市场营销师文档格式.docx
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D、防御策略
8、产品的有形部分所组成的是产品的（）。
A、实质层
B、服务
C、延伸层
D、实体层
9、理解价值定价法运用的关键（）。
A、确定适当的目标利润
B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位成本
D、找到比较准确的理解价值
10、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A、认识了解商品，提高知名度B、促成信任、购买
C、增进信任与偏爱D、满足需求的多样性
11、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A、无选择性市场策略B、选择性市场策略
C、集中性市场策略D、大量市场营销
12、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A、市场营销规划
B、市场营销组合设计
C、市场营销调研
D、预测市场需求
13、有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
14、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大（）。
A、与生活关系密切的必需品
B、缺少替代品且竞争产品也少的产品
C、知名度高的名牌产品
D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
15、以下不属于营业推广的促销方式是哪一种（）。
A、订货会与展销会
B、优惠券C、赠品促销
D、免费试用
16、企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。
可见，对年轻消费者实施顾客满意（CS）战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。
A、产品的教育性和娱乐性B、对环境无侵害、无污染
C、产品的高科技因素D、年轻消费者的需要和满意
17、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A、交换B、乞求C、生产D、掠夺
18、把市场划分为现货市场和期货市场的标准是（）。
A、商品流通的顺序B、商品流通的地域C、商品流通的时间D、商品流通的属性
19、下列属于非营利组织市场的是（）。
A、政府市场B、家庭市场C、企业市场D、商业银行市场
20、人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的（）。
A、欲望B、产品需求C、基本需求D、兴趣
21、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）。
A、需求B、欲望C、感觉D、价值观
22、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）。
A、交换B、交易C、买卖D、洽谈
23、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
则对这类产品的需求属于（）。
A、负需求B、无需求C、下降需求D、不规则需求
24、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
25、CS考虑问题的起点是（）。
A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌
26、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。
A、空间B、时间C、顺序D、地域
27、市场营销是与（）有关的人类活动。
A、商品B、交换C、买卖D、市场
28、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。
A、基本需求B、冲动C、产品需求D、欲望
29、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求，构成了市场的（）。
A、表面机会B、潜在机会C、全新机会D、创新机会
30、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念
31、在4C理论中促销被（）所替代。
A、沟通B、顾客C、成本D、便利
32、数字化整合营销的中心是（）。
A、市场占有率B、客户占有率C、市场增长率D、客户增长率
33、市场营销理论的中心是（）。
A、消费B、交换C、需求D、欲望
34、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
这种需求叫做（）。
A、负需求B、无需求C、潜伏需求D、下降需求
35、消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
这种市场营销观念叫做（）。
A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念
36、消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
37、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。
A、产业市场B、中间商市场C、零售市场D、消费品市场
38、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）。
A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动
39、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司
的这种行为属于（）。
A、适应需求B、满足需求C、创造需求D、管理需求
40、市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（）需求为中心。
A、卖方B、买方C、生产方D、销售方
41、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是（）。
A、生理需求B、安全需求C、社会需求D、自我实现需求
42、产生购买行为的基础是（）。
A、购买能力B、购买决策权力C、购买兴趣D、购买欲望
43、某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务有多种表现形式：
旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（）。
A、产品选择系列B、供给选择系列C、需求选择系列D、愿望满足系列
44、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是（）。
A、刺激市场营销B、开发市场营销C、重振市场营销D、协调市场营销
45、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国
市场，该公司的做法属于（）。
46、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（）。
A、营销技术数字化B、客户关系互动化C、产品服务定制化D、沟通响应适时化
47、在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是（）。
A、物美价廉的电视机B、高性能、满足视听需要的终端设备
C、信息和娱乐D、自我实现的满足感
48、（）是先于市场营销的前提性概念。
49、顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷，这种需求叫做（）。
50、实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
51、在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。
A、客户群B、市场C、客户D、目标市场
52、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。
A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场
53、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（）。
A、潜在顾客，市场营销者B、实际顾客，市场营销者
C、市场营销者，潜在顾客D、市场营销者，实际顾客
54、当人们决定通过（）来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。
A、乞讨B、掠夺C、交换D、生产
55、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）。
A、市场营销轻视B、市场营销远视C、市场营销重视D、市场营销近视
56、按照（）可以把市场划分为批发市场和零售市场。
A、商品流通时序B、商品流通时间C、商品流通顺序D、商品流通次序
57、一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于（）。
58、人类经济活动的起点是（）。
A、基本需求B、欲望C、产品需求D、价值、
59、需求管理是市场营销管理的（）。
A、实质B、内容C、过程D、方法
60、实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，、构成了市场的（）。
A、表面机会B、潜在机会C、全新机会D、未来机会
61、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。
A、东方B、西方C、亚洲D、非洲
62、提供不同种类产品以满足顾客同一需求的竞争者属于（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌形式竞争者
63、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。
A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源
64、在购买决策时，某消费者总是力求通过决策方案的选择，取得最大效用，从而使某方面的需要获得最大的满足，则该消费者购买决策的原则是（）。
A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期满意原则
65、要使企业的产品满足客户的需求而取得盈利，必须先要调查（）。
A、客户需求什么B、客户消费什么C、客户希望什么D、客户要求什么
66、回答（）问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。
A、封闭式B、开放式C、设问式D、备选式
67、抽签法和随机数表法是两种比较重要的抽样方法，这两种方法都属于（）。
A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样D、分群随机抽样法
68、直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量构成了企业的（）。
A、营销渠道B、营销因素C、营销公众D、营销环境
69、可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品的顾客所具有的消费行为属于（）。
A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为
70、消费者购买决策过程的第一阶段是（）。
A、收集信息B、评价方案C、确认需求D、决定购买
71、在问卷设计过程中，安排好问题的顺序也是很重要的，一般来说，问题的安排应（）。
A、先易后难B、先难后易C、难易交叉D、难易不分
72、一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品
的需求的价格弹性为（）。
A、1/6B、0、5C、2D、6
73、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A、现有市场——新产品B、新市场——新产品
C、现有市场——现有产品D、新市场——现有产品
74、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。
A、安全需要B、自尊需要C、社会需要D、自我实现的需要
75、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争
76、在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A、引入期和衰退期B、引入期和成长期C、成长期和成熟期D、成熟期和衰退期
77、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。
A、社会经济B、社会分工C、社会政治D、社会劳动
78、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。
A、相似联想B、发散思维C、逆向思维D、动态思维
79、在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A、东道主B、中间C、被邀者D、主谈人
80、与（）型对手谈判时要禁忌以下行为：
不主动进攻；
让步过多；
对他的热情态度掉以轻心。
A、权力B、进取C、关系D、热情
81、在各种类型的合同中，一般赠与合同为典型的（）。
A、双务合同B、单务合同C、有偿合同D、无偿合同
82、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。
A、格式条款B、非格式条款C、相关法律D、以往合作方式
83、根据我国《广告法》的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（）。
A、品种和数量B、形式和方式C、内容和数量D、形式和内容
84、按照《劳动法》的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。
A、按需分配B、平等分配C、按劳分配D、公平分配
85、参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（）。
A、客体B、对象C、主体D、桥梁
86、市场调查的第一步应该是（），也就是要明确问题的内容和范围。
A、确定调查项目B、明确调查目的C、分析营销环境D、确定调查程序
87、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。
A、4B、25C、50D、100
88、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和低威胁的业务属于（）。
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务
89、对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：
从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；
在技术上有模拟电视机和数字电视机；
在规格方面还有英寸的划分。
从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（）。
A、属类竞争B、愿望竞争C、产品形式竞争D、品牌竞争
90、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于（）。
91、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上的。
A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断
92、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器（包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等）为30套。
根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下一年度新婚市场家用电器的市场潜量为（）。
A、1000套B、2000套C、3000套D、4000套
93、某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为O.4，则说明（）。
A、该业务的市场占有率为整个市场的40%
B、该业务的市场占有率为最大竞争者的40%
C、该业务的市场占有率为最小竞争者的60%
D、该业务的市场占有率为最小竞争者的40%
94、某企业所生产的产品原来只在城市市场销售，现在决定扩大到农村市场，则该企业发展新业务的方式属于（）。
A、产品渗透B、产品开发C、市场渗透D、市场开发
95、如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（）就是火车轨道，它有助于促使市场营销始终沿着正确的方向前进。
A、市场营销计划B、市场营销组织C、市场营销实施D、市场营销控制
96、在市场营销计划内容部分中，（）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。
A、制定营销战略B、确定战术C、机会与问题分析D、提要
97、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也时常被称为（）。
A、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量
98、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。
A、潜在产品层B、附加产品层C、形式产品层D、核心产品层
99、（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列
100、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。
A、缓慢撇脂策略B、快速渗透策略C、快速撇脂策略D、缓慢渗透策略
101、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。
A、产地B、销地C、储存地D、交货地
102、在奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他同类产品的价格要高一些，则此种需求差别定价的形式是（）。
A、因顾客而异B、因时间而异C、因地点而异D、因产品而异
103、在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。
A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式D、密集分销渠道模式
104、契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（）。
A、成员之间不形成产权关系B、成员之间不形成经营关系
C、用契约来规范各方的行为D、用管理来规范各方的行为
105、在对分销商进行评估的各项标准中最为重要的是（）。
A、适应性标准B、控制性标准C、规模性标准D、经济性标准
106、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型是（）。
A、独家分销B、选择分销C、密集分销D、分散分销
107、分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
A、长度B、宽度C、广度D、深度
108、激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的（），使其产生内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，目的是调动渠道成员的积极性。
A、需求B、动机C、欲望D、追求
109、利用返利来激励中间商的方式属于（）。
A、间接激励B、精神激励C、形式激励D、直接激励
110、跨地区销售、压价销售、不按规定提供售后服务等渠道冲突形式属于（）。
A、水平渠道冲突B、垂直渠道冲突C、交叉渠道冲突D、渠道系统冲突
111、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。
此时，销售促进所体现的功能是（）。
A、竞争功能B、协调功能C、沟通功能D、激励功能
112、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。
推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（）。
A、销售人员促销方式B、商业促销方式
C、中间商促销方式D、消费者促销方式
113、商品周转率的计算公式是（）。
A、平均销售额／库存量B、平均销售额／流动比率
C、销售额／平均库存量D、销售额／速动比率
114、对于C类客户，提交信用调查报告的时间是（）。
A、每半年一次B、每三个月一次C、每月一次D、每10天一次
115、对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。
这种处理客户投诉的原则是（）。
A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析
116、实际传递服务与顾客感受产生差距的最直接、最明显的解释是（）。
A、水平沟通B、控制力C、角色矛盾D、夸大宣传
117、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
A、电子商务B、网络营销C、ERPD、CRM
118、根据企业站点（）可以分为电子商务站点和非电子商务站点。
A、建立的目的和功能侧重B、是否具有严格的在线销售、采购流程
C、主要维护责任所属的不同D、与其上、下游厂商的关糸
119、（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
A、网幅广告B、Button广告C、插页广告D、电子邮箱广告
120、插页广告也叫做（）。
A、赞助式广告B、竞赛和促销广告C、电子杂志广告D、弹出式广告
121、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那部分叫做（）。
A、标题B、主体C、导语D、背景
122、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（）。
A、站点栏目合作B、站
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