商务礼仪题目.docx
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商务礼仪题目
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：
A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案：
B
3 按商务礼仪，引导者应在客人的
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案：
A
4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐费
D. 时间
答案：
A
5 不属于商务礼仪3A原则的是
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案：
C
6 公务场合应着
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案：
A
7 自我介绍时要避免
A. 先递名片，再做介绍
B. 先做介绍，后递名片
C. 长话短说
D. 内容完整
答案：
B
8 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案：
D
9 陌生场合不可谈
A. 个人问题
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
答案：
A
10 （）座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 居中为上
D. 离远为上
答案：
B
二.多项选择题
1 商务礼仪的规范性是
A. 舆论约束
B. 自我约束
C. 强制约束
D. 非强制约束
答案：
ABC
2 与别人交谈时三不准是指
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
答案：
ABC
3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。
A. 增强素质
B. 塑造形象
C. 增强沟通能力
D. 提高交际能力
答案：
ABCD
4 商务礼仪可以维护（）的形象
A. 个人
B. 企业
C. 国家
D. 单位
答案：
ABCD
5 着装应考虑（）等几个方面。
A. 符合身体
B. 扬长避短
C. 遵守惯例
D. 区分场合
答案：
ABCD
6 休闲场合忌着
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案：
ACD
7 交际式自我介绍包括
A. 单位
B. 部门
C. 职务
D. 姓名
答案：
ABCD
8 商务通话不可选
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10点后
D. 周二上午
答案：
ABC
9 电话公务应注意
A. 报
B. 转
C. 送
D. 批
答案：
ABCD
10 相对式排列时
A. 以右为尊
B. 以左为尊
C. 以外为尊
D. 以内为尊
答案：
AD
三.判断题
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
7 职场交谈不涉及私人问题。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
10 商务通话应注意举止形态。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
一、单项选择题（每题5分，共10题，计50分）
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（ B ）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
（ C ）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:
（ A ）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:
（ A ）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（C ）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（ C ）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（A ）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（D ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
（ A ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（ B ）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
二、多项选择题（每题10分，共5题，计50分）
1、服务礼仪接待的基本要求是:
（ ABCD ）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉:
（ ABD ）
A、满族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要点包括:
（ ABC ）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌:
（ BCD ）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5、西服穿着的三大禁忌包括:
（ ABC ）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D西装没有熨平
1.关于礼仪的说法正确的有:
回答：
D正确
1.A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
2.B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
3.C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
4.D 以上都正确
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
回答：
B正确
1.A 就低不就高
2.B 就高不就低
3.C 适中
4.D 以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
回答：
B正确
1.A 偏执
2.B 中庸
3.C 和善
4.D 以上都正确
4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
回答：
C正确
1.A 对方先挂
2.B 自己先挂
3.C 地位高者先挂电话
4.D 以上都不对
5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
回答：
B正确
1.A 客人走后打开礼物
2.B 当面打开礼物
3.C 随时都可以打开
4.D 以上都不对
6.以下哪些是交谈的禁忌:
回答：
D正确
1.A 忌打断对方
2.B 忌纠正对方
3.C 忌质疑对方
4.D 以上都包括
7.餐桌上有哪些禁忌:
回答：
D正确
1.A 吸烟
2.B 给他人夹菜
3.C 吃东西发出声音
4.D 以上都包括
8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
回答：
A正确
1.A 包与皮鞋
2.B 皮鞋与皮带
3.C 包与帽子
4.D 以上都不对
9.请客有四个层次，其中第三个层次是:
回答：
C正确
1.A 吃饱
2.B 吃特色
3.C 吃环境
4.D 吃文化
10.以下哪个民族忌食狗肉:
回答：
B正确
1.A 满族
2.B 蒙古族
3.C 藏族
4.D 以上都包括
11.自尊三要点包括:
回答：
D正确
1.A 尊重自我
2.B 尊重自己的职业
3.C 尊重自己所在的单位
4.D 以上都包括
12.以下哪些属于尊重他人五要点:
回答：
D正确
1.A 尊重上级
2.B 尊重同事
3.C 尊重下级
4.D 以上都包括
13.服务礼仪接待的基本要求是:
回答：
D正确
1.A 文明
2.B 礼貌
3.C 热情
4.D 以上都包括
14.交谈三忌不包括:
回答：
B正确
1.A 恶语伤人
2.B 注视对方
3.C 三心二意
4.D 大声喧哗
15.与基督教徒交往时，切忌:
回答：
A正确
1.A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2.B 握手时戴着墨镜
3.C 握手时戴着手套
4.D 以上都包括
商务礼仪大赛（初赛）试题
★★★★开考前绝密
考生注意：
不得用红色笔、铅笔答题，不得在试卷纸外的其他纸张上答题，否则试卷无效；
请在规定区域内作答，超出边框视为无效作答。
试题类型 单选题 多选题 判断题 简答题 总分
得 分
一单项选择题。
（每题2分,共40分）
1、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（ B ）种。
A二 B三 C四 D五
2、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B）
Ａ．先问清对方是谁 Ｂ．先告诉对方他找的人不在
Ｃ．先问对方什么事 Ｄ．先记录下重要的事，等同事回来处理
3、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C ）
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
4、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
5、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B） 之后。
A一声 B 两声 C 四声 D 五声
6、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（A）
A 蓝色 B 白色 C 灰色 D咖啡色
7、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、
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