网络营销毕业论文1Word格式.docx
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并且通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
1.2.5便捷性
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。
还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。
互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含里相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。
2网络营销的竞争优势
2.1成本费用控制
开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控
制。
网络营销采取的是新的营销管理模式。
它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。
利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。
许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。
2.2让顾客满意
在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。
利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。
这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制[5]。
2.3满足消费者个性化需求
网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；
网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；
网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；
由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。
3.我国中小企业网络营销现状
3.1中小企业网络营销已经成为一种趋势
据CNNIC的统计，企业拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。
在2010年中国互联网快速发展的大环境下，社会对互联网地址的需求和应用大幅提升，我国域名总量达到4109020个，半年增长116万，平均每月净增20万个。
中国“企业上网工程”大大促进了中小企业的上网速度，通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。
据日前公布的调查结果显示，与传统媒体相比，小型企业的雇主们似乎更偏爱于网络销售工具。
但中小企业网站内容简单，网站内容的更新频率低，网站的应用水平不高，网站的推广力度不够，网站的知名度不高[6]。
3.2中小企业网络营销存在误区
本人认为的认识误区：
即认为投入一次就够。
中小企业在IT业上投入的力度远小于大企业。
据统计，到2000年大企业每年用在网上的开支已经达到50％，与此同时，大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15％。
并且“网络”与“营销”相分离。
企业建网站而不管理，发布信息而不更新，顾客反馈而不回应等。
企业耗巨资建立的网站仅当作是企业的“面子工具”来装点门面，甚至是员工工作之余的休闲方式，没有真正利用其价值。
3.3中小企业网络营销观念落后
大部分中小企业处于信息发布阶段，企业上网目的不明确，为赶时髦，跟风上网。
将网络营销等同于网上销售，片面地追求产品销售量，不重视企业网站的品牌价值，忽视健全的顾客服务。
4网络营销为中小企业带来的机遇
网络营销是企业以现代营销理论为基础。
利用互联网，最大限度地满足客户需求，已达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程，是网络经济时代的新型营销理念与营销模式。
对于中小企业而言是提升企业核心竞争力获取竞争优势的有效手段。
4.1通过网络可以增强中小企业对市场信息的捕捉能力
在网络经济时代，信息不单单是企业对外部环境情况的一种简单的了解，而是一种商业资产，谁掌握了更多的有效信息，谁将更快更准确地制定处理与企业发展的决策，互联网作为一种新媒介，由于它的传播范围广，信息更新速度快，交互性强等特点已经在所有的媒介中扮演出至关重要的角色。
作为中小企业通过互联网可以突破传统的人力、财力的限制，从多方面多形式上获得对决策有用的信息，便如最新的政策信息、权威的统计数据、竞争者信息、客户信息、市场供求信息、新技术新动向等。
4.2有机会与大企业开展同步竞争
互联网作为全球性的分布式网络构架，其重要特点就是成本低廉，比起印刷和电视，广播这样的传统媒介，借助互联网进行信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。
据国外权威调查显示，企业在获得同等收益情况下，对网络营销工具的成本投入是传统营销工具投入的10％，而信息到达率却是传统营销工具的5—8倍。
中小企业如果经网站内容与结构进行很好的设计与策划，会使企业同样吸引顾客，跨入国际，同各个国家、地区的消费者进行交互。
因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。
企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。
因而，在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争[7]。
4.3市场迅速由地区性走向全国性乃至国际市场
中小企业通过互联网获得了均等的市场进入机会。
互联网是一个开放式的大市场，网络营销消除了企业竞争无形的进入壁垒。
主要体现在降低中小企业和新兴企业进入市场的初始成本上。
中小企业无须庞大的商业体系和组织结构、巨大的广告费用和众多的销售人员，就可以加入到全球国际大市场中参与市场竞争，
中小企业有更多的机会将产品（服务）通过互联网销售到更大范围的地区，其用户不仅仅局限于某一地区，而是全球用户，且不会受时间的限制。
在产品（服务）信息宣传方面，成本费用极低，且信息可以有的放矢。
网上的客户关心的不是企业的大小，而是该企业给他们提供的产品或服务的价值。
如果该企业有绝对的优势，无论企业大小，客户都会选择其产品或服务。
4.4开展了以客户为中心的电子化销售和服务
网络营销通过于顾客接触所见的中间环节。
销售费用减少，佣金节省，可以直接变为现实的利益转移到客户的头上，并且拉进了企业和客户之间的距离。
交互式沟通向客户提供了无限的选择自由和沟通的主动权，使沟通过程更有效率，沟通结果更令人满意。
对中小企业而言，网络营销实现了全程营销的理想方式，在网络环境中，企业通过BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。
消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见和建议，企业从市场调查到产品设计和定价、产品制作到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。
在与上下游企业和竞争者之间，网络营销也使中小企业改变了与其他合作伙伴的沟通方式，改善了企业管理商业数据和塑造自身形象的手段。
4.5网络营销可让中小企业发挥其“小而专”的特长
中小型企业的网络营销在硬件上同大企业相比实力相差甚远，因此，在战略考虑仍采用精细化战略。
精细化更注重细节，更贴近顾客。
专业化在某方面能做得更强，从而形成一种自己独特的竞争优势。
中小企业应明确自己的核心竞争力，抛弃“小而全”的经营思想，专心致力于专长业务，将非核心业务和非核心专长的部分通过“外包”转移出去。
在规模及产品供应等方面限制过大的发展，以获得稀缺的优势。
中小企业具有规模比较小，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高。
网络营销则更能把这种优势进一步发挥，让中小企业获得稀缺的顾客资源优势。
网络营销是中小企业树立企业形象、提升客户服务水平的良好手段。
准确、独特、有效的网站定位可以帮助中小企业在消费者心目中树立良好的形象。
互联网络可以助中小企业整合行业资源。
网络营销已经改变了企业传统的经营模式，在资源共享的网络经济时代，使原本实力弱小的企业可以通过网络营销整合行内资源，扩大市场份额。
网络营销可以帮助中小企业提升竞争力，发挥潜在优势，但在开展过程中也
会出现许多问题。
中小企业能否在网络经济时代高效的运作网络营销模式还须把握这样几个问题：
第一，树立以顾客为中心、以顾客为导向的营销服务观念。
第二，接受网络思维。
第三，获取顾客的诚信。
第四，走出数字化管理的误区。
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结论
综所上述，通过对网络营销概念，特点以及网络营销对我国中小企业的研究表明，中小企业在人力、物力、财力等方面都远远逊色于大型企业，但作为一个群体，中小企业在整个国民经济中占有重要地位，而且具有机动灵活、善于应变、组织机构简单、容易沟通、工作效率高等特点。
网络营销可以帮助中小企业发挥自身优势，在经营中有效地规避风险。
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致谢
经过忙碌和工作，本次毕业论文已经接近尾声，作为一个本科生的毕业论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。
在这里首先要感谢我的导师苏飞老师。
苏老师平日里工作繁多，但在我写论文的每个阶段，从实习到查阅资料，论文草案的确定和修改，中期检查等整个过程中都给予了我悉心的指导。
我欠缺论文写作经验，但是苏老师仍然细心地指教。
除了敬佩苏老师的专业水平外，他的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。
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参考文献
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高等教育出版社，2006,（6）.[4]吕伟，周颖.战略营销[M].北京:
机械工业出版社，2008,（5）.[5]崔明，郑刚.当代企业家战略营销[J].科技管理研究，2007,（5）：
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（2）.[11]申春光.整合营销的传播[J].经济计划与管理，2008，（5）：
12.
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毕业论文诚信声明
本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。
文中依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。
论文内容未包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成果。
本人如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果：
1．交回学校授予的学位证书；
2．学校可在相关媒体上对作者本人的行为进行通报；
3．本人按照学校规定的方式，对因不当取得学位给学校造成的名誉损害，进行公开道歉。
4．本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。
网络营销的特点、优劣势及对策
【内容摘要】
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围
广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。
网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。
尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。
【关键词】
网络营销、企业、对策、传统营销
一、网络营销的概念
网络营销：
就是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。
具体有如下几方面的含义。
（1）
（2）
（3）网络营销是市场营销的特殊表现形式。
网络营销以互联网为信息沟通手段。
网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。
二、网络营销的特点
㈠跨时空
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空
间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
㈡多媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信
息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
㈢交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现
供需互动与双向沟通。
互
联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
㈣拟人化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
㈤成长性
㈥整合性
㈦超前性
它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
㈧高效性
计算机可储存大量的信息，供消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能顺应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时、有效了解并满足顾客的需求。
㈨经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由迂回多次交换带来的损耗。
㈩技术性
网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
三、网络营销对传统营销的冲击
网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。
就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之改变，网络营销对传统的营销理论的冲击、整合。
具体表现在如下几个方面：
㈠对市场及细分标准的冲击
在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大，表现在标准的变化以及细分程度差异，除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网实践、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。
㈡对消费者作用的新认识
传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销对于消费者的作用，却有更深刻的认识。
因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。
如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。
虽然只是两个词之间的位置的抓换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者，向积极。
主动地与消费者沟通和交流转化。
在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制，是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。
消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。
在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践，从而改变营销规划、策略制定、营销控制等理论。
㈢创新市场调查研究方法
网络营销中需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击率、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
㈣注重互动、整合
网络营销相对于传统营销，在策略上会，会更加注重研究互动、整合。
既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的。
㈤新的营销传播理论
由于在网络信息传播中，传播成本费用低，甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等特征，必将促使新的营销传播理论出现。
诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品与服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围，甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。
鉴于此，企业在现代的商业竞争中不能忽视网络营销所带来的变化及自身所体现的优势，一定要充分挖掘利用网络营销提升竞争力，但对于一般的企业尤其是传统企业来讲，传统的营销也不能全盘否定，最佳的做法是把二者相结合，进行有效的整合，充分发挥二者的优势，为企业所用。
四、网络营销的劣势
㈠网络形式的效果无法把握
网络形式的效果至今无法像传统媒体那样容易把握，包括网络广告所影响的区域、对象以及对象的购买力等等，不定因素多，企业难以在投放广告之前有一个清晰的收支把握；
㈡网络营销方式对产品的限制
不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。
比如一些需要短时间食用的食品或是古董等，这些商品或受时间限制，或是难于运输，通过网络营销进行销售难度比较大。
㈢缺乏商场氛围
缺乏商场的真实气氛，买家与卖家双方的信任问题，物流配送的相对落后，以及网上交易信息的安全问题等。
五、企业进行网上营销的对策
㈠准确、客观的市场定位
1、产品或服务是否适合在网上进行营销
如何判断产品或服务是否适合在网上进行营销？
一般来说，标准化、
数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。
所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生
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变化，以至于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销，所谓品质容易识别，是指产品或服务有不同于其他同类产品或服务的地方，以至于消费者和容易识别其品质。
例如一个商品的品牌，中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。
2、分析网上竞争对手
网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的
一个新的战场，竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略、营销手法等，在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；
而且要注意本企业站点的建设，一吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。
3、目标市场客户应用因特网的比率
网上营销并非万能，它的本质是一种新的、高校的营销方式。
目标市
场客户应用因特网的比率无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上显然是的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能，如广告宣传等。
4、准确的市场细分决定着营销的方式
定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行
营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。
5、确定具体的营销目标
与传统营销一样，网上营销也有相应的营销目标，须避免盲目。
有了
目标，还需进行相应的控制。
网上营销的目标总体上应与现实中的营销目标一致，但由于各种网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。
在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何是客户接受这种新颖的营销手段。
㈡运用各种技术手段进行网上宣传1、搜索引擎营销
在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。
近些年来，随着网络应
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用水平的不断提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成为了人们发现、寻找个性化信息的基本方法。
而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步，利用关键词检索的方式，在搜索结果页面显示广告内容，可实现高级定位投放，用户也可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告，因而总体营销效果显著。
在中国，“实名搜索”则是富有中国特色、更加普及的一种主动型网络营销手段，它可以帮助企业发现目标顾客，统一企业网上网下品牌，发现更多商业的机会。
比如像阿里巴巴、3721网络实名搜索等产品。
另外还有搜索引擎公司推出的搜索定位排名产品和搜索竞价排名产品。
通过搜索引擎来发布广告，可给你的网站带来显著的访问量，越来越多的搜索引擎提供广告管理系统，极大地提高了广告效果。
2、E-mail营销
邮件营销诞生于美国，是建立在美国近百年电话营销产业基础之上
的，对电话、传统纸邮件营销提供了有效的补充。
随着垃圾邮件的一度泛滥，网络营销几乎替其承担了沉重的骂名。
但是不可否认，邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用，是一种强主动式营销，是与顾客沟通的最便捷的方式。
顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。
企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册，然后定期向企业的老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍，加强与他们的联系。
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