供电所年终工作总结三篇Word格式文档下载.docx

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同时各班组根据工作任务，也相继制定了工作计划。

为确保城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。

　　二、强化组织措施确保责任落实到位

　　一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。

杜绝出了以前那种责任不清，业务不熟和推诿扯皮现象的发生；

二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度，规定在迎峰度夏的关键期间，做到二十四小时值班制，把责任落实到人。

这样起到了能及时掌握情况，发现问题又能及时得到处理和解决，三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。

　　三、强化技术措施确保安全供电

　　为了保证迎峰度夏的安全供电。

我们制定了保证安全供电的技术措施。

一是为了做到防患于未然，从最小的可能性，从最不利的因素出发，从配电线路到表计，各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案，落实了各项技术措施。

　　如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无患，规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到，招之即来，来之能战；

二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次安全检查，特别是对城区所属的供电线路、电杆、电缆、高低压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期和不定期的巡视检查，发现安全隐患做到了及时处理，对问题较严重的进行了整改或更换，把安全隐患消灭在萌芽状态，有较地控制了安全事故的发生，保证了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。

同时确保了城区安全、稳定供电。

　　四、全力以负迎峰度夏工作取得实效

　　一是力战“圣帕”，保供电。

今年久旱无雨，但在8月19日至23日第九号台风“圣帕”登陆×

州后，给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失，同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了一定影响，在此期间我所根据应急预案的要求，所领导带头值班，并亲临受灾现场指挥抢险工作，同时安排人员严格执行24小时值班巡查。

滤布城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最紧张的时期，抢修被洪水淹没的低压线路近1500余米，出动抢险人员50人次，抢险20次，处理各类险情40处，处理故障30起，出动车辆30台次，对8台变压器实施紧急避险。

使受灾损失降到最低，以最快的速度恢复用户的供电。

　　二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。

特别是装表班的人员对所属内的设备进行特巡，有效地保证了城区居民和社会正常供电；

　　三是抄收班的全体抄收职工，认真核对抄收表计工作，保证了电费的回收率达到公司考核目标的要求。

营业班在迎峰度夏期间，认真对用户来访服务工作，得到了用户的认可和肯定。

　　总之，今年的迎峰度夏工作由于组织严密，措施得力，目标明确，责任到人，做到了思想、组织、责任、物资四落实和人员、措施、工作三到位，全体职工上下一心圆满完成了20__年迎峰度夏工作，为促进×

州市经济发展做出了较大贡献。

供电所年终工作总结篇2

　　自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。

缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

　　爱岗敬业知难而进

　　我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。

在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

　　年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：

新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，所上线成功具备运行条件。

那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

　　认真钻研无私奉献

　　对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：

“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。

面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

　　新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。

整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

　　上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。

为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“合户”的建议。

公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：

做好前期准备工作，年1月1日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!

又是一场硬仗!

我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

　　台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿）”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。

11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

　　真诚服务创新思维

　　我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。

针对所人多面广的实际情况，我们首先强化营业点服务职责，畅通营业点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;

其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。

　　通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。

9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。

　　针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业点打印发票。

目前此项服务业务已适用于通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

　　团结协作共同进步

　　作为城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;

二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;

三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

　　所有着较多老职工，有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。

作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;

而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。

一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

　　我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。

所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。

所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

　　自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：

“爸爸呢?

我好久都没看到他了。

”孩子的'

话让我心疼不已!

妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。

我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

　　近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。

然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退!

供电所年终工作总结篇3

　　为当真贯彻落实国家电公司“新农村、新电力、新处事”农电成长方针计谋，增强__城区供电所规范化、尺度化和科学化打点，周全晋升我所基本打点、人员打点、平安出产、营销处事等工作的尺度化，强化处事功能，提高工作质量和效率。

按照国公司《关于开展尺度化示范供电所建树工作的通知》，对照《国家电公司尺度化示范供电所评价查核尺度》，并连系当前农电工作重点和工作现实，将尺度融入到建树工作中去，层层分化，落实到人，成立了常态机制。

在建树工作过程中，我所先后接管了国家电公司农电部、省公司农电部以及__供电局等上级部门和率领的搜检指导，为我所此后的成长指了然奋斗标的目的。

在上级主管部门的辅佐指导下，我所周全完成终局下达的各项经济手艺经营指标。

在打点工作方面，我地址省公司“规范化打点”尺度的基本上，紧紧依托建树“国公司尺度化示范供电所”这一载体，积极试探前进前辈的农电打点模式，开拓立异，不竭进取，稳步开展建树尺度化示范供电所勾当。

此刻，就我所根基情形及建树国家电尺度化示范供电所的工作总结如下：

　　一、__城区供电所根基情形

　　__城区供电所地处×

脚下，是__供电局的南年夜门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。

近年来，__县域城区经济成长势态精采，用电量持续3年增添比例跨越25。

00%。

　　城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。

管辖10kv线路129。

37km/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着__县城区及周边__、__等9042户出发糊口用电。

20__年售电量完成×

万千瓦时，农村低压综合线损率7。

36%。

近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电公司命名为“青年文明号”。

跟着省公司“县级一流供电企业”的建树及复磨练收又为我所进一步成长注入了新的活力。

今年我所被确定为建树国公司“尺度化示范供电所”，我所感受到压力的同时，亦感受到无比的责任感、动力感。

　　二、建树工作中的具体做法

　　1、树立身牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统

　　国公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所按照现实情形，将视觉识别系统应用分为了两个条理，一是必备项目，二是选用项目。

其中必备项目搜罗：

营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时刻铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、处事台布景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、处事电话铭牌、客户定见箱、处事台项目指示牌（营业咨询、收费等）、桌牌（客户歇息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅轨制、办公室轨制、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及隶属行动措施标识牌等。

选用项目搜罗信封、便签、处事卡、手刺、纸杯、雨伞等。

　　经由过程实施vi系统，能够在泛博用户中实时树立起国家电公司的崭新企业形象，让客户感应感染到供电所窗口处事的规范、统一，为进一步晋升国家电企业品牌形象拓展市场，提高效益起到精采的敦促浸染。

　　2、积极开展尺度化示范供电所建树勾当，提高打点水平

　　经由过程开展了尺度化示范供电所的建树勾当。

在建树中促整改、在整改中促成长、在成长中促打点，夯实了平安出产基本，提高了经营效益，改变了处事不美观念，晋升了处事水平。

（1）规范功能设置，增强基本打点

　　我所按照“__县电力局尺度化供电所培植实施方案”的具体尺度、实施细则、查核要求及整体思绪，当真落实终局主管部门对供电所的办公情形的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整填补，使各功能区设置加倍合理、清楚。

办公室安插除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、勾当室、阅览室、声誉室等。

对平安工器具和出产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人打点，规范并明晰了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行挂号领用记实，做到了“帐、卡、物”三相符。

成立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合打点轨制、综合打点记实等四个方面资料，做到了上墙资料尺度统一、内容统一、摆放地址统一、各类记实本统一。

（2）夯实平安基本，保障电平安运行

　　持久以来，我所始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，成立三级平安看管，经由过程签定平安责任书逐级落实。