模板销售经理绩效考核表文档格式.docx
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管
理
绩
效
决策与授权
1.鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程;
2.责权范围内,独立作出决策,不推卸问题和责任,对决策的结果负责;
3.将决策权和工作职责适当下放,鼓励下属独立做出决定,并建立适当的控制措施。
计划与组织
1.按目标和指示,将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排,制定实施方案与下属沟通
2.明确下属的工作目标和任务
3.分析组织和客户需要,自主提出可行的项目和计划
4.当环境条件发生变化时,能对计划做出适应性的调整
指挥与监控
1.任务下达清晰明确,工作目标和要求解释详细;
2.工作中设立适当的检查点,追踪工作进度和质量;
3.按照规则和流程要求,严格监控下属工作进程;
4.工作指导时,不但指出问题,而且提供解决问题的具体建议。
人员
和团
队管理
1.积极促使下属对组织目标和工作任务的认同,并及时向下属传递有关信息;
2.公平对待每一位下属;
3.通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通,了解其工作现状和需要,并对其工作结果进行反馈;
4.接纳他人的建议,并鼓励他人提出建议;
5.努力发现员工对团队的工作贡献和进步,及时给予激励;
注意培养和提高下属的工作能力。
每项实得分累计相加后乘以30%,作为管理绩效的实得考核结果。
周
边
工作
责任心
1.尊重并维护组织的利益和形象;
2.乐意接纳额外的任务和必要的加班;
3.积极主动承担相应的工作任务和责任;
4.保持良好的出勤记录,没有不合理缺席
态度
1.主动服从上级的工作指示或任务安排;
2.在无监督情况下保持工作质量的稳定;
3.从大局出发,以组织利益为重
团队
合作
1.愿意与他人分享工作经验或方法,促进共同成长;
2.支持同事及协作部门的工作,保持良好合作关系;
3.参与和支持团队工作,推进团队目标的达成;
4.为后续工作或人员提供最大程度的便利
周边
1.认真倾听、理解并发现相关部门的需求;
2.根据组织规则,合理满足相关部门提出的合作需求;
3.合作态度愉悦、友善
每项实得分累计相加后乘以15%,作为周边绩效的实得考核结果。
能力绩效
知识
水平
1.具备充分的读写和计算方面的基础知识;
2.具有丰富的理论和专业知识;
2.具有广博的业务知识;
掌握其他公司、产业的知识情
报;
规划力
1.按公司发展战略方针制定相应的可行性实施计划;
2.在销售执行中,运用独到的见解,形成具体有利于销售业绩达成方案;
3.具有出色的运筹能力;
4.兼收并蓄,审时度势,完善计划与方案;
5.积极开动脑筋,寻求满意的实现途径。
判断力
1.明辨是非得失,把握事物的本质与关键。
2.善于把握时机作出决断。
3.具有客观公正的见解。
4.明确表示自己的主张和态度。
5.不固执己见。
协调力
1.说服对方而不引起他人的反感。
2.能与形形色色的人打交道,争取多方合作。
3.在交涉或会谈之前,进行充分的准备和研究。
4.在交涉中,不卑不亢,富有坚韧不拔的精神。
5.善于交谈,善于倾听。
统帅力
1.能充分调动每一位员工的工作积极性。
2.能够对下属的工作提出指导性意见和建议,并使员工能够接受。
3.关心下属的思想动态,保持组织内员工的工作热情。
4.合理安排组织的工作计划,按时监督、指导、修正组织计划的执行。
5.合理安排组织内部每位员工的工作,做到能力与任务,任务与薪酬的平衡
每项实得分累计相加后乘以15%,作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计:
将任务绩效、管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加,为最终考核结果。
考核者签字:
年月日
销售经理考核评分表
考核期间:
年月
姓名
岗位
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
每月300万
达成销售额40分
达成90%以上30分
不足90%为0分
2
新客户开发量
20%
每月10个
10个以上20分
7-10个10分
低于7个0分
3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
培训新业务员
7个以上课时
7个以上课时10分
否则0分
5
市场分析报告
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交10分
6
客户投诉解决
在一个工作日内响应100%解决
按要求完成10分
未达标0分
加权合计
行为
考核指标
指标说明
考核评分
以客户为中心
25%
1级:
提供必要服务
2级:
迅速而不可分辩解决客户需求
3级:
找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:
成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:
维护客户利益,而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
接受邀请,维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
承担责任
承认结果,而不是强调愿望
承担责任,不推卸,不指责
着手解决问题,减少业务流程
举一反三,改进业务流程
做事有预见,有防误设计
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
影响力大,员工自愿追随并付出贡献
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字:
年月日
销售内勤考核评分表(月度)
业绩考核
目标值要求
合同归档
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
客户档案
延误率低于%
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
日常工作
在规定期限内完成日常工作
信息收集
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分
信息传递
在规定期限内传递信息
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致,并谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作,扭转局势,创造新局面
主动性
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议,然后再作有关行动
4.行动,但例外情况下征求意见
5.单独行动,定时汇报结果
工作服从
1.服从工作,并工作不报怨
2.服从上级,并能做好工作
3.服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4.绝对忠诚态度工作,并产生良好结果
5.不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
签字:
销售员考核评分表(月度)
30%
每月20万
达成销售额30分
达成70%以上15分
不足70%为0分
客户信息收集
每天收集至少5条客户信息,可信率100%
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
销售报表
每天20点之前体表销售报表
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
客户关系维护
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分
在三个工作日内响应,100%解决
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
其它0分
50%
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议,然后再作有关行动
行动,但例外情况下征求意见
单独行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
业务代表考核评分表(月度)
每月50万
达成销售额40分
达成80%以上30分
不足80%为0分
客户保有量
每月新客户开发量为5%,无老客户流失
保持10分
低于原客户数的0分
回款率
每月回款率达到90%
回款率达到80%10分
不足70%0分
在三个工作日内响应,100%解决
其它0分
自信心
坚定而建设性提出观点和想法
没有明确指标也能独立工作并承担后果
接受困难工作分配
主动对待困境和形势
建设性挑战决策,战略并获取效果
营销总监考核评分表(月度)
达成90%以上30分
每月回款率达到95%
回款率达到85%10分
市场推广会
一个月两次,每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20分
只实现数量或家数10分
两项均未达标0分
每月5号前按标准提交,准确率达到90%
7
业务人才培养
培养储备经理1名,主管2名
缺少一名扣3分
决策
不散布公司信息、技术、公司不足之处
不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
生涯规划与公司发展一致,并谈判回报过程
危机关键时体现本职工作价值案例
通过本职工作,扭转局势,创造新局面
区域经理考核评分表(月度)(化妆品类)
区域经理
权重
编制市场营销网络的开拓工作计划
每月5日提交编制市场网络开拓计划
每月开拓2家
可行性85%
按时提交并按要求完成20分
每推迟3日扣10分
每缺少一家扣5分
可行性每降低5%扣5分
巡回指导,针对性走访,及时解决产品销售和使用过程中的技术问题
15%
区域月走访量10家
问题处理及时率100%
走访量每缺少一家扣2分
24小时解决为15分
36小时解决为10
48小时解决为5
公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作
2--3工作日传达到位;
24小时宣传到位为10分
36小时宣传到位为5分
48小时宣传到位为0分
对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务
业务人员培训15学时数
参培人员合格率85%
月培训在15小时,且合格率85%以上为20分
月培训每缺少5小时扣5分
合格率75%以上为10分
合格率65%以上为5分
合格率低于65%为0分
定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析
市场分析报告提交5家以上
5家以上10分
3家以上5分
3家以下0分
掌握公司产品的使用方法和技术,完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
销售目标完成率85%
销售收入(回款额)
完成公司制定任务15分
完成85%以上得10分
完成70%以上得5分
完成低于70%得0分
协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会,做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作
会议计划完成率100%
会议执行度100%
达到公司目标为10分
评估有2项缺点为5分
没实现预定目标为0分
行为指标
商业保密
明知商业技术及信息的范围及要点
工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息
不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略
维护公司商业机密并有实际案例
影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守
清财
不违反财务制度
没有任何财务问题,并主动接受监督
不因自身利益而破坏游戏规则
主动节省费用,并不影响工作质量
因为财务明磊,对其它成员产生影响力与威慑力
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核算员考核评分表(月度)
核算员