员工守则Word下载.docx

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诚实守信是您从业的要求，您应“当老实人、说老实话、办老实事”。

■爱岗敬业

热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。

■遵章守纪

各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，您须始终做到遵章守纪。

■遵守公德

公司服务于社会，您应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。

行为规范

■工作纪律

工作纪律是强制性的规章制度，您必须严格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工作有序、高效地进行。

您须：

■遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、请示汇报。

■遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务。

■遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。

■工作秩序

致力于维护正常的工作秩序，不得进行任何干扰和破坏工作秩序的行为。

■不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的活动。

■保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏工作环境和公共设施的活动。

■员工关系

致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系。

每位员工都是团队中的一员，都应受到尊重。

您应：

■既要重视个人发展，更要注重团队绩效。

■服从上级，关爱下级，同事间坦诚相待，相互尊重。

■尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼此间予以充分的理解和信任。

■公平参与竞争

■学习培训

公司倡导建立学习型组织，学习和接受培训是您的权利，更是您的责任。

■始终坚持学习，并自觉接受公司组织的培训，提高自身素质和能力。

■结合工作需要，提高技能操作水平，或专业技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果的检查和考核。

■参加有特殊要求的培训时，应与公司签订培训协议。

■公司资源

公司资源包括财产（即固定资产、无形资产、流动资金等）、人力、物资等。

按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。

■保护公司财产，未经批准，不能将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。

■节约使用公司资源，节俭办好公司各项事务。

■业务活动

合法、合规、诚信地开展公司的业务活动。

■遵守业务法规

熟知并严格遵守与您岗位有关的国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法律保护。

■履行业务职责

熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动：

■以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。

■以公司名义提供担保、证明。

■以公司名义对外发表意见、信息。

■代表公司出席公众活动及其他活动。

■利益调节

您在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，您须立即停止该行为或活动。

您在进行以下行为或活动时要特别谨慎：

■兼职。

不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。

■投资。

不得从事有损公司利益的投资。

■廉洁自律

　　您要熟知并严格遵守廉洁自律的各项规定。

■按规定接受廉洁自律教育，并从中获得认知和警示。

■仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定，并作为行为指导。

■严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定的行为。

工作礼仪

■遵循基本的工作礼仪。

■举止得体

要礼貌、规范，体现公司员工的素质与风范。

■着装规范

您在工作期间应按照岗位要求着装。

当您出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装。

■语言文明

要使用文明语言，不讲粗话、脏话。

保密须知

您应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。

■知识产权

知识产权包括：

专利权、版权、商标和服务商标、科研开发成果、商业秘密、技术数据以及其他未披露的信息专有权等。

您须致力于保护公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。

■遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知识产权。

■在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业秘密。

■您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。

■信息披露

信息披露由公司综合部门负责，并按照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。

您不得XX披露有关信息，影响公司利益和信誉。

■真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生产、经营及财务等相关信息。

不得伪造、改动、隐藏、销毁相关信息。

不得指使、胁迫他人伪造、修改相关信息。

■不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工。

■信息安全

合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。

■遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。

■认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。

员工日常规范

■仪容仪表规范

1、 

仪容规范：

1） 

保持身体清洁卫生，是文明的表现，更有利于人际交往；

2） 

头部梳理整齐、得体，整洁的发型使人充满朝气；

3） 

面部清洁、保持旺盛的精神状态；

4） 

手部干净，指甲修剪整齐，保持清洁；

5） 

女员工宜化淡妆，培育与担保公司相称的高雅气质；

2、 

仪表规范

庄重、文雅、大方、富有朝气，充分展现个人魅力；

着装得体、整洁、和谐、悦目；

■举止规范

1、站姿：

站立时，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若；

2、坐姿：

应坐在座椅的前边，尤其不要“陷“在座椅里。

3、走姿：

如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，尤其是在楼道里，跑动会发出仓促响声，影响办公气氛。

4、握手：

握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与友谊。

5、微笑：

不同的场合不同的情况，用微笑接纳对方，充分反映出个人高超的修养和待人的至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。

■言行规范：

言行规范

交谈时，应仔细聆听对方的讲话，目光正视对方，并配以“点头”，“微笑”等肢体语言表示对他人的尊敬。

在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、耐心、细致、周到，充分显示自己的文化素养。

语调清晰、自然、亲切、音量适度，以展现个人魅力。

礼貌用语：

向对方表示谢意：

“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。

向对方表示道歉：

“抱歉”、“请原谅”、“打扰了”等。

常用礼貌用语：

“请”。

3、 

接听电话规范：

电话作为企业对内、对外的通信工具，尽量避免谈论私事，通话时要简明扼要，控制时间一般不得超过3分钟，以保持线路畅通。

语气温和热情、语音清晰和流利的向来电者问好，应该说“早上好”、“下午好”、“您好”等问候语。

向对方作自我介绍，可以让来电者知道他可以同所要找的人、部门或上司联系上，并及时转接电话或者传递信息。

当需要来电等待时先告诉他（或他）等待的原因，并且说明要等待的时间，如果是长时间的等待（3分钟以上），最好的办法是问清对方电话号码，并告诉对方，有了消息会及时与他（或她）联系.

当来电需要找的人不在或要找的部门没有人，询问对方可否联系其他人或部门，若不行，问对方有没有口信需要转告。

5）当来电需要留言，一定做好记录。

包括：

来电人姓名；

准确联系电话；

主要内容等。

■会议规范

会议前的准备

了解会议议程

阅读相关资料

明确会议时间、地点

确认与自己有关的议题并深入考虑，进行细致的准备。

严守会议时间，按时参加会议。

会议期间规范

认真聆听别人的观点，应作好记录。

发言前须整理好自己的观点，使自己的观点有条理、针对性。

要注意自己的发言的方式，说话的语气和态度，营造融洽的会议气氛。

积极参加讨论，有责任活跃会议气氛。

在讨论问题时要充分发表意见，可以提不同意见但不能搞人身攻击。

6） 

讨论问题有主见但也要虚心接受别人的观点，反思自己的观点和表达方式，不要固执己见。

。

会后规范

将会议室打扫干净，并把桌椅等设施摆放整齐

如果发现参会人员遗忘的物品，立即找到失主。

整理设备并关闭所有电源，锁好门。

■办公室日常工作行为规范

日常工作规范

上班后，计划当天的工作内容，特别留意预先安排的会议、访客、拜访等预定工作。

下班前，总结当天工作的完成情况，整理当天工作日志。

将当天的文件、资料整理归档，废弃的重要文件及时销毁。

安排第二天的工作计划。

汇报工作的规范

在执行工作过程中，需要及时向领导汇报工作进展和完成情况。

直接向分配工作的领导报告，经由他人转述会造成内容的缺失。

报告要进行认真的准备。

依据报告的特点，选择口头或书面报告的形式，内容复杂时，附上适当的背景资料，便于理解。

向公司领导汇报时，要分清事实与意见，先传述事实，再谈自己的意见和建议。

同事之间的沟通规范

同事之间，见面相互要打招呼，早上上班时，问候“早上好”，下班离开时，对没有走的同事说声：

“我先走了，再见”。

发扬团队精神，齐心协力，共同完成任务。

就工作中出现的问题及时进行沟通、协调。

同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，向对方解答问题要耐心。

把自己了解到的与工作有关的信息及时转告给同事。

当同事之间有误解时，要主动进行沟通。

4、 

办公设备使用规范

正确、合理地操作办公设备，避免造成人为的损坏。

爱惜使用电脑，定期进行电脑维护，谨慎使用公司以外的光盘、磁盘、仅使用与自己工作相关的互联网业务，预防电脑病毒，若需要借用同事的电脑，须征得对方同意。

需要使用有关人负责的设备时，例如：

传真机、复印机、投影仪等，须请有关负责人协助自己使用。

根据天气，季节情况调节饮水机至加热或制冷位置，节约用水，一次性水杯是为客人准备的，办公室人员须自带水杯、饮用的的水槽经常会积有一些残水、需及时清理。

5、 

文件使用规范

公司文件和资料借阅后，应立即归还，最迟必须当天归还，不能当天归还时，经有主管领导批准方可。

对外的正式文件要使用统一的字体、字号，内页使用公司的文件专用纸，封面也须按公司要求统一设计制作。

递交文件或传真，要保证清洁，无任何错误。

借阅公司文件后要注意保密，防止公司内部重要信息的泄露。

6、 

公共卫生规范

整洁、卫生的办公环境对提高工作效率及保持愉悦的工作情绪是非常重要的。

办公室清洁卫生的维护是全体成员的共同责任。

每天到达办公室后，打开窗户让空气流通。

最后离开人员须关闭电脑，关闭电源，检查门窗并锁好门。

轮值打扫卫生的人员须提前二十分钟到办公室打扫卫生。

发现失落物品要放回同事桌上，不要翻动同事的其它物品。

由专人负责每天早上整理领导办公室。

每个办公室成员都要有义务维护办公室的整洁卫生，废弃物品要放在就近的垃圾桶里，并及时清理。

维护办公室的花草树木，定期浇水、剪枝、施肥。

保持自己办公桌的整洁，桌面收拾整齐，电话、水杯、文具等都放在固定的位置。

7） 

在抽屉里放置重要物品要注意随时上锁，离开座位时，需要把座椅摆放整齐。

下班时再一次整理自己的办公桌，保持桌面干净整洁。

再次确认放置重要物品的抽屉是否锁好。

7、 

访客接待规范

1、外来访客原则上均需安排在接待室进行；

非特殊情况不得进入办公区域。

2、客人来访公司，须在公司员工陪同下方可进入办公区。