调度自动化主站WEB服务运行维护配音稿OPEN3000系统常禹修改配音Word下载.docx

调度自动化主站WEB服务运行维护配音稿OPEN3000系统常禹修改配音Word下载.docx

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欢迎参加《调度自动化主站WEB服务运行维护（OPEN3000系统）》课程的学习，本课程的学习时长大约为：

60分钟。

请点击开始学习按钮进入本课程的学习。

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本课程的制作人员为：

温文剑，广西电网公司梧州供电局。

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通过本课程的学习，可以使自动化岗位学员

懂得：

1、OPEN3000系统WEB服务的功能。

2.、PEN3000系统WEB服务的部署。

3、OPEN3000系统WEB服务常见故障。

掌握：

1、OPEN3000系统WEB服务常用的检查方法

2、OPEN3000系统WEB服务常用的故障处理办法。

3、EN3000系统日志的查看方法。

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课程说明

本课程简要介绍了OPEN3000系统WEB服务的主要功能，并以SVG-WEB为例介绍了WEB服务运行维护中常见的故障、常用检查方法、常用故障处理方法和查看日志方法，帮助学员快速排除故障，提高学员对OPEN3000系统的WEB服务运维水平。

适用范围：

用于电网调度主站型号为南瑞科技OPEN3000的各级调度机构。

适用人群：

调度自动化主站维护初、中、高级作业员。

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课程分为3个章节，

第一章、OPEN3000系统WEB服务概述

第二章、OPEN3000系统WEB服务运行维护

最后设置总结测试章节对课程知识进行回顾，加强对课程内容的理解。

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第一章：

OPEN3000系统WEB服务概述

1.1、OPEN3000系统WEB服务主要功能

调度自动化系统OPEN3000WEB服务主要是能够让用户通过浏览器以SVG方式方便浏览OPEN3000的一些功能。

主要功能有OPEN3000画面浏览、告警浏览、曲线浏览、报表浏览功能。

还提供了一些辅助功能：

如权限控制等。

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1.2OPEN3000系统WEB服务拓扑结构

按照南方电网关于二次安全防护的要求，WEB服务部署在安全III区，通过专用物理隔离装置从安全I区同步数据，以SVG的形式发布到办公网上，方便用户查阅。

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第二章：

OPEN3000系统WEB服务运行维护

2.1、常见故障

OPEN3000系统在运行中可能会出现一些故障，SVG-WEB作为其中的一个子系统，也会出现一些故障。

这些故障，有些是产品本身存在未发现的BUG造成，有些是由于用户使用不当引起，有些则是遇到不可抗拒的情况。

系统故障与服务中断都会给用户带来损失，因此掌握一些故障诊断和快速恢复的技术尤为重要，既可以排除许多异常故障，又可以提高我们的技术水平与积累使用经验。

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常见故障主要分为以下三类：

SVG-WEB服务故障：

1、不能浏览和登陆；

2、不能正常使用。

网络故障：

1、交换机故障；

2、交换机端口故障；

3、showservice显示系统中的某台主机断网，并且“刷新时间”不更新。

数据库故障

1、硬件故障导致ORACLE数据库不可访问；

2、网络故障导致ORACLE数据库不可访问；

3、软件故障导致ORACLE数据库不可访问。

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一、SVG-WEB服务故障：

下面介绍几种SVG-WEB服务常见的故障：

故障一：

打不开主页。

诊断一：

检查访问的地址、端口和路径是否正确。

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诊断二：

检查网络是否正常，端口是否正常。

可以用ping和telnet命令检查，图示为网络和端口的状态。

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诊断三：

如果端口正常，并且防火墙规则完好，请检查WEB服务器的tomcat是否启动。

命令：

ps–ef|greptomcat。

图示为已启动的状态。

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诊断四：

检查用户端的IE是否设置有代理服务器，IE—internet选项—连接—局域网设置—代理服务器，应当取消代理设置。

如图所示。

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故障二：

不能自动登陆，或登陆时报“登陆失败”。

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检查rtdb_server和rtdb_daemon是否运行，图示为正常状态。

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诊断二：

检查用户名和密码是否正确。

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故障三：

首次没有自动安装插件，或“对象不支持此方法或属性”的错误。

检查当前使用的浏览器是否为InternetExplorer6.0及以上。

手工下载并安装adobesvgviewer浏览器插件，比如当浏览http:

//10.101.100.130:

8000/svg/install/时，选择SVGView.exe文件下载并运行安装。

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故障四：

I区图形与SVG图形中模型部分显示的不一致。

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对I区图形再做一次网络保存，用户端刷新后检查是否一致。

检查I区到III区的消息同步是否正常。

诊断三：

检查I区到III区的商用库同步是否正常。

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故障五：

I区图形与SVG图形动态数据部分显示的不一致。

SVG客户端动态数据的刷新周期为10S，与I区实时数据的同步有一定的延迟属于正常；

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若明显不一致，或动态数据不刷新，请检查rtdb_server、query_sample_server是否运行。

示为正常状态。

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到III区的实时数据同步是否正常。

具体可直接到WEB服务器上看实时数据是否跟I区同步刷新正确。

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故障六：

SVG图形无法满屏显示，或打开IE浏览时又自动关闭。

客户端脚本只能通过弹出窗口的方式才有权限屏蔽IE的工具栏，但弹出窗口会被其他IE插件屏蔽，检查是否安装有屏蔽IE弹出窗口的插件，或者把服务器地址添加到受信任的站点。

考虑到性能和效率，不允许同一个客户端的两个及以上IE同时浏览SVG-WEB，请检查是否已经有IE正在浏览SVG-WEB。

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二、网络故障：

下面介绍几种常见的网络故障：

故障一：

告警窗显示“交换机某个端口断网”告警。

故障原因：

1、交换机硬件故障；

2、与端口连接主机之间的网线故障；

3、与该端口连接的主机故障（常见情况是掉电）。

相对应的解决方法：

1、关闭故障交换机；

2、更换新的网线；

3、检查主机是否掉电。

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showservice显示系统中的某台主机断网，“刷新时间”不更新。

诊断方法：

1、检查断网主机是否能ping通其他机器；

2、检查显示断网主机的IP地址于其他主机是否在一个网段。

1、恢复中断主机的正常连接；

2、修改出错的地址或者子网掩码。

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三、数据库故障：

下面介绍几种常见的数据库故障：

告警报告某个数据库连接失败或系统进入1+N状态，利用sqlplus无法连接数据库。

1、ORACLE服务器磁盘损坏；

2、ORACLE实例服务crash。

相对应的诊断方法：

1、查看操作系统日志；

2、查看ORACLE日志。

1、硬件故障请及时联系厂家保修；

2、软件故障请重新启动ORACLE,如果失败请及时联系厂家。

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告警报告某个数据库连接失败或系统进入1+N状态；

利用sqlplus无法连接数据库；

无法ping到ORACLE服务器。

ORACLE服务器网络中断；

通过ping命令检查网络；

解决方法：

重新插拔网线，或更换网线。

对于光纤尤其需要查看是否有物理损坏，如果损坏需要更换。

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曲线不能查看，历史告警不能查看。

1、与故障二相同；

2、DB_SERVICE应用异常；

3、数据库磁盘空间满。

2、检查DB_SERVICE应用；

3、使用rdb_watcher界面检查open_sample表空间使用容量。

2、切换或者重启DB_SERVICE应用；

3、联系厂家扩充数据库容量或者备份后清除部分采样与历史告警数据。

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2.2常用检查方法

在处理以上故障的时候，会经常用到以下比较常用的检查方法

一、查看本机应用：

用命令showservice查看应用的状态。

图示为应用正常的状态。

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二、查看本机磁盘信息：

不同的设备厂家命令有所不同，如下所示。

三、查看本机cpu与内存状态：

执行命令vmstat2，查看本机的cpu和内存使用状态，如图所示。

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四、查看与商用库的连接：

建议使用历史告警查询界面（warn_query），如果是客户端曲线与历史告警出现无法查询问题，则登陆DB_SERVICE服务器，查看与商用数据库连接，命令get_all_db与search_db，建议同时使用sqlplusems/naritech@o20003，其中o20003应该以/users/ems/open2000e/sys/db_config.sys配置文件为准。

如果历史告警查询查询成功，建议查看自动化信息分类中所有最近告警信息。

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图示任意一种都表示商用库连接正常。

五、查看交换机状态：

系统常规配置有主干交换机、前置交换机、WEB交换机，查看交换机连接状态、显示灯状态、端口显示灯状态，如果熟悉交换机维护人员也可登陆交换机进行查看，但不允许修改配置。

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2.3常用故障处理方法

下面介绍一些常用的故障处理方法，以帮助自动化维护人员更快捷的消除故障：

一、重新启动WEB进程

执行命令：

“kpweb”停止所有与WEB相关的进程；

上述停止的进程，会重新自动启动。

二、重新启停tomcat：

停止tomcat的命令是：

catalina.shstop；

启动tomcat的命令是：

web_monito两分钟内会自动启动tomcat，立即启动可kpweb_monitor，或catalina.shstart，或catalina.shrun&

。

图示为tomcat的停启过程。

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三、重新启停商用库：

用oracle用户登陆历史服务器关闭后启动数据库，通常执行stopdb与startdb脚本。

四、应用切换：

主要涉及PUBLIC、SCADA、DB_SERVICE、FES应用，可以使用系统管理界面（sys_adm），也可以使用命令行：

app_switchweb02-110003（其中web02-1为服务机器名称，1000是SCADA应用，3是切为主机，如果切为备机则为2）；

app_switchweb02-1327680003（32768000为PUBLIC应用号）；

app_switchweb02-1655360003（65536000为DB_SERVICE应用号）；

app_switchweb02-180003（8000为FES应用号）。

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五、单启停应用：

可以使用系统管理界面（sys_adm），也可以使用命令行：

停止SCADA应用：

manual_app_stopSCADA

启动SCADA应用：

manual_app_start–sdownSCADA（此时如果通过问题诊断命令get_all_db中无商用库连接，则不能带-sdown参数，即执行manual_app_startSCADA即可）；

停止FES应用：

manual_app_stopFES

启动FES应用：

manual_app_start–sdownFES

停止DB_SERVICE服务：

manual_app_stopDB_SERVICE

启动DB_SERVICE服务：

manual_app_startDB_SERVICE（启动DB_SERVICE服务不必带-sdown参数）

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六、启停服务器：

停止服务器的命令是：

sam_ctlstop。

启动服务器（WEB）的命令是：

sam_ctlstartdown-w（必须登陆到本机显示器执行，必须加-w参数）。

七、重启机器：

停止OPEN-3000服务后，重新启动机器，然后启动OPEN-3000服务。

不同设备厂家关机和重启的命令稍有不同。

如下所示。

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2.4日志查看方法

一、查看操作系统日志：

不同的设备厂家不同的操作系统日志查看的方法也不一样。

二、查看open3000的日志：

日志管理是OPEN-3000系统的一个重要功能，其作用是管理系统中所有进程运行的状态信息，日志管理系统将这些状态信息转化为相应的日志进行管理。

日志存放在日志文件app_msg.log（$open2000e/var/log目录中。

日志文件app_msg.log按月循环存放，比如app_msg.log.11是本月或上一个月11日的日志文件，app_msg.log是当天的日志文件。

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日志文件的存放如图所示。

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三、查看ORACLE日志：

如果系统ORACLE实例名为o20000，则ORACLE日志为$ORACLE_BASE/admin/o20000/bdump目录下的alert_o20000.log。

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第三章：

总结测试

课程回顾

本课程主要介绍了OPEN3000系统WEB服务常见的故障和相应的诊断方法，并简单介绍了系统常见的检查方法、常用故障处理方法和系统日志的查看方法，以帮助自动化运维人员更高效的排除WEB服务故障。

下面我们将参加课程的总结测试来巩固和复习本堂课所学的知识。