部门工作总结不足Word文档下载推荐.docx
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(2)要掌握背景材料;
(3)要掌握典型材料;
(4)要掌握数字材料;
(5)要掌握群众反映。
材料是形成观点的基础,没有材料的观点是架空的、抽象的。
在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料,可以增强总结的生动性和说服力。
2、总结的结构形式。
一般说来,总结的结构有相当稳定的格式,人们常常按照“一、基本概况,二、主要经验,三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容,即一般通行的“三段式”结构法。
但这种结构方式并不是唯一的,有的只分两部分:
一、概、况;
二、经验。
有的分四部分:
一、指导思想,二、方法措施,三、成绩经验,四、问题教训。
如何写好年终总结
一、标题要对。
标题是文章的眼睛。
一般总结虽没有发挥的余地,但一定要写全面。
部门总结的标题:
部门名称+年度名称+总结,1、2项可互换;
大公司总结的标题:
关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结,如:
标题规范了,一便于存档,二便于查找,一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精,官话、套话要少。
三、总结要全。
总结主要分两大部分,第一部分是总结,第二部分是特点。
总结部分要全面。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面,但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩,一定要认真写好。
特点不要超过三点,多了就不是特点了,别人也不容易记祝
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾,一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题,明年应怎么办?
这点一定要写好。
要有具体的办法和措施、步骤。
请保留此标记论,制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
(小部门总结可简单些)
总之,文章写作有八股,功夫诗外无止境。
光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。
但干好了没写出来,得不到别人的承认,且不是感觉太窝火。
年终总结五忌、五体现
年末岁尾,正是各单位、各部门总结工作的时候,要做好年终总结工作,余以为必须做到“五忌、五体现”:
一忌事无俱细,体现突出重点的原则。
全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。
重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。
用事实和数字说话,做到有理有据。
二忌成绩注水,体现实事求是的原则。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。
三忌简单罗列,体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。
要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。
四忌回避问题,体现一分为二的原则。
总结的目的全在于应用、发展和提高。
“成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。
在总结成绩的同时,要
客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。
五忌单一行为,体现全员参与的原则。
有总结才会有提高,才会有进步。
工作总结不能靠办公室一个部门来做,也不能由秘书一个人来完成,而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做,领导干部本人也不能例外。
只有大家都来总结,才能做到人人长经验,个个有提高,才能促进整体工作的协调健康发展。
写好年终总结的五技巧
年终岁末,个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”,许多人咬着笔头苦思冥想:
到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?
现在许多公司实行量化管理,老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。
看来年关难过,年终总结也还真不好写。
别着急,这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧,为你解忧。
技巧一:
报喜亦报忧。
一年下来,难免会遇到些失误和不足,在总结中要有理有节地分析得失,在强调成绩的同时不回避问题所在,这样可以给领导留下一个诚实的印象。
技巧二:
反思亦创新。
总结的主要内容是反思,有问题不怕,但一定要有切实的解决方案才行。
如果你能做到拾遗补缺,有创新的内容体现,则是一篇最严密的总结了。
技巧三:
表扬亦批评。
在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价,准确地评价自己的长处,不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重
要,同时把短处也摆在明处,希望上司和同事多多帮助加
以改正。
技巧四:
知己亦知彼。
总结的内容一定要做到心中有数,总结中的关键是要有重点,特别是上司关注的问题一定要详细具体,因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。
技巧五:
瞻前亦顾后。
写总结时不要忽略细节,尤其是一些重要事情的细节,通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多,也容易让其明白:
“哦,他是做了不少工作的。
”
个人工作总结写作
工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。
什么是重点?
是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。
不要分散笔墨,兼收并蓄。
现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。
2、要写得有特色
特色,是区别他事物的属性。
单位不同,成绩各异。
同一个单位今年的总结与往年也应该不同。
现在一些总结读后总觉有雷同感。
有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。
这样的总结,缺少实用价值。
陈云同志在50年代就强调:
总结经验是提高自
篇二:
客户关系部20XX年度工作不足的总结及改进计划
客户关系部20XX年工作不足的总结及20XX年工作改进计划回顾全年工作,有成绩也有不足,但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。
为了及时认识不足、补齐短板,客户关系部就20XX年年度工作进行深刻总结和反思,并针对工作不足之处拟定20XX年工作改进计划。
1.团队建设工作:
不足之处:
客户关系部于20XX年7月份独立建制,部门人员数量迅速增长,但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。
面对此情况,部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。
改进计划:
①制订系统的培训计划,就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;
②为部门员工创造内部轮岗机会,使其工作能力在具体实践中逐步提高;
③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。
2.绩效管理工作不足之处:
①计划性不足,计划外工作所占比重偏大;
②列入考核的工作事项大部分没有量化指标,影响绩效考核的客观性。
①改变部门工作计划的编制方式,先由各个员工自主编制各自的工作计划,再经部门讨论确定,增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;
②对于常规日常工作深入分析,确定可量化、可考证的考核指标,如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标,通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。
3.客户满意度管理工作不足之处:
①未能采取有效措施提升销售服务满意度;
②在对物业服务的督导方面,没有见到明显实效。
①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标,由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位,主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重;
②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩,进行季度销售服务满意度调查,并据此进行奖惩。
奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定;
③委派客服经理常驻销售服务现场,对销售人员服务情况进行监督;
④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式,改由专职人员负责签约工作。
⑤针对融玺别墅项目,聘请施邦魏理仕作为物管顾问,借助外脑提升物业服务水平;
⑥继续执行20XX年度确定的《物业服务测评方案》,通过现场巡检、客户调查等方式对物业服务予以监控,并按月度实施奖惩;
⑦推动成立海尚湾畔项目业主委员会和酒店经营委员会,增强业主对物业管理活动的参与度、酒店经营的透明度,以提升客户对物业的信任度。
篇三:
学生会部门工作总结报告
学习部宋子彰期末工作总结
又是用努力与笑容翻过的一页篇章。
总结这一学期,我们部门积极配合系里的各项号召,丰富校园文化生活,同时,在组织各项比赛的过程中,也培养了同学们的团队精神及竞争意识。
在认真工作的过程中,我们也及时总结经验,改正不足。
以下将这一学期的主要工作情况报告如下:
一、纳新
新的学年也意味着学生会各部门的重组,我们学习部也积极投入到了这项工作中,认真做好纳新的准备工作。
首先是到12级各专业班级进行部门介绍;
接下来,是认真准备面试的各项流程,确保能够从中选出优秀的新干事;
同时我们也在他们的工作中对他们进行考核,通过考核,确定了最后成员。
二、中文辩论赛
为增强广大同学对中文辩论赛的认识,提高同学们的思辨及口头表达能力,用语言启迪智慧、探询真理,同时活跃校园学习气氛,丰富校园文化生活,增强学院之间、同学之间的文化交流,展现广西大学“勤恳朴诚,厚学致新”的校训精神和当代大学生良好精神风貌,我部特举办本次中文辩论赛。
在辩论赛的过程中,我们部门的同学通力合作,虽然在工作中暴露出了些许不足,但是最后也使中文辩论赛圆满完成。
在活动中,我们增长了很多见识和能力。
三、运动会
院运会和校运会我们部门都是负责成绩统计方面的工作,这是一项很考验细心的工作。
在这几次的工作之中,我部上下都增长了很多的能力,干事们学会了如何细心的去做一件事,我们这些副部长也学会了如何协调干事之间的工作。
院运会和校运会圆满闭幕,我们部门的统计分数的工作也圆满的完成。
回首从前,我们的工作总体上来说做的还是很不错的,值得表扬;
放眼未来,我们还有很多的不足需要去改正。
接下来是我们部门的一些不足之处:
1、
2、
3、有的时候干事的积极性不太高;
干事之间的交流不足,部门内搞的活动不多,导致某些情况下不够团结;
有时候在工作分配方面会出现问题,在干事的时间协调方面做的不好。
同时,我对整体团委学生会有以下建议:
在有各种活动之前,一定要先让各部门知道,否则就会造成相当大的混乱,整个学生会是一个大家庭,需要协调好。