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1、管理绩效决策与授权1鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程；2责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责；3将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。计划与组织1按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案与下属沟通2明确下属的工作目标和任务3分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划4当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整指挥与监控1任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细；2工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量；3按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程；4工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的

2、具体建议。人员和团队管理1积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息；2公平对待每一位下属；3通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈；4接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议；5努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励；注意培养和提高下属的工作能力。每项实得分累计相加后乘以30%，作为管理绩效的实得考核结果。周边工作责任心1尊重并维护组织的利益和形象；2乐意接纳额外的任务和必要的加班；3积极主动承担相应的工作任务和责任；4保持良好的出勤记录，没有不合理缺席态度1主动服从上级的工作指示或任务安排；2在无监督情况下保持工作质量

3、的稳定；3从大局出发，以组织利益为重团队合作1愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；2支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；3参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；4为后续工作或人员提供最大程度的便利周边1认真倾听、理解并发现相关部门的需求；2根据组织规则，合理满足相关部门提出的合作需求；3合作态度愉悦、友善每项实得分累计相加后乘以15%，作为周边绩效的实得考核结果。能力绩效知识水平1具备充分的读写和计算方面的基础知识；2具有丰富的理论和专业知识；2具有广博的业务知识；掌握其他公司、产业的知识情报；规划力1按公司发展战略方针制定相应的可行性实施计划；2在销售执行中，运用独到的见解

4、，形成具体有利于销售业绩达成方案；3具有出色的运筹能力；4兼收并蓄，审时度势，完善计划与方案；5积极开动脑筋，寻求满意的实现途径。判断力1明辨是非得失，把握事物的本质与关键。2善于把握时机作出决断。3具有客观公正的见解。4明确表示自己的主张和态度。5不固执己见。协调力1说服对方而不引起他人的反感。2能与形形色色的人打交道，争取多方合作。3在交涉或会谈之前，进行充分的准备和研究。4在交涉中，不卑不亢，富有坚韧不拔的精神。5善于交谈，善于倾听。统帅力1能充分调动每一位员工的工作积极性。2能够对下属的工作提出指导性意见和建议，并使员工能够接受。3关心下属的思想动态，保持组织内员工的工作热情。4合理安

5、排组织的工作计划，按时监督、指导、修正组织计划的执行。5合理安排组织内部每位员工的工作，做到能力与任务，任务与薪酬的平衡每项实得分累计相加后乘以15%，作为能力绩效的实得考核结果。得分总计：将任务绩效、管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。考核者签字： 年 月 日 销售经理考核评分表考核期间： 年 月姓名岗位绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足90%为0分2新客户开发量20%每月10个10个以上20分7-10个10分低于7个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3

6、个0分4培训新业务员7个以上课时7个以上课时10分否则0分5市场分析报告每月5号前按标准上交每月5号前按标准上交10分6客户投诉解决在一个工作日内响应100%解决按要求完成10分未达标0分加权合计行为考核指标指标说明考核评分以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分人际关系接受邀请，维持正常工作关系建立融洽关系讨论非工作事例社会交往普遍发生成为密友并能正当拓展业务亲和力强，感染不同层

7、次社会伙伴成为战略合作方承担责任承认结果，而不是强调愿望承担责任，不推卸，不指责着手解决问题，减少业务流程举一反三，改进业务流程做事有预见，有防误设计领导力任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调性对员工业绩与态度进行客观评价掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者影响力大，员工自愿追随并付出贡献总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日销售内勤考核评分表（月度）业绩考核目标值要求合同归档在规定期限内归档合同按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分客户档案延误率低于 %延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于

8、8 % 得 0 分日常工作在规定期限内完成日常工作信息收集一定周期内信息收集有效率达到 %有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分信息传递在规定期限内传递信息按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分忠诚1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面主动性1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5.

9、 单独行动，定时汇报结果工作服从1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果服务细致1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受签字：销售员考核评分表（月度）30%每月20万达成销售额 30分达成70%以上15分不足70%为 0分客户信息收集每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值 30分任意一项为到达扣15分销售报表每天20点之前体表销售

10、报表达到目标值 20分未按时提交得 10分未提交得 0分客户关系维护一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分拜访半数以上 5分半数以下 0分在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分50%等候指示询问有何工作可给分配提出建议，然后再作有关行动行动，但例外情况下征求意见单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分业务代表考核评分表（月度）每月50万达成销售额 40分达成80%以上 30分不足80%为 0分客户保有量每月新客户开发量为5%，无老客户流失保持 10分低于原客户数的 0分回款率每月回款率达到90%回款率达到80% 1

11、0分不足70% 0分在三个工作日内响应，%解决其它 0分自信心坚定而建设性提出观点和想法没有明确指标也能独立工作并承担后果接受困难工作分配主动对待困境和形势建设性挑战决策，战略并获取效果营销总监考核评分表（月度）达成90%以上 30分每月回款率达到95%回款率达到85% 10分市场推广会一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分每月5号前按标准提交，准确率达到90%7业务人才培养培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分决策不散布公司信息、技术、公司不足之处不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程危机关

12、键时体现本职工作价值案例通过本职工作，扭转局势，创造新局面区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）区域经理权 重编制市场营销网络的开拓工作计划每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家可行性85%按时提交并按要求完成20分每推迟3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题15%区域月走访量10家问题处理及时率100%走访量每缺少一家扣2分24小时解决为15分36小时解决为1048小时解决为5公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作2-3工作日传达到位；24小时宣传到位为10分36小时宣传到位为5分48小时宣传到位

13、为0分对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务业务人员培训15学时数参培人员合格率85%月培训在15小时，且合格率85%以上为20分月培训每缺少5小时扣5分合格率75%以上为10分合格率65%以上为5分合格率低于65%为0分定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析市场分析报告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务销售目标完成率85%销售收入（回款额）完成公司制定任务15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作会议计划完成率100%会议执行度100%达到公司目标为10分评估有2项缺点为5分没实现预定目标为0分行为指标商业保密明知商业技术及信息的范围及要点工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略维护公司商业机密并有实际案例影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守清财不违反财务制度没有任何财务问题，并主动接受监督不因自身利益而破坏游戏规则主动节省费用，并不影响工作质量因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力核算员考核评分表（月度）核算员