推进诚信管理促进市场好承包5Word格式.docx
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四个结合的第一个结合是，诚信大讨论与学习贯彻集团会议精神相结合。
双星市场理论是汪总裁带领双星人经过二十多年的市场搏杀总结出来的宝贵经验，是我们战胜不利因素、克服困难的法宝。
可以说，双星机械总公司之所以能够经受住原材料涨价等各种不利因素的冲击，保持健康稳定的发展，靠的就是双星市场理论的指引，靠的就是总裁的指导。
为让广大骨干员工能够学好用好双星市场理论，领会好总裁讲话精神的实质，我们将诚信大讨论活动与学习双星市场理论、贯彻总裁讲话精神相结合，按照诚信大讨论方案安排，认真组织广大骨干员工学习了2005年以来，总裁在历次会议上的重要讲话，特别是学习了学习总裁对诚信管理的重要论述，以及总裁的重要批示。
在学习过程中，领导骨干既当动力，又当对象，主要做到了五个带头，领导带头学习，带头谈体会，带头找差距，带头定措施，带头抓落实。
在大讨论期间，我们共查找出亲情管理不深入、抓的不严，管的不细等差距和不足50多条，针对这些差距，我们了制定了60多条整改措施，落实到具体责任人进行整改，并将落实整改效果作为检验各部门车间是否讲诚信的标准。
通过把诚信大讨论活动与学习双星市场理论、贯彻总裁讲话精神相结合，不仅保证了大讨论教育活动的效果，有效促进了集团各项决策的贯彻落实。
例如：
集团班组建设动员教育现场会后，我们首先认真学习了总裁的重要讲话，其次，让各车间认真对照总裁讲话查找了班组建设方面的差距和不足28条。
针对个别班组长出现的“市场化承包后不需要班组建设”的不良思潮，我们在加强对班组长素质教育培训的基础上，实施了“班组长创新、质量第一责任制”管理法，确立班组长为班组管理的第一责任人，并将班组管理绩效与班组长的收入挂钩，让各班组长意识到了“越是市场化越应该抓好班组建设”的道理，增强了班组长用诚信抓好班组建设的意识，保证市场承包的顺利推行。
第二个结合是，诚信大讨论活动与丰富员工活动相结合。
为活跃大讨论教育活动气氛，既能使员工乐于参加教育，又使员工“领悟得快、提高得快”，我们将诚信大讨论活动与丰富员工活动相结合，不断创新教育载体和形式，根据每个阶段的特点，开展了丰富多彩的活动。
大讨论期间，我们除在黑板报、宣传栏、简报上开辟“诚信大讨论教育”专栏，对认识深刻的体会进行张贴交流外，还按照总裁对机械员工的诚信故事编辑出书的要求，初步开展了“百名诚信员工的诚信故事”编辑录制活动，对典型的诚信个人和诚信事例进行了大张旗鼓的宣传。
同时，公司还配合举办了“诚信杯”篮球赛、“我的诚信故事”征文、诚信漫画征集、诚信座谈交流会等活动，各车间部门根据总公司要求，举办了“争创诚信明星”、“争创重合同守信用个人”、“诚信人本自律竞赛”等形式多样的诚信竞赛活动，营造了浓厚的学习氛围。
大讨论期间，我们共督察学习4次，召开诚信员工座谈会2次，诚信交流会36次，征集“我的诚信故事”31篇，用丰富多彩的活动调动了员工的学习积极性和参与性。
第三个结合是，诚信大讨论活动与市场化承包相结合。
“我们搞承包，更要讲人品、讲诚信”，总裁多次要求我们要在市场承包以后推广诚信管理。
在推行市场化承包过程中，为防止并杜绝小老板出现为多拿提成，弄虚作假，不顾大局的不良思潮，机械总公司将诚信大讨论活动与市场化承包管理相结合，借诚信大讨论东风，积极引导小老板树立诚信承包的意识，维护市场化环境。
简单来说，我们主要做到了“两抓”。
一是，抓诚信氛围促承包。
结合诚信大讨论活动的开展，机械总公司非常注重营造浓厚的诚信承包的氛围，引起小老板对诚信承包的重视。
为营造诚信承包的氛围，我们在宣传栏上开辟了市场化承包成果展，用具体事例、具体数字宣传诚信承包的效果，并针对承包过程容易出现的问题，用漫画这一生动活泼形式加强教育，让大家明白诚信承包的重要性。
同时，我们还与小老板签订了“诚信承包军令状”，进一步完善了承包合同，将诚信纳入了合同化管理，搭建了促进市场化承包的诚信平台，有效防止了小老板弄虚作假，虚报工作业绩或隐瞒工作失误问题的发生。
另外，机械总公司在车间设立了“诚信班组流动红旗”，在班组设立“诚信小老板流动红旗”，并开展了“诚信班组流动红旗”、“诚信质量班组”、“诚信金牌老板”等不同形式的岗位竞赛，积极推广诚信承包的典型，报道诚信承包的新成果。
一系列的做法，营造了“诚信搞承包，诚信创业绩，诚信赚提成”的浓厚氛围，推动了市场化承包管理的再深入。
供应部门市场化承包以后，通过诚信询价比价，1-12月份，在各种原材料都涨价的情况下，节约采购资金98多万元。
运输部门市场化承包以后，通过诚信招标比价，吨运输成本平均下降了30元，共节约运输费用57.2万元。
二是，抓诚信典型促承包。
按照总裁“要发现和培养典型”的指示，在诚信大讨论过程中，机械总公司非常注重诚信典型的培养，提出了在每个车间树立一个诚信班组典型，在每个班组树立一个诚信员工典型的目标，让每一个典型成为一面旗帜，带动其他员工诚信地搞好承包工作。
通过培养、推广典型，营造了“学先进、比先进、赶先进”的良好氛围，为诚信大讨论注入了活力，有效促进了市场化承包的深化和细化。
在诚信大讨论过程中，钣金车间张锡胜认识到，保质保量完成竞标任务就是最好的讲诚信。
在夺标焊接2台QXY4000F室体的紧急任务后，班长张锡胜统筹分配任务，带领组员主动加班加点，全力以赴投入到生产中去，并严把质量关。
最终，比合同工期提前两天完工，质量合格率也达到了100％。
张锡胜班也因诚信工期、诚信质量，被评为该车间“重合同，守信用班组”，并被树为车间的诚信典型班组。
公司将这一典型推广后，激发了广大员工争做诚信承包典型的热潮。
诚信大讨论期间，王汝平、王建彪、陈世亮等32名员工被树为“诚信承包典型个人”，安装一车间的纪合明班、安装二车间的董忠伟班等12个班组被树为“诚信承包典型班组”，其中王建彪班还被总公司推荐参评“青岛市诚信示范岗”。
另外，借诚信大讨论活动东风，我们还开展了“诚信承包指导会”，帮助各小老板查找承包中差距不足，分析其新的利润增长点，真正让小老板都能通过市场化承包受益，从而增强他们诚信承包的信心和决心。
可以说，通过诚信大讨论教育活动与具体工作结合，使大讨论活动抓出了实效，大讨论升华了广大干部员工的思想，增强了大家的市场意识、竞争意识、名牌意识，使产品质量、成本管理、设备管理等各项“诚信管理”工作得到了全面铺开，促进了各项管理的上台阶。
总的来说，主要实现了六个变化。
五个变化的第一个变化是，打破了旧传统，主动创新的意识增强了。
“创新是市场竞争永恒的主题。
”当前，在原料紧、能源紧、人力紧和市场竞争日益残酷的情况下，引导全员参与创新中的人民战争中，通过创新消化不利因素，创出经济效益，这是我们开展诚信大讨论的一个重要目的。
在大讨论期间，我们一方面每星期分两次深入车间机台召开创新“点子”会，现场征集员工的合理化建议，现场奖励双星帽、双星袜、双星拖鞋等双星产品，激发员工参与创新的积极性；
另一方面，及时召开创新推广会，加大对创新项目的推广力度。
通过引导教育，广大骨干员工主动创新的意识提高了，大家深刻认识到，只有全员参与创新，才能创造质量优势、成本优势，企业才能稳定发展，个人才能过上好日子。
可以说，诚信大讨论活动点燃了员工的创新热情，广大骨干员工为战胜各种不利因素，都自觉、积极参与创新，并突破了小改小革的局限性，不断从工艺、技术、设备等进行全方位的创新。
概括来说，诚信大讨论活动推动员工创新实现了两个转变。
一是，实现了从单人创新到全员创新的转变。
二是，实现了从“吆喝着创新”到“逼着创新”再到“自主诚信创新”的转变。
最早，员工对待创新的态度是，管理骨干吆喝着创新，后来，为让员工参与创新，公司为每个员工都制定了创新指标，用指标督促员工创新。
现在，经过诚信大讨论活动的深入开展，员工再也不用公司下达硬性创新指标，完全靠大家自主诚信创新，只要是生产过程中影响质量、影响效率、影响成本的问题，大家都会想办法创新解决，从而使公司的创新能力和创新力度明显增强。
1-12月份，机械总公司共收集创新及合理化建议2568条，消化不利因素2964万元，超出全年指标494万元，推出先进管理法、操作法190多种。
共开发各种高端产品79种，并有3项科研成果获得了国家专利。
第二个变化是，主动抓质量的意识提高了。
“工作质量要用心去干，产品质量要用人品去做，服务质量要用道德去保证。
”总裁的讲话，让我们抓住了开展诚信大讨论的关键。
在大讨论活动中，我们紧紧抓住产品质量这个重点，在建立双星机械独特的质量诚信文化体系、自律体系、约束体系，让广大员工实现了自我约束，自我激励，自我提高的基础上，进一步加强了诚信质量专题教育。
10月份，配合诚信大讨论教育活动的开展，我们举办了“工程技术人员诚信质量曝光展”，将市场上反馈的17个因设计人员工作质量原因，造成的典型质量事例，以数字、图片、实物多种方式、全方位的进行了公示曝光。
同时，我们还让责任人举一反三，现身说法，贴身感受由于自身工作质量问题给公司造成的损失，使全体设计人员深受教育，让大家认识到诚信设计的重要性。
11月份，我们又组织开展了供应人员和设计人员“面对面揭短教育”，组织了所有车间承包人、部分班组长、部分一线员工，面对面地给供应、设计人员找问题，给大家揭短，并找出差距90多条。
通过面对面揭短教育，让供应、设计人员更好地了解了自己的差距和不足，使大家找打破了提高工作质量的切入点。
过去，很多员工仅把诚信当作一句口号，当成一个目标，没有落实到行动中，诚信大讨论活动的深入开展，很好地教育了一批在质量方面比较落后的员工，让广大骨干员工深刻领会了总裁“诚信做人、诚信做事、诚信质量”这一理论的精神实质，明白了“质量是企业的命根子，什么时候都要把质量放在第一位去抓、去管、去做”的道理。
现在，嘴上重视质量实际不重视质量的人少了，踏踏实实，认认真真抓质量的人多了；
对质量问题隐瞒不报的人少了，主动承认错误、诚信买单的人多了。
例如：
加工平台一车间车床工李顺杰以前质量意识不高，总存在“差不多”就行的错误思想，在诚信大讨论开展以后，他认识到了自己错误，行动上也发生了很大的变化。
在加工QXY2500清理机辊身时，不小心将内孔超差，他没有像往常那样蒙混过关，而是马上做了标记，并及时向车间进行了提报，在质检员的帮助下采取了补救措施，用个人的诚信避免了一起质量隐患。
同时，他还主动献身说法，做诚信的义务宣传员，在质量亮丑台前将自己以前的质量问题造成的影响进行了讲解，很好的教育了身边的员工。
再如：
钣金车间尹怀福带领班组焊接QS528再生机工件时，因家中有事，有几个工件没有来得及做最后检验就回家了，当他返回车间，发现这些工件已经喷漆了。
但他并放心，主动到喷漆区将工件重新检验了一遍，结果发现有一毛坯件尺寸超差，对此，他主动将工件拉回了班组，让责任人进行整改。
当时，班组成员都劝他说：
“质检员都检查通过了，何必这么认真，这不是自找麻烦吗？
”尹怀福却说：
“现在人人都讲诚信，我既然发现了问题，如果装没有看见，咱良心上能过的去吗？
”随后，他以这件事为例，用总裁的三个质量理论加强了对班组成员诚信教育，并带头对工件进行了整改，保证了产品质量。
随着诚信大讨论教育活动的深入开展，像李顺杰、尹怀福这样诚信做人、诚信做事的员工在机械总公司已经成为一种普遍现象，据统计，1-12月份，机械总公司的诚信率超过了98％。
由于广大员工主动抓质量意识的增强，有效推动了产品质量的提高，1-12月份，机械总公司整机一次交检合格率达到了100％，半成品质量合格率提高到了99.6％。
第三个变化是，诚信对待市场的态度转变了
通过诚信大讨论教育活动开展，让广大骨干员工认识到了诚信是企业的无形资产，是企业的无形效益，是我们开拓市场、赢得用户的基础。
正是认识到了这一点，销售人员不再像三年前那样拍着胸脯说大话了，而是更加注重诚信经营了；
服务人员也不再像三年前那样糊弄用户了，而是更加注重诚信服务了，从而赢得了用户的赞誉，树立了双星机械良好的市场形象。
东方销售公司经理丁绪刚通过诚信大讨论，认识到了诚信经营的重要性。
有一次，他代表公司到莱钢集团谈项目时，针对用户提出的苛刻要求，他没有急于答应用户要求，而是本着“诚信做人、诚信做事”的宗旨，认真分析了用户选用设备结构的特点，认为用户选用的结构很难达到用户的技术要求，于是向用户提出改进结构的建议。
但有一家竞争对手为夺得订单，却承诺能够满足用户要求。
事实证明，竞争对手也不能满足用户的要求，让用户非常失望。
通过对比，用户感受了双星名牌的诚信，后来，这家用户主动找到丁绪刚，先后定购了4台QH698清理机。
再如：
11月份，安装平台一车间的李飞到四川调试VS20L砂线时，他和同事一起加班加点将设备调试结束，设备的各项性能都达到了用户要求，用户对使用效果也十分满意，按照合同约定，用户本来应该将设备顺利验收，但用户总担心设备用不了几天就会出故障，害怕我们不给他们提供服务，一直拖着不验收，这让李飞非常恼火。
一天下午，李飞对设备进行检查保养时，发现用户操作工不注意保养和维护，提升机顶部的轴承堆积了大量灰尘，存在故障隐患，想到用户的蛮不讲理，李飞本想睁一只眼闭一只眼不管不问，但想到总裁教导，下班之后的他又返回了车间，主动对设备进行了保养，一直干到晚上九点多，当用户负责人看到这一幕后，一下子就被感动了，他竖起了大拇指说：
“有双星这样的诚信服务精神，我们就没有什么好担心的了。
”第二天，用户不仅对设备进行了验收，还自己掏钱请人在设备的醒目位置写上了“双星机械”，为双星机械做免费宣传；
另外，该用户还邀请了同行对设备进行了参观，并对同行力荐双星机械的产品，在该用户的推荐下，目前已有一家企业与我们达成了合作意向。
第四个变化是，主动工作的意识提高了
机械总公司开展的“将诚信是吃亏还是受益”大讨论活动，说到底是“我们究竟为谁干”大讨论活动的深化和细化，大讨论活动的开展，让骨干员工牢固树立了“讲诚信是为双星名牌，是为自己谋幸福的事”的思想观念，逐渐养成了先做人、后做事、事事讲诚信的良好作风，广大管理骨干还自发的喊出了“有事请找我”的响亮口号，发扬“诚信、团结、勤奋”精神为生产一线排忧解难。
安装平台一车间承包人张金孟在班组发往市场的半台Q3210清理机出现质量问题时，他首先给自己下了100元的罚单，为员工做出了样子，得到了车间员工的好评。
加工平台二车间工序承包人于德华以前遇到技术难题后，只是要求员工去创新，诚信大讨论让他改变了工作作风，现在遇到难题后，他总是想方设法帮助员工解决，在划线工吕明迁遇到Q033抛丸器主轴承座划线难题时，于德华就创新制作了一套圆周分度模，帮助吕明迁解决了划线难题，并提高效率50％以上。
加工二车间镗床工臧立强在加工XK-660炼胶机挡胶板时，由于工件形状不规则，加上他技术不熟练，让他无从下手，质检员陈军叶发现后，凭借多年的经验手把手教他加工方法，让臧立强顺利完成了加工任务。
第五个变化是，大局意识，协调意识增强了。
机械总公司推行内部市场化后，由于竞标的残酷性，一定程度上造成员工与员工之间的不和谐，而诚信大讨论教育活动开展后，通过个人讲诚信让自己和企业都受益的具体事实，让员工明白了“人人讲诚信，名牌含金量才能增加，个人才能受益”的道理，从而提高了员工的大局意识，增进了员工的和谐。
11月份，钣金车间杨忠亮班夺标了质量要求严、工期要求紧的韩一订单焊接任务，任务刚完了一半，他的父亲病危住院了，家里急需他到医院照顾，同事也劝他说“快到医院去看看吧，竞标任务完不成最多被索赔几个钱，少赚一点就是了”。
但杨忠亮想到，如果自己放下手中的工作，到医院去陪自己的父亲，影响了竞标任务的完成，就会失信用户，个人受索赔是小事，影响名牌形象是大事。
在大局和小局面前，名牌的使命让选择了大局，在接下来的日子，他满怀着对父亲的歉疚，将照顾病危父亲的任务交给了哥哥，自己带领班组加班加点投入到了工作中，每天晚上干到10点多下班后，他才到父亲床前尽一点孝心。
就这样，在父亲临走之前20多天里，杨忠亮没有好好陪父亲一天哪怕是一晚上。
但他却带领班组保质保量的完成了竞标任务，维护了双星名牌的市场信誉。
杨忠亮说：
“人总会有一点牺牲，虽然我对不起父亲，但我讲了诚信，没有给双星名牌丢脸。
”安装平台二车间为增进员工之间的和谐，广大员工自发地开展了“花钱买意见、开门找问题”活动，在产品装配过程中或装配完毕，在让质检员进行把关地基础上，大家都主动邀请其他班组有经验的员工再检查一遍，如果发现了质量隐患并得以及时解决，安装班组都自愿从承包收入中拿出来一部分奖励给提意见的员工，此举不仅增加员工之间团结协作，还有效避免了质量问题的发生，通过这种方式，该车间一个月就避免质量隐患20多项。
第六个变化是，班组的凝聚力更强了。
班组是企业最基层的细胞，班组凝聚力直接体现了企业在商战中的战斗力。
因此，在诚信大讨论中，我们也重点加强了班组建设，通过建立班组亲情联系档案，开展班组的亲情帮扶活动、创新1＋1帮扶活动、多帮一技能帮扶活动，拉近了员工之间的距离，增进了员工的感情，使班组的凝聚力和战斗力更强了。
现在，员工都把班组当成自己的家，把班组的员工当成自己的兄弟姊妹，班组有什么需要他们都能挺身而出，班组遇到困难，他们能够一起动脑想办法解决。
前不久，安装平台二车间的梁月军孩子病了，下午他提前早走了半个小时，晚上8点，就在医生刚给他孩子打上吊针的时候，突然接到了班长的电话，说是班组竞标的设备工期提前了，要在第二天发货，问他方便不方便到车间加班。
梁月军二话没有说，放下电话后，把孩子交给身体也不舒服的妻子照看，匆忙骑车30多里赶到了车间，和同事一起突击生产任务，一直干到凌晨3点，保质保量的完成了竞标任务，保证了第二天的发货。
要知道，即便是不回车间，也不会影响大局。
加工平台一车间镗床班的周运绪家庭本来就十分困难，班组员工得知这一情况后，自发的组织起了爱心捐助活动，并带动车间掀起了“爱心接力”帮扶活动，在短短的几天时间就收到捐款1000多元，解决了周运绪的燃眉之急，使他深受感动。
正是班组凝聚力的增强，让我们战胜了一个又一个困难，推动承包、质量等各项管理都有了新突破，为2007年的大发展打下了坚实的基础。
通过诚信大讨论活动的开展，我们主要收到了三点体会：
第一点体会是，诚信是中华民族的传统美德，是做人讲良心、讲道德的具体体现，将中华民族的传统文化与市场商战融合在一起，是总裁管理思想的一大创造，彰显了总裁的睿智和超前，彰显了总裁一代优秀企业家的风范。
第二点体会是，诚信是维护市场化健康运行的重要保障，诚信从软性环境上与市场化形成优势互补。
如果说市场化是硬性制度，那么诚信文化就是柔性理念，机械总公司正是抓了以人为本的诚信管理，引导员工树立了正确的人生观、价值观，才保证了市场化健康运行。
第三点体会是，诚信管理在市场化运行的关键时刻得以推广，对市场化承包起到了关键性的作用，主要是我们听总裁的话、按总裁要求认真总结的结果，特别是在大讨论期间，总裁又一次次的在机械简报上批示，并亲临机械现场进行指导，保证了大讨论活动的顺利开展，可以说，诚信大讨论的开展是总裁指导的结果，是双星企业文化引导的结果。
我们深知，离总裁的要求还有很多差距，我们决心借这次政治经济工作会议的东风，进一步学好用好双星市场理论，继续深入抓好诚信大讨论活动，推动企业各项管理再上一个新的台阶。
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