行政管理工艺与实务考核习题与答案.docx
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行政管理工艺与实务考核习题与答案
编
号
章
节
答
案
题目
1
1
D
行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ ）两个
层次的内容。
A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬
2
1
D
行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：
（ ）
A. 研究提高行政效能的手段
B. 研究提高行政效能的条件
C. 研究提高行政职能的手段和条件
D.研究提高行政效能的手段和条件
3
1
D
行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的
最终目的是（ ）
A.减少行政浪费 B.完善行政程序 C.提高行政效率 D.实现行政
目标
4
1
D
在行政管理现代化的三个层次中，（ ）居于核心地位，
它是行政管理现代化的内核，是灵魂。
A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层
5.
1
D
现代行政管理产生于（ ）
A.美国 B.英国 C.德国 D.欧美国家
6
2
A
（ ）是现代行政程序的首要表征。
A.公开性 B.民主性 C.平等性 D.正义性
一、单项选择题
1
行政管理工艺与实务考核习题与答案
7
2
A
效率必须是（ ）的高度统一。
A.目的和手段 B.目标和方法 C.目的和动机 D.目标和绩效
8
2
C
行政管理学的核心是（ ）。
A.行政工艺 B.行政实务 C.行政效率 D.行政方法
9.
2
A
行政工作的绝对效率具有（ ）的特点。
A.短期见效 B.不断扩大 C.能级相称 D.权责分清
10
2
D
执行效率即指（ ）单位的行政效率。
A.高层 B.中层 C.低层 D.基层
11.
2
A
（ ）是现代行政程序的首要表征,
A.公开性 B.制度先行 C.相对稳定 D.人民主权
12
3
A
（ ）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
A.量化管理 B.综合管理 C.管理控制 D.绩效考评
13
3
C
（ ）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因
素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
A.绩效结构 B.能力结构 C.智力结构 D.互动行为
14
3
C
人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（
）。
A.系统工程方法 B.反馈方法 C.整分和方法 D.弹性方法
15.
3
C
目标导向错误。
主要体现在（ ）上。
反映行政人员的行
政效能,
A.业绩 B.监督不力 C.政绩 D.为量化主义
16
3
D
行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作
繁多而又复杂，要求行政人员具有（ ）能力。
2
A. 应变能力 B. 语言表达能力 C. 文字处理能力 D. 组
织协调能力
17
3
B
以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（ ）
A. 应变能力 B. 独断专行能力 C. 文字处理能力 D. 组
织协调能力
18
4
A
在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行
政信息的的工具是（ ）
A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度
量表法
19
4
C
要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（ ）
A、全面调查 B、重点调查 C、抽样调查 D、普查
20.
4
A
从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，
并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，
这种方法是（ ）
A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查
21
4
D
（ ）是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位
进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查
22.
5
D
推行六西格玛获得成功的关键因素是（ ）
A 黑带 B 绿带 C 业务负责人 D 公司执行领导
23
5
A
行政管理控制属于（ ）
A 内部控制 B 外部控制 C 事前控制 D 事后控制
24
5
B
对“计划的控制过程”是（ ）
3
A 全面质量管理过程 B 预算编制过程 C 绩效考评过程 D 会计
控制过程
25.
5
C
目前质量管理的阶段属于是（ ）
A 质量经验阶段 B 统计质量管理阶段 C 全面质量管理阶段 D
人本管理阶段
26
5
A
规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（
）
A 线性规划法 B 排队论 C 决策树法 D 存储论
27.
5
D
（ ）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内
的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
A 群众的配合 B 行政管理计划 C 行政管理组织 D 行政管理
控制
28
5
A
15、（ ）是指那些与保护财产安全及财务会计记录
可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
A 内部会计控制制度 B 行政预测 C 预算控制制度 D 质量
管理控制
29.
5
C
管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ ）
A 销售预算 B 生产预算 C 经营预算 D 采购预算
30
5
C
对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（
）
A 内部控制 B 外部控制 C 事中控制 D 事后控制
31.
5
C
企业开展质量管理工作其着眼点就在于（ ）
A 企业效益最大化 B 完善内部控制 C 提高产品和服务的
4
质量 D 完善外部控制
32
5
B
提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量
来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（
）
A 根本目的 B 基本核心 C 工作重点 D 价值所在
33.
5
A
六西格玛认为以（ ）为中心是最优先的事
A 顾客 B 投资者 C 员工 D 股东
34
6
A
1、行政人员的（ ）是成功实施采购工作的关键。
A、道德水平 B、表达能力 C、智力水平 D、文化素养
35.
6
A
ABC 管理法是由经济学家（ ）首创的。
A、巴雷特 B、基尼 C、菲尔费雷多 D、乔治•贝利切利
36
6
B
（ ）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。
A、定期 B、不定期 C、月度考核 D、年度考核
37.
6
B
（ ）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见
的衡量标准。
A、时间指标 B、价格指标 C、质量指标 D、数量指标
38
7
D
（ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不
见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为
A、组织结构 B、组织成员 C、组织目标 D、组织文化
39.
7
D
在以人本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内
容。
中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
5
A、身体健康 B、精神健康 C、人文素养 D、安全管理
40
7
C
下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国
际讨论会议（ ）。
A B C
D
41
7
D
对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（
）欢迎或欢送。
A.会客室 B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口
42.
7
C
主席台座次的排列，应以职务高者（ ）。
A. 居右 B. 居左 C. 居中 D. 自己选择
43.
7
B
在任何一个组织中，（ ）的因素第一位的，是我们从事一切
管理活动的出发点。
A.股东利益 B.人 C.利润 D.顾客
44
7
C
对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽
其才、各得其所，其核心是要（ ）
A、股东利益最大化 B、顾客第一 C、以人为本 D、企
业利润最大化
45.
7
B
（ ）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共
同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性
和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。
6
A.科学管理 B.人本管理 C.绩效管理 D.柔性管理
46
7
B
实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的
要求，组织应该建立切实可靠的（ ）。
A.科学管理方式 B.民主管理方式 C.绩效管理方式 D.柔
性管理方式
47.
7
D
（ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的
手”
A.企业凝聚力 B.领导魅力 C.绩效 D.文化
48.
7
A
在以人为本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容
A. 安全管理 B.人本管理 C.绩效管理 D.柔性管理
49
8
A
在各类日程表中，相对而言，（ ）日程表中所填的事项应
是重要性最高的：
A.年度日程表 B.月份日程表 C.周日程表 D.
每日日程表
50.
8
A
通讯工作的基本要求是（A）、追求效率、热情细心、讲究礼仪
A.正确操作 B. 准备资料 C. 正确拨号 D. 规范通话
51
8
A
要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就
是首选，这体现了通讯工作的（ ）原则
A. 恰当选择 B.时效 C. 准确传收 D. 注意保
密
52
8
B
铃响即拿话筒，准确自报家门。
电话应该在铃响（
）声之内接听。
A. 二 B.三 C. 四 D. 五
7
53
8
B
通话完毕应按照（ ）原则，礼貌挂断电话
A. “谁接听电话谁先挂断” B. “谁打出电话谁先挂断”
C. “谁打入电话谁先挂断” D. “谁是可人谁先挂断”
54
8
B
凡超过（ ）天的约会，要在前一天打电话给对方再
次确定一下。
如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。
A. 二 B.三 C. 四 D. 五
55.
8
D
值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，
其中不包括（ ）
A. 口勤 B.腿勤 C. 手勤 D. 眼勤
56
8
C
下面哪项不是保密工作的原则（ ）
A. 积极防范 B. 严守纪律 C. 秉公无私 D.
内外有别
57.
8
D
情报界有句话说得好：
一个情报可以造就 100 个企业，同样，
我们要补充一句，一个情报可以摧毁 100 个企业。
这句话告诉
我们要做好（ ）
A. 通讯保密 B. 电子计算机保密 C. 会议保密
D. 科技保密
58
9
B
行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（
）等礼仪常识。
A.风度 B.服饰 C.举止 D.表情
59
9
C
行政人员个人礼仪的基本要求是：
坚持健康原则、协调自然本
色原则、（ ）等。
A.符合身份 B.区分场合 C.掌握 PAS C.遵守常规
8
60
9
C
下列哪种做法是正确的（ ）
A.一边握手，一边左顾右盼 B.在别人与你握手的时候毫无
反应 C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握 D.与上
级或长辈握手用力应
61.
9
B
上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（
）划分的
A. 按接待对象 B。
按相互关系 C. 按接待的内容
D. 按公开程度
62.
9
D
务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实
性接待（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按
（ ）划分的。
A. 按接待对象 B。
按相互关系 C. 按接待的内容
D. 按来访意图
63
9
D
会见时，座位安排通常为（ ）
A.长方形 B.V 字形 C.圆形 D.半圆形
64.
9
A
按国际惯例入座，即以进门为准
A. 右为客 B. 右为主 C. 对门为主 D. 背门为客
65.
9
B
菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌，（ ）不能用牛
肉。
A. 伊斯兰教徒 B. 印度教徒 C. 回教徒 D. 佛教徒
66
9
A
（ ）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正
A. 举止自然 B. 举止美观 C. 举止大方 D. 举止协
调
9
67.
10
D
对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（
）欢迎或欢送。
A.会客室 B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口
68
10
C
（ ）指某一次具体会议中，按照时间先后或一定秩序
一次排列的工作步骤，使人一目了然。
A.会议议程 B.会议日程 C.会议程序 D.会议安排
69
10
C
下面哪个不是会议的局限性（ ）
A. 只能解决部分问题 B. 只是工作的手段 C.不能发扬
民主 D. 不是工作的结果
70
10
B
据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（ ）
A.接待者的热情安排 B. 会前的精心准备 C. 会前的尽
心接待 D. 会后的及时总结
71
10
A
以下哪项是会中的程序（ ）
A.汇总 B.会议文件的制发 C.总结经验 D.向上级领导
汇报
72.
10
B
（ ）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议
讨论的中心议题。
A.开幕词 B. 工作报告 C. 发言稿 D. 其他会议文书
73.
10
A
以下是会后的事务工作是（ ）
A.会议决算 B. 接站 C. 报道与签到 D. 安排伙食
74
10
D
因为去开会，我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损
失了一大笔生意，这是会议的（ ）
A.管理费用 B. 显性成本 C. 经济效益 D. 管理效益
10
75
11
B
由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进
行检测与（ ）是十分必要的。
A 安全维护 B 拷贝 C 清洁
D 补救
76.
11
B
文书是人们在日常生活、组织公务活动中广泛使用的（
它具有一定的规则、体式。
A 电子资料 B 书面材料 C 办公文件
D 信件
77
11
C
文书处理，主要指（ ）在使用文书，处理日常公务的活
动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的
一系列衔接有序的工作。
A 公司上级领导 B 公司秘书 C 行政人员
D 公司员工
78
11
A
整理立卷、归档保存的处理环节叫做（ ）
A 立卷归档 B 纸质归档 C 电子归档
D 网络归档
79.
11
C
对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制叫做（
）
A 用印 B 复核 C 缮印 D 登记
80.
11
A
在完成的文件上加盖组织印章叫做（ ）
A 用印 B 复核 C 缮印 D 登记
81
11
B
行政人员收到文件签字时，，应同时注明（ ）
A 领导姓名 B 收到日期 C 收件单位
），
11
D 证件号码
82
11
C
涉及重大问题的拟办，应附上有关的材料或上级有关规定，必
要时应进行调查，取得（
以便领导人全面了解情况，作出正确的判断和批示。
A 纸质资料 B 第二手材料 C 第一手材料
D 电子版资料
83
11
C
“某某公司的经济合同卷”、“某某公司在云南的销售情况报告
卷”等，以上形式是按（ ）特征立卷的。
A 问题 B 作者 C 文种 D 通讯者
84.
12
D
企业信访主要表现为消费者及客户对（ ）、经营作风、服
务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。
A 社会不良作风 B 精神文明问题 C 市政建设问题
D 产品质量
85.
12
C
领导要做好多方面的工作，其中最重要的是抓好（ ）。
A 产品质量 B 精神文明问题 C 督促检查 D 社
会不良作风
86.
12
B
（ ）是是督查工作的基础和依据。
A 领导负责、 B 实事求是 C 行政人员协办 D
不直接办案
87
12
B
（ ）是督查工作的手段。
A 确定项目 B 检查催办 C 情况审理 D 结果反
馈
88.
12
C
（ ）是督查工作的关键。
）后，一井提供给领导人，
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