度集团总结报告Word格式文档下载.docx

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同时，我们也应看到这一年来，我们在土地储备，手续办理，项目拆迁、物业服务、资产管理、企业内部的团队管理等方面都出现了各种负面因素和不利局面，都离年初既定目标有很大的差距，同时也给集团发展带来了巨大的无法挽回的损失。

这些都需要我们同舟共济的去积极面对，有效解决，保障集团下一步的稳定发展。

下面我就集团公司一年的工作做如下工作报告。

一、2020年度主要经济技术指标完成情况

2020年集团计划总收入，全年目标亿元，全年完成亿元；

1、地产板块全年计划销售额：

亿元，全年完成销售额亿元；

全年计划回款额：

亿元；

实际全年完成回款额亿元；

2、资产公司全年计划各项收入：

万元，实际全年完成额万元；

3、物业公司各项业务计划结余：

万元，实际完成万元；

4、小贷公司全年计划实现税前利润：

万元；

实际全年完成额万元；

5、集团公司全年各项收入计划：

万元，实际全年完成额万元；

6、酒店业务结余：

全年目标万元，全年完成结余额：

7、项目开工建设方面，于5月7日取得了建设用地规划许可证，7月1日取得了建设工程规划许可证和方案核定通知书；

8、在建项目方面：

一期的32万平方米，工程建设完成整个项目的80%；

二期的15万平方米，完成情况良好，为项目后续发展奠定了坚实的基础；

三期园林等其他验收工作推进顺利，为尚城收官打下了坚实基础。

4#楼，还未达到竣工验收条件，各项工作滞后，急需克服各种困难，迎头赶上；

二、项目储备及拆迁方面

全年计划土地储备万平米的目标任务没有完成；

在拆迁方面：

地块和平房拆迁工作还需要进一步加大力度；

同时，2020年的其他非经济类管理指标都顺利完成。

三、项目的多元发展方面

过去一年，酒店和科技有限公司的经营工作已经正常展开，但因多方面因素，距离我们的目标任务还有非常大的差距，要引起我们的高度重视，也需要我们在新的一年拿出措施，强力推进。

以上是各项经营指标完成情况的报告。

四、2020年集团各公司、各职能部门的运行管理情况

2020年是极不寻常的一年，内忧外患，行业整合，面对新冠疫情给我们带来的极大困难和6月份集团领导集体的重大调整，以及其他方面的不利因素。

在六月份集团领导班子调整后，班子成员紧密团结，全力配合，从经营管理的各个方面，采取应对措施，从理顺签批流程到深入基层进行工作调研，都在理顺管理秩序，整体来讲方法合理有效，总体经营管理有条不紊，紧张有序。

工程项目建设方面：

（1）项目公司针对项目收官阶段的重要性和紧迫性，从年初复工到内部管理、质量安全等多个环节地产板块的项目团队再接再厉，总结经验，这一年和物业积极配合，确保及时处理投诉，保证把品质最好的房子交给了客户，为项目的交付工作打下了坚实的基础。

（2）项目，是2020年地产板块项目建设的重点攻坚目标，在全体项目管理人员的努力下，采取了有力的措施，狠抓过程控制，工程质量达标，积极协调施工单位，完善相关手续，各项工作进展顺利，都为销售工作奠定了良好基础，也为2021年的施工建设创造了有利条件。

其他经营单位的工作：

（1）资产公司，在过去的一年当中克服了新冠疫情和经济环境的不利因素，针对退租较多的情况，及时调整经营思路，加强招商推广，减免租金，及时对接商户，基本盘活了地上资产，地下储藏间的销售工作也取得一定进展，保证了收益的稳步递增，全年资产公司工作稳中向好。

（2）物业公司，2020年是物业公司发展史上最为艰难的一年，尚城业主投诉，物业管理班子调整等一系列因素，都造成了物业经营与管理的被动局面。

同时我们看到，一年来物业公司针对行业形势，从组织建设、物力配置、设备设施维护等方面积极改进，有效处理投诉，积极处理突发事件，一年来基本实现了开源节流，安全运营的总目标。

但也暴露出了接房纠纷问题、业主投诉问题，集中维权问题，这都反映出物业经营工作上的服务意识不强，应急处理能力有待提高，工作方法不得当，沟通衔接不顺畅，给企业带来了严重的负面影响和重大经济损失。

所以急需物业公司高度重视，抓紧改进，提升队伍的素质，提高服务能力。

（3）小贷公司在经济下行，行业风险加剧的背景下，坚持“积极稳妥，稳健经营”的原则，积极运用法律手段来保驾护航，加大贷款客户的全力清收逾期贷款工作。

这一年随着相关政策的陆续出台，对小贷业务无疑是雪上加霜，小贷业务的生存空间越来越小。

小贷在下半年的工作上也在转变思路，改变方法，清收贷款也是小贷公司的当务之急。

（4）酒店在过去一年面临双重压力，新冠疫情对酒店行业的冲击，债权债务纠纷对酒店带来的负面影响，使得酒店经营举步维艰。

一年来，敦煌酒店克服了重重困难，在酒店全体员工的共同努力下，坚持保稳定，保经营的总基调，在集团行政、财务的大力支持下，全年酒店工作稳步推进，经营向好。

（5）项目储备拓展方面，拓展部门全年跟踪洽谈、参与及周边市县多个项目的考察评估。

一年来，我们对等多个城市进行实地调研考察，了解土地的储备情况及政策，但是没有完成项目储备任务，但所做的工作为项目后续发展提供了数据支持和研究条件，也为项目寻找打下了坚实基础。

（6）财务管理方面，紧紧围绕董事长意见精神，围绕经营需要，成立了融资部，财务和融资工作进行了有效衔接。

虽然宏观环境形势严峻，但在资金筹措和融资工作我们还需要加大力度，积极推进，以期保证资金安全的有序运行。

同时，在付款审核、资金管理、税收筹划等方面认真改进，完善制度及核算方法，严把资金审批和支付关口，在保证了集团的资金链安全和资金的有效使用。

（7）在内部运营及成本方面，最大化的发挥了运营职能作用，保证了计划的落实和贯彻执行。

同时，也加强了在物业经营、经贸采供、项目合同、招投标、预结算等方面的管控力度，保证了全年度运营工作有效推进。

（8）在行政人力工作方面，继续修订集团管理制度和管理流程，深化管理服务职能，弘扬企业文化精神。

对组织架构、后勤服务保障进行有效梳理和提升。

在组织方面，优胜劣汰，合理重组人员结构，也进一步加强了人才引进和队伍建设，完善了员工福利政策。

一年来，行政和人力工作，为其他经营管理工作提供了有益补充。

五、总结反思2020年度集团各项工作的问题和不足

各位同事，过去一年是极为艰难的一年，内外交困，举步维艰。

回顾全年工作，有所收获，但距离目标任务还差距甚远，也任重道远，还需要我们全力以赴，攻坚克难，来延续企业发展的强劲势头。

过去一年工作中的问题和不足主要表现为：

（1）企业发展的核心竞争能力需要提升，考核机制和计划指标需要落实。

我们要把发展目标不清晰、责任意识不强，执行力弱，容易懈怠的问题解决好，我们才能从对内管理和对外拓展两个方面，保证企业的长足发展。

（2）公司治理不严，过去一年，我们的管理干部在酒店收购工作中严重违背公司的正确部署，擅自改变公司关于酒店收购工作的既定方案，私自处理酒店收购业务，滥用职权、玩忽职守，丧失了基本原则和立场，严重损害了公司的正当利益，给公司的正常经营和社会形象带来重大危害，给公司健康发展带来潜在风险和重大隐患，这在公司发展史上是前所未有的，其性质十分恶劣，其后果极其严重，属于严重的渎职行为和重大错误，使集团蒙受重大经济损失。

今年项目销售、尤其是车位和商业资产销售不畅、项目手续办理滞后、拆迁工作滞后、业主投诉较多、资产退租较为严重，虽然很大程度受到疫情和调控政策及市场环境的影响，但也可以看到我们的管控能力、协调沟通能力、应急反应能力相对迟缓，缺乏有针对性的措施和策略。

（3）全年的土地储备任务没有完成，现有项目没有完全落地，新项目尚未找到，今年项目没有完成既定目标，这些都将阻碍集团公司未来几年的发展，都需要我们反思总结，找到症结，积极落实责任主体，压实担子，保证企业的可持续健康发展。

六、2021年的工作思路和目标

2021年的经济形势依然严峻，新冠疫情还没有彻底消除，同时我们也应看到，随着社会经济发展，经济形势将是趋于稳中向好的有利局面。

对此我们要切实抓好以下几方面的工作：

（一）学习先进的经营和管理理念，优化结构，奖罚分明，增强活力，加强各级团队建设，尤其是各级领导班子建设。

管理工作和队伍建设依然是2021年的基础保障工作，要认真贯穿到生产经营的各个方面。

只有建立一支品德高尚、忠诚团结，善于学习，敢于攻坚的团队，才能保障生产经营工作的有效开展。

首先，队伍建设要学习企业文化，树立同心干事的精神，打造一支善思善学，务实高效的企业团队。

各级单位、领导要以身作则，真抓实干，杜绝推诿扯皮，坚持正风肃纪，真正当好“一把手”，履行好当领导的职责，把任务指标落到实处，见到实效。

同时，各级员工对集团公司的决策，要严格服从，履行好宣誓词精神，保质保量地完成好年度任务。

其次，要做好现有人员的梳理工作，通过调整和退出机制严格落实职级制度，实现组织架构及人员结构的优化配置。

在加大各类优秀人才引进的同时，从企业内部出发，积极大胆地培养提拔那些忠诚进取，管理能力和专业能力不断提升的年轻人，真正做到能上能下，能进能出，把兰州集团真正打造成一支风清气正、勇往直前的强大团队。

（二）坚决做好、做强地产板块建设

组建板块一年来，各项工作有序推进，工程建设有条不紊，这都有利于提高管理和工作效率，解决了管理工作中容易出现的工作盲点问题，解决了长期以来工作中责权不明晰的老难题，有利于保障各项任务顺利实现，即保证了集团可持续发展，又做实了基础业务，形成了责权明确的管理层级。

2021年，地产板块还是要理顺组织管理体系，制定好目标责任，做好责任分工；

要在项目储备、项目营销、项目建设、队伍建设等方面，找准发力点，调动一切积极因素，发挥好团队作用，使地产板块的工作上一个新高度。

同时集团也将进一步做好“放管服”的工作，使地产板块能轻装前进，实现最大业绩，并不断发展与壮大，以保障集团整体发展目标的顺利实现。

（三）积极稳妥推进新项目寻找

在新的一年中项目寻找与项目落地，已经成为集团未来几年发展的关键，这是决定我们生死存亡的大问题，所以在项目拓展方面，集团和地产板块及相关拓展部门必须上下同心，不遗余力，相互配合，全力以赴在2021年做好项目储备工作。

根据去年我们的项目建设和销售以及一年中项目拓展的情况来看，我们还是要从及周边市场出发，坚持我们一贯的项目寻找重点，强化拓展队伍，坚持模式及合作的多样性。

同时，我们还要高度重视、必须做好现有项目的跟进落地工作，力争能早日开发，实现销售。

（四）坚持集团公司多元业务发展不动摇，进一步做好酒店经营管理及的生产经营工作

多元发展，多极支撑已经成为新时期企业发展的必然要求。

去年酒店项目、项目作为我们在多元化经营探索上迈出的重要一步，各项工作在有序推进，但距离我们目标相去甚远。

在新的一年，酒店要结合集团公司2021年的任务指标，认真贯彻落实企业文化内涵，在坚持稳定经营的既定方针下，从酒店运营管理，宣传营销推广，团队建设等方面积极推进，克服阻力，做好科学化、精细化建设，也要根据实际情况做好法务纠纷等遗留问题的整改落实工作，真正把酒店做成企业发展的新的增长点之一。

同时项目也要在2021年尽快形成生产、销售的正常态势，为集团多元化发展增砖加瓦。

在装饰园林维修管理公司和企业管理公司方面，要继续探索经营发展的新理念，发挥好现有人员的力量，积极找准经营目标和着手方向，把工作做实做细，做精做好，尽快形成新的经营触角，为集团其他业务的发展，增添新的动能和活力，真正做到公司之间相互支撑，互为补充，把集团的整体经营搞上去。

同时，我们还将继续坚持多元业务的探索实践，只有多元业务形成了新的增长点，才能实现主业板块与副业板块两翼齐飞的可喜局面，才能实现企业发展的长远目标。

七、围绕整个集团发展，集团从严做好复审复核工作，促进各版块业务发展有序推进。

（1）新的一年资金压力依旧非常大，我们要进一步规范财务工作，加强银企合作的深度，多渠道进行资金筹措，保证企业的运营资金需求。

同时要仔细、扎实做好，全面做好新一年的财务统筹计划工作。

我们要结合过去一年的工作，对新一年的财务进行计划安排，在工程付款等各个方面，保证好财务工作有序推进，保持与北京集团的有序沟通，化解遗留财务风险；

保持财务安全，保证财务工作高效运转，推进财务工作有序稳定发展。

（2）高度重视运营管理部和营销管理部的业务职能，使其成为集团考核，复核，处理业务盲点的强有力抓手，同时要积极发挥好集团层面的整体运营工作，使集团运营工作再上一个台阶。

也要严格运营的优化审核，坚决杜绝业务上跑冒滴漏的现象发生，严格营销方面的把关工作，提高资源配置利用率，实现管理的标准化、高效化，保障集团各方面的生产经营工作顺利进行。

（3）资产公司在新一年还需要再接再厉，继续盘活深挖现有资产，在做好尚城自持资产招商工作的同时，还要提早准备着手郡城项目的招商规划，时不我待，郡城项目的工作是迫在眉睫，要真正做到提高效率，发挥主观能动性，发掘经营新模式，整合资产的营运能力。

在队伍建设上不断发现，发掘、引进人才。

只要我们广开思路，大胆探索，寻求多样的经营模式，就能为集团稳健发展，提供有力的保障支撑作用。

（4）物业公司要高度重视目前存在的突出问题和突出矛盾，在矛盾面前不回避，不推诿，而是要积极发挥4A级物业优势，学习先进的物业经营理念，转变传统落后的观念，提高主动性、加强责任心，做到精神状态不可怠，工作节奏不能慢，全力冲刺不放松，切实强化好服务意识，优化好团队建设，拓展物业服务深度，提高物业服务的附加值。

同时，要积极践行董事长在总结会上谈到的“三个关系”，也要进一步提高应急处置能力，我们的目标就是，抓好服务质量，提升经营成果，从而促使物业不断改进升级，严抓经济指标的落实，层层分解、月月分解、做好月、季、年的任务分解、落实考核工作，实现增收创收目标。

（5）坚持做好公司的清收业务，我们要牢牢把握风险意识，坚持做好预警机制，要在确保信贷资金绝对安全的基础上，从市场风险防范和管理流程上提高内控管理水平，调整策略，运用好法律手段维护权益，加大逾期清收，保证在新的一年能够做好清收工作。

千帆竞渡，勇者胜。

面对严峻复杂的市场经济形势，挑战和机遇并存。

2021年的工作任务已经明确下达，各单位、部门要高度重视，认真执行，各级分管领导要以身作则，为全体员工带好头，保证全面落实任务指标。

我希望，在新的一年各级员工要上下一盘棋，左右一条心，以蓬勃向上、精诚团结的精神状态，拿出干事的勇气和胆魄，只争朝夕、全力以赴，积极响应董事长和企业的号召，不辱使命，不负重托，心系企业、争做贡献。

我坚信，有董事长的正确领导，有全体员工的奋勇拼搏，我们一定会完成好2021年的经济指标和管理目标，为企业的发展再立新功，再做贡献，创造无愧于企业的新业绩。

最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、阖家幸福！

谢谢大家！

二零二一年一月二十九日