教育咨询师培训之开天辟地(初级篇).doc

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教育咨询师培训开篇（初级篇）

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导语：

咨询师队伍和教师团队是支撑培训机构生存和发展的两大重要支柱，提高咨询师的职业境界和业务能力，持续改进咨询师的服务品质，培养咨询师自动自发的职业精神，将最大程度地促进培训机构建立和完善服务体系，增强市场竞争力和品牌影响力。

Benson学院，辅导培训行业的黄埔军校，系统、实战、专业的教育咨询师培训，同修共进。

1，何为教育

《弟子规》中记述：

首孝悌次馑信泛爱众而亲仁有余力则学文

这里是在对孩子提出要求，首先，要孝敬父母，其次要讲诚信，对其他人要仁厚，如果再有余力的话，则可以学习文化了。

能够给孩子以这样教诲的是家长，或者老师

“育”的甲骨文字形象，上为“母”及头上的装饰,下为倒着的“子”。

其本意为“生育”，“抚养”，（育,生也。

——《广雅》）后衍生出“教授”，“培养”之意。

对孩子只进到养育义务的是父母，不能称之为家长，更别说是老师了。

2，何为咨询

何为咨询？

咨询一词，在汉语中有商量、询问、谋划和征求意见的含义。

最初，咨和询为两词，咨表商量，询表询问。

“咨询”一词最早见于《诗经》，其中有“载驰载驱，周爱咨询”的诗句，意思是说，君谴使臣，要使臣悉心察访民间疾苦以告天下。

古代为统治者出谋划策的谋士、谏臣、军师和食客等就是专门从事咨询活动的人员。

当然，中国古代所从事的咨询活动以及对咨询一词的理解，都具有较大的随机性、随意性，跟现代咨询活动是不可同日而语的。

在英语中，与之相对应的是动词consult和名词consultation，法文为consulter，来源于拉丁文consulto，意为磋商、顾问、评议、诊断、了解意见等。

还有国外学者从行为学的观点出发，将咨询称作是一种“介入”和“干预”。

在日本，人们称咨询为“诊断”。

1972年英国出版《牛津辞典》给咨询人员所下的定义是：

“胜任提供专业建议和服务的人。

”1982年美国出版的《咨询工程师》一书为从事工程咨询的工程师所下的定义是：

“咨询工程师是在计费的基础上，为客户提供专业工程服务的独立的专业工程师”，“他们出卖的是服务、知识和判断”。

作为一种智力密集型的知识服务性产业，咨询的现代意义是指来自个体和组织外部的专业化技能，它以专门的知识、信息、经验为资源，针对不同的用户需求，提供解决某一问题的方案或决策建议。

职业概述

随着市场竞争的白热化和专业化，各行业的竞争已经进入了顾问式销售时代，教育咨询师目前已成为市场的热点，如果你对教育咨询充满浓厚的兴趣，并善于与人交流，具有较强的人际沟通能力，那发展前景广阔的教育咨询师无疑是你适合的选择。

教育咨询师的职责是采取策略帮助学生提高学业成绩、发展职业意识、加强职业准备性、增进自我意识、培训人际交流技能，以及获得在生活中成功所需的能力，其重心是主动的和预防性的，帮助学生获得和运用终身学习的能力。

工作内容

教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。

以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。

对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；

分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；

调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；

帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；

帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；

提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。

薪资行情

根据所在机构、个人经验能力差别较大。

职业发展

教育咨询师在我国还是新兴职业，多任职于教育培训机构，也可自主创业。

成为合格的教育咨询师先从考一个国家承认的教育咨询师上岗证书开始，然后去志愿者协会参加活动，积累经验。

可以联系各大学校和教育机构，以及单位的人力资源部。

毕竟教育咨询师需要经验、阅历以及群众对您的认可程度。

职业等级

依据专业知识水平、职业技能和实际工作能力的从低到高，教育咨询师的职业资质分为助理教育咨询师、教育咨询师和高级教育咨询师三个级别，每个级别的培训内容、培训周期及考核内容均不相同.

3，咨询师应具备那些素质

作为引导家长为学生选择课外辅导的一个重要角色，咨询师本身所应具备的有四点：

第一，要有宽广的胸怀，认同每一个孩子都是最好的，都会做到最好。

而且每个孩子都是不同的，都需要个性化的辅导与教育，凸显孩子个性，是为了孩子将来步入社会，能够更快的融入社会，是为了让孩子能够创造出美好的未来。

第二，要有思维敏捷，逻辑清晰。

善于观察细节，通过言语，动作，外貌，谈吐等一系列的表象中，获取有效信息。

并且能够引导孩子与家长的关系中，呈现出一种父母恩，子女债。

对叛逆的孩子，要给与适当的批评，展现出我们会帮助家长教育孩子端正学习态度；对那种对孩子的教育漠不关心的家长，我们要替孩子着急，强烈的帮助孩子展现出求学的欲望。

第三，要怀着一颗感恩的心，站在家长的角度想问题，急家长之所急，忧家长之所忧。

第四，要勇于挑战，虚心学习；要敢于面对困难，解决困难；要树立起追求没有最好、只有更好的信念。

4，咨询师的待遇，晋升，发展空间与前景

咨询师，是待遇非常丰厚的职业，是销售行业中，最具有闪光点的类型之一。

工资组成分为：

底薪+基准提成+超额奖+激励奖

一个企业，除去成本，其他都是销售。

而在销售中，一切用业绩说话，咨询师也不例外。

而教育咨询师，作为一个特殊职业，不完全同于传统销售提成的方式。

举例——积累式的，越积累越多，假期是爆发点。

5，咨询师在销售过程中应掌握的几个方面

①与家长沟通的技巧

问家长的问题，必须是闭合性的问题，让家长很容易就能回答出：

是&否，一般以赞同为主。

②与家长沟通时的姿态

在与家长交谈的过程中，保持的姿态是要略高于家长，不能过于强势，但绝对不能被动的回答家长的问题，被家长的思路牵着走，因为家长根本没有思路。

必须要清晰的组织好自己的语言与逻辑思维，引导家长吐露心声，挖掘出家长与学生的需求点，并且要深度的挖掘，从而展开专业性，俘获家长和学生的信任。

③对尖锐问题的应对

不能完全规避家长提出的问题，但也不能正面回答尖锐的问题。

要引导家长靠近我们的思路，插入专业性内容，从侧面渗透答案给家长。

例如。

④不受时间空间的限制

要始终用一颗帮助的心去对待每一个家长和孩子，教育问题随时随地的都会存在，每个人都渴望教育，渴望成长。

所以就要不断学习，掌握本地所有学校的特点，生源，考分以及教学特点，进度快慢等。

⑤做好归纳总结。

每个学生，每个家长都是不同的，但是多多少少都会有一些共同点，每次获得家长和学生信任之后，都要归纳自己成功的经验，勇于分享；总结自己的不足，虚心纳谏。

⑥做好售后服务。

一次成功的销售，不是获得了多少收入，而是获得了多少转介绍。

口碑的传播，做好售后服务，一个老咨询师会做的很轻松。

要知道一个孩子，受教育的时间是12年，孩子身边，家长周围又有很多很多同样的孩子。

⑦给后期留有足够的空间。

前期不能为了签单而过分的夸大，最多只能夸大到60%。

与此同时又要不断给后期压力，激励老师和整个团队不断进步。

⑧善用普遍性措辞。

比如：

很多，大多数等等。

面对任何一个年级都要强调这个年级非常重要，要引导家长走向孩子此时对于学习阶段是非常重要的时刻，现在影响着未来，不能有任何的放松，必须正视此时此刻，教育务必从此时此刻抓起。

咨询师培训流程以及需要注意的方面

*每讲解一个内容模块，都要穿插举例，通俗易懂，易于接受。

一，电话邀约

核心内容四部分

（一）学生的年级特点

n小学一年级至小学五年级

总述：

小学一至五年级，这些年级的特点是学校的学习任务不重，课内内容相对简单。

主要目的是激发学生各科的学习兴趣，培养良好的学习习惯，同时学习一些课外的课程（比如三一口语，奥数等），为小升初做准备。

这些学生每当经过长假，都会在学习上松懈，造成学习状态不好，兴趣不浓，作业不积极主动，一旦临近考试，家长就会就孩子的学习状态比较担心，一般都会给孩子找老师，并且加大上课频率；

n小学六年级

•年级特点：

六年级的学生和家长都开始在为明年的小升初的择校考试做准备，小升初的考试一般都安排在三至五月份，所以时间非常紧迫，各个学校的考试范围和特点都不一样，要求学生掌握的知识内容和知识面要广，这个时期可以让六年级的学生扩科，同时增加上课频率（这是非常有必要的）

•与家长的沟通：

掌握一手的小升初信息，孩子的目标学校，向其深入介绍。

找出孩子的差距，进行补习。

n初中一年级

•年级特点：

从六年级刚刚升入初中一年级，很多学生还以小学的学习方法和态度对待初中的学习，有些孩子会出现上课跟不上老师进度，明显感到学习任务加重，学习有些力不从心。

总述：

从小学进入到中学，对学生来说是一个飞跃，学生面临着新的环境、老师、同学，对于“新”的适应速度将会对初一学生产生很大的影响，新年级的初一新生，对一切既陌生又好奇，心态比较放松。

科目增多了，知识难度也比小学有了较大提高，已经不能再用小学或者初中的学习方法来学习，一定要及时调整，学习时间分配也是需要关注的问题。

初一重要的事情:

1.适应——从小学生转变为中学生，对周围的环境、教学的方法、生活的节奏都需要适应，适应的快慢，在很大程度上决定着学生初一甚至整个初中阶段的成绩，所以初一很重要的一件事情就是要尽快适应新的生活。

2.养成——初一是打基础的年级，不仅要打好知识的基础，更要大号学习习惯的基础，重视“养成教育”，就是让学生尽快养成端正学习态度，养成良好的学习习惯、思维习惯，养成正确的学习方法，成功的养成教育史学生咋初中阶段学习成绩优秀的重要保证！

3.基础——课程的难度是渐进的，所以通常刚开始的时候，学生都会觉得比较简单，初一不要追求“难度”和“进度”，要重视基本概念的学习、剖析和应用，只有基础牢固，才有可能在整个中学阶段学得轻松而有成效。

4.月考——初一第一次月考是对学生在学校相对成绩的一个摸底，根据第一次月考的情况，家长和学生要尽快制定一个课外辅导的计划，及时发现问题、查漏补缺，让学生的成绩提高更有效。

n初中二年级

•生理特点：

初二学生年龄基本上在14岁左右，这个年纪的学生已经进入青春期，不管是男生还是女生身体都发生了许多引人注目的变化，避免初二现象。

与初一相比，初二学生增加了生物课，青春期的学生对异性有着羞涩的好奇。

青春期性成熟带来的好奇心和探究欲，促进青少年性意识的发展，怎样去认识爱情﹑处理对异性的好感﹑性行为，这些问题他们需要家长和老师的引导。

但由于家长和社会对性知识教育采取闭锁甚至耻于谈论的态度，致使同学们产生青春期烦恼。

另一心理特点是表面什么都不在乎，实际上从众心理很重，既想标新立异又担心脱离集体。

于是有的学生出现了紧张﹑焦虑﹑自卑等不健康心理，由于心理发展与生理发展的严重不平衡，就会出现程度不同的对抗情绪﹑逃避﹑说谎﹑破坏﹑暴力等不良行为。

.独立性有较大的发展，自尊心增强：

初三学生对立性获得较大发展，学习能力有了很大提高，他们喜欢同老师平等的讨论问题，喜欢自己自由独立地组织、开展一些活动。

初三学生的“成人感”更加明显，自尊心大大增强，他们比初一、初二的学生更渴望教师和家长的尊重与理解。

教育者要充分利用初三学生的