江汉大学图书馆信息检索方案Word下载.docx
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全员参与，持续创新，以质取胜，客户百分百满意
行动方针
现场、现物、现实
服务方针
主动、高效、专业、进取
7S素养
整理、整顿、清扫、清洁、素养、微笑、服务
1.3完善的售后服务
广一科技为了让用户享受到完善的服务，消除客户的后顾之忧，建立了一流的服务体系，让客户无论身在何处，都能享受到统一、细致、规范的服务。
◎服务理念：
一切以客户为中心，全力保障客户利益
◎服务宗旨：
客户是企业生存之源
◎服务方针：
客户服务体系
◎主动的服务：
主动积极地为客户服务，并定期为客户进行预防性检查，防患于未然。
◎及时的响应：
以客户服务为己任，做到及时响应客户的需求，务求以最快的速度，为客户提供服务和及时的保障。
◎规范的流程：
以规范的流程，创一流的服务。
严格按照ISO9000：
2000版质量认证体系标准的客户服务规范和技术操作规范，为客户提供优质服务。
◎专业的技能：
专业的技术专家，定期对客服队伍进行技术培训、客服培训，不断地总结经验，增强客户服务方面的能力。
◎服务的保障：
以公司文化（以人为本、艰苦奋斗、诚信、务实、激情、协作、创新）和7S素养（整理、整顿、清扫、清洁、素养、微笑、服务）进行内部队伍建设，提高整体服务素质，为客户提供积极可靠的支持。
◎细致的培训：
针对客户的需求，进行全方位的培训，确保客户对广一科技提供的产品有充分的理解并合理地使用。
◎自身的完善：
通过客户的反馈和公司内部各部门的信息收集，对广一科技的服务体系进行不断地完善。
服务网络
广一科技的市场战略是“立足珠三角，辐射全广东，胸怀中国，放眼世界”，努力进取，追求从优秀到卓越，争取做嵌入式系统和Linux系统专业领导厂商及一流的IT技术、方案、服务提供商。
1.4广一科技具有雄厚的NC应用可定制实力
Nc是一种嵌入式产品，它本身没有大容量的存储设备，产品出厂时所具有的功能已被决定下来了，所以，它不具有PC那样的普遍应用性，功能较单一，客户如若需要更多的功能，则往往需要NC厂家对用户需要的特定设备或特定应用进行相应的程序开发工作（有时甚至还要开发相应的驱动程序），也就是说，这种需要是可定制的，对NC产品的可定制能力是衡量NC厂商服务用户能力的一个重要尺度。
广一科技在嵌入式研发方面具有相当雄厚的实力，掌握了从嵌入式操作系统、底层协议、驱动程序等，到应用软件和硬件设计的核心技术，完全有能力为用户及合作伙伴定制其所需要的NC产品。
1.5广一科技具有强大的NC应用整体解决方案能力
广一科技的专家和高级工程师们，拥有近20年的系统集成经验，尤其在服务器端的平台系统集成方面更是胜人一筹，并将此用来对第三方提供IT技术外包服务，这其中包括Linux/Windows平台系统服务，安全系统服务，Linux/Windows存储系统服务和Linux/Windows技术和应用培训服务。
这种实力，决定了广一科技在“NC——服务器”这种缺一不可的网络计算机环境中，能够向用户提供一流的整体解决方案，充分保证用户NC端和服务器端的安全，稳定、易用和高可管理性，解除了客户的后顾之忧。
1.6广一科技具有一流的产品品质保证措施
广一科技从三个方面来实现一流的产品品质保证措施。
● 研发团队：
广一科技的研发团队在嵌入式系统裁减与优化、嵌入式应用软件开发、嵌入式产品硬件开发及驱动软件开发方面，表现卓越。
● 生产基地：
广一科技在东莞及深圳建立了两处生产基地，设置了SMT线、DIP线、测试线和装配线等，拥有完善的测试设备及手段，包括高低温测试设备，EMI测试仪器，计算机专用测试工具等。
● 品质保证
不管是在东莞还是在深圳的生产基地，广一科技都是以ISO国际标准作为品质与日常管理流程的基准。
广一科技严格实验、挑选所要使用的元器件，向著名生产厂家直接采购，这样才能保证采购的元器件的高品质，从而保证了生产材料的可靠性，提高了产品的直通率和产品的可靠性。
在生产过程中所有成品和半成品都要经过一个个严格的测试过程，只有这样才能检查生产线上每一个处理环节是否存在失误和处理的结果是否达到要求，所有的产品在进行最后的出厂检测前还要进行严格的48小时烧机老化测试。
所有的检测手段都是广一科技产品质量确保的重要环节，为最终用户提供品质优良的产品是广一科技每个员工的座右铭。
1.7资质文件
2产品简介
2.1产品综述
网络计算机（NetworkComputer）是—种应用于网络计算环境的瘦客户机产品，通过网络获取资源，大部分计算和存储都在服务器，适于集中式的应用。
它适应了现代环境下对客户端计算机的要求。
随着软件和数据愈来愈集中存放在服务器上，传统PC本身的资源和处理能力已不能被充分利用；
PC所带来的外部存储器和许多端口，不利于信息安全和系统管理；
此外，大量客户端PC的维护和升级也大大增加了成本。
在以上情况下，网络计算极有突出的优点，具有更好的信息安全性和可管理性。
广一NC正是应客户需求变化并以客户利益最大化为导向研发推出的政府用网络计算机。
它采用高速低耗的VIAC3芯片，应用在图书馆行业，经过一年多的使用完善，广一NC已经得到了全国各地图书馆用户的认可。
由于对图书馆行业有着十几年的深入了解，广一科技从客户角度出发，推出了为政府用户度身定造的免维护政府专用NC机。
采用高速低耗的VIAC3800CPU，DDR内存，具有快速搭建，轻松维护的优点，仅仅需要搭建普通网络30%的时间就可以搭建一个现代化的网络平台；
另外它为客户减少投资，使用广一NC4030LS，在硬件成本上得到了很大的缩减，最主要它可以让总体拥有成本达到最优。
在广一NC4030LS推出以后，得到了很多政府用户的高度认可。
广一科技一直在努力，坚定不移地大搞Linux和嵌入式系统开发，力争把先进的技术、高性价比的产品、优质的服务奉献给国内广大的政府用户。
2.2产品特色
广一NC4030LS是针对图书馆用户的实际需求度身定造的一款集中式应用产品。
其特点是功能丰富，简单易用、智能安全、高可管理、高效稳定，为图书馆用户提供了硬件、OS及图书馆应用软件于一体的整体解决方案。
2.2.1广一NC4030LS产品特色：
✧降低用户投资：
使用广一NC4030LS的投资比普通品牌PC节省40%-60%，同时降低整个系统升级和维护费用，使总体拥有成本（TCO）实现最优
✧高效低耗：
广一NC4030LS采用VIAC3800CPU，DDR内存，具有强大的处理能力，支持高质量的数字视频流和DVD播放
✧自主设计，彰显品质：
内置封闭式电源、自主设计的主板、时尚的外观、精巧的结构、前置网络状态指示灯，低辐射设计处处显示人性化设计风格
✧集多功能于一身：
既有Windows终端、Linux终端功能，支持连接Windows服务器和Linux服务器；
又视频点播、浏览器多项政府应用软件，功能全面丰富。
✧简单易用：
人性化的界面设计，操作简单；
有效的模块封装，将用户最常用的功能模块直接显示在系统桌面上，清晰直观。
✧智能安全：
设置本机IP地址时自动检测IP地址冲突；
可设置本机管理员密码，禁止一般使用者任意更改系统配置，有效的保障了系统的安全。
✧高效稳定：
操作系统固化在本地DOM中，启动时不占用网络及服务器资源，启动迅速；
应用构建在本地LinuxOS平台上，充分发挥本地的资源优势，大大地减轻了服务器的压力，保证了系统的高效运作；
操作系统与应用的无缝衔接，通过固化的方式与硬件紧密绑定，增强了单机的稳定性，并有此带来的整个系统的稳定。
2.2.2广一NC4030LS硬件技术指标
技术指标
广一NC4030LS
CPU
VIAC3，主频800MHz
OS
嵌入式LinuxOS
本地存储
32MDOM/64MDOM
内存
标准DIMM插座，DDR，128M，可扩展至512M
主板
VIA标准，170X170MM
图形加速
3D图形加速和视频解码加速，可实时满屏播放MPEG-2视频流
显示卡
CLE266AGP4X
声卡
主板集成AC97标准声音芯片，支持16位44.1K立体声，有音频输出和麦克风输入端口
网络
10/100MBase―T自适应，RJ―45接口
扩展口
1个并口，2个USB接口，2个PS2接口
2.2.3广一NC4030LS软件功能特色
广一NC4030LS整体软件产品分Windows终端、Linux终端、设置、浏览器、终端管理工具八大功能模块组成，下面分别介绍各模块的主要功能。
（1）Windows终端
●支持RDP协议连接Windows2000/2003服务器
●支持8位/16位色显示（Win2000/Win2003）
●支持Windows下通用软件的使用
●支持鼠标滚轮
●Win2003下支持并口/USB口打印
●Win2003下支持主流移动存储设备
（2）Linux终端
●支持连接Redhat、红旗Linux、中标Linux服务器
●支持Linux下通用软件的使用
（3）设置模块
●本机IP地址设置，可自动检测IP地址是否冲突
●可设置连接Windows、Linux服务器的相关信息
●设置本地打印机
●设置本机管理员密码
●设置显示分辨率及刷新频率
●Ping工具：
可检测网络上某一IP地址是否可达
●显示本机信息：
CPU、内存、MAC地址、软件版本信息
（4）本地浏览器
在网络计算机系统中，为了减少服务器端的负载压力，本地浏览器已经成为实现开放式计算平台高效运转的必备软件，广一NC4030LS本地浏览器主要是满足浏览网页及收发邮件的需求。
其主要功能如下：
●支持HTTP协议及其代理协议
●支持HTML/CSS/JavaScript/SSL/cookie
●支持到Flash7.0最新版本
●支持打开多个窗口同时浏览网页
广一NC 4030LS（银色）
3方案简介
3.1总体设计依据
1·
用户单位提交的系统功能要求
2·
网络系统设计理论和技术
3·
NC网络系统设计理论和技术
3.2方案设计说明
为了使江汉大学图书馆真正实现网络化、信息化环境，本公司设计出了一套符合该图书馆应用的免维护信息检索终端解决方案。
江汉大学图书馆所用到的图书馆检索软件是基于B/S架构运行的系统，所以本公司在方案设计上就推荐客户只要用广一免维护信息检索NC机就行了。
为什么只需要NC机就行了呢？
跟据了解，江汉大学图书馆原来就有一台服务器来承担图书管理，而我们公司4030LS广一免维护信息检索NC机在本身系统里面已经自带了浏览器软件，所以用户只需要通过本地浏览器就能实现图书检索并且不用占用服务器的任何资源，所以这一点大大减轻了用户投资的费用。
3.3系统建设的主要任务
1.使江汉大学图书馆要能满足该市今后几年图书预览要求，能够运行图书检索软件、电子图书预览等。
2.使图书馆能够无缝地与该图书馆未来的图书馆网络平台集成，可以使阅读资源达到信息共享，实现资料交流快捷方便和信息共享。
3.4系统的先进性
考虑到江汉大学图书馆今后的网络建设和系统的良好扩展性，本系统采用广一免维护信息检索终端，该系统具有良好的安全性、可靠性、稳定性、管理方便性和高执行效率性等特性。
广一免维护信息检索终端是专门为广大图书馆用户所设计，所有终端机都是免维护、硬件10年不用升级，物理寿命和使用寿命是10年，因此它能持久、稳定地支持江汉大学图书馆信息检索运作。
嵌入式Linux系统具有许多划时代的新特性，它功能强大、稳定、安全，如支持同一台服务器上多路CPU对称处理、支持多服务器网络负载（载量）平衡、支持活动目录林、内嵌Intranet网络结构平台与Microsoft的其它众多服务器系统（如邮件服务器等）是最紧密的无缝衔接。
这样强大的网络平台为今后图书馆和与其他系统的良好接口奠定了坚实、稳定的基础。
3.5设计依据条件分析
1.江汉大学图书馆信息检索需求规划分析
1.实现12站点的连网;
2.各站点间通过双绞线和10M/100M网卡与交换机相连，实现一个10M/100M的网络环境;
3.所有机器可与Internet相连;
4.采用B/S架构网络系统平台，方便以后无缝扩展到多服务器网络平台;
5.具有非常简单的图形界面，使用者不用培训就能操作自如;
6.要有最方便的管理性、极大的稳定性和最小的维护量。
2.对系统的发展展望
利用基于B/S系统平台的广一免维护信息检索终端网络系统，可以很方便地构建一个使江汉大学图书馆所有网络信息点和所用楼层都可以互连互通，且安全、稳定、高速、极易管理的、具有Intranet全部功能的10/100/1000M图书检索网，使整个图书馆都有自己的图书网站，完整、准确、及时、可靠地收集各种信息，做到信息加工处理的自动化。
实现信息共享及数据管理一体化。
并通过Internet与外界图书馆网络实现信息交流。
3.网络结构设计依据
计算机应用系统体系结构发展可分为UNIX集中式的多用户系统、文件服务系统、客户/服务器系统、浏览器/服务器系统和Windows界面的集中式多用户系统。
广一NC网络系统在管理和维护的方便性、投资低成本性、终端无须升级性、系统稳定性、系统安全性、防病毒能力等诸多方面有一般系统所不具有的先进性。
根据国家文化部计划，江汉大学图书馆将来一定要搞大型的图书馆信息网，图书馆中最基本的体系结构是浏览器/服务器结构，而图书网中最先进、完美的体系结构就是浏览器/服务器结构+NC网络系统构成的综合结构，此结构也是今后网络发展的大趋势。
4系统建设预算
计算机设备
序号
规格型号
数量
单价（元）
总价（元）
备注
1
广一免维护信息检索终端4030LS（可连接win2000/2003/Linux/Unix主机，系统含浏览器）
12台
1980
23760
不含显示器、键鼠
小计
5方案的经济性分析
5.1传统解决方案的经济性分析
按照传统观念，要使江汉大学图书馆中的电脑能满足现在图书馆应用要求，目前购买能够运行B/S架构的检索系统和Internet等信息的新机器，品牌机则要3500元左右，这样12台机器要投资4.2万元，加上服务器、计算机桌、多媒体广播系统等软件，总投资在7.2万元。
而且，这样的机器最多只能满足3-4年的图书检索要求，随着微软操作系统的升级和图书检索系统内容及要求的改变，这12台电脑又要淘汰报废了。
5.2广一免维护信息检索终端NC网络系统建设方案的经济性
利用广一免维护信息检索终端系统建设的12台机器是免维护、不升级的系统，使用寿命是10年，不会随着微软操作系统的升级而淘汰报废。
利用广一免维护信息检索终端系统建设某学校多媒体计算机网络教室，只需2.3万元。
5.3两种建设方案的经济性分析
1.从直接投资角度看：
利用广一免维护信息检索系统来建设12台的机房只需2.3万元，而用传统方法建设12台的机房则需4.2万元，两者之间的差额是很明显的。
由此可以说明，由于观念、思路、方法、技术的不同，所产生的结果和投资效益也是截然不同的。
2.从间接投资角度看：
利用广一免维护信息检索系统终端NC机在其物理寿命期内是不需要再升级的，直到其彻底报废为止，但这也要10年左右的时间,并且这次新投资的服务器和网络设备在今后依然发挥好的效用。
而用传统方法购买新机，2—3年后这些机器又要像现在的许多学校机房一样面临被改造升级的境况，又要花钱建设。
3.从管理维护角度看：
利用广一免维护信息检索终端系统，几乎不需要对学生机进行日常维护，所有对程序的升级、维护和查杀病毒工作都只需在服务器上进行即可，由此可见该系统的维护费用是非常低的。
但是，按照传统方法建设12台电脑的图书馆，其维护是相当困难的：
（1）要在每一台终端机上安装、升级软件和查杀病毒，其工作量是可想而知的；
（2）要保证每一台终端机硬盘中的数据不被恶意删除和破坏，需要在每台机器上加装硬盘保护卡，这又是一笔不小的开支，况且硬盘保护卡的兼容性又不是很好，使得一些程序无法正常运行。
4.从保证教学效果和质量来看：
（1）利用广一免维护信息检索系统，即使终端机突然掉电或死机而服务器不停电或死机，终端机的操作界面依然保持完好，并不影响教学秩序因而也就在一定程度上保证了看书效果和学习质量。
而传统网络系统的终端机在突然掉电或死机时客户刚才的操作界面就荡然无存了，一切要从头来过，这样就影响了阅览秩序也就在一定程度上影响了看书效果和学习质量。
（2）利用广一免维护信息检索系统，在阅览室这种开放环境下用户对终端电脑中的软件系统所进行的修改和破坏，管理人员是无法控制的。
请参阅清华大学图书馆的文章《不要PC要终端》。
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