电商部总结报告PPT.pptx

电商部总结报告PPT.pptx

《电商部总结报告PPT.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商部总结报告PPT.pptx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

,电商部2-5月份总结,2017.6.9,目录,2-5月销售情况,5月份运营情况,6-8月份工作规划,2-5月主要工作完成情况,2-5月主要工作完成情况,2-5月完成的主要工作,发现问题是解决问题的先决条件，但仅仅满足有提出问题是不够的，提出问题的目的是为了有效解决问题。

人生就是解决一系列问题的过程。

个体克服生活、学习、实践中新的矛盾时的复杂心理活动，其中主要是思维活动。

教育心理学着重研究学生学习知识、应用知识中的问题解决。

2月,五月份对店铺合作快递重新进行调整，解决了店铺物流时效问题及店铺物流评分差的问题；对仓储发货流程进行重新调整，有效解决发错货及发货慢问题。

通过前期的准备和调整，5月份对培养相对成熟的产品成功进行了活动推广，报官方三档活动，三档活动全部通过。

2月份主要完成店铺筹划和建立工作,4月份对主推产品进行培养，重点培养热干面八连包、河南烩面五连盒，热干面五连盒三支产品，通过对产品日常关键词优化，详情优化，直通车推广，淘宝客推广等手段，逐步积累产品的日常基础销量，为成功进行活动推广创造条件过程中注意客户体验，从客户角度出发，服务好每个订单，有不满意的客户，我们想尽一切办法，尽最大努力，让客户做到满意，这个月消除了一个大差评客户，通过沟通，这个客户已经成为店铺忠实的消费者。

3月份完成店铺基础装修工作首页装修，产品详情页设计完善。

4月,5月,3月,2-5月销售情况,1月,2月,3月,4月,5月,2138元,5109元,11598元,41387元,日均销售额从每天的70元，递增到现在的每天1050元,2-5月份销售额,2-5月订单数据,45单,135单,319单,1176单,2017年2月,2017年3月,2017年4月,2017年5月,订单数量由原来2月份的每天2单增加到5月份的每天40单,2月份,3月份,4月份,5月份,2-5月份访客和流量,访客744流量2753,访客1942流量8912,访客6924流量26359,访客18800流量71680,提升销量和访客的措施,店内促销：

调整促销策略，由原来的每盒送赠品，改为购买两盒送赠品，提升客单价，开始启动淘宝客付费流量推广，按成交金额给予推广人员一部分的推广提成，提升进店访客和流量，,产品完善，产品标题优化，详情优化，吸引免费流量，提升基础排名和权重。

4月份：

开通直通车付费推广，培养优质关键词，通过不断优化和培养，到5月份，部分关键词已经到搜索页第一条的位置，为店铺带来了更多的访客和流量,5月份通过官方活动拉动访客，提升销量，5月份成功参加5.5日，5.19日，5.20日三档淘宝天天特价官方活动，三档活动活带来的访客和流量呈递增态势，产品基本都是在中午左右就卖空。

5月份运营情况,5月份访客和流量,5月访客数和方便食品同行对比,5月份店铺DSR评分情况,烩面羊辣五连盒,访客10542下单数量938,热干面香辣八连包,火鸡面碗装,热干面香辣五连盒,5月份主销商品访客情况,访客6739下单数量357,访客5660下单数量306,访客1501下单数量93,主销商品分析,目前热度最高的产品，仍然是河南烩面，从近期网店运营情况来看，河南烩面的购买者，90%以上的都是河南人，这些人有一部分是在河南省内购买，但还有很大一部分是外出务工或者上学的河南老乡，那么这些河南人近期外出去了哪些省份，我们可以用大数据采集到。

河南烩面被哪些人买走？

人口迁徙地图,依据大数据，我们加大对河南人迁入地区的直通车定点投放力度，比如说，5月20号-26号，河南老乡迁入地最多的是北京，那我们就加大对北京地区的直通车投放力度，只要是你在北京地区上网，不管是用手机还是电脑，上淘宝网搜索河南烩面四个字，第一个看到的，就是我们网店的河南烩面，而不是其它品牌的。

北京市61人,河南省91人,江苏省59人,广东省87人,访客最多的省份，也是成交单数最多的省份,5月份主要访客来源地区,5月三档活动效果情况,活动效果分析,品牌宣传和知名度提升,销量提升,增加客户黏性,我们是二十几年的大公司，有自己的生产工厂和固定的线下经销商，二十几年专注做面，已经是行业里的大哥，线下模式已经非常成熟。

但是国华的品牌推广做的还不够，电商起步太晚，已经错失了很多机会，通过这次活动，我们很好的把公司推广了一把，三次活动一共有12000多个访客，好多不知道国华品牌的消费者，都是通过本次活动认识了国华。

这三档活动都是晚上零点开始的，基本上从前一天晚上18点开始，店铺进来的访客就慢慢多起来，有些客户专门等在零点活动开始时下手抢购，零点到四点时是购买人数最多的时间，第一次活动之后，客户就有反馈，对热干面赞不绝口，说我们芝麻酱很有特色，特别香，面的口感也很棒；很多在外打工是河南老乡会比较喜欢河南烩面，还有部分外省人对河南烩面很好奇，河南烩面只要报活动就很抢手，很多人在活动抢光之后，即使恢复原价了，还会下单，有的客户没有抢到会觉得很遗憾，嘱咐下一次有活动一定要通知他，三档活动访客数一次比一次多，平台推广是一方面，但最根本的原因我觉得还是产品本身的品质过硬，又有特色，所以才会引发抢购。

自从三档活动做完，每天从早上六七点到零晨二三点，都不断的有客户来咨询，除去活动，现在我们每天的正常的访客也在600人以上，看过后咨询的人数也在百人左右。

三次活动合计销售额8700元，除去活动产品的销售额，每场活动带动其他产品的销量不低于1000元/场，三场活动综合销量11700元。

第一次因为发货到货后碎面，客户经差评，经过耐心和客户沟通，我们加强产品包装，第二次客户再次购买，五星好评。

5月客户评价精选,吉林一消费者，在在购买公司烩面五连盒后，评价很高，又一次性拍下42盒烩面五连盒，分别送给16个客户,5月客户评价精选,湖北一消费者，自从在网店购买热干面八连包后，几乎每两周都要购买一次，当得知5.5号热干面八连包有活动时，该客户守候在5.5日零点抢了5提热干面八连包，非常开心。

5月客户评价精选,贵州一消费者，一次购买烩面五连盒一整箱，对烩面评价很高。

5月客户评价精选,6-8月工作规划,6-8月销量规划,6月份目标,8月份目标,7月份目标,销量目标：

5万日均流量：

5000日均订单数：

80,销量目标：

7万日均流量：

8000日均订单数：

120,6-8月份活动规划,六月份,七月份,八月份,天天特价、淘金币活动合计不低于三场，每场销售额不低于3000元。

淘抢购一场，天天特价三场，每场活动平均不低于5000元。

通过以上两个月活动对产品结合排名提升，8月份报名参加聚划算高层次活动一场，淘抢购活动两场，同时寻找合适的第三方推广平台参与推广，活动不低于四场，每场活动金额不低于6000元。

综合费用37%其它费用主要包括：

客户中差评处理费用,客户好评返现费用,包装费,网店拍照费用，促销品费用，汽泡膜，好评卡等费用。

快递运输费,控制15%以内,直通车费用,控制10%以内,样品费用,6%,其它费用,控制6%,6-8月费用规划,6-8月其他规划,人员规划,考核方式调整,促销品规划,6月份增加运营一名，8月份依据具体情况，增加专职客服一名。

更换新赠品，针对学生人群、老乡人群买两盒送微波碗，针对送礼品人群，送礼品袋。

结合目前其他电商公司运做模式，调整电商部员工工资模式和考核方式，以具体文件为准。

差评统计,近期主要差评统计见EXCEL附表,