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1、 D、防御策略8、产品的有形部分所组成的是产品的（ ）。A、实质层 B、服务 C、延伸层 D、实体层9、理解价值定价法运用的关键（ ）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值10、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ ）。A、认识了解商品，提高知名度 B、促成信任、购买C、增进信任与偏爱 D、满足需求的多样性11、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。A、无选择性市场策略 B、选择性市场策略C、集中性市场策略 D、大量市场营销12、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样

2、看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。A、市场营销规划 B、市场营销组合设计C、市场营销调研 D、预测市场需求13、有效的市场细分必须具备以下条件（ ）。A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力14、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大（ ）。A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌

3、产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品15、以下不属于营业推广的促销方式是哪一种（ ）。A、订货会与展销会 B、优惠券 C、赠品促销 D、免费试用16、企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施顾客满意（CS）战略时要把（ ）放在一切考虑的因素之首。 A、产品的教育性和娱乐性 B、对环境无侵害、无污染 C、产品的高科技因素 D、年轻消费者的需要和满意17、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（ ）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。 A、交换 B、乞求 C、生产 D、掠夺18、把市场划分为现货市场和

4、期货市场的标准是（ ）。 A、商品流通的顺序 B、商品流通的地域 C、商品流通的时间 D、商品流通的属性 19、下列属于非营利组织市场的是（ ）。 A、政府市场 B、家庭市场 C、企业市场 D、商业银行市场20、人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的（ ）。 A、欲望 B、产品需求 C、基本需求 D、兴趣 21、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（ ）。 A、需求 B、欲望 C、感觉 D、价值观22、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（ ）。 A、交换 B、交易 C、买卖 D、洽谈 23、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜

5、欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。则对这类产品的需求属于（ ）。 A、负需求 B、无需求 C、下降需求 D、不规则需求24、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（ ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念25、CS考虑问题的起点是（ ）。 A、顾客 B、企业形象 C、市场 D、产品品牌26、按照商品流通的（ ）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 A、空间 B、时间 C、顺序 D、地域27、市场营销是与（ ）有关的人类活动。 A、商品 B、交换 C、买卖 D、市场28、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ）。 A、基本需求

6、B、冲动 C、产品需求 D、欲望29、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求，构成了市场的（ ）。 A、表面机会 B、潜在机会 C、全新机会 D、创新机会30、在各种市场营销管理哲学中，（ ）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念31、在4C理论中促销被（ ）所替代。 A、沟通 B、顾客 C、成本 D、便利32、数字化整合营销的中心是（ ）。 A、市场占有率 B、客户占有率 C、市场增长率 D、

7、客户增长率33、市场营销理论的中心是（ ）。 A、消费 B、交换 C、需求 D、欲望34、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。这种需求叫做（ ）。 A、负需求 B、无需求 C、潜伏需求 D、下降需求35、消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（ ）。 A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念36、消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

8、37、作为一切市场的基础，（ ）对其他各类市场具有决定性。 A、产业市场 B、中间商市场 C、零售市场 D、消费品市场38、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（ ）。 A、交换活动 B、交易活动 C、买卖活动 D、协商活动39、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（ ）。 A、适应需求 B、满足需求 C、创造需求 D、管理需求40、市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（ ）需求为中心。 A、卖方 B、买方 C、生产方 D、销售方41、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其

9、划分为五个层次，最高层次的需求是（ ）。 A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、自我实现需求 42、产生购买行为的基础是（ ）。A、购买能力 B、购买决策权力 C、购买兴趣 D、购买欲望43、某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务有多种表现形式：旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（ ）。 A、产品选择系列 B、供给选择系列 C、需求选择系列 D、愿望满足系列44、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是（ ）。 A、刺激市场营销 B、开发市场营销 C、重振市场营销 D、协调市场营销 45、日本某公司采取免

10、费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（ ）。46、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（ ）。 A、营销技术数字化 B、客户关系互动化 C、产品服务定制化 D、沟通响应适时化47、在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是（ ）。 A、物美价廉的电视机 B、高性能、满足视听需要的终端设备 C、信息和娱乐 D、自我实现的满足感 48、（ ）是先于市场营销的前提性概念。49、顾客对产品根本不

11、感兴趣或无动于衷，这种需求叫做（ ）。50、实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。51、在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（ ）。A、客户群 B、市场 C、客户 D、目标市场 52、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（ ）。 A、消费者市场 B、产业市场 C、中间商市场 D、非营利组织市场53、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（ ）。 A、潜在

12、顾客，市场营销者 B、实际顾客，市场营销者 C、市场营销者，潜在顾客 D、市场营销者，实际顾客54、当人们决定通过（ ）来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。 A、乞讨 B、掠夺 C、交换 D、生产55、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（ ）。 A、市场营销轻视 B、市场营销远视 C、市场营销重视 D、市场营销近视56、按照（ ）可以把市场划分为批发市场和零售市场。 A、商品流通时序 B、商品流通时间 C、商品流通顺序 D、商品流通次序57、一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于（ ）。58、人类经济活动的起点是（ ）。

13、 A、基本需求 B、欲望 C、产品需求 D、价值 、59、需求管理是市场营销管理的（ ）。 A、实质 B、内容 C、过程 D、方法60、实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，、构成了市场的（ ）。 A、表面机会 B、潜在机会 C、全新机会 D、未来机会61、一般而言，（ ）国家较为重视礼物的意义和感情价值。 A、东方 B、西方 C、亚洲 D、非洲62、提供不同种类产品以满足顾客同一需求的竞争者属于（ ）。 A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌形式竞争者63、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（ ）。 A、个人

14、来源 B、商业来源 C、大众来源 D、经验来源64、在购买决策时，某消费者总是力求通过决策方案的选择，取得最大效用，从而使某方面的需要获得最大的满足，则该消费者购买决策的原则是（ ）。 A、最大满意原则 B、相对满意原则 C、遗憾最小原则 D、预期满意原则65、要使企业的产品满足客户的需求而取得盈利，必须先要调查（ ）。 A、客户需求什么 B、客户消费什么 C、客户希望什么 D、客户要求什么66、回答（ ）问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。 A、封闭式 B、开放式 C、设问式 D、备选式67、抽签法和随机数表法是两种比较重要的抽样方法，这两种方法都属于（ ）。 A、等距抽样法 B

15、、分层随机抽样法 C、简单随机抽样 D、分群随机抽样法68、直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量构成了企业的（ ）。 A、营销渠道 B、营销因素 C、营销公众 D、营销环境69、可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品的顾客所具有的消费行为属于（ ）。 A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、复杂购买行为70、消费者购买决策过程的第一阶段是（ ）。 A、收集信息 B、评价方案 C、确认需求 D、决定购买71、在问卷设计过程中，安排好问题的顺序也是很重要的，一般来说，问题的安排应（ ）。 A、先易后难 B、先难后易

16、C、难易交叉 D、难易不分72、一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为（ ）。A、1/6 B、0、5 C、2 D、673、在安索夫产品/市场矩阵中，（ ）即市场渗透。 A、现有市场新产品 B、新市场新产品 C、现有市场现有产品 D、新市场现有产品74、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要75、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（ ）策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争76、在产品生命周期中（ ），销售促进最有

17、效。A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期 C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期77、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（ ）发展到一定阶段的产物。A、社会经济 B、社会分工 C、社会政治 D、社会劳动 78、从对立、相反的角度去思考问题属于（ ）。A、相似联想 B、发散思维 C、逆向思维 D、动态思维 79、在正式的谈判之前，（ ）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。 A、东道主 B、中间 C、被邀者 D、主谈人80、与（ ）型对手谈判时要禁忌以下行为：不主动进攻；让步过多；对他的热情态度掉以轻心。 A、权力

18、 B、进取 C、关系 D、热情81、在各种类型的合同中，一般赠与合同为典型的（ ）。 A、双务合同 B、单务合同 C、有偿合同 D、无偿合同82、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（ ）为准。 A、格式条款 B、非格式条款 C、相关法律 D、以往合作方式83、根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（ ）。 A、品种和数量 B、形式和方式 C、内容和数量 D、形式和内容84、按照劳动法的规定，在我国进行工资分配应当遵循（ ）原则，实行同工同酬。 A

19、、按需分配 B、平等分配 C、按劳分配 D、公平分配 85、参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（ ）。 A、客体 B、对象 C、主体 D、桥梁86、市场调查的第一步应该是（ ），也就是要明确问题的内容和范围。 A、确定调查项目 B、明确调查目的 C、分析营销环境 D、确定调查程序 87、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（ ）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。 A、4 B、25 C、50 D、10088、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力

20、，企业那些高机会和低威胁的业务属于（ ）。 A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务89、对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；在技术上有模拟电视机和数字电视机；在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（ ）。 A、属类竞争 B、愿望竞争 C、产品形式竞争 D、品牌竞争90、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（ ）。91、消费者对产品的判断大都是建立在（ ）基础之上的。 A、感

21、性和主观推断 B、自觉和理性 C、自觉和感性 D、理性和主观判断92、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器（包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等）为30套。根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下一年度新婚市场家用电器的市场潜量为（ ）。 A、1000套 B、2000套 C、3000套 D、4000套93、某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为O.4，则说明（ ）。 A、该业务的市场占有率为整个市场的40% B、该业务的市场占有率为最大竞争者的40% C、该

22、业务的市场占有率为最小竞争者的60% D、该业务的市场占有率为最小竞争者的40%94、某企业所生产的产品原来只在城市市场销售，现在决定扩大到农村市场，则该企业发展新业务的方式属于（ ）。 A、产品渗透 B、产品开发 C、市场渗透 D、市场开发95、如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（ ）就是火车轨道，它有助于促使市场营销始终沿着正确的方向前进。 A、市场营销计划 B、市场营销组织 C、市场营销实施 D、市场营销控制96、在市场营销计划内容部分中，（ ）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。 A、制定营销战略 B、确定战术 C、机会与问题分析 D、提要97、市场营销组合因素通常都是由

23、市场营销人员来决定的，所以它们也时常被称为（ ）。 A、宏观环境变量 B、微观环境变量 C、可控变量 D、不可控变量98、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（ ）。 A、潜在产品层 B、附加产品层 C、形式产品层 D、核心产品层99、（ ）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。 A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、产品系列100、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于 （ ）。 A、缓慢撇脂策略 B、快速渗透策略 C、快速撇脂策略 D、

24、缓慢渗透策略101、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（ ）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。 A、产地 B、销地 C、储存地 D、交货地102、在奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他同类产品的价格要高一些，则此种需求差别定价的形式是（ ）。 A、因顾客而异 B、因时间而异 C、因地点而异 D、因产品而异 103、在各种渠道模式中，（ ）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。 A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式 C、水平分销渠道模式 D、密集分销渠道模式104、契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（ ）。 A、成员之间不

25、形成产权关系 B、成员之间不形成经营关系 C、用契约来规范各方的行为 D、用管理来规范各方的行为105、在对分销商进行评估的各项标准中最为重要的是（ ）。 A、适应性标准 B、控制性标准 C、规模性标准 D、经济性标准106、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型是 （ ）。 A、独家分销 B、选择分销 C、密集分销 D、分散分销107、分销渠道的（ ）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。 A、长度 B、宽度 C、广度 D、深度108、激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的（ ），使其产生内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程

26、，目的是调动渠道成员的积极性。 A、需求 B、动机 C、欲望 D、追求109、利用返利来激励中间商的方式属于（ ）。 A、间接激励 B、精神激励 C、形式激励 D、直接激励110、跨地区销售、压价销售、不按规定提供售后服务等渠道冲突形式属于（ ）。 A、水平渠道冲突 B、垂直渠道冲突 C、交叉渠道冲突 D、渠道系统冲突111、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（ ）。 A、竞争功能 B、协调功能 C、沟通功能 D、激励功能112、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样

27、。推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（ ）。A、销售人员促销方式 B、商业促销方式C、中间商促销方式 D、消费者促销方式113、商品周转率的计算公式是（ ）。A、平均销售额库存量 B、平均销售额流动比率C、销售额平均库存量 D、销售额速动比率114、对于C类客户，提交信用调查报告的时间是（ ）。 A、每半年一次 B、每三个月一次 C、每月一次 D、每10天一次115、对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这种处理客户投诉的原则是（ ）。 A、有章可循 B、及时处理 C、分清责任 D、留档分析116、实际传递服务与顾客感受产生差距的

28、最直接、最明显的解释是（ ）。 A、水平沟通 B、控制力 C、角色矛盾 D、夸大宣传117、（ ）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。 A、电子商务 B、网络营销 C、ERP D、CRM118、根据企业站点（ ）可以分为电子商务站点和非电子商务站点。A、建立的目的和功能侧重 B、是否具有严格的在线销售、采购流程C、主要维护责任所属的不同 D、与其上、下游厂商的关糸119、（ ）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。 A、网幅广告 B、Button广告 C、插页广告 D、电子邮箱广告120、插页广告也叫做（ ）。 A、赞助式广告 B、竞赛和促销广告 C、电子杂志广告 D、弹出式广告121、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那部分叫做（ ）。 A、标题 B、主体 C、导语 D、背景122、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（ ）。 A、站点栏目合作 B、站