南开大学《酒店收益管理》在线作业6.docx
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南开大学《酒店收益管理》在线作业6
《酒店收益管理》在线作业
在实践中为了提高预测（），通常不仅限于使用一种预测方法，而是综合使用多种预测方法。
A:
合理性
B:
时效性
C:
正确性
D:
准确性
参考选项：
D
某酒店其房价从$100降到$80，提高入住率10％，问需求弹性是多少？
A:
0.25
B:
2.0
C:
2.5
D:
0.5
参考选项：
D
衡量饭店收益管理工作绩效的主要指标有（）。
此外，还要考虑市场应有占有率和实际占有率以及市场指数的高低。
A:
客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入
B:
平均客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入
C:
客房出租率、房价和平均可出租客房收入
D:
客房出租率、平均房价和可出租客房收入
参考选项：
A
客房是饭店行业的主要产品。
客房销售是饭店的主要收入来源，饭店（）。
另外，还可以根据消费者心理需要的不同进行细分，如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。
A:
可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型
B:
可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同
C:
可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型
D:
可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型
参考选项：
C
以下哪个是几乎所有的收益管理都需要的核心技术竞争力？
A:
分析财务报表和市场数据
B:
创建营销材料，高收益的目标市场
C:
欢迎高产贵宾
D:
设计和故障排除的门户网站页面
参考选项：
A
Hip—Hop酒店正期待的一大流行歌星及她的随行人员的到来，而她在附近的一个场地要开三场音乐会。
她的安全团队一直与酒店管理团队一起合作以确保她们在不采用大堂接待的情况下能够登记入住。
他们还要了一系列其它房间，这将让全体工作人员为她们的入住忙碌一天，问Hip-Hop酒店会采用什么类型的住宿控制策略？
A:
minimum-stayrequirements
B:
length-of-stayrequirements
C:
staythrough
D:
closetoarrival
参考选项：
D
什么技术进步使得所有的客房销售人员对每个库存单元及指定的房间区域处理成为可能？
A:
综合思考
B:
补偿设定警报
C:
团队可视化技术
D:
单幅库存
参考选项：
D
市场分析是收益管理的（），没有调查分析，就没有收益管理。
A:
基础工作
B:
重要环节
C:
前期工作
D:
关键环节
参考选项：
A
收益管理的应用范围越来越广泛，它适用的行业通常具有一些共同特性，如产品和服务不可储存，企业的生产和服务能力相对固定，企业所提供的产品和服务具有（），企业的市场可以细分，企业提供的产品和服务可提前预订，以及市场需求随着时间的变化而变动等。
A:
不昂贵的固定成本和较低的可变成本
B:
昂贵的固定成本和低廉的可变成本
C:
较低的固定成本而其可变成本相对较高
D:
较高的固定成本而其可变成本相对较低。
参考选项：
D
收益管理人员的选拔、招聘和任用对收益管理工作是否能富有成效地开展至关重要。
饭店要根据收益管理人员的（）要求严格挑选。
A:
岗位和职责
B:
职责和资格
C:
职责和学历
D:
职责和资历
参考选项：
B
汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。
A:
市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用
B:
市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用
C:
市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用
D:
市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用
参考选项：
B
（）是饭店收益管理工作的具体负责人，他负责制定并实施饭店的收益管理策略，控制饭店收益管理全过程，并对收益管理的最终结果负责。
A:
酒店总经理
B:
收益管理总监
C:
市场营销总监
D:
前厅部经理
参考选项：
B
（）中的市场调查法、管理人员意见综合法、销售人员意见综合法、德尔菲法等。
A:
定性预测法
B:
定性预测法
C:
定性定量分析法
D:
定性分析法
参考选项：
D
分析预测工作的步骤包括数据和资料的（），在此基础上进行预测，在预测的基础上制定收益管理策略并付诸实施。
数据和资料的收集整理的工作是基础，一定要踏踏实实做好这项工作。
A:
收集、加工整理和分辨
B:
收集、处理整理和分析
C:
采集、加工整理和分析
D:
收集、加工整理和分析
参考选项：
D
在1050间房竞争组合中，A酒店拥有300间客房，酒店B有350间客房，而酒店C有400间客房。
在最近的30天内，整个竞争组合售出25400间客房，酒店A售出8000室。
以下哪项是完全正确的？
A:
酒店A未能实现其公平份额。
B:
酒店A超过其公平份额。
C:
酒店B和酒店C这两个都实现了它们的公平份额。
D:
无论是酒店B还是酒店C都没有实现其公平份额。
参考选项：
B
如果一个300间客房的酒店达到70％的入住率，四月份的每间客房的ADR是$153，客房收入是（）。
A:
$3,213
B:
$32,130
C:
$963,900
D:
$1,377,000
参考选项：
C
市场是需要某种产品和服务并具有购买力的实际的和潜在的（）。
A:
任何社会成员
B:
任何社会群众
C:
任何社会群体
D:
任何社会大众
参考选项：
C
收益管理系统是按照（）思路来设计的。
A:
差异化、预测和优化的
B:
区别化、预测和优化的
C:
差异化、整理预测和优化的
D:
差异化、加工分析和优化的
参考选项：
A
以下关于酒店收益管理观点，（）是错误的。
A:
收益管理是新的，是用来实现利润最大化的策略。
B:
酒店业确认收入管理为核心竞争力，盈利能力非常重要的一个。
C:
大多数酒店都有自己调整的基础上主要的收入管理变量多层次的价格结构。
D:
最战术层级收入管理操作每天可以用使用者自己设计的简单的电子表格来控制。
参考选项：
A
收益管理是一套收益最大化的战略和战术是（）。
A:
通过仔细控制成本提高盈利能力。
B:
可以用来提高某些业务的盈利能力。
C:
可以用于改善所有业务的盈利。
D:
专注于利率调整，提高盈利能力的一种手段。
参考选项：
B
把收益管理策略简单地理解为根据市场需求的变化随意操纵价格的观点是不正确的。
商品的价格是其价值的集中体现，从长远来说商品的价格不能背离其价值，或者说不能与其价值相差太远。
所，离开了价值去谈价格是没有意义的。
所以，收益管理的工作核心从表面上看是价格问题，其实从本质来看，（）问题。
A:
是饭店的产品和服务的价值的
B:
是饭店的品牌和服务的价值的
C:
是饭店的产品和服务的质量的
D:
是饭店的等级和服务的效率的
参考选项：
A
要解释的酒店的业绩，管理者往往比较（）指标。
A:
可比的较早时期的酒店历史数据。
B:
行业或板块平均水平。
C:
该预算期间。
D:
以上所有。
参考选项：
D
定价的方法多种多样。
概括起来可分为以成本和利润为中心的定价法、以竞争为中心的定价法和以（）为中心的定价法三大类。
A:
市场供需关系
B:
供求关系
C:
供给关系
D:
供需关系
参考选项：
A
（），投资购买和使用收益管理系统，将给饭店带来可观的投资回报。
饭店要结合自己的实际需要合理选购收益管理系统。
A:
根据饭店的经营情况
B:
接受收益管理的思路和策略
C:
根据饭店的收益状况
D:
根据饭店的经营理念
参考选项：
B
衡量高尔夫收益管理水平高低的标准是每球道单位时段平均收入（RevPAT）。
提高RevPAT的策略包括：
（）。
A:
控制顾客打球的时间和打球时长；根据需求的变化实行动态价格；采取灵活机动的销售策略
B:
控制顾客打球的时间和压缩打球时长；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略
C:
控制顾客打球的时间和打球时间的长短；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略
D:
控制顾客打球的时间和延长打球时长；根据需求的变化实行动态的价格；采取灵活机动的销售策略
参考选项：
C
收益管理系统只是一种工具。
使用收益管理系统时，既要信赖它，又要发挥人的主观能动性。
只有做好培训工作，创造良好的实施收益管理策略的文化氛围，做好数据收集整理的工作，建立符合饭店实际情况并与市场环境相吻合的价格体系，并能根据市场需求的变化决定各等级价格的销售策略，合理使用销售限制条件，提高预测准确率，并在收益管理策略实施的过程中根据市场的反应及时地调整，（）。
A:
才能最大限度发挥收益管理工作的作用，实现收入最大化的目的
B:
才能最大限度发挥收益管理人员的主观能动作用，实现收益最大化的目的
C:
才能最大限度地发挥收益管理人员的作用，实现收益最大化的目的
D:
才能最大限度发挥收益管理系统的作用，实现收益最大化的目的
参考选项：
D
以下哪项是成功定位战略的基础？
A:
具有酒店针对性的ADR
B:
酒店的五年战略计划
C:
一组竞争优势
D:
客户关系管理系统
参考选项：
C
以（）为中心的定价法称为动态定价法。
使用这种方法要求饭店研究市场的需求，根据市场需求设计产品和服务，根据顾客对饭店产品和服务的价值的理解、供需关系的变化情况、细分市场消费的行为模式、市场竞争状况等决定价格。
A:
供给关系
B:
供需关系
C:
市场供需关系
D:
供求关系
参考选项：
C
Horntooth牧场酒店是一家由酒店管理公司运营管理的酒店，该酒店管理公司管理着许多不同公司旗下的中等规模的企业。
请问，该管理公司属于什么类型的公司？
A:
一线
B:
二线
C:
三级
D:
品牌
参考选项：
B
在特定的条件下，可以采取升档销售或降档销售的方法来提高饭店的收入。
升档销售是限制低档而低价的产品的销售，把高档而高价的产品优先销售给顾客。
降档销售法则是在高档产品供不应求时，采取措施把低档和低价的产品优先销售给客人。
从本质上来看，这两种方法都是通过（），使之与饭店的生产和供应能力相吻合。
A:
提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求
B:
满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求
C:
提高或降低顾客的需求档次来操纵需求
D:
调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求
参考选项：
A
（）是当客人住店达到一定的天数时可以享有一定的折扣。
例如，预订两晚，第三晚可获得50%的折扣；预订三晚，第四晚免费等。
这种方法能有效提高饭店的市场占有率。
A:
住房天数折扣法
B:
住房天数打折法
C:
多住多打折法
D:
住宿多天折扣法
参考选项：
A
实施收益管理和市场营销策略不能以降低顾客的满意程度为代价。
离开（）来谈收益管理和市场营销是愚蠢的。
A:
饭店的产品和服务的质量
B:
饭店的产品和服务的效率
C:
饭店的服务和服务的质量
D:
饭店的管理和服务的质量
参考选项：
A
预测的过程其实是制定饭店收益管理策略的过程。
预测完成时，收益管理策略也制定好了。
预测的过程是个（D），数据不断更新，预测结果和收益管理策略也不断更新。
A:
常态的过程
B:
变化的过程
C:
静态的过程
D:
动态的过程
参考选项：
D
以下关于收益经理的观点哪个是错误的？
A:
收入管理者必须善于处理数字。
B:
一个收入经理的工作通常仅限于处理数字和生成报表。
C:
收益管理人员必须愿意承担在帮助建立致力于实现收入目标强队中发挥领导作用。
D:
收入经理需要沟通收益管理举措，所有酒店的工作人员的。
参考选项：
B
如果饭店经营管理人员能提高（），增强对未来的信心，就会打破常人不敢承担风险的常规，敢于并善于承担风险，获得高额回报。
A:
分析预测的准确性
B:
分析判断的准确性
C:
分析预测的时效性
D:
分析预测的合理性
参考选项：
A
下列（）不是一个行业发挥收益管理全部潜力的标准。
A:
固定容量环境
B:
B易腐初级产品
C:
各有不同，但可预见的需求
D:
低固定成本和变动成本高昂
参考选项：
D
（）包含了所有合理的收入和
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