HR核心之一知人识人文档格式.docx
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废无用"
,除掉无关紧要的官。
即使有才干的人,不经考核和试用,也不能轻率录用。
用人须鉴古察今
1、治天下者,以人为本"
争天下者,必先争人"
2、以德为先,次之才学
用人思想:
以品质节操为首要,以才能技巧为其次
识人观人选之有三,
一德:
刚直无私,忠诚廉洁。
不能只是庸庸碌碌,城府深,能忍耐,保住俸禄和地位。
二量:
能受善者,能容贤才,非包藏隐忍、持禄保位而已
三才:
奋发有为,能随机应变,而不是只是耍小聪明,口齿伶俐,办公文熟练。
3、以史为镜,明兴衰
4、以人为镜,知得失
识人需以人为镜,学习历史和现实中识人的人,在识人问题上有什么经验可以吸取,有什么过失值得注意。
5、知人听众论
知人四程序:
只有人民说"
贤、不贤"
才可考虑;
经过考察后,确是贤则用之;
如"
见不可"
则去之。
6.伯乐相马与赛马
在日常生活中,建立一种竞争机制,开辟一条稳定的选才渠道,按德才与政绩决定升迁,这当是"
赛场比马"
的最高境界。
7.试玉要烧三日满,辨材须待七年期
凡是考察一个人,当他仕途顺利时就看他所尊敬的是什么人,当他显贵时就看他所任用的是什么人,当他富有时就看他所养的是什么人,听了他的言论就看他怎么做,当他空闲时就看他爱好是什么,当和他熟悉了这后就看他的言语是否端正,当他失意时就看他是否有所不受,当他贪贱时就看他是不否有所不为。
要使他喜欢以考验他是能否不失常态,使他快乐以考验他是否放纵,使他发怒以考验他是否能够自我约束,使他恐惧以考验他是否不变而能够自恃,使他悲哀以考验他是否能够自制,使他困苦以考验他是否不变其志。
8.用人有法,择贤而任
有完整的推荐、考察、监督、奖惩制度,对于选拔人才将会起保证作用。
选拔人才的制度和具体办法:
一广荐人才,一面严加
广荐人才:
各级主要官都有权荐举人才,并按其官阶的高低规定其荐举的人数,在其任内不荐举人才的则不得升官。
监督考察:
如果推不当,要依法对推举者予以惩处。
9、一流之人,能识一流之善
用人先审"
三本"
,
即审德、功、能是否与他的地位、俸禄、职务相符,用人得当国泰安。
1.以近知远,以微知明
观察面部表情
人在受到委屈时:
脸上一阵红一阵白,感到十分难堪,继而当他平静下来的时候,脸上呈现出一副无动于衷的样子,其实在心中积聚了怨恨和不满。
人对上级不满:
敢怒不敢言,只得作出一副爱搭不理的样子,事实上心中的怒气非常在,只不过是拼命压抑着罢了。
紧迫感增加,正陷入激烈的不满和冲突中:
眼睛马上会瞪得很大,鼻孔会显露皱纹,或在脸上出现抽搐现象。
极端的不关心:
人们正交谈的时候,有人却一定是冷漠,也许表示某种爱意。
根本不放在眼里:
漠不关心,无动于衷的神情。
2.识人须由表及里
3.按贤察名,选才考能
4.间之以是非而观其志
诸葛亮提出的了解、识别人的方法之一。
用是变非,非变是去激被考察者的志向变化,观其在是非曲折中能否承受这样的考验。
如果受了一点委曲,被误解就破瓶子破摔,这样的人是成不了大材的。
应该有大将风度,不管风吹浪打,胜似闲庭信步。
采用通过拨弄是非挑拨离间来了解其立场。
从心理学角度出发,用反面的话激励别人,使之决心做什么事的一种语言表达方式。
激将法有如下几种:
一是"
明激法"
利用对方的自尊心,好胜心强,不甘落后的虚荣心,故意夸耀自己,直截了当贬低对方,用否定的语言刺激,刺痛之、激怒之,使之"
跳起来"
,从这激将的过程来观察识别对象的真正的志气和志向,从而达到自己的目的。
案例:
〈三国演义〉中,周瑜企图假借曹操之手杀掉孔明的时候,孔明仍然采用激将法,揭穿周瑜的诡计。
当孔明欣然同意接受动曹操粮草命令时,对鲁肃说:
吾水战、步战、马战、车战各尽其妙,何愁功绩不成,非比江东、公与周郎辈止一能。
公等于陆地能伏路把关,周公瑾但堪水战,不能陆战。
鲁肃将此言告知周瑜,周瑜愤怒地说:
何欺我不能陆战耶!
不用他去,我自引一万马军,往聚铁山断粮道。
肃又将此言告知孔明,孔明将问题挑明,并从抗曹在局出发,笑对鲁肃说:
公瑾令我断粮道,实欲使曹操杀我耳。
二是"
暗激法"
就是不就事论事,而采取隐晦,旁敲侧击的方法去激励下属,刺激下属,刺激下各,或有意褒扬第三者,暗中贬低对方,激怒起下属下定超过第三者的决心,从而达到促使下属努力工作,完成任务的目的。
三是"
自激法"
就是一味地褒扬对方光荣的过去的状态而不提及其现在,无形中就否定了下属现在的工作,从而激励起对方改变现状的决心。
四是"
导激法"
激将法不能只采取简单的否定或贬低,而要"
贬中有导"
,既能激励他的意志,又要指明其奋斗方向。
5.穷之以辞辩而观其变
提出一连串难题,且步步迫问,而对方不假思索,顺口而去,对答如流,且言辞妙绉,非有超人才智,哪能如此。
与之谈话,从各方面考察其德才,甚赏识其人。
6.咨之以计谋而观其识
通过询问计谋来了解其学识。
7.告之以祸难而观其勇
8.醉之以酒以观其性
酒并不颠倒人性,它只是撤去理性的岗哨,从而近使我们显出种种丑态—人在清醒时刻,我们总是有办法掩饰过去。
所以三杯老酒下肚,人的各种性格--爱生气的,多情的,慷慨的,柔和的,贪婪的,就会格外清楚地表现出来。
9.临之以利而观其廉
凡贪财的人,如不下决心丢掉贪心,总难免见利忘义,利令智昏,轻则为人捉弄,重则误入歧途,悔之莫及。
10.期之以事而观其信
要考察一个人是不是人才,可以采取对所考察的对象嘱托其办事以此观察是否守信用。
识人是为了用人。
如果所识之人是爱说在话,爱说空话的,肯定不会言必行,行必果。
对于这种言而无信,说话的巨人,行动的矮子,我们怎么能把其看作人才而加以重用呢?
11.见同中之异、异中之同
识人须知同之异,异中之同。
尽管领导干部千差万别,但在识人用人问题上,作为各级领导干部都应具有这样的共同点:
要有求才之望、爱才之心,识才之眼、用才之法,容才之量、举才之德、护才之胆。
12.人才互补律
在一个人才结构中,各人才因子之间最好有一种相互补的作用,包括才能互补、知识互补、性格互补、年龄互补、综合互补。
一个经理班子中,应有一个直觉型的人作为天才军师,有一个思考型的人设计和监督管理规程,有一个情感型的人提供联络的培养职员的责任感,并且最好还有一名冲动型的人实施某
互补倾向表明:
他人所吸引你的地方,正是你自身所缺少的东西。
一个人所追求的东西,正是他所没有的东西。
异性之间相吸引的实质,正是一种互补的倾向
识人过程中,熟悉掌握人才之中的互补定律是十分必要的。
在一个人才结构中,各人才因子之间最好有一种相互补充的作用,包括才能互补、知识互补、性格互补等,形成这样的结构特征,有利于提高整个人才结构的效能。
识人不仅要了解人才的才能互补律、知识互补律,而且还应了解人才中的个性互补律。
在任何一个人才结构里,人才因子之间都存着个性差异,气质、性格各有不同。
例如,有的脾气急,有的脾气缓,有的做事精细、有的理事麻利、迅速。
这些不同的个性特征,都可以从不同角度对工作发挥积极作用。
如果全都是一咱性格、一种气质,反而不利于把工作做好。
例如,全是急性格的人在一起,就容易发生争吵、纠纷。
这有点像物理学上的"
同性相斥"
个性互补,有利于把工作做好。
识人须知互补律,其中年龄互补也是其不可缺少的一大定律。
一个好的人才结构,需要有一个比较合理的人才年龄结构,以使得这个人才结构保持创造的活力。
五、人才是非有准则
1.明德才兼备为标准
5.以实践为标准
7.不可求全责备
识人时不能求全责备,是人总有缺点。
看人总看人的主流,而不斤斤计较人的小过,故能知人之长而用之。
管理者一定要能够正确对待知识分子的某些缺点和不足。
使用时,一定要有"
力排闲言碎语"
,不怕"
吹冷风"
的勇气和魄力。
9.听众论以为鉴
知人,当然要靠人,既要靠用人者,也要靠听众论。
11.贤之标准
什么是贤才呢?
评价人物应以是非为标准,而不应该也不能看其成功或失败作为唯一标准。
两种人:
一是喜欢人阿谀奉承,而厌恶人提与已相反的意见
另一种是知过则改
12.英雄之标准
英:
聪明能谋,始明能见,机胆能决之,英可能为相
雄:
气力过人,勇能行之,智足断事,雄可以为将。
历史无数事实说明:
凡雄实多奸,不奸难成雄。
操曰:
'
夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志也。
13.识人与相人有别
相人作为识人的一种类型,主要是相人之表面,正如我们常说的"
相面"
相面主要是对人的外表的一种认识。
还包括其体记、衣着等外部表现。
相人与识人的区别在于相人主要是相"
形"
识人主要是识"
,相人是对人的表面现象的认识,识人则对人透过现象对人的本质的认识。
14.看人要看其本质
本质,是说原来的本质,本质与素质的意义的一样。
素质包括德才两方面。
德的素质有好坏、忠厚、老实、公正,这是好的品质;
奸恶、虚伪、自私,这是坏的素质。
人的素质也有高低之分,高的素质如精明、能干、敏捷,低的素质如愚笨、庸劣、迟顿。
看人,主要是要弄清其人的本质、素质,这对于了解其人是很重要的,也可以说是知人,用人的关键环节。
15.兼听则明,偏信则暗
六、活用庄子之道
考察他是否忠诚
将所识之人派到远处工作,远则难监督
在现实生活中,确实需要"
远使之而观其忠"
的必要。
对于:
领导在场与不在场是一样干工作,尤其是领导不在时,工作照样干得出色。
为忠诚
随心所欲,干得很糟,无所谓忠诚,不可用。
考察他是否恭敬
派在身边工作,容易相熟而没有拘束
观察在与人相交往的过程中是如何对待自己与他人的关系的。
做事谨慎,就能使自己志向更坚定;
说话谨慎,就能使自己德行更崇高。
在领导身边工作人员,应该自律、自重、自爱、自尊、自励,严格要求自己,树立好的形象,不做有损身份的事
看他的能力如何
在情况复杂的时候派他去工作
看他的智慧如何
急促之间询问他
在应急情况,料想不到的事情发生了,如何处理好这突如其来的事情,通常的人往往总是束手无策,处于无可奈何花落去的状态。
对于智商高,应变能力、反映能力灵敏的人来说,即便遇到料想不到的问题像;
连珠炮地向他扑来,他也会从容不迫,遇险不惊地有条不紊地恰恰如其分地回答。
看他是否守信
在紧迫的情况下和他相约
在紧迫的情况下和他相约,看他是否守信。
信"
是为人之道。
常言道,言必行,行必果。
就是要守信承诺,说到做到。
看他是否不贪
托付其管理财物
通过托付给被考察对象以钱财而观察他的廉洁奉公的人。
相反,只要是真正的廉洁奉公的人,决不会损公肥私去争不义之财。
从钱财来识别每个人是不是仁者,就是看其对钱财采取什么样的态度。
为私而贪财者为不仁,为公而见钱财廉洁者为仁者。
廉洁的人不追求不应有的财物。
看他的气节如何
告知危急情况
告诉给所识的对象出现了危难的情况让其处置,从其处理危难的情况来观察他的节操。
节操,是一个人在关键时刻和重大原则问题上表现出来的政治立场和道德方面的坚定性。
看能否守规矩
当他醉酒时
用酒灌醉后来了解其变化的形态知其修善的程度。
看他是否好色
将其放在男女杂处的环境里
将其考察对象放在男女杂处的环境里,看他是否好色。
观其喜好而知优缺
善于观察他所喜爱的和厌恶的,就知道他的优点、缺点,生命观、恋爱观、事业观等等。
玩物与嗜好所告诉你的,可以说是这个人的一切。
它会给你讲,关于你感兴趣的那个人的优点、缺点,他的生命观、恋爱观、事业观等等,你想知道的一切,它都会一五一十的告诉你,当然前提必然是你要善于观察。
有些看起来,不甚令人注意的行为习惯,也是一咱嗜好,而且也许正是这个嗜好,将会告诉的一些本质性问题。
许许多多的人在自己的行为中,都有一种习惯的行为。
有人喜欢散步,有人喜欢清洁,有人喜欢看书,有人喜欢下棋、打牌,总之花花世界,人各有一好。
没有什么别的行为比嗜好这样更能反映一个人的内在本质的了。
嗜好,不必考虑别人的眼色,不受他人或法律的制约。
它完全是出于自愿的,所以,它是最有暴露出一个人的深层心理结构的了。
因为嗜好的范围几乎完全是自我的孤独领域,它是不能强加于人的。
嗜好可以说是人的潜意识的最好流露。
如果一个人,总是喜欢将一些心爱的东西,不按常人的方式放在固定的位置,而是藏在某个不应当放的位置,那么你至少可以判断这个人与人交往时,注重内在的、深层的交流方式,喜欢与朋友保持一种很深的、内在的、不为外人所察觉的关系。
他或她不是那种善于表面应酬,而内心无所重属的类型,相反,这种人的心很重,感情相当深沉,颇重人与人之间的深情。
再有,这样的人,是不发欺负的。
如果一旦得罪了,他也许会非常的手优报复。
从千差万别、形形色色的嗜好中,可以发现和总结出其中的一些奥妙。
嗜好、玩物、习惯看上去平平常常,司空见惯,而实际上它们不仅会与生理行为有关,而且,也会与文化行为有关。
观其交接而知好坏
观察他交往的朋友,他是好人还是坏人也就可以判断了。
近墨者黑,近朱者赤。
人与人之间总是有这样的一种情况,情绪、兴趣、爱好、性格相互融洽者常常结为朋友,要想了解一个人,只要看一看他结交的、经常在一起的朋友是什么样的人,自然就会明白他的人品是好还是不好。
物以类聚,人以群分。
鱼交鱼、虾结虾,蛤蟆找的是蛙亲家。
赌博的人周围是赌徒,好色的喜欢和女人打交道,搬弄是非的人经常与长舌在一起,忠厚老实的人一定不会和诡计多端人交结
识人看处事:
识别一个人只要看他现在的处事为人,就知道他会对你怎样了。
总是在人面前说别人闲话,记别人小账的人,在背后他必然要说你的闲话,记你的小账。
整天算计别人,和别人过不去的人,与你关系再好,有朝一日你很可能可被他给算计了。
对那种别人帮了他的忙不仅不感反而恩将仇报的人,无论如何对他不可发善心,否则倒霉的只能是你自己。
举其所美,观其所终
爱美之心,人皆有之。
但不同的人对美的追求不同而能反映出不同的人思想品质状况。
通过各种不同的美去给予所考察的对象,从中去观察其对不同的美的反映,从而识别其人的真实的道德品质。
鸟美在羽毛,人美在学问。
装饰的华丽可以显示出一个人的富有,优雅可以显出一个人的趣味,但一个人的健康与茁壮则须由另外的标志来识别。
只有在一个劳动者粗布衣服下面,而不是在一个嬖幸者的穿戴之下,我们才能发现强有力的身躯。
所以,真正的美,是美在它本身显出奕奕的神采。
爱好时髦是一种不良的风尚,因为她的容貌是不因她爱好时髦而改变的。
对识人的问题上所讲的美,不仅仅要观察其语言美,行为美,体形美,更主要地是看其心灵美,求得外在美与内在美的统一。
如果一个人追求美女而道德败坏,这样的"
英雄"
决不可作为人才而使用。
废其所恶,计其所穷
有人群的地方,都有左、中、右。
世间,既有善人,也有恶人。
必须在识人时采取"
废其所恶,计其所穷,做到以正压邪,使好人吃香,坏人受气。
人非圣贤,孰能无过。
但关键不在于人不犯错误,而在于人有了错误缺点是否勇于承认和改正它。
有了缺点和错误就及时改正的同志是好同志;
如果知错不改,甚至以恶为荣,那么此人就可恨又可恶了。
行为观察术
听其言,观其行。
君子,看每事情肯吃亏的便是。
小人,那些喜欢占便宜的便是。
成果鉴定术
识人需要通过对其成果进行鉴定,方知其政绩和实绩如何,只有根据其成果的我钞的质量的高低和优劣,才以辨别其是否是人才,是什么类型的人才,是什么层次的人才,最后量才使用。
识人采用成果鉴定法,首先是查看成果记录。
一般来说,成果记录包括学术论术、革新方案、合理建议、设计蓝图、成就鉴定等等。
一个人的水平的高低,反映在他对社会的贡献上。
除了他通过日常工作为社会作贡献外,他的成果是才能的结晶,因此,必须加以重视。
识人采用进行成果鉴定,还需全面掌握人才考绩档案。
人才考绩档案,是及时记载人才的业务活动情况,全面系统地考察其技术水平、业务能力和工作成就的重要资料。
人才考绩档项基本建设,是一项长期的经常性的工作。
民意测验术
所识人才必须顺民心,合民意。
因这"
得民心者得天下,失民心失下天下。
七、观人之艺术
1.整体看全人
从纵向、横向两个方面,全面、客观地,发展地认识一个人。
发展地看问题和看人。
就是要"
士别三日,即当刮目相看"
全面地看人,就是要对一个人的优点的缺点、成绩和错误、长处和短处作全面的考察。
所谓历史地看人。
就是我们不能割断历史看人,不能只看一个人的现在,而不了解他的过去。
所谓具体地看人。
就是既要看到一个人与其所在群体的共同之处,也要看到这个人特有的个性。
对具体的分析。
2.隔行如隔山
不同行业之间的人,互相识是十分困难的,我们考察人时,不仅要看德,还要看其才。
即除了考察政治方面的素质,还要考察其业务专来的素质。
没有音乐感的耳朵是听不懂音乐的好坏的,没有美感的眼睛,是难以识别何为美,何为丑的。
识人当外行是不行的。
你要了解某一些方面的人才,看其专业水平的高低,就只有虚心地请教考察对象同行的专家、学科带头人及其周围的同事。
作为识人来说,你想顺地准备地识别人才,你就须事先学一学识人学,免得识人时说外行话。
行家与选拔对象面谈是识别人才的好办法。
3.耳闻不如目见
耳听为虚,眼见为实。
不论是讲人好话的还是讲人坏话的,都有其目的性,有其内在的原因,尤其是在上司面前讲的话。
领导者向居高位,对下情不可能事事清楚,他需要别人提供情况。
领导者为官司一任,最可怕的是被蒙在蔽而听不到的真切的声音。
进耳之言,究竟可靠与否,还是需要调查研究的。
能从被毁者中看出好人,从被誉者中找出坏人,不被谎报"
军情"
的小人所欺骗,就是因为他搞了调查研究,弄清了产生坏话的好话的原因。
当今的领导者应当从中受点启示,把自己听到的关于部属声誉的坏话和好放认真地分析一番。
以期得出公正的结论。
4.目见不如足践
要从根本上知人,只有通过实践,实践出真知。
即要知人,要重在其实践,通过通过实践看其表现如何。
日常生活中,一些人可以用花言巧语去骗人,但要用其实践去掩盖自己的虚诈面目是难的,虽然假动作也可以骗人于一时,但不可能骗人一世。
随着实践的不断发展,其真面目终将暴露。
实践将说明,真的就是真的,假的就是假的。
识人,要听其言,观其行。
就是强调识人不仅要听其所说的如何,要重要的是要看其做得如何,做和行就是我们所讲的实践。
5.观其交流,贤肖可察
根据他所结交的人进行观察,根据人的行为作出判断,就可以断定其是贤才还是不肖之人。
知人看交往,欲知其人,观其朋友。
人都是有朋友的,要想了解一个人,只要看一看他结交的、经常在一起的朋友是什么样的人,自然就会明白他的人品是好还是不好。
6.听其言,观其行
知人的基本方法,无非听其言观其行,而以观其行为主。
一般而论,刚直的人,心所想的,就照说照干,这种人言行一致易于了解,听其言观其行便知其人。
但姣佞的人,所想所要干的是一回事,所说的以至所行的又是另一回事,即以其漂亮的言辞,合乎道义的行为,掩盖其罪恶的用心,因而获得人们的赞赏和支持,以达到其罪恶的目的。
所以对这种人,只察其言观其行,一时还难识其人,必是大智者或花相当的时间加以考察。
7.观仪表
外部特征:
体态、仪表、风度、言谈举止、神态表情等。
8.观举止
将叛者其辞惭,中心疑者其辞枝;
吉人之辞寡,躁人之辞多;
诬善之人其辞游,失守者其辞屈。
这就是说,要叛变的人说话总带几分愧色,心中疑惑不定的人说话总是模棱两可;
善人话不多,浮躁的人喋喋不休;
诬蔑好人的人闪烁其词,丧失操守的人说话吞吞吐吐。
一个人的姿态往往反映着一个人对他人所持的态度。
如果和一个你厌恶的人相处,人们或是过于随便,"
如入无人之境"
;
或是过于拘谨,显得手足无措。
赞同的人在大多翘着二郎腿,一副自信的样子;
而反对者双手抱胸,叉腿而言,大有不甘退让之势;
骑墙者兼则有之,既有翘腿而坐,又双手抱胸,此谓"
袖手旁观"
在人们不能说或不想说但需要交流信息时往往点头、摇头、耸肩和挥手来表示不同的想法。
如点头表示同意,摇头表示反对,耸肩表示不知道,挥手表示欢迎或表示道别。
在与异性交往的行为中三种类型。
三种类型分别是:
柏拉图型,猪八戒型,关云长型。
1、柏拉图型
这种类型的人敏感、聪明、腼腆害羞,常常给人一种清高的感觉,有时显得很傲慢。
2、猪八戒型
猪八戒给人的印象并不是十分恶劣的,他生性直爽、贪吃好色、但其心地总的说来,还是慈善的。
性情急躁。
对异性的态度往往是明朗、直爽。
遇到意中之人,便主动发起进攻、直抒心曲,刻不容缓。
他们的性格就是这样快人快中,一眼相中,大举进攻,决不闷在心中。
但是这种人来的快,也去的快,热的快也冷的快。
朝秦暮楚乃是他们天性中固有的成份。
有时,给人的感觉是,这类人并不太专一,对人缺乏真正的持久的尊重。
可靠或温暖的时间往往是短暂的。
但这种人精力充沛,善于交际,办事较快。
点火速度快,一投热情之后,另一股热情随即又烧起来。
3、关云长型
不总是十分聪明,脑子也不总是很灵活。
但是,这种人最注重情感,一但认定,终生决不反悔,感情专一。
9.观其色
通过人们发出来的不同声音来识人。
正直的人:
说话句句实实在在,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。
邪恶的人:
说话苛刻,放中带刺,恶语伤人,笔里藏刀,搬弄是非残害忠良。
笑声:
快慰的、爽朗,肯定会醉人心怀。
脚步:
轻缓、稳重;
慌里慌张的神情,错乱的脚步声。
龙行虎步:
一个大胆敢为,有勇气、有魄力的男子汉的风采
走起路来,匆匆忙忙,脚步重且乱:
性格开朗,心直口快不留眼的痛快人
五大三粗,走起路来却是小心翼翼的样子:
这样的人是很有章法的
脚能说话:
徘徊、踟蹰、蹒跚、踉跄、溜跶、信步、稳步、趑趄、大摇大摆、蹑手蹑脚,步履艰难等等。
生气时,暴跳如雷,急的张三直跺脚。
春风得意时,脚步也显得轻松愉快起来。
眼睛:
心胸开阔,善良纯朴者,一般眼睛都坦荡、安详;
狭隘自私、好端摩别人者,眼睛一般都昏暗、狡黠;
不贪富贵、不畏权势者,眼神一般都坚毅、刚强;
见异思迁、看风使舵者,眼神一般都游移、飘浮,等等。
人们瞳孔的变化也和其情绪有关:
当着人们的情绪低落、态度消极时,其瞳孔就会扩大。
一个人处于极度恐惧或极度兴奋时,他的瞳