商城网B2C电子商务平台创业计划书.docx

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商城网B2C电子商务平台创业计划书

商城网（B2C电子商务平台）

创业计划书

目录

第一章：

摘要

1.1网络时代的消费者心理变化………………………………………4页

1.2现代网络消费的不足………………………………………………4页

1.3我们的公司…………………………………………………………4页

1.4市场分析……………………………………………………………6页

1.5项目介绍……………………………………………………………7页

1.6竞争性分析…………………………………………………………8页

1.7市场策略……………………………………………………………9页

1.8财务分析……………………………………………………………9页

第二章：

项目介绍

2.1项目背景……………………………………………………………10页

2.1.1网络时代的消费者心理…………………………………………10页

2.1.2电子商务发展态势………………………………………………12页

2.1.3商城网项目的产生………………………………………………15页

2.1.4项目特色…………………………………………………………15页

2.2项目流程……………………………………………………………17页

2.2.1“我是店主”……………………………………………………17页

2.2.2“我是顾客”……………………………………………………18页

2.2.3公司组织架构……………………………………………………20页

2.2.4人力资源开发……………………………………………………21页

2.2.5客户开发与维护…………………………………………………22页

2.2.6技术分析…………………………………………………………23页

2.3盈利模式……………………………………………………………24页

2.3.1盈利模式分析……………………………………………………24页

2.3.2盈利模式…………………………………………………………25页

2.3.3预期首年收益……………………………………………………26页

第三章：

市场分析

3.1市场需求……………………………………………………………27页

3.1.1从电子商务的大环境来看………………………………………27页

3.1.2从电子商务市场的消费主体来看………………………………27页

3.1.3从服务类电子商务市场本身来看………………………………28页

3.2市场细分……………………………………………………………29页

3.3目标市场选择……………………………………………………30页

3.4市场定位……………………………………………………………30页

第四章竞争战略

4.1SWOT分析………………………………………………………31页

4.2竞争对手分析……………………………………………………31页

4.2.1口碑网……………………………………………………………31页

4.2.2客集类……………………………………………………………32页

4.2.3某分类信息网…………………………………………………32页

4.2.4某商铺网………………………………………………………32页

4.3总体战略……………………………………………………………33页

4.4融资战略……………………………………………………………36页

第五章营销策略

5.1市场调研……………………………………………………………37页

5.2宣传推广……………………………………………………………38页

5.2.1概念营销…………………………………………………………39页

5.2.2关系营销…………………………………………………………40页

5.2.3服务营销…………………………………………………………40页

第六章财务分析

6.1股本结构和规模…………………………………………………42页

6.2资金来源与运用…………………………………………………42页

6.3投资收益与风险分析…………………………………………42页

6.4投资净现值分析…………………………………………………43页

6.5投资回收期………………………………………………………44页

6.6财务分析……………………………………………………………44页

6.6.1收益表……………………………………………………………44页

6.6.2会计报表分析……………………………………………………45页

6.6.3比率及趋势分析…………………………………………………45页

6.6.4预计销售趋势分析………………………………………………45页

6.7风险资本的退出…………………………………………………48页

结束语………………………………………………………………………50页

附录：

附一………………………………………………………………………51页

附二：

调查问卷………………………………………………………52页

附三：

员工手册………………………………………………………53页

鸣谢………………………………………………………………………60页

第一章摘要

1.1网络时代的消费者心理变化

网络时代的到来正在改变着人们的生活，也改变了消费者的心理变化，根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据表明现今电子商务中消费心理的变化趋势和特征主要有以下几种：

越来越追求方便、快捷的消费心理；对购买方式个性化的需求日益增多；对购物乐趣的追求逐步加大。

1.2现代网络消费的不足

但是，传统电子商务交易平台只是为消费者和商家搭建了一个平台，而没有真正将消费者和商家的利益放在第一位，如产品安全性得不到保障、产品质量售后及厂商信用的不到保障、付款存在安全隐患、送货渠道不顺畅、部分信息不真实等问题在当今电子商务中发展中已经充分暴露，并成为制约传统电子商务发展的屏障！

随着人们生活节奏的不断加快，日益个性化的网络购物需求决定了消费者在体验到网上购买便利性的同时，对网络交易平台的安全性和趣味性提出了更高的要求！

1.3我们的公司

为了解决传统电子商务的不足与消费者的个性化需求之间的矛盾，商我们计划为顾客创建一个特色鲜明的区域性B2C电子商务网站，着力于为消费者提供个性化的社区式网络服务，并致力于打造一个集“网上逛街，线下购物”为一体的新型电子商务交易平台。

1.3.1公司简介

“商城网有限责任公司”是一个提议中的网络公司，她是在河南财经学院工商管理学院MBA导师曾一军教授的指导下，由孔纯友、梁晶、程方东、李贵金，潘乔木等一些热爱创业并且理论知识扎实的财院大学生创建。

公司紧紧把握电子商务的时代脉搏，依托河南财经学院的优秀教育教师资源，力争成为河南乃至全国特色电子商务网站的一面旗帜！

1.3.2公司运营方式

利用财院的教师资源，配合学生的专业优势，组成一个知识结构合理的创业团队，挖掘“商城”某市的商业资源，以“最大限度地方便消费者”为服务宗旨，力图为顾客搭建一个方便快捷的博客性质的导购平台。

公司运营首先将现实店铺转化为虚拟的网络商铺，然后由电子导购引导现实消费，从而实现“先网上逛街，再现实购物”的目标!

1.3.3公司的目标客户

直接消费群：

经常上网且追求时尚消费和个性消费的都市青年、在校学生、都市白领、家庭主妇。

目标商铺：

某市区各大交通要道和专业市场以及中心商务区实际存在的特色店铺（特色小吃店、另类休闲吧、特色养生馆、XX火锅城、精品首饰店等）、专业店铺（服装、酒店、灯饰、电话充值、公交卡充值等）、专业市场（XX手机专卖、书店、XX数码广场、XX批发市场等）。

1.3.4公司愿景

经过3—5年，打造成一个本土最具投资价值的特色区域B2C网站！

1.3.5公司理念

顾客至上敬业为先竭诚服务追求卓越

1.3.6公司使命

“最大程度地方便消费者”是我们公司的使命，公司的每位成员都要以如何方便消费者生活的角度来思考问题。

在公司发展的任何一个阶段都要以此为使命不动摇。

1.4市场分析

电子商务环境

2007年中国电子商务交易额突破13000亿元。

2004年的时候，中国大约有400万网商，现在网商的数量已经超过3000万。

同时，电子商务的交易规模持续上升，企业网商的网上交易额从2005年的9.85%，增长为现在的16.62%。

B2C市场环境

根据艾瑞最新推出的《2007-20xx年中国网络购物市场趋势预测报告》数据，xx年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。

消费者主体

Ø追求个性化消费的时尚青年前景广阔

Ø大中专在校学生市场空间巨大

Ø都市白领是高档特色消费的主力军

Ø都市中上层家庭主妇也是未来电子商务发展的主力

1.5项目介绍

1.5.1项目特色

商城网是一个颇具博客性质的生活服务类网站，相比传统网站信息量更大，分类更专业，更能满足当今消费者便利性需求；立足于当今网络消费者的心理变化的实际，商城网在内容上充分考虑了本地专业市场社区性交流的特点，特别是建立在核心技术“本地搜索”之上的专业商户同城链接，在极大程度上考虑了消费真的购物体验，使网站设计颇显人性化

1.5.2网站规划

商城网紧紧依靠专业和特色市场的精准化本地搜索技术，力图打造本土最具投资价值的特色电子商务网站。

第1—2年，打造某最佳服务类电子商务网站；

第3—5年，延伸至全国各大中城市，打造成本土最具特色的区域性B2C网站。

1.6竞争性分析

1.6.1竞争对手

Ø直接对手：

某购物折扣网、某购物社区网、某商铺网、５８同城、口碑网、客齐集等。

Ø潜在对手：

携程旅行网、阿里巴巴、淘宝网、卓越购物网等。

1.6.2对手劣势

Ø传统电子商务网站网页凌乱、布局不合理；

Ø目前，生活服务类网站的盈利模式无法真正支撑生活服务类网站的，除非引入风险投资或被大企业收购；

Ø一味贪图利益，没有充分抓住消费者方便快捷的心理。

1.6.3商城网的竞争优势

Ø页面动感时尚，更加吸引眼球；

Ø前期会员免费，更具诱惑力；

Ø同城地址链接方便查找，使用便利。

1.6.4竞争策略

Ø立足市场实际，前期免费注册，撕开市场缺口；

Ø诚信经营，针对性广告投放；

Ø深入消费一线，即时感知大众需求，快速更新赢利模式。

1.7市场策略

第一至二年市场补缺者策略

第三至四年选择性跟随策略

第五至七年市场挑战者策略

第七年后市场领导者策略

1.8财务分析

要求投资总金额500万元人民币。

（1）NPV=1375.50万元，经济效益非常好。

（2）投资回收期=1.6年，短期就可以回收全部投资

（3）前三年投资回报率=150%并且保持稳定增长

第二章项目介绍

2.1项目背景

2.1.1网络时代的消费者心理

由Google赞助的一项调查显示，大部分的网络搜索用户在网上搜索产品的各种信息，然后在网下购买。

调查显示出了搜索引擎对于人们日常购物的影响力正不断地加大，无论是网上还是网下的消费者，都会上网搜索所要购买的产品的信息，包括使用比价网站；但有87%的搜索用户选择在网下购买相关的物品，只有13%的搜索用户在网上直接购买商品。

网络时代的到来改变着人们的生活，也改变了人们的消费习惯，据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据表明现今电子商务中消费心理的变化趋势和特征主要有以下几种：

Ø追求方便、快捷的消费心理

对于惜时如金的现代人来说，在购物中即时、便利、随手显得更为重要。

传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路