解决ERP系统使用问题实现项目成本实时动态Word文件下载.docx
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每月定期活动两次，根据实际情况增加不定期活动。
QC教育时间
人均52小时
三、QC小组成员概况表
序号
小组职务
姓名
性别
年龄
学历
公司职务
小组分工
1
组长
韩滨
男
30
本科
企管部经理
对策实施
2
副组长
古明涛
37
专科
成本管理部经理
活动组织开展
3
组员
杨国华
32
信息管理部主管
资料收集
4
隋守江
41
财务经理
全面负责
5
李耕华
43
成本管理员
6
陈宁
28
QC管理员
QC培训指导
7
马双永
女
预算员
8
张莹
33
财会员
四、选题理由
（1）、项目成本管控为集团公司2015年的内部管理重点，到12月份，ERP成本管控项目覆盖率达到80%以上。
（2）、信息网络技术的发展为数据的快速传输、汇总、分析提供了可行性技术支持。
（3）、通过2014年试点项目运行，暴露出在系统使用上的诸多问题，急需解决。
（4）行业现状决定了建筑施工企业需要信息化成本管控工具，可以从内部成本管理挖掘利润增长点，增强企业赢利能力，提升企业竞争力。
五、现状调查
据公司2014年6月－2015年1月ERP管理平台试运行中5个试点项目的平台使用情况进行统计，进行汇总分析，可知：
分阶段成本分析对比率70%，项目实耗成本与目标成本偏差5－10%，远低于系统上线时的目标要求，没有达到对项目成本实时管控的目的。
项目
实际
计划
分阶段成本对比分析比率
60%
95%
项目实耗成本与目标成本偏差
6.2－10.1%
2%
没有达到对项目成本实时管控目标；
使用情况调查统计表
使用情况调查分析柱状图
六、目标及目标值的确定
目标值：
通过对项目数据的录入及时率及准确性进行控制，分阶段成本对比分析比率达到95%以上实耗成本与计划成本偏差率控制在1.5%以内，实现项目成本的实时管控。
七、原因分析
根据所确定的目标，经QC小组成员的认真讨论，对项目及成本管理部的现场调查讨论，运用头脑风暴法对造成以“分阶段成本对比分析比率”“项目实耗成本与目标成本偏差”为指标的“没有达到对项目成本实时管控目标”的原因进行分析，并将末端因素用关联图整理如下：
关联图
通过对关联图分析整理，我小组整理出七项末端因素：
并逐一进行了要因确：
1、成本编制规范不细致2、项目统计员不了解目标成本科目3、系统内与合同执行未关联4、现场管理与成本管理缺少沟通机制5、系统关联失效6、业务不熟悉7、无考核、奖惩机制。
要因确认标准表
末端因素
确认方法
确认标准
负责人
完成时间
成本编制规范不细致
分析、调查、现场验证
成本规范科目明细，符合现场成本施工成本统计要求。
隋守江古明涛
3月20日
项目统计员不了解目标成本科目
走访、调查
项目统计员了解本项目成本科目，能明确成本列项分类标准
系统内与合同执行未关联
分析、现场验证
各劳务、材料合同录入后，合同款项须在成本关联后方可进行支付。
杨国华韩滨
现场管理与成本管理缺少沟通机制
在系统使用过程中有总结、沟通机制，完善系统构成。
系统关联失效
现场验证
相关关联自动生成
业务不熟悉
操作人员能独立录入操作
无审计、考核、奖惩机制
调查、验证
对系统使用有明确考核评定奖惩机制
八、要因确认
1、要因确认表
验证情况
结论
成本编制有规范标准，经与项目实耗成本对比，成本科目与实耗科目存在较多口径不一致。
造成实耗成本需进一步细分，才能对应录入。
3月18日
要因
项目统计员员不了解目标成本科目
调查个项目，有三个项目对成本科目了解有偏差。
劳务、材料合同执行未与系统相关联。
3月19日
现场使用人员与成本管理人员单方面接受，没有建立双向机制；
渠道单一，只依赖于口头汇报。
经现场验证，属当事人操作失误
非要因
人员对系统不熟悉，发生录入错误
无考核、奖惩机制
有考核奖惩办法，录入不及时存在技术性问题，与人员能动性无关。
2、经分析确认以下四项为主要因素：
1、成本编制规范不细致；
2、项目统计员员不了解目标成本科目；
3、系统内与合同执行未关联；
4、现场管理与成本管理缺少沟通机制。
九、制定对策
对策
目标
措施
责任人
完成
地点
编制完善的成本编制规范
依据实耗成本科目情况，使目标成本科目符合工程工程成本管控。
1、组建成本编制规范编制小组；
2、查阅研究以往工程实耗成本科目，分析成本组成。
3、查阅研究劳务合同工作内容；
4、调整各分项工程目标成本组成；
5、编制成本科目明细组成及使用标准，确定成本编制规范。
隋守江古明涛
办公室
3月30日
培训达到人员熟知知识、熟练上机
成本科目熟悉率达到90%以上
1制定培训计划，定期组织项目统计员成本管理员学习培训。
2、对相关人员进行业务知识考核和上机操作考核。
韩滨马双永
会议室
3月25日
通过系统优化，达到相关板块关联
系统内合同录入与成本关联
1、由信息部对系统使用过程中反映出的问题及进行及时修改；
2、对系统进行关联业务录入联动关联。
达到：
（1）合同录入后，系统自动生成成本实耗科目；
（2）无成本不能进行款项支付。
杨国华张莹
建立健全内部沟通机制
在系统使用中有完善的沟通机制。
1、确定时间窗口，定期由信息部组织系统使用情况总结，通报系统使用情况。
2、建立健全沟通机制，沟通渠道，并形成长效机制。
2、项目ERP录入人员展开“手拉手”活动，实行一对一学习交流。
3、建立以微信群、QQ群、内部263邮箱、纸质意见稿、例行会议等多种形式沟通渠道，实现实时、快捷沟通。
李耕华陈宁
3月27日
十、对策实施
针对原有成本编制规范不细致问题采取如下措施：
针对项目统计员不了解目标成本科目问题，QC小组成员采取了以下措施：
针对系统内与合同执行未关联问题，QC小组采取如下措施：
针对现场管理与成本管理缺少沟通机制问题，QC小组采取措施如下：
3、项目ERP录入人员展开“手拉手”活动，实行一对一学习交流。
4、建立以微信群、QQ群、内部263邮箱、纸质意见稿、例行会议等多种形式沟通渠道，实现实时、快捷沟通。
十一、总体效果检查
检查项目
检查方式
检查内容
检查次数
检查点数
检查结果
合格点数
合格率
资料检查
资料
100%
考核
55
51
92.7%
系统输入验证
合同输入验证、拨款申请验证
走访、调查、调取系统数据检查
变更签证检查、机制检查、运行检查
35
94.3%
要因落实情况检查情况表
实施效果评价：
1、成本实时管控情况：
小组成员通过对扩大试点项目的ERP平台数据进行提取分析对比，对平台使用效果从以下三个方面进行验证：
活动前
活动后
96.7%
1.21－1.98%
项目成本实时管控
不能达到
随时可调取查看，形成实时报表
达到对项目成本实时管控目标
效果评价柱状图
系统截图
2、经济效益：
通过本次活动，使得集团ERP管理系统项目分阶段成本对比分析比率达到96.7%，项目实耗成本与目标成本偏差控制在1.21－1.98%，并实现项目成本实时管控。
ERP管理系统项目推广使用率达到90%，缩短集团平台初始化实施阶段4个月，极大加快了系统管理运用进程，节省资金15余万元，经济效益显著。
3、社会效益
（1）通过本小组QC活动，提高了集团对项目成本管控，从根本上提升了公司对项目成本管控能力，提升了企业核心竟争力。
（2）通过本次QC活动，运用全面质量管理的科学方法，拓宽了公司解决问题的思路，使QC活动的范围从单纯的提升工程质量管理拓展到公司成本管理和计划管理的领域。
为公司全员参与创新管理树立了榜样。
（3）通过本次QC活动，培养和锻炼了人才，小组成员QC知识、学习意识、改进意识、参与意识与个人能力均得到极大的提高，坚定了小组成员在今后实际工作中运用QC方法解决问题改进管理的思想。
十二、总结及今后打算
活动体会总结：
1、开展本次活动，集团ERP管理系统项目推广利用率达到90%，并能达到单项目成本实时管控，为集团全面管控项目成本奠定了基础，保证了集团核心竞争力的提升。
2、小组成员通过专业业务的钻研，加强了系统的运行管理操作。
3、能过对QC管理理论知识的学习，加上各项措施的成功实施，使我们的理论知识和实践技能都得到了很大的提升。
在质量意识、参与意识、改进问题意识、QC知识的掌握、发现问题能力、解决问题的信心、团队精神的增强等方面有了不同程度的提升。
通过效果检查，我小组本次QC活动成功。
在组长隋守江的组织领导下，我小组成员针对本次管理活动展开了讨论及自我评价。
评价项目
质量意识
80
100
参与意识
65
QC知识
70
发现问题的能力
60
90
解决问题的信心
95
改进问题意识
85
团队精神
自我评价雷达图
自我评分表
今后打算：
1、本次活动结果证明，QC活动不但能解决施工过程的问题，提高施工质量，还能在其他管理领域进行开展，使公司开展全面、全员创新管理增添实践案例。
2、继续推行全面创新管理，使公司管理水平再上台阶，并确定小组活动的下一课题《基于ERP管理平台，实现项目投标成本动态分析》。
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