智慧树知道网课《公开课魅力沟通》课后章节测试满分答案.docx
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智慧树知道网课《公开课魅力沟通》课后章节测试满分答案
第一章测试
1
【判断题】（10分）
所有的挣扎和苦难，皆是因为缺乏有效的沟通。
（）
A.
对
B.
错
2
【多选题】（10分）
沟通是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
A.
情感
B.
文字
C.
思想
D.
信息
3
【多选题】（10分）
如果信息和想法没有被传递给（）,则意味着沟通没有发生。
A.
接收者
B.
传递者
C.
传播者
D.
交流者
4
【判断题】（10分）
实际上沟通的过程是申明价值，也就是自己的需求，创造价值以及克服障碍的过程。
A.
错
B.
对
5
【单选题】（10分）
简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。
A.
简明
B.
有建设性
C.
清晰
D.
礼貌
6
【多选题】（10分）
自我认知三要素，它包括认识（）。
A.
物质自我
B.
理想自我
C.
精神自我
D.
社会自我
7
【判断题】（10分）
只有接纳自己，才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。
A.
对
B.
错
8
【单选题】（10分）
（ ）是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。
A.
孤僻
B.
自卑
C.
恐惧
D.
自负
9
【多选题】（10分）
有人将（ ）作等边三角形的三个角，三者必须配合而非抗衡，才能使个人身心状态处于平衡状态。
A.
情绪
B.
认知
C.
行为
D.
感觉
10
【多选题】（10分）
与人沟通需要掌握三不原则（ ）。
A.
不抱怨
B.
不批评
C.
不说话
D.
不责备
第二章测试
1
【多选题】（10分）
非语言沟通是指用如（）等进行沟通。
A.
声调
B.
空间距离
C.
手势
D.
眼神
2
【判断题】（10分）
非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能
A.
对
B.
错
3
【单选题】（10分）
一般人说话的速度通常为每分钟（）个音节。
A.
160——281
B.
140——220
C.
120——261
D.
100——200
4
【判断题】（10分）
只坐椅子边，能表现出更多的尊重和谦虚。
A.
对
B.
错
5
【单选题】（10分）
（）是世界通用的体态语，它超越了各种民族和文化的差异。
A.
仪态
B.
语言
C.
目光
D.
微笑
6
【多选题】（10分）
人类的交往空间划分为（）区域，这就是所谓的社交中的空间语。
A.
个人距离
B.
公共距离
C.
社交距离
D.
亲密距离
7
【判断题】（10分）
主人不在场时，关系够好，可以私自动用其领域内的物品。
A.
对
B.
错
8
【单选题】（10分）
（）是人类心灵之窗。
A.
嘴巴
B.
眼睛
C.
耳朵
D.
手
9
【判断题】（10分）
人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。
A.
对
B.
错
10
【单选题】（10分）
好的第一印象往往是至关重要的。
形成第一印象，最快仅需（）秒
A.
5
B.
3
C.
2
D.
4
第三章测试
1
【多选题】（10分）
对老师讲述的内容有异议时，（）。
A.
最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨
B.
对老师迷信盲从
C.
非提不可要注意场合和方式
D.
当面讥笑、议论甚至顶撞
2
【判断题】（10分）
讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。
A.
错
B.
对
3
【多选题】（10分）
升国旗、奏国歌时，全体同学应（）。
A.
可以走动
B.
相互讨论
C.
行注目礼
D.
肃立脱帽
4
【单选题】（10分）
对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”，这种称呼是（）。
A.
职业称
B.
职衔称
C.
泛尊称
D.
职务称
5
【单选题】（10分）
（ ）往往能体现出一个人的胆量和气魄，也容易在社交中处于主动地位。
A.
为他人做介绍
B.
自我介绍
C.
集体介绍
D.
随意介绍
6
【判断题】（10分）
出示名片，表明你有与对方继续保持联络的意向。
A.
对
B.
错
7
【单选题】（10分）
握手必须用（）手。
A.
右
B.
两只
C.
左
D.
随意那只
8
【判断题】（10分）
访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭，对方正在休息、吃饭时更方便会客。
A.
错
B.
对
9
【判断题】（10分）
探视病人，向对方赠送旅游特色纪念品为好。
A.
对
B.
错
10
【判断题】（10分）
进入陌生的论坛、社交群建议：
先观察再发言，这样你可以知道哪些行为是被接受的。
A.
错
B.
对
第四章测试
1
【多选题】（10分）
企业的岗位需求通常包含了丰富的信息，包括了（）。
A.
岗位能力
B.
岗位要求
C.
岗位介绍
D.
岗位知识
2
【多选题】（10分）
发邮件时候用（）做标题，简单明了。
A.
应聘职位
B.
姓名
C.
HR职位
D.
昵称
3
【判断题】（10分）
面试着装要突出你的专业性，贴合这个岗位。
A.
错
B.
对
4
【单选题】（10分）
（）面试是群面最常见的形式。
A.
个体
B.
群体
C.
有领导小组
D.
无领导小组
5
【判断题】（10分）
面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。
A.
对
B.
错
6
【判断题】（10分）
作为一个成功的演讲者，要想真正达到演讲目的，更多的时候是会不会问。
A.
对
B.
错
7
【判断题】（10分）
好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。
A.
错
B.
对
8
【单选题】（10分）
开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去（）。
A.
手势
B.
关注
C.
笑容
D.
分寸
9
【判断题】（10分）
演讲时候要尽力去记忆长句子，这样才能演讲的更精彩。
A.
对
B.
错
10
【判断题】（10分）
幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞，在笑声中结束演讲。
A.
错
B.
对
第五章测试
1
【多选题】（10分）
上行沟通是要有一条让管理者听取员工（）的通路。
A.
意见
B.
离职
C.
想法
D.
建议
2
【判断题】（10分）
平行沟通可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。
A.
对
B.
错
3
【判断题】（10分）
领导布置工作时，只要自己不想做，就可以拒绝。
A.
错
B.
对
4
【单选题】（10分）
以下哪一项在职场沟通中是不可取的。
A.
帮助他人
B.
团结同事
C.
学会聆听
D.
非议他人
5
【判断题】（10分）
领导在进行下行沟通时，不需要控制自己的情绪，当员工之间有矛盾时，让其自己调节。
A.
对
B.
错
6
【单选题】（10分）
销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下哪一项是的？
A.
私人交情和关系
B.
促销信息
C.
丰富的产品
7
【判断题】（10分）
以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。
A.
错
B.
对
8
【判断题】（10分）
如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。
A.
对
B.
错
9
【多选题】（10分）
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？
A.
网络电话
B.
网络传真
C.
邮寄信件
D.
电子邮件
10
【单选题】（10分）
以下哪一句话是的？
A.
世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求
B.
无论任何时候，"客户第一"永远是正确的
C.
客户拒绝的不是你，而是产品
D.
当客户无意购买时，催促其尽快下订单
第六章测试
1
【判断题】（10分）
希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。
A.
对
B.
错
2
【多选题】（10分）
绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（）等话题。
A.
文化
B.
艺术
C.
体育
D.
饮食
3
【单选题】（10分）
哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（）国家。
A.
地中海
B.
内陆
C.
沿海
D.
美洲
4
【单选题】（10分）
印度尼西亚被称为“（）”
A.
千岛之国
B.
礼仪之国
C.
彩虹之国
D.
钻石之国
5
【判断题】（10分）
在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。
A.
错
B.
对
6
【多选题】（10分）
以下谚语和俄罗斯有关的是：
A.
面包是生命之仗
B.
罗马不是一日建成的
C.
没有面包到处都是忧伤
D.
没有盐的面包不算食物
7
【判断题】（10分）
在新加坡，人们通常约马来人一起吃猪肉。
A.
错
B.
对
8
【多选题】（10分）
土耳其人的交流方式主要受（）三方面的文化影响:
A.
东方文化
B.
佛教文化
C.
地中海文化
D.
伊斯兰文化
9
【判断题】（10分）
在马尔代夫，高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。
A.
错
B.
对
10
【判断题】（10分）
要实现中华民族的伟大复兴，就离不开对外文化交流的繁荣。
A.
错
B.
对
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