年度培训计划制定Word文件下载.docx

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7）培训行政支持体系

8）培训效果评估与效果跟踪体系

9）培训预算控制体系

2、年度规划并不难--一个中心，两个基本点！

1）一个中心---成年人

a）学习教育，训练的区别

b）成年人的不同学习风格—附送学习风格测试

c）心理学在成年人学习中的应用

2）培训需求分析—第一个基本点（提供具体操作表格）

需求分析的四个层面：

1、战略层面2、组织层面3、工作层面4、员工个人层面

3）需求分析的四个方法：

全集团分析绩效考核分析突发事件分析

a）员工自我分析

b）了解需求的方法：

电话访谈法；

现场观察法；

问卷调查法；

面试法等等（提供具体表格）

4）培训评估与反馈—第二个基本点！

（均提供具体表格个实际案例）

a）培训前评估的方法

b）培训中评估的方法

c）培训后评估的方法

d）柯克帕特里克四个层面评估模式及实际运用：

反应层面；

习得层面；

行为层面；

绩效层面

e）如何使培训效果最大化—增进培训转移的二十个方法

3、培训年度规划实务讲解

1）培训计划的制定—计划工作做失败了，就是计划着失败！

a）计划制定的原则，步骤及常用方式

b）培训预算的确定（重点）

c）计划的实施控制

2）培训课程设计、开发与管理体系

a）培训内容的五个层次：

知识培训；

技能培训；

思维培训；

观念培训；

心态培训。

b）培训方式：

课堂培训；

现场培训；

自学；

E-learning；

拓展训练。

c）培训课程的设置—先抓重点再普及—看看某公司的“汉堡”课程体系！

大纲二（年度培训计划制定与培训管理实务）

1、认识培训管理

1）从企业战略的视角看待企业的培训管理

a）新经济环境与企业培训的战略地位；

b）企业战略对企业培训有何要求？

c）企业培训如何支持企业战略的落实？

d）公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；

e）企业培训战略的基本内容；

f）训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

g）您的培训管理工作常遇到哪些问题？

h）教育与培训的差别

i）培训管理工作主要内容与框架；

j）案例：

从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

2）制定年度培训计划常遇哪些问题？

a）如何获得来自领导、部门经理、员工的参与和支持？

b）调查问卷设计常遇哪些问题？

c）培训计划与企业的发展战略、人力资源管理体系如何衔接？

d）年度培训计划制定过程中需要哪些基本的管理环境的配套支持？

e）如何保证计划的有效落实？

2、构建培训体系

1）认识培训体系

a）培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提

b）企业培训体系包含什么内容？

2）企业培训目标体系的设计

3）企业培训管理组织体系的建设

a）不同层级的培训管理机构

b）不同层级的培训管理机构的分工

c）人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工

d）企业培训部以及培训经理的主要工作

4）培训课程体系设计

a）不同类型企业培训课程体系案例分析

b）培训课程体系设计的一般思路与方法

c）适合本公司的培训课程体系研讨

d）培训课程体系构建与企业培训长期规划

5）全面完善企业培训的支撑保障体系

a）理顺培训部与其它各部门的关系

b）如何构建内部讲师队伍？

c）如何整合外部培训资源？

d）如何整合企业内部培训资源？

6）知名跨国公司的培训管理的案例介绍

3、制定年度计划

1）年度培训计划包含的内容

2）影响培训计划制定的几类培训需求的分析

a）企业长期培训规划对年度培训计划的影响

b）经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求

c）不同层面的绩效考核结果

3）以上各类培训需求信息收集分析的基本方法

a）培训需求信息收集与分析的各种方法

b）不同类型信息的分析工具选择

4）年度培训计划制定的基本步骤和方法

a）年度培训计划制定的主要步骤

b）计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

c）整体计划的完善

4、推进计划落实

1）认识企业培训的规划、计划、策划

培训规划的基本框架与主要内容

2）企业培训管理的几项主要工作和基本循环

3）培训需求分析系统思路与常用方法

a）培训需求分析与培训规划、计划、策划

b）不同性质的培训需求分析

c）不同目标的培训需求分析

d）培训需求分析的不同方法

e）培训需求分析的实用表格设计

4）培训课程设计

a）培训经理在培训课程设计中的职责

b）企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

c）培训经理如何与培训师做好协调与配合

d）课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

5）培训资源的选择与组合

a）如何选择合适的讲师

b）如何获得各方参与和内部支持

c）培训相关资源的筹备

6）培训活动的组织与落实

a）培训活动策划基本思路

b）培训项目管理

c）培训进程的控制

5、收获培训成果

1）培训评估的四个阶段

a）培训前评估的基本方法

b）培训中评估的内容与评估方法

c）培训后评估的内容与方法

d）多种意义下的效益评估

e）各类培训评估实用表格设计运用指导

2）训后跟踪与促进的基本方法

a）培训效果反应的四个层面

b）培训效果转化的几个关键环节

c）促进培训效果转化的十八种方法

6、优秀培训经理

1）培训经理的角色定位与能力要求

a）培训经理的主要角色特征

b）培训经理的主要能力要求

2）培训部在企业的地位与培训经理的职业生涯

a）培训部在企业管理中的功能拓展

b）企业学习的“首席学习官”

c）培训管理者的职业发展

大纲三（培训需求诊断与年度培训计划制定）

1、培训体系、规划和流程管理介绍

（通过讲解及实例分析，学员可以了解建立一个培训体系和培训管理体系所必需的要素和步骤为什么企业培训做到后来员工普遍会觉得没有新意？

培训部门如何跳出“只会搞搞入职培训，其他培训一窍不通”的坎？

这里我们将给你提供非常好的方案和建议！

）

1）培训的作用及分类

2）建立有效的培训架构体系及运作流程

3）培训的指导思想，方针和策略

4）确保培训管理体系的建立及其运作的因素（培训课程的管理，人员的配置，教材管理，需求管理，设施管理，培训预算及预算控制）

2、培训需求诊断及其量化方法和技巧

（通过人均需求小时，培训百分比，需求覆盖率，培训普及率及培训费用类占比，显性成本，隐性成本等指标分析，帮助学员完全掌握培训管理的整个动态过程。

1）静态需求与动态需求管理的区别与联系（送培训矩阵模版）

2）如何对不同类型的培训需求进行量化管理？

（量化培训管理学员练习册练习附电子版）

3）培训预算及计划的实施及,控制（通过练习，理解和掌握相应的KPI的含义和计算技巧。

4）何将有限的预算与培训需求及公司的目标及策略进行有机的联系。

5）些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果

6）作培训预算，培训规划及计划练习

7）管理工具使用与练习目录:

a）培训矩阵模版建立静态需求模型时使用，以部门为单位

b）预算制作流程专业的培训预算制作流程

c）计划制作流程专业的培训计划制作流程

d）培训预算和计划样板某电梯公司的培训预算和计划实例

e）量化培训管理学员练习册课堂上使用的练习册电子版

3、年度培训规划与实施

（培训为什么要这么多计划？

在企业内部，受生产淡旺季及组织变化的影响，培训的实施存在很大变数，如何应对这种变化？

这一章节的内容将给你提供非常好的方案）

1）如何制定年度培训规划及计划

a）中期发展规划

b）年度培训计划

c）月度培训计划

2）培训计划的三大类:

形象工程型，政治运动型和系统建设型

3）培训课程的管理

a）课程设计技巧及简易模板

b）如何根据公司的特点确定重点课程

c）如何通过培训报表监控培训进展？

d）重点课程的计划，实施及跟进

4）培训效果评估的方法与技巧

a）培训档案的建立及应用

b）五级培训效果评估的方法

c）评估的前提-管好你的培训过程

d）各级评估实例演示

5）内部培训师队伍建立

6）甄选外部培训师的主要标准和甄选技巧

a）培训管理_MRP模版三年中期规划（MRP）样板

b）月度培训报告_需求完成率培训月度报告实例1

c）月度培训报告_重点课程培训月度报告实例2

d）课程大纲模版培训课程大纲模版和实例，注意培训目标

e）领导力模型正在完善过程中，用于指导企业中高层培训

f）通用培训课程分类清单各公司通用课程名称及其分类，帮助您节省大量时间

4、组织内培训氛围的营造

（如何通过需求的量化数据指导培训计划的制定？

什么样的培训计划才是好的计划？

许老师的“三大工程”理论将给你答案。

真正实现培训与绩效的统一）

1）如何让高层管理者重视培训

2）如何让中层管理者配合培训

3）如何让员工愿意参加培训？

4）培训体系建立行动计划

5）管理工具使用与练习目录:

a）部门介绍模版某汽车制造企业培训部门介绍实例

b）培训计划宣传手册样板培训计划的宣传资料

c）培训教室宣传语录集用于企事业单位培训中心的各类标语、口号

d）第三级培训评估实例以TTT为模版进行的第三级培训评估实例

e）培训管理软件应用 

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五、讲师简介

讲师一

张晓彤----1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系。

2002年毕业于北京大学心理学系（在职研究生），国家二级心理咨询师结业。

1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任招聘专员，人力资源主管，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。

2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。

现为专业培训顾问及管理咨询顾问，若干网站以及其他媒体评选的“杰出实战派讲师”。

已出版的多媒体课程：

人才的选育用留；

绩效管理实务；

招聘与选材技巧；

高效会议管理技巧；

积极的员工关系管理；

问题员工管理；

打造高效人力资源经理。

出版的书籍：

员工关系管理；

绩效管理实务；

会议管理实务。

讲师二

田胜波----资深管理培训专家、客户服务培训专家；

拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；

港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；

国内其它几十家培训机构特聘讲师；

在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验。

主要经历：

田老师在二十五年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。

管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主要培训课程包括：

客户服务类：

《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

通用管理类：

《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》；

人力资源管理类：

《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》；

员工素质提升类：

《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

培训主要特色：

田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

课程基本特征为：

结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练。

培训服务过的部分代表性企业：

内训服务过的知名企业：

日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：

一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、XX、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

讲师三

许盛华----实战派培训管理专家,20年丰富的工作经验，其中10年大型国际跨国公司培训管理及培训经验，强大的工科背景（北京航空航天大学本科，赫尔辛基工业大学硕士），逻辑性强，善于总结，独自开发的培训管理软件，是目前世界上独一无二的一套专业培训管理软件，丰富的理论知识背景,实战性强；

先后任乐百氏（达能集团）全国培训经理（2005）、澳大利亚奇胜电器集团培训经理（2002-2004）、芬兰通力电梯有限公司培训经理（1997-2002）并兼任亚太培训经理，负责建立并完善了公司的培训及发展体系。

2001年，作为通力公司在亚太区的培训经理，培训了通力在台湾，香港，马来西亚等地的培训经理并帮助在当地建立了相应的培训体系。

1985年毕业于北京航空航天大学。

1993-1996年在芬兰赫尔辛基科技大学深造并获硕士学位。

在此期间，深入研究了北欧大型企业培训及发展的先进经验。

1996-1997在芬兰接受了一年的培训及发展专业理论与实践培训，并接受了英国剑桥大学人力资源讲师的辅导。

在长期的工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的培训及管理领域的技巧和风格，结合国外先进的人力资源管理理念，探索出了一整套能帮助企业持续发展的培训及发展体系。

培训或咨询过的公司:

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、广州地铁、奥梯斯-江南高速电梯、BP、通力电梯、迅达电梯、台湾广桥光电、乐百氏、杜邦公司、TCL集团、奇胜电器、富士康集团、光宝集团、远大集团、美的集团、北大方正、华为公司、山东晨鸣集团等企业。