审核员继续教育试题.docx
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审核员继续教育试题
审核员继续教育
[单项选择题]
1、前身为国际审核员与培训注册协会（IATCA）的IPC是（）
A.国际人员培训协会
B.国际审核员协会
C.国际人员认证
D.国际审核员与培训注册协会
参考答案：
D
[单项选择题]
2、CCAA向所有获得注册的人员颁发证书。
（）保留证书的唯一的所有权。
A.获得注册人
B.CCAA
C.认证机构
D.注册审核员
参考答案：
B
[单项选择题]
3、GB/T18346-2001/ISO/IEC17020：
1998检查机构运作的基本准测涉及（）的检查会涉及检查项目周期中的所有阶段。
A.产品
B.安装
C.工厂
D.以上都有
参考答案：
D
[单项选择题]
4、我国的认证认可监督管理制度的特征是（）
A.统一管理
B.政府主管
C.共同实施
D.A+C
参考答案：
D
[单项选择题]
5、各个认证机构推荐良好认证审核实践案例的基本条件是（）
A.认证审核活动的策划与组织符合认证认可相关法律法规、认可规范的要求
B.审核员现场审核能力强，并且在本次审核中得到了充分发挥与体现
C.对受审核方的管理、技术、产品、服务准确判断、评价
D.以上都是，在鼓励优质优价的基础上
参考答案：
D
[单项选择题]
6、与适用相同规定要求、具体规则与程序的特定合格评定对象相关的合格评定制度是（）
A.合格评定管理
B.合格评定制度
C.合格评定活动
D.合格评定方案
参考答案：
D
[单项选择题]
7、合格评定机构从事的合格评定活动包括（）
A.认证
B.校准
C.检测
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
8、按照程序提供合格评定对象的样品的活动是（）
A.抽样
B.取样
C.选取
D.检测
参考答案：
B
[单项选择题]
9、自觉信守中国认证认可行业自律公约的承诺包括（）
A.共同抵制和纠正违规违约行为
B.相互监督
C.积极参加中国认证认可协会组织的自律规范活动
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
10、中国认证认可法律法规体系它以（）为主干。
A.认可制度、政府监管、社会监督以及法律责任
B.国家的法律、行政法规
C.相关产品的市场准入条件
D.政府部门规章和行政规范性文件
参考答案：
A
[单项选择题]
11、一个产品通过了不同种类的认证，代表了（）
A.它的不同方面性能满足了不同的认证要求
B.为消费者不同方面的需求选择提供了指南
C.为消费者不同方面的需求选择提供了参考
D.以上都有
参考答案：
C
[单项选择题]
12、对注册认证人员在注册的目的是（）
A.提高认证人员的素质
B.符合认可要求
C.确保获得注册的人持续符合现行有效的注册要求
D.以上都是
参考答案：
C
[单项选择题]
13、（）是顾客期望的产品特性。
A.基础特性
B.保健因素
C.激励因素
D.潜在机会
参考答案：
B
[单项选择题]
14、依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（）
A.标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望
B.标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织
C.标准规定了顾客满意行为规范的具体内容
D.标准可以用于认证或合同目的
参考答案：
B
[单项选择题]
15、投诉者可以是（）
A.组织
B.个人
C.组织或个人的代表
D.以上全部
参考答案：
D
[单项选择题]
16、组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）
A.顾客满意行为目标
B.顾客满意行为要求
C.顾客满意行为承诺
D.顾客满意行为规范
参考答案：
D
[单项选择题]
17、依据GB/T19013-2009标准，提供方不包括（）
A.行业的专业协会
B.组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门
C.政府监管部门
D.跨行业协会
参考答案：
B
[单项选择题]
18、依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）
A.补偿途径
B.补充措施
C.司法措施
D.和解方式
参考答案：
A
[单项选择题]
19、GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（）
A.与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉
B.与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉
C.雇佣关系争议
D.由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议
参考答案：
C
[多项选择题]
20、（）提交给提供方的对某一投诉的不同意见。
A.争议
B.争议解决
C.投诉
D.投诉处理
参考答案：
A,B
[单项选择题]
21、GB/T19010-2009标准，主要用途包括（）
A.促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖
B.改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解，以减少误解和投诉的可能
C.降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性
D.以上全部
参考答案：
D
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[单项选择题]
22、依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）
A.为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南
B.标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素
C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性
D.标准适用于各种类型争议的解决
参考答案：
D
[单项选择题]
23、中国认证认可监管制度包括（）
A.认证人员转会制度
B.认证机构管理体系认证价格检查制度
C.实验室、检查机构的资质认定制度
D.以上都是
参考答案：
C
[单项选择题]
24、对于违反自律公约的单位个人，经查证属实的，由中国认可认证协会依据（）处置
A.《中国认证认可协会章程》及相关自律规范性文件
B.中华人民共和国认证认可条例
C.国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
25、各个认证机构推荐良好认证审核实践案例的基本条件是（）
A.认证审核活动的策划与组织符合认证认可相关法律法规、认可规范的要求
B.审核员现场审核能力强，并且在本次审核中得到充分的发挥与体现
C.对受审核方的管理、技术、产品服务准确判断评价
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
26、为了更好的执行国家价格政策，按照申请认证组织的（），在鼓励优质优价的基础上，形成管理体系认证最低限价。
A.申请认证组织的规模（员工人数）并考虑其他影响认证工作量的因；
B.申请认证组织的利润并考虑其他影响的认证工作量的因素
C.申请认证组织的产值并考虑其他影响认证工作量的因素
D.以上都是
参考答案：
A
[单项选择题]
27、中国认证认可监管制度包括（）
A.自愿性认证和强制性认证相结合的认证制定
B.认证机构、认证培训机构和咨询机构的审批
C.认证从业人员注册管理制度
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
28、注册认证人员转换职业机构暂行规定的目的是（）
A.保护注册认证人员和认证从业机构的合法权益
B.规范注册认证人员的职业活动和有序流动
C.加强认证从业机构对注册认证人员的培养、管理和促进认证从业机构和注册认证人员共同发展
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
29、GB/T18346-2001、ISO/IEC17020：
1998在提供检查服务，尤其是进行合格评定时，通常要求（）
A.检查机构派出观察员
B.接受检查的组织提供检查服务
C.提供服务的人员具有专业判断经验
D.提供能确保通过检查的服务
参考答案：
C
[单项选择题]
30、检测、检查和认证等合格评定活动的对象是（）
A.过程、产品
B.人员
C.体系
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
31、认可机构有责任确保其（）负责。
A.各项认可活动的公正性和能力符合规定要求
B.对所发布认可结果的真实性、准确性和有效性
C.承担合格评定活动符合认可要求
D.A+B
参考答案：
D
[单项选择题]
32、如果认证证书带有认可标识，表明（）
A.认证的结果更加可信
B.可以有效提高消费者的购买信心
C.认可并不对该产品进行评价，也不能代表认可机构对该获得认证的产品质量或其他性能予以担保
D.以上都有
参考答案：
D
[单项选择题]
33、我国认证认可行政监管体系的主要方式是（）
A.行政许可
B.市场监督
C.质检总局系统监管
D.A+B
参考答案：
D
[单项选择题]
34、《与认证证书有关的有违公平竞争行为约束》的目的是（）
A.约束与认证证书有关的有违公平竞争行为
B.维护认证行业的权威和声誉，引导认证机构之间公平竞争
C.维护认证证书的权威性，创造公平和谐的竞争环境，持续提高认证有效性
参考答案：
D
[单项选择题]
35、中国认证认可法律法规体系在内容上主要规定了（）
A.认证、检测等合格评定机构及其从业人员的资质条件
B.相关产品的市场准入条件
C.认可制度、政府监管、社会监督及法律责任
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
36、《与认证证书有关的有违公平竞争行为约束》的依据（）
A.中国认证认可协会章程
B.中华人民共和国认证认可条例
C.中国认证认可行业自律公约
D.A+B
参考答案：
D
[单项选择题]
37、比较完善的法律法规体系，为调整和规范（）提供了坚实的法律保障。
A.行政执法活动
B.中国的认证认可活动
C.提高认证有效性
D.B+C
参考答案：
D
[单项选择题]
38、中国认证主何监管体系的总目标是（）
A.提高认证认可的有效性和公信力
B.合理有效规范认证市场
C.促进认证认可结果得到普遍信任和接受
D.A+C
参考答案：
D
[单项选择题]
39、认证人员注册工作的法律依据是（）
A.国家质检总局《认证及认证培训、咨询人员管理办法》
B.认证认可条例
C.认证培训机构管理办法
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
40、我国的行业自律体系基本方式是（）
A.认证机构与监管机构实施措施
B.行业规范与监督机制
C.认证机构与认证人员共同执行
D.B+C
参考答案：
B
[单项选择题]
41、我国的认可约束体系主要方式是（）
A.认可机构认可
B.政府监督
C.系统评价与连续监督
D.A+B
参考答案：
C
[单项选择题]
42、我国认证认可行政监管体系的主要特征是（）
A.政府与机构共同控制
B.威慑性执法机制
C.全国性监管网络
D.B+C
参考答案：
D
[单项选择题]
43、我国行业自律体系基本特征是（）
A.认证机构与监管机构实施措施
B.认证机构与认证人员共同执行
C.自律性行业体系，自发性约束措施
D.以上都是
参考答案：
C
[单项选择题]
44、中国认证认可监管制定包括（）
A.统一的认证认可监督管理制度（统一管理、共同实施）
B.统一的认可制度
C.符合认证认可行业特点的法律责任制度
D.以上都是
参考
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