教练的分享Word格式.docx
《教练的分享Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《教练的分享Word格式.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
“后来,我不断告诉他们,那就是雪条、雪条……慢慢地,人们就知道什么是雪条了。
我再说买雪条时,别人都会觉得我讲的对、讲得好了。
”讲到这里,Lawrence孩子般得意地开怀大笑起来。
我不知道与Lawrence对话的那位同学作何感想,反正我自己是感触颇多。
这虽是件小事,但Lawrence那种认真、负责任和坚持的态度令人起敬。
难怪他的企业会如此成功!
有这种精神,还有什么事情做不到?
在那种情况下,通常人们(包括我)会买了雪条就走了,或是下次改口说买冰棒就是了。
或许就是这一点,决定了谁是首席教练。
联想到我许多写现代诗的朋友,经常会抱怨读者的层次太低,读不懂自己的作品。
因此,要么降低品位,迎合读者的口味,要么孤芳自赏,拒绝读者。
但我们为什么不可以耐心地教育他们,让他们懂呢?
这个世界永远不会有真正属于你的玫瑰园,除非你肯自己去种玫瑰。
曾看过某传媒一则消息,说欧洲某些著名的交响乐团为了让大众理解交响乐,每年都会特别去一些社区进行演出、普及交响乐(原来欧洲人也并非是天生就懂交响乐的);
很多成功企业也是在不断教育消费者,而培育出一片又一片的市场的。
我觉得他们的做法与Lawrence如出一辙,都是自己去负责任、都是自己去开垦玫瑰园。
如果再有写诗的朋友遇到别人不懂什么是超现实主义或者深度意象之类的东西,我先请他不要埋怨中国的农民太多或者慨叹怀才不遇,也不要退缩回去,搞小圈子艺术。
我会给他讲Lawrence在北京的故事,并请他想象一下Lawrence开心地吮吸着雪条而不是冰棒的样子和那种——确实不一样的滋味
第二天
很多人经常和我分享习惯、自然和环境的关联。
我认同。
好的环境可以帮助我们树立好的习惯,继而变成好的自然。
关键是不好的、负面的环境,当我们有一天身处其中时,我们是否能做习惯和自然的区隔,主动坚守自己的好习惯,这既需要勇气和毅力,但也往往会给我们带来比好环境下更大的成功。
你说呢?
健康的习惯
成功就是一种健康的习惯
“我们饿了之后要吃饭,这是一种自然。
但吃什么,却是一种习惯。
”只是Lawrence所做的一个区分。
区分这两者有什么作用呢?
实际上做这个区分的前提是,我们常常把自己的习惯当作自然。
也就是说我们觉得许多事情都是必然的,是不可改变的。
这就抹杀了我们主动选择的可能。
在内地的时候,一些做业务的老手总爱说做业务的人一定要擅长抽烟、喝酒打麻将,这样和人搞好关系,做成生意。
用一句方言说,才能“吃得开”,意思是才会受人欢迎。
其实,这就是把“习惯”当作“自然”的一种表现。
没错,我们需要和别人搞好关系,但不一定非要通过抽烟、喝酒、打麻将这样的方式才好。
教练黄荣华(英文名Eva)在谈到她的一个理想时说,她想建立一个各方面素质都很高的社区。
因为她发现,某些地方在发展经济时,总是会出现“黄、赌、毒”的现象。
Eva想用自己的成功来证明,要发展经济、赚钱并非只有一种选择:
做健康、高尚的事情,同样可以赚钱。
我们可以有另外的选择。
这又是一个“习惯”与“自然”的区分问题。
Lawrence在有一次训练结束时总结了一句话,我觉得挺好。
他说,我们训练的目的就是为了培养大家健康的习惯。
实际上,成功就是一种健康的习惯。
那么,最后一个问题就是,你是否想要成功?
第三天
人,贵在自知,之所以贵,在于难。
古语云:
知人者智,自知者明。
知人者智,是说能洞察他人品行与才能者,可称之谓智慧。
自知者明,谓能觉悟到自己的优点和缺点、能知道自己的长处和短处者可谓高明。
智慧和高明,孰难孰易?
庄子曾说:
"
臣患智之如目也,能见百步之外,而不能自见其睫。
......"
故知之难,不在见人,在自见。
从这种意义上来说,我们每个人都可以先从简单做起,发现别人的优点,赞美并为我所用,发现别人的缺点,提醒并为我所警,我们每个人都有能力成为别人的镜子,同时以开放的心迎接自知的到来。
镜子
教练的作用就是让被教练者自知
古今往来,关于镜子的比喻,也许最有名的就是唐太宗李世民的那段了:
以铜为镜,可正衣冠;
以人为镜,可知得失;
以史为鉴,可鉴兴衰。
唐太宗作为一代明君,创建了“贞观之治”的盛世,使中国的国力在当时远远超过其他的国家。
他的话,我们应该认真聆听。
从唐太宗这三个由小到大的比喻中,我们最少可以得出一个结论,那就是:
镜子的作用非常重要。
那么,为什么镜子的作用如此之重要呢?
我们还是先看看历史人物是怎么说的吧。
老子在《道德经》中说:
知人者智,自知者明(我猜“明智”就来源如此。
)
《孙子兵法》里的“知彼知己,百战不殆”就更为脍炙人口。
统计一下就会发现,在两位古人的话中出现频率最高的就是“知”字。
镜子的作用正是在于“知”。
Lawrence说:
作为专业教练,我们相信每个人都是愿意进步的、去自我改善。
一旦他真正看到自己的位置或者状态,他完全有能力去做出选择,去自我改善。
人们不去改善自己,往往是因为他们没有真正看清自己是怎样的。
教练的作用就是让被教练者自知。
因为教练不是别的,正是现代社会中的一面镜子。
第四天
有谁可以回答我,人与人之间存在的,可以造成巨大差异的很小差异是什么?
文中的标题给了我们很好的答案。
人与人之间很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败的人生。
而教练技术很重要的就是针对人的心态!
联想到我们的授课和训练中,我们始终强调的是落在解决WHY和HOW的部分。
因为我们深信打通观念并付诸实践比一切都来得重要。
心态
心态的变化是决定性的因素
周末,两个朋友约我去打乒乓球。
他们两人中一个水平比我高,另一个则不如我。
不过奇怪的是那天我和他们比赛的结果却恰恰相反——我常常是打败水平高的,却输给水平低的。
我反省了一下,发现了其中的奥秘。
我们三个人虽然水平有高低之分,但实际上差距并不大。
平时大家经常在一起打球,互相的特点都比较了解,谁发挥的好一点谁就可能赢。
我和水平高的打,心里特别重视,所以打的比较好;
和水平低的打,觉得自己赢定了,不是太在乎,于是输掉不该输的比赛。
在这个过程中,心态的变化是决定性的因素。
可能很多人都听过下面这个故事:
有两个推销员到非洲去推销鞋子。
到了非洲之后,他们发现原来非洲人是从来不穿鞋子的。
其中一个沮丧地说,这里的人没有穿鞋的习惯,肯定没有鞋的市场;
另一个则非常高兴,他说,非洲人没有穿过鞋,正说明了这里很有潜力,市场大的很呢!
可以想像的到,第二个人在事业上比第以个人更容易成功。
因为只要你愿意去积极地发掘,就会有可能性、就会有机会。
不同的心态带来不同的行动,而不同的行动又会带来不同的结果。
我们自我改善的时候往往容易从行动上入手,但如果心态没有改变的话,效果是有限的。
教练技术就是针对人的心态,从根本上解决问题、
同样乘坐在一艘船上,同样遇到不好的情况,不同的人会有完全不同的态度。
有人会抱怨:
这个鬼天气,为什么没有风来帮助我们航行。
有人会等待风起。
有人会努力划船。
还有人会说:
没有桨,用手划。
第五天
我一直很欣赏香港的电影演员梁朝伟,不单是人长得帅,更是他对工作的态度和对生活的思考。
比如说,在早期他和刘嘉玲相识时,他们都是演员,演员最常遇到的一件事便是导演喊NG。
像刘嘉玲这种干脆性格的人,最希望的是一遍成功。
如果拍了一遍,导演喊:
“OK!
”心里就最高兴。
可这样的时候毕竟是少的,绝大多数时候,导演喊的不是“OK”而是“NG”,那时,即使再好的心情,也突然间阴云密布。
这一切,梁朝伟都看在眼里。
让我们听听梁教练此时是怎么和刘嘉玲对话的?
梁朝伟说,他就从来不怕NG,甚至享受NG。
他一直抱有一种信念:
下一个更好,明天一定更好。
所以,拍完一个镜头,他倒是害怕导演不喊NG而是喊OK,如果OK,他就没法将最好的一次表现出来。
导演如果喊NG,他开心了,终于又有了一次表现的机会,他可以做到更加完美了。
他说:
“拍戏多么好玩。
生命是没有NG的,可是拍戏有。
拍戏可以让你有重生的机会,这在现实人生中是不曾有的。
因此,演员能够享受到别人享受不到的乐趣。
也正因为有了这种心理,他就会做得更好。
而且一直心态很好。
有些演员,因为憎恨NG,每一次重拍,心中的厌烦就增加一分。
结果,越拍越没有兴趣,越拍心情越差。
这样能够拍出好的镜头来吗?
这样的话语,常常拨动着刘嘉玲心中的某根琴弦。
她时常问自己:
这么简单的道理,自己以前怎么没想到?
可爱的怪兽
烦恼其实是一次很好的机会
Elsie是一名教练。
下面要讲的是,她是如何教儿子面对困难和烦恼的。
生儿为人,每一个儿子都会遇到困难和烦恼,每一个母亲都要面对这样的儿子。
只不过,不同的母亲会有不同的处理方法。
Elsie是怎么做的呢?
她告诉儿子,不要把困难看成困难。
“那把它看成什么呢?
”儿子问。
把它看作你平时最爱玩的电子游戏中的那些怪兽。
当它来的时候,你不要怕,你只需要用力地打它,打败它。
你甚至可以想:
呃,又有得玩了。
你玩游戏的时候,不是越大的怪兽越刺激越好玩吗?
“如果我打不过它,失败了怎么办呢?
那又有什么关系呢?
你平常是怎么做的?
不就是重新开始游戏,再玩一次吗?
我相信,Elsie的孩子在遇到困难时,肯定和别的孩子有所不同,因为听完这番话,连我自己也觉得玩电子游戏有崭新的意义了。
佛家说:
烦恼即菩提。
我对这句话的理解是:
烦恼其实是一次很好的机会,可以让我们重新审视自己和世界,思考如何解脱。
事实上,如果没有烦恼,也就不需要什么解脱了。
正如在一场游戏中,没有怪兽就没有什么好玩的了一样。
而说到失败,那不过是我们每天要面对的众多结果中的一种而已。
烦恼也好,困难也好,怪兽也好,失败也好,关键是你以什么态度来对待它。
如果你愿意换一个角度,换一种心态,你会发现,我们生活中有很多形形色色的怪兽,原来都可以是那么可爱的。
第六天
教练技术这一行的鼻祖-美国的添.高威曾形象地讲到:
“所有的运动员都有教练,去教他们怎么样去把思维集中,然后去学会运用教练教给的技巧。
教练是把环境优化成可以学习的一种层次,不是军队里的军官,不断发指令、批评。
有的教练让运动员觉得更糟糕,更难表现他的能力,更不相信他们自己;
而一个好的教练,则令运动员觉得自己是有能力的,是有价值的,是被尊重的,是可爱的。
因此思维可以平静下来,就象一个很平静的湖……”
我相信这是一种大能力,当受教练者的思维平静下来后,他会在教练的引导下,集中注意力于问题的改善中。
它的价值之处在于它完全超越技术、知识的层面,落在了心态上,让当事人为自己负责,从自己所不满的问题中找到真正属于自己的答案。
不必在面临问题的时候,再总是习惯于失败的思维-向外界找答案,并把产生问题的原因归咎于别人。
并非是教练给当事人答案,而是启发当事人找到解决问题的方法。
因为别人的方法是基于他自己的经验、站在他自己的立场所给出的。
如果当事人学的最多,我们是不是就应该教的最少。
请记住:
我们不仅是要对下属好,更要做对下属对的事情!
第七天
有一对兄弟俩,年龄差不多,哥哥是城市里最顶尖的会计师,而弟弟却是监狱里的囚徒。
人们曾去问当会计的哥哥,问他成为这么棒的会计师,秘诀是什么?
哥哥说:
“我家住在贫民区,爸爸既赌博,又酗酒,不务正业;
妈妈有精神病,我不努力,能行吗?
人们又去问当囚徒的弟弟,问他失足的原因?
弟弟说:
妈妈有精神病。
我吃不饱、穿不暖,我不去偷、去抢,行吗?
我受震撼,是因为它使我相信人是创造这个世界的主人,而影响我们命运的不是环境,不是条件,不是身高,不是文凭,更不是长相,而是每个人的信念系统与心智模式!
企业里所需要的是具备积极的信念系统与持续的自省习惯,不被知障、智障固有模式所束缚,而不断地自我超越、为企业创造更多成果的人。
而教练型领导会更多的关注人,支持企业中的员工不断超越固有的心智模式与行为策略,不断创造新业绩!
我和教练有个约会
有时候,教练需要挑战被教练者去做一些他们自认为做不到的事。
我听Lawrence说过这样的故事。
某个知名企业的老总想参加在香港的训练,但正好在越南有个重要的经销商会议几乎是同时召开。
“鱼”与“熊掌”,难以取舍。
于是,Lawrence挑战他两件事都做到。
这仿佛是不可能做到的。
越南到香港没有直达的飞机。
而经销商会议和香港训练的时间很接近。
但结果是,那位老总开完经销商会议后,转了两次飞机,及时赶到香港参加了训练。
这里面的启发很多。
首先,我们要看到同时做到两件事的可能性。
我们往往因为看不到这种可能性而丧失了不少机会。
比如“要事业就不能要家庭”之类的观念。
如果我们一开始就把“事业”和“家庭”看成两个对立的事物,只能二取其一,那么想要做到两全其美就很难了。
除非,你肯打破前面的假设。
其次,我们要学会区分“不想做”和“做不到”。
很多时候我们是“不想做”或者“没想到还有可能做到”,而不是真的“做不到”。
第三,我们不要去代替别人做决定,诸如:
“他肯定做不到的”、“他没办法筹到资金的”、“他不会帮助我的”等等。
说不定,他会比你想象的做得更好。
教练的眼光总是向前的,所以他会看到更多的可能性。
在教练的挑战下,有时我们自己都感到惊奇,原来我们可以做到这么多的事,而且,可以做得这么好!
第八天
通过对每个人性格的了解,我们可以更好地了解每一种人格的基本需要和基本恐惧,更有效地实施教练。
就像文中一样,可以用不同的方式去激励不同的人。
而对于一个主管、教练来说,有意识地加强对性格的了解也是警醒自己、有方向地锻炼自己的一个有效工具。
因为它不仅可以让我们了解别人,也可以让我们更了解自己。
在ICC行为模式里就有对性格的分析可供我们学习,如果你想了解更多,也可以和我们一起加入到对九型人格的讨论中。
对不同的人应该采取不同的激励方式。
某人为了让不同国家的人去做事,采取了不同的方法。
他对德国人说:
“这是命令。
”对美国人说:
“这是自由的需要。
”对英国人说:
“这是绅士行为。
”对日本人说:
“此事有利可图。
”对中国人说:
“这是为了母亲的荣誉。
果然,所有的人都奋不顾身、勇猛异常地完成了任务。
这是一个笑话,而且显然是虚构的。
不过,它阐述了这样一个道理——针对不同的人应该采取不同的激励方式。
通过对每个人性格的,我们可以更好地了解每一种人格的基本需要和基本恐惧,更有效地实施教练。
就像前面的笑话一样,可以用不同的方式去激励不同的人。
第九天
当一个人知道自己想要什么时,整个世界将为之让路
英特尔公司前总裁格鲁夫说:
“人生最奢侈的事就是做你想做的事。
”我们做事彷徨,有的是身不由己,更多的是可供的选择太多,不知道自己想做什么。
英国心理学家萨盖做的实验证明:
戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。
同样的,美国洛杉矶加州大学经济学家韦奇观察到,即使一个人已有了主见,但如果有十个朋友的看法和他相反,他就很难不动摇。
易趣公司CEO吴世雄对此深有体会:
“中国市场上的诱惑太多,机会太多,割舍最难。
不是做什么,而是决定不做什么最难。
”
公司的商业机会如此,我们的职业规划也如此,我们未来所能达到的高度,由我们今天做出的选择,付出的坚忍努力来决定。
拿亨利·
福特来说吧,当年爱迪生公司许诺福特做主管,条件是福特要放弃内燃机车的研制,福特的选择很轻松:
“我早就知道我一定会选择汽车。
”年轻的福特知道自己存在的价值,知道自己的路与众不同,他要做的就是汽车制造的先驱,而不是区区一个不知名的主管。
如果福特当年选择做主管,很难说还有福特汽车公司,也难说美国是一个车轮上的国家。
再来看托马森·
沃森,他被撵出公司时已经40岁了,而且拖家带口,但即使在那个时候,他选择职业也很严格。
他先后拒绝了制造潜艇的电船公司和生产武器的雷明顿公司的邀请,他觉得这些现时流行的公司在二战后就没有什么前途了。
道奇公司请他做总经理,沃森也没有接受。
如果沃森没有拒绝这些对别人来说十分诱人的职位,就没有了后来的IBM公司。
教练法则:
选择做什么工作,就是选择自己是什么人。
有的员工半途而废,无所适从,没有成就感,都是因为不能解决这个根本问题而导致的。
从这种意义上来说,教练是帮人建立坐标!
美国有一句谚语说得好:
“当一个人知道自己想要什么时,整个世界将为之让路。
坚信你所从事工作的价值
很糟糕的一件事,是我们所有人都不能阅读到我们自己的讣告,我们也不能决定别人如何看待我们。
但是仅有一个例外,对于阿尔弗雷德.诺贝尔来说,他知道了这些事情。
诺贝尔是一名瑞典的富商,由他设立了诺贝尔奖。
他发明了炸药并且成为了世界上最大的军火商之一。
当他的弟弟命丧爆炸试验时,报纸错误地刊登出“诺贝尔的讣告”而不是他弟弟的,上面写道:
“一代军火商,诺贝尔教授,昨天过世了,他发明了更快的方法杀死更多人而致富。
当Alfred阅读这则讣告后,感到他的人生造成了众多的毁坏和伤亡,他悲痛欲绝。
他决定做一些有利于人类的事,他利用他的财富创立了为世界人类作出贡献而能获得嘉奖的诺贝尔奖。
正因为金融服务的专业性,你正在为世界作着贡献。
坚信我们的产品和服务所带给你客户的价值,并且这个价值大到超乎你的想象。
口袋提醒
巧用“提问”的六个收获
✧帮助你避免产生争执。
✧帮助你避免说的太多。
✧使得你帮助未来代理人认识到他们的需求,然后能够帮助他们决定如何获得这个需求。
✧帮助未来代理人理清思路,这就会变成他们的观点。
✧最重要的收获--帮助你找到会导致销售失败的最脆弱的环节
✧让对方感受到他们的重要性。
当你表现出尊重他们的意见时,他们也会更尊重你。
动力之于胜者
建立工作动力对于销售人员来说异常重要。
这就好比是火车头的作用,使得火车发动,需要238磅的马力。
一旦火车启动使得火车全速运行,则只需要33磅的动力。
但如果火车头一旦停止运动,则又需要238磅的马力使它重新运动。
这个道理同样适用于销售人员。
一旦你开始工作,只需要花费少量的功夫即可维持工作动力。
但若你停止或在销售活动中有一停顿的话,
销售人员需要加倍的努力才能重新建立起开始时的动力。
这就是维持工作动力对于销售人员重要的原因。
保持动力的关键在于建立一种获胜的氛围。
大多数的团队可以激发能量赢得一场比赛,但营造获胜氛围的秘诀是持久在比赛中获胜。
对于专业销售人员来说也是同样的道理,那些受过训练、专注的、并且拥有一套销售技巧的销售人员几乎能够在每一个面谈活动中获得胜利。
动力以及持续的胜利是可预测并可依靠的。
经常灌输成功的思想画面。
起先,这看起来有些尴尬和不真实,但很快,这些画面会变得诚恳而真实。
谨记,这样做来,你将会越来越接近你想象中的模样。
在遭遇困难时仍执着于工作的销售人员会收获动力。
当他们有着清晰的目标、承受所有的挫折并专注于工作的时候,他们用这种动力克服了所有的问题和障碍。
拥有动力的销售人员能够解决所有问题,似乎每件事都难不倒他们。
但当你更深入调研后,你会发现拥有动力的销售人员拨打更多的展业电话、做更多的销售面谈,而且他们运用的一套销售流程和话术因为他们的经常操练而变得顺畅、游刃有余。
动力对于想要获胜的销售人员是必须的!
口袋提醒
销售面谈中的重要提醒
∙找到基本需求
∙找出兴趣的关键
∙找到最脆弱环节
∙多提问,询问“为什么”
∙使用“如果在那种状况下……”
∙当你成功识别出这些关键事项后——对其坚持!
第十天
大与小-学习从学习者开始。
有一次,在为某机构做的训练上,有的参加者认为其中的一两点内容、练习太小儿科,用来一般的训练学习还可以,但自己已经是MBA、甚至博士了,有什么道理不懂,什么场面没见识过,哪还需要学习这些东西。
针对这些反映,教练说:
“有智慧的人可以从小事上学会大道理。
因为在小事上学习成本低。
学了之后可以用在大事上。
”懂得在小事上学习的人是真正的聪明人,他在小事上学会的东西往往可以让他避免在真正需要时付出更大的代价。
有的人在理论上、概念上懂得非常多,但能用出来的、能变成成果的很少。
而且这样的人很容易满足于自己概念上的“知”,动不动就觉得自己什么都懂了。
因而不愿、不屑再去学习和行动。
能否在小事上学习也表明了一个人学习能力的高低。
学习能力高的人,可以在小事、在能力不如自己的人身上、在逆境中、在很低的条件下学习;
而学习能力低的人正好相反。
很多人开口闭口都是“学习型企业”。
可是如果你不主动学习的话,再好的概念也没用。
因为,真正的学习是从学习者开始的。
不阅读书籍,就不会变得满腹经纶。
正当多媒体用影像和声音等引人注目的方式向我们传递信息时,文字仍是传递信息细节的最好方式。
-比尔·
盖茨
丰富你的头脑
这里有四种成功的途径——已被证实有效的阅读方法。
他们会使你的阅读更加有效,会进一步丰富你的头脑。
HoraceMann建议说:
“下决心每天挤出些时间进行阅读”,即时只能阅读到一到两个片段。
如果你每天花费15分钟进行阅读,坚持下去,到年底时,你会发现长足的进步。
方法一,如果每天留出15分钟,一年后你将会阅读完2打的书。
养成这样的习惯,你一生中将会阅读到1000本书籍。
这等同于经历5次大学生涯。
EarlNightingale曾经写道:
“书籍对于我的意义如同太阳对于地球的意义一样”。
显而易见,书本是我们最珍惜的东西——他们会成为我们最亲密的朋友。
方法二,为了能在书本或刊物中汲取更多的知识,我们必须养成阅读时随身带笔或记号笔在手的习惯,这样可以随时找出重点或记录下读书笔记。
通过阅读中在书本留白处的标记、划线、难题挑战、心得记录以及发表书评,阅读中所能积累的财富将迅速倍增。
在过程中,我们会发现我们在书本