电子商务概论课程期末复习指导及答案(新).doc

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电子商务概论课程期末复习指导

第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象。

本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。

二、考核方式与目标。

通过本课程的教学,使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识,掌握基本的电子商务操作,能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析,为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。

形成性考核包括4次平时作业,平时作业成绩占学期总成绩的30%。

终结性考核即期末考试,期末考试成绩占学期总成绩的70%。

三、考核依据。

本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲,由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。

四、考试要求。

鉴于本课程是一门专业理论和实务课,主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。

在能力层次上,从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。

了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解;一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法,不仅要知道是什么,还要知道为什么;重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能,根据所给的条件,灵活自如地处理业务问题。

五、命题原则

1.本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。

按照重分析理解和理论联系实际原则,既考查对基本知识的理解能力,又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。

2.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。

在一份试卷中,各层次题目所占分数比例大致为:

了解10%左右,理解或掌握占30%左右,重点理解或应用占60%左右。

3.试卷合理安排题型的比重。

题型分为:

填空题、判断题、多项选择题、综合分析题(含计算分析、案例分析和论述)等。

在一份试卷中,各题型所占的分数比例为:

填空题20%,判断题20%,多项选择题30%,综合分析题30%。

4.试题的能力层次和题型是两个不同的概念。

在各题型中,都可以含有不同能力层次的题目。

命题时要两者兼顾,在一份试卷中应保持合理结构。

5.考核形式。

期末考试的形式为基于网络和笔试两种,开卷。

以下市级直属考点,具体包括:

鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。

对于试点考点,以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核;对于非试点考点,以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式,具体考试要求见本学期考试文件。

6.答题时限。

本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟,纸质考试为90分钟。

第二部分课程考核重难点

第一章电子商务概述

  教学目的与要求:

通过本章的学习,能够掌握电子商务的概念,掌握电子商务的分类和意义,重点掌握电子商务的功能和作用,了解电子商务的产生和发展。

  主要知识点:

  1.电子商务的产生与发展

  2.电子商务的概念

  3.电子商务的分类

  4.电子商务的功能和特点

  5.电子商务的意义

  教学难点:

  电子商务的概念的理解

  教学重点:

  电子商务的功能和作用

重点名词:

电子商务、 B2B、B2C、C2C、C2B、电子数据交换、移动商务

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第二章电子商务框架与商业模式

  教学目的与要求:

通过本章的学习,重点掌握电子商务的运营模式和商业模式,掌握电子商务的基本原理和框架结构,了解电子商务的流程。

  主要知识点:

  1.电子商务框架

  2.电子商务流程

  3.电子商务企业运营模式

  4.电子商务的中介服务

  教学难点与重点:

  电子商务的运营模式和商业模式

重点名词:

电子商务的框架结构、物流、认证中心、支付网关、电子商务的商业模式、门户网站、内容提供商、交易经理人、社区服务商

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第三章网络经济与网络经济学

  教学目的与要求:

通过对本章的学习,重点掌握网络经济学的基本特征及理论,掌握网络经济学的概念及含义,了解网络经济学的性质和功能,了解网络经济学的研究对象。

  主要知识点:

  1.网络经济的含义及特征

  2.网络经济学及其研究对象

  3.网络经济学的基本特征及理论

  教学难点与重点:

  网络经济学的基本特征及理论

重点名词:

网络经济、网络经济学、梅特卡夫法则、网络效应、马太效应、摩尔定律

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第四章电子支付

  教学目的与要求:

通过本章的学习,能够重点掌握电子支付工具和移动支付的特点及应用,掌握网上银行和电子银行的相关概念,了解电子支付和移动支付的流程。

  主要知识点:

  1.电子支付概述

  2.电子支付工具

  3.移动支付

  4.网上银行与电子银行

  教学难点与重点:

  电子支付工具和移动支付的特点及应用

重点名词:

电子支付、网上支付、数字现金、电子支票、第三方支付、移动支付、网上银行、电子银行

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第五章电子商务管理应用

  教学目的与要求:

通过本章的学习,重点掌握ERP、CRM、SCM、BPR 的主要思想和核心内容,掌握电子商务与ERP、CRM、SCM之间的关系,了解ERP、CRM、SCM、BPR的背景和实施步骤。

  主要知识点:

  1.电子商务与企业资源计划

  2.客户关系管理的产生与发展

  3.供应链管理的产生与发展

  4.业务流程再造

  教学难点与重点:

ERP、CRM、SCM、BPR 的主要思想和核心内容

重点名词:

企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理、供应链、流程图、标杆瞄准法

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第六章网络营销

  教学目的与要求:

通过本章的学习,重点掌握网络营销策略,掌握网络营销的相关理论,了解网络市场调查方法和特点。

  主要知识点:

  1.网络营销概述

  2.网络营销策略

  3.网络市场调查

  教学难点与重点:

  网络营销策略

重点名词:

网络营销、直复营销、网络软营销、网络社区、网络礼仪、关系营销、网络关系营销、网络整合营销、网络促销、网络营销渠道、网络市场调查

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第七章网上支付与结算

  教学目的与要求:

通过本章的学习,重点掌握第三方物流、第四方物流和物流外包业务,掌握电子商务物流的内容,了解电子商务物流的解决方案和电子商务物流的产生背景和发展。

  主要知识点:

  1.电子商务物流概述

  2.电子商务物流的发展

3.物流业务外包

4.电子商务物流解决方案

教学难点与重点:

第三方物流

第四方物流

物流外包业务

重点名词:

电子商务物流、电子商务概念模型、业务外包、第三方物流、第四方物流、物流代理、综合物流代理

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第八章电子商务相关技术

  教学目的与要求:

重点掌握Internet基础知识,重点掌握现代物流信息技术,掌握计算机网络技术,掌握电子数据交换技术EDI,了解Web应用技术。

  主要知识点:

  1.计算机网络技术

2.互联网基础知识

3.WEB应用技术

4.电子数据交换技术EDI

5.现代物流信息技术

  教学难点与重点:

Internet基础知识

现代物流信息技术

重点名词:

计算机网络、广播式网络、点对点式网络、局域网、城域网、广域网、计算机网络的拓扑结构、传输控制协议/网间协议、IP地址、域名、射频识别技术

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第九章电子商务安全技术

  教学目的与要求:

重点掌握防火墙技术,重点掌握电子商务的认证技术,重点掌握安全技术协议,掌握电子商务安全面临的风险,了解数据加密技术。

  主要知识点:

  1.电子商务安全概述

2.防火墙技术

3.数据加密技术

4.电子商务的认证技术

5.安全技术协议

  教学难点与重点:

防火墙技术

电子商务的认证技术

安全技术协议

重点名词:

黑客攻击、口令攻击、服务攻击、IP地址欺骗、计算机病毒、防火墙、对称加密技术、非对称加密、数字签名、数字证书、认证中心CA

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第十章电子商务法律

  教学目的与要求:

重点掌握电子商务知识产权和隐私权保护,重点掌握电子商务信用模式,掌握电子商务法律的现状,了解国内国外电子商务法律与法规,了解电子商务税收问题。

  主要知识点:

  1.电子商务法律概述

2.电子商务知识产权和隐私权保护

3.国际电子商务法律与法规

4.国内电子商务法律与法规

5.电子商务税收问题

6.电子商务信用体系建设

  教学难点与重点:

电子商务知识产权和隐私权保护

电子商务信用模式

重点名词:

电子商务法律、版权、专利权、隐私权、消费者权益、电子商务法

教学建议:

多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第三部分客观题辅导

一、填空题

1.电子商务按交易涉及的对象分类,可以分为、B2C、、C2B和ABC等类型。

答案:

B2BC2C

2.电子商务在交易过程中涉及的“三流”要素,和完全可以在网上传

输,而物流不完全可以在网上传输。

答案:

信息流资金流

3.电子商务企业运营模式中以美团、窝窝团为代表的是模式,以天涯社区、辣椒网为代表的是模式。

答案:

团购型社交型

4.银行卡按是否透支分为、和准贷记卡三种。

答案:

贷记卡借记卡

5.ERP系统的核心管理思想主要体现在、和事先计划与事中控制的思想三个方面。

答案:

对整个供应链资源进行管理的思想精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

6.CEM系统一般包括管理、管理、销售管理、服务管理、产品管理和系统管理等子系统。

答案:

客户信息营销活动

7.供应链管理涉及五个主要领域:

、计划、、供应和回流。

答案:

需求物流

8.4P理论包括:

、价格、和促销。

答案:

产品渠道

9.网络营销对不同的产品应有不同的策略,面对软件产品应提供

和策略。

答案:

咨询软件销售

10.网络营销渠道包括和。

答案:

网上直销网络时代的新型中间商

11.电子商务中物流的作用可以总结为和。

答案:

物流保障生产物流服务于商流

12.电子物流的前端服务包括、网络设计/管理、等。

答案:

咨询服务客户集成方案实施

13.物流配送中心可以选择以、批发商、

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