电子商务概论考试试题ppt 65页Word文件下载.docx
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A.使网站的界面有更大的灵活性B.采用直观图形界面
C.提高访问处理能力D.提高传输速度
14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是（）
A.部门内部的应用整合B.跨部门的应用整合
C.手工方式的应用整合D.简单、分散的应用整合
15.ERP是（）
A.供应链管理B.企业资源规划
C.人力资源管理D.销售链管理
16.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是（）
A.分步实施B.分片全面实施
C.全面实施D.各部门独立实施
17.商务服务商是（）
A.ISPB.ICPC.CSPD.IAP
二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）
18.电子商务是以_____________方式进行的商务交易。
19.微软公司开发的浏览器被称为____________。
20.一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为____________系统。
21.内部网是在企业内部实现____________和分布的网络。
22.在WWW上使用的超文本服务器通常被称为____________。
23.基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括____________、WWW服务器和第三方服务。
24.电子结算就是买主和卖主之间的____________交换。
25.在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和____________。
26.电子商务项目外包的种类有：
早期外包、晚期外包和____________外包。
27.事后审计是在____________进行的正式复审。
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
28.外部集成
29.数字证书
30.智能卡
31.客户关系管理
四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
32.简述WWW数据库类产品的类型。
33.简述主机托管服务的优点。
34.简述电子商务安全策略的内容。
35.简述在线零售相对邮购的优势。
36.简述在网络上进行市场调查的独特优越性。
五、论述题（本题10分）
37.试述企业在建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标。
六、案例题（本题10分）
38.某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。
该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。
现在该公司面临两难选择：
若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；
若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。
经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。
问：
（1）在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题?
（2）该公司供应链执行系统的组成是什么?
2002年下半年上海市高等教育自学考试电子商务概论答案
全国2003年10月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ ）
A.EFTB.Email
C.vsenetD.Telnet
2.在电子商务分类中，CtoC是（ ）
A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务
3.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ ）
A.曾经是一种流行的结构B.可用于广域网
C.不可用于万维网（WWW）D.可用于局域网
4.虚拟现实建模语言是（ ）
A.XMLB.HTML
C.ECMLD.VRML
5.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（ ）
A.生成并保存SSLB.生成并保存Cookie
C.生成并保存EFTD.生成并保存Active
6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ ）
A.数据的完整性B.数据的可靠性
C.数据的及时性D.数据的延迟性
7.保护内部网安全的服务是（ ）
A.信息查询B.万维网
C.防火墙D.文件检索
8.制约电子结算发展的因素是（ ）
A.经营成本的降低B.技术成本的增加
C.处理成本的降低D.在线商务的增加
9.交互电视是（ ）
A.由PC机与电视结合而成的B.由电视与互联网结合而成的
C.由电话与电视结合而成的D.由电话与互联网结合而成的
10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（ ）
A.维氏拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价最高价拍卖D.英式拍卖
11.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ ）
A.链接阶段B.全球化阶段
C.完善阶段D.集成阶段
12.专用网络的最大缺陷是（ ）
A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接
C.专线成本太高D.专线是一直连通的
13.激励和佣金管理系统的核心模块不包括（ ）
A.激励奖金B.激励设计
C.激励处理D.激励分析
14.互联网接入服务商是（ ）
A.ISPB.CSP
C.ICPD.IAP
15.目前最常见的链接战略是（ ）
A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略
C.频繁链接战略D.组合链接战略
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.非结构化的消息传送载体包括（ ）
A.传真B.电子邮件
C.发票D.运输通知
E.基于表的系统
17.电子现金系统的基本特点有（ ）
A.货币价值性B.可存储性
C.可查询性D.不可交换性
E.以上说法都正确
18.购买行为的类型有（ ）
A.专门计划购买B.简单计划购买
C.非提醒者购买D.完全无计划购买
E.以上购买行为的类型都正确
19.必须遵循的网络规范有（ ）
A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许
B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组
C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录
20.知识管理应用包括（ ）
A.拉式信息发布B.编程语言
C.推式信息发布D.数据采集与仓库
E.决策支持系统
三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）
请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。
错填或不填均无分。
21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流___________的技术应用。
22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中___________电子邮件。
23.与自营主机相比，主机托管有很大的___________优势。
24.推式技术将___________的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。
25.计算机安全主要有两大类安全即___________安全和逻辑安全。
26.广义地讲，电子___________就是买主和卖主之间的在线资金交换。
27.在线零售商要充分了解顾客的___________，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。
28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种___________方法叫作每千人成本法（CPM）
29.对企业经营所需的商品和服务的___________管理系统，又叫经营资源管理软件。
30.内部团队应该包括了解互联网及其___________的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
31.带宽
32.检索引擎
33.在线现金存储
34.外向营销战略
五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
35.简述企业内部的电子商务的主要应用。
36.什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。
37.简述电子钱包主要功能。
38.简述消费者在线购买的三个阶段。
六、论述题（本大题共10分）
39.试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。
全国2004年1月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共14小题，每小题1分，共14分）
1.EDI的中文解释是（ ）
A.企业数据传输B.电子数据交换
C.企业资源计划D.电子资金转帐
2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（ ）
A.BTOCB.GTOC
C.BTORD.BTOG
3.互联网邮件扩展协议是（ ）
A.POPB.TCP
C.FTPD.POS
4.在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是（ ）
A.远程登录B.在线交谈
C.程序编制D.超级链接
5.通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（ ）
A.过滤技术B.推式技术
C.压缩技术D.拉式技术
6.关于防病毒软件正确的说法是（ ）
A.必须定期更新B.具有身份识别的功能
C.可以主动攻击网络上的病毒D.安装以后长期起作用
7.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（ ）
A.IMAPB.SSL
C.HTTPD.Telnet
8.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（ ）
A.DESB.SMTP
C.SETD.Email
9.关于电子支票不正确的说法是（ ）
A.适合小额结算B.可降低交易成本
C.不要求建立准备金D.具有在线结算的便利性
10.摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（ ）
A.图书B.家具
C.食品D.服装
11.OSI模型的最高层是（ ）
A.表示层B.链接层
C.网络层D.应用层
12.计算机安全中不包括的内容是（ ）
A.保密B.效率
C.即需D.完整
13.企业实施客户关系管理的核心是（ ）
A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
14.项目事后审计的目标之一是（ ）
A.辅助项目管理业务B.控制目标的实现过程
C．评价投资净收益率D.对比预定目标和实际结果的差异
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
15.在线中介的类型包括（ ）
A.厂家B.信息访问
C.接入服务商D.信息目录提供商
E.设备提供商
16.带宽越大，产生的效果有（ ）
A.显示速度越快B.传输速度越快
C.显示速度越慢D.传输速度越慢
E.不影响传输速度
17.检索引擎组成程序包括（ ）
A.网关程序B.网络爬虫
C.网络蜘蛛D.网络机器人
E.编译程序
18.威胁客户机安全的活动内容包括（ ）
A.Active控件B.数字证书
C.电子邮件附件D.浏览器插件
E.Java小应用程序
19.保护数字化作品的方法有（ ）
A.软件测量B.通讯信道的保护
C.数字信封D.安全电子交易（SET）
E.数字化水印
20.目前已推出的电子钱包有（ ）
A.eCoinB.eWallet
C.DigiCashD.MicrosoftWallet
E.AgileWallet
21.互联网市场营销模型涉及的内容有（ ）
A.价格B.分销
C.环境D.安全
E.目标市场
22.供应链计划系统的组成包括（ ）
A.销售配置B.订单支持
C.需求计划D.客户服务与支持
E.分销计划
23.企业实施电子商务的业务计划应包括（ ）
A.网络基础设施B.网络安全法规
C.监督其运用过程D.控制目标的实现过程
E.确定开始的目标
24.选择主机托管服务应该考虑的因素有（ ）
A.速度B.可靠性
C.成本D.安全性
E.服务商的规模
三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分，请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。
填错或不填均无分）
25.传输___________是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。
26.将长数据流分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，是___________的优点之一。
27.所谓代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一程序，它可以代表个人或组织完成___________收集和过滤等工作。
28.购物网站能跟踪顾客选择的所有商品，并允许顾客添加或删除所选的商品，是因为购物网站提供了___________功能。
29.防火墙相当于一个___________设备，它允许特定的信息流入或流出被保护的网络。
30.智能卡能存储大量关于使用者的信息，是因为其中嵌入了___________。
31.消费者类型分为三类：
冲动购买者、___________购买者和分析购买者。
32.网络营销的规划应集中在提高销售、降低业务成本、加强同所有___________的沟通上。
33.ERP不是一个单独的系统，而是一个整合关键___________流程的应用系统。
34.一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术，被称为___________。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
35.WWW服务器
36.网络门户
37.电子结算
38.销售链管理
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
39.简述电子商务的一般结构。
40.简述加密算法的类型及各自特点。
41.简述电子现金的特点。
42.简述中国的在线零售企业解决订单履行问题时面临的主要挑战。
43.简述企业进行WWW销售所能采用的业务模式。
六、论述题（本大题14分）
44.试述网站的交互和数据库战略包含的阶段，并阐述企业在实施该战略时应解决的问题。
全国2004年10月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。
1.微软开发的www服务器程序是（）
A.NetscapeB.InternetInformationServer
C.ApacheHTTPServerD.NetscapeEnterpriseServer
2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（）
A.专门计划购买B.简单计划购买
C.提醒者购买D.完全无计划购买
3.在线购物与邮购的相同之处是（）
A.成本相似B.结算方式相似
C.都有与消费者的交互沟通D.受欢迎的零售商品种类相似
4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于（）
A.销售商品和服务B.交易费用模式
C.广告支持的模式D.销售信息和其它数字内容
5.资本项目评价技术是（）
A.评价效益B.估计成本
C.比较效益和成本D.用来制定项目计划
6.开发CommerceServer产品的公司是（）
A.IBM公司B.微软公司
C.网景公司D.INTERSHOP公司
7.互联网邮局协议是（）
A.IMAPB.HTTP
C.POPD.MIME
8.呼叫中心的任务是（）
A.保证生产安全B.协调企业各部门工作
C.监督生产进程D.满足客户更高的服务期望
9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（）
A.智能卡B.IC卡
C.信用卡D.借记卡
10.决定包的路径的计算机通常叫做（）
A.路由器B.转换器
C.编辑器D.运算器
11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为（）
A.垃圾邮件B.免费邮件
C.邮件炸弹D.缓存溢出
12.网景公司提出的安全协议是（）
A.SETB.S-HTTP
C.FTPD.SSL
13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用（）
A.用户名/口令B.访问控制表
C.数字证书D.回叫系统
14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（）
A.B2CB.B2B
C.B2GD.G2C
15.支持知识管理应用的技术不包括（）
A.推式信息发布B.决策支持系统
C.拉式信息发布D.数据采集与仓库
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括（）
A.检索B.FTP
C.安全性D.数据分析
E.网站管理
17.电子商务软件的功能有（）
A.购物车B.商品目录显示
C.安全机制D.交易处理机制
18.客户关系管理的整合内容包括（）
A.销售B.生产
C.营销D.设备
E.服务
19.供应链执行系统包括（）
A.数据模块B.生产模块
C.补货模块D.分销模块
E.订单计划模块
20.利用数字签名技术，能够解决的问题有（）
A.数据完整性B.数据保密性
C.发送数据后抵赖D.系统可靠性
E.XX擅自访问网站
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准__________。
22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、__________和FTP。
23.扩展标注语言（XML）的主要设计思想类似于为__________的条目确定地址。
24.大多数应用服务器的操作系统都采用WindowsNT或__________。
25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法，需要__________的保护。
26.由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为__________。
27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是__________。
28.网上拍卖站点可以分成__________种主要类型。
29.互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种__________工具。
30.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用__________支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.互联网
32.数字证书
33.英式拍卖
34.加密
35.电子结算
36.简述包交换的工作原理。
37.简述主机托管的优点。
38.简述推动电子结算发展的力量。
39.简述在线零售商的分类。
40.简述在网上进行市场调查的优越性。
六、论述题（本题15分）
41.试述如何实施电子商务业务计划。
全国2005年1月高等教育自学考试
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分）
1.下面软件不属于个人电脑的浏览器是（）。
A.InternetExplorerB.Mosaic
C.NetscapeNavigatorD.Office97
2.下面选项不属于企业内部的电子商务是（）。
A.存货管理B.销售队伍生产率
C.电子出版D.工作组的通信
3.下列说
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