部门工作总结不足Word文档下载推荐.docx

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（2）要掌握背景材料;

（3）要掌握典型材料;

（4）要掌握数字材料;

（5）要掌握群众反映。

材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。

在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。

　　2、总结的结构形式。

一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向（或存在问题）”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。

但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：

一、概、况;

二、经验。

有的分四部分：

一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。

　　如何写好年终总结

　　一、标题要对。

　　标题是文章的眼睛。

一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

部门总结的标题：

部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;

　　大公司总结的标题：

关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

　　二、引言要精。

　　引言应短而精，官话、套话要少。

　　三、总结要全。

　　总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

　　总结部分要全面。

把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

　　特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

　　特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝

　　四、不足要准。

　　一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。

特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

　　不足一般不超过3点。

　　五、改进要实。

　　针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?

这点一定要写好。

要有具体的办法和措施、步骤。

请保留此标记论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。

（小部门总结可简单些）

　　总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。

光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。

但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

年终总结五忌、五体现

　　年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：

　　一忌事无俱细，体现突出重点的原则。

全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。

重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。

用事实和数字说话，做到有理有据。

　　二忌成绩注水，体现实事求是的原则。

总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

　　三忌简单罗列，体现依事说理的原则。

工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。

要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

　　四忌回避问题，体现一分为二的原则。

总结的目的全在于应用、发展和提高。

“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。

在总结成绩的同时，要

　　客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

　　五忌单一行为，体现全员参与的原则。

有总结才会有提高，才会有进步。

工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。

只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

　　写好年终总结的五技巧

　　年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：

到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?

现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。

看来年关难过，年终总结也还真不好写。

别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。

　　技巧一：

报喜亦报忧。

一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。

　　技巧二：

反思亦创新。

总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。

如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。

　　技巧三：

表扬亦批评。

在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重

　　要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加　　

以改正。

技巧四：

知己亦知彼。

总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。

　　技巧五：

瞻前亦顾后。

写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：

“哦，他是做了不少工作的。

”

　　个人工作总结写作

　　工作总结文字表述的要求

　　1、要善于抓重点

　　总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。

什么是重点？

是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。

不要分散笔墨，兼收并蓄。

现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

　　2、要写得有特色

　　特色，是区别他事物的属性。

单位不同，成绩各异。

同一个单位今年的总结与往年也应该不同。

现在一些总结读后总觉有雷同感。

有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。

这样的总结，缺少实用价值。

陈云同志在50年代就强调：

总结经验是提高自

　　篇二：

客户关系部20XX年度工作不足的总结及改进计划

　　客户关系部20XX年工作不足的总结及20XX年工作改进计划回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。

为了及时认识不足、补齐短板，客户关系部就20XX年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定20XX年工作改进计划。

　　1.团队建设工作：

不足之处：

　　客户关系部于20XX年7月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。

面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。

改进计划：

　　①制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；

　　②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高；

③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。

　　2.绩效管理工作不足之处：

　　①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；

　　②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。

　　①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；

　　②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

　　3.客户满意度管理工作不足之处：

　　①未能采取有效措施提升销售服务满意度；

　　②在对物业服务的督导方面，没有见到明显实效。

　　①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重；

　　②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。

奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定；

　　③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督；

　　④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式，改由专职人员负责签约工作。

⑤针对融玺别墅项目，聘请施邦魏理仕作为物管顾问，借助外脑提升物业服务水平；

　　⑥继续执行20XX年度确定的《物业服务测评方案》，通过现场巡检、客户调查等方式对物业服务予以监控，并按月度实施奖惩；

　　⑦推动成立海尚湾畔项目业主委员会和酒店经营委员会，增强业主对物业管理活动的参与度、酒店经营的透明度，以提升客户对物业的信任度。

　　篇三：

学生会部门工作总结报告

　　学习部宋子彰期末工作总结

　　又是用努力与笑容翻过的一页篇章。

总结这一学期，我们部门积极配合系里的各项号召，丰富校园文化生活，同时，在组织各项比赛的过程中，也培养了同学们的团队精神及竞争意识。

在认真工作的过程中，我们也及时总结经验，改正不足。

　　以下将这一学期的主要工作情况报告如下：

　　一、纳新

　　新的学年也意味着学生会各部门的重组，我们学习部也积极投入到了这项工作中，认真做好纳新的准备工作。

首先是到12级各专业班级进行部门介绍;

接下来，是认真准备面试的各项流程，确保能够从中选出优秀的新干事;

同时我们也在他们的工作中对他们进行考核，通过考核，确定了最后成员。

　　二、中文辩论赛

　　为增强广大同学对中文辩论赛的认识，提高同学们的思辨及口头表达能力，用语言启迪智慧、探询真理,同时活跃校园学习气氛，丰富校园文化生活，增强学院之间、同学之间的文化交流，展现广西大学“勤恳朴诚，厚学致新”的校训精神和当代大学生良好精神风貌，我部特举办本次中文辩论赛。

　　在辩论赛的过程中，我们部门的同学通力合作，虽然在工作中暴露出了些许不足，但是最后也使中文辩论赛圆满完成。

在活动中，我们增长了很多见识和能力。

　　三、运动会

　　院运会和校运会我们部门都是负责成绩统计方面的工作，这是一项很考验细心的工作。

在这几次的工作之中，我部上下都增长了很多的能力，干事们学会了如何细心的去做一件事，我们这些副部长也学会了如何协调干事之间的工作。

院运会和校运会圆满闭幕，我们部门的统计分数的工作也圆满的完成。

　　回首从前，我们的工作总体上来说做的还是很不错的，值得表扬；

放眼未来，我们还有很多的不足需要去改正。

接下来是我们部门的一些不足之处：

1、

　　2、

　　3、有的时候干事的积极性不太高；

干事之间的交流不足，部门内搞的活动不多，导致某些情况下不够团结；

有时候在工作分配方面会出现问题，在干事的时间协调方面做的不好。

　　同时，我对整体团委学生会有以下建议：

　　在有各种活动之前，一定要先让各部门知道，否则就会造成相当大的混乱，整个学生会是一个大家庭，需要协调好。