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9、参加楼宇接管验收工作，负责给排水管网、中央空调设备及资料检验

10、编制给排水设备的各种规章制度和技术标准，并监督执行

11、协助落实抄表到户，用水设备节能及成本费用测算

004机电主管岗位职责

7、协助设备维保分公司经理处理其他突发事件

9、办理用电过户会签手续，用电分摊。

12、编写季度管理报告和年中/终工作总结

005工程主管岗位职责

1、小区设备、设施的巡视、检查、监督工作

2、及时处理停电、停水、火警事故和重大设备故障

3、制定设备的维修、保养和更新计划

4、接收上级安排工作，明确各项工作的要求，检查工作进展情况

5、办理用电过户手续，用电分摊,落实抄表到户，设备节能及成本测算。

6、安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题。

7、组织召开工程维修工作例会或专题会议

8、对下级工作进行季度和年度考核。

9、协助分公司经理、管理处主任处理其他突发事件

10、汇总、审核本部门质量记录，每月7日前交资料室存档。

11、组织人力、物力，及时完成住户申请要求的维修服务工作。

12、协助编制设备的各种规章制度和技术标准，并监督执行

13、申请本部门所需物资和验收，监督、检查维修仓库的各项工作

14、组织收集各类设施设备的技术资料、图纸，作好设备的技术管理工作

15、组织本部工作人员作好节约能源工作

16、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结

17、策划并实施维修部团队建设活动

006电梯主管岗位职责

1、定期电梯检查、指导、调研，解决技术难题

4、制定本部门职工培训计划，组织实施培训，评估培训效果

6、负责编制本专业ISO文件，电梯维修、养护供方评审，合同会签。

7、负责电梯设备维修、养护供方评审、合同会签

8、协助设备维保分公司经理处理其他突发事件

9、负责电梯设备的接管验收并收集整理电梯接管验收资料

10、负责电梯设备维修、保养计划的审批，制定电梯年审计划并实施

11、编制电梯设备的各种规章制度和技术标准，并监督执行

12、负责电梯检定及节能工作

13、负责编制本专业技工考试题库

14、编写季度管理报告和年中/终工作总结

007会所工作职责

1、保持会所整洁，热情接待客户，营造出会所优雅祥和的气氛。

2、掌握会所的经营方式，圆满回答客户的各类消费咨询。

3、为客户办理各类消费手续，妥善处理服务中出现的问题，委婉回答客户提出的疑问和要求，处理客户日常投诉及合理化建议

4、每日营业前对会所的设备、设施进行全面检查；

若发现需要维修或质量问题，及时与保修单位联系维修；

对人为损坏应查明原因，追究责任。

5、每晚打烊后一起结账，保证每天账目清楚；

妥善保管好各类票据、押金、消费卡。

按规定时间向公司财务部交款。

6、负责会所的安全、消防工作，保证会所正常运转。

7、收集客户的资料，并进行分析整理。

008护卫员职责

1、上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

2、熟悉本岗位任务和工作程序，坚守岗位，提高警惕，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，对突发火灾、刑事案件等实施具体的应急工作。

3、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种消防器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

确保安全护卫工作万无一失。

4、对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获并扭送公安机关处理。

对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，应保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但不得勘察现场。

5、在执行护卫服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

6、对出入小区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证，制止未经许可的人员、车辆进入小区。

7、对破坏小区公物的行为予以制止，如有损坏，必须责令当事责照价赔偿或报告领导，不能扣押证照、物品或处以罚款。

8、严格执行交接班制度。

9、积极向客户宣传遵纪守法和治安防范知识。

009大堂岗职责

1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知班长就地处置，必要时可通过对讲机向服务中心报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。

2、掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行。

3、密切注意进入大堂的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

4、熟悉大厦内客户及其经常交往的社会关系情况。

5、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。

接班人员未上岗前，不准下岗。

6、对于进入大厦进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

7、对于客户搬家，必须对服务中心出具的《物品放行条》核对无误后方可放行。

010车场岗职责

1、做好进出车辆登记和外观情况检查工作，并作记录。

2、指挥车辆的进出和停放。

3、对违章车辆，应及时制止并加以纠正，制止和纠正前必须先敬礼。

4、检查停放车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，

及时通知司机或报告班长处理。

5、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时

通知车主。

6、定期检查消防设施是否完好、有效，对使用消防水洗车的行为予以制止。

如发现消防设施有损坏，要及时报告班长。

7、勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时班长。

011道口岗岗位职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对进出车辆进行检查、核对、换证、登记。

3、仔细观察进场车辆，发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指

出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

4、提醒和指挥司机进场后按规定路线行驶、泊车。

5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

7、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收

费不给票据和乱收费。

8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

012巡逻岗岗位职责

1、协助服务中心向客户提供特约服务。

2、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故。

3、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

4、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

5、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

6、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

7、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

8、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失或损坏。

9、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事

故。

10、负责火警、匪警的验证，负责紧急事件（如火灾、台风等）的应急处理。

11、回答访客的咨询，必要时为其导向。

12、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

013消防责任人职责

1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

2、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。

3、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。

4、向客户发放由《家庭防火安全手册》，制定消防安全公约。

利用物业管理工作的优势，以板报、宣传画、简报为主要形式，坚持向客户宣传消防法规，普及消防安全知识。

提醒客户按规定在家中配置必要的消防器材，以防万一。

5、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

6、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。

7、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，在员工中坚持开展消防训练，提高应急反应能力和实战能力，确保万无一失。

8、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

9、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

014消防监控中心值班员岗位职责

1、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

　　2、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

　　3、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

　　4、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

　　5、按时交接班，严格履行交接手续。

交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

　　6、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

　　7、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

　　8、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

9、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

015维修班职责

确保大厦建筑设施完好、机电设备正常运转，为业主提供安全舒适方便的工作和居住环境。

具体如下：

1、实行24小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。

2、每天定时巡视一次各部位机电设备运行状况，发现异常及时报修。

3、对重大突发性故障，立即通知机电设备公司或电梯公司抢修。

4、热情接受小业主投诉，尽快及时合理解决。

5、节约材料及电力消耗，做好低耗优质服务，对每月水电费通知单进行审核，并作统计分析后报送管理处财务。

6、制定每月备品备件计划，并上报管理处。

7、按设备实际情况和更好地为小业主服务的需要，提出设备局部改造的合理化建议，报机电设备公司审核并实施。

8、执行公司及管理处工作指示及计划，遵守公司规章制度。

016机电维修班长岗位职责

1、小区设备、设施的巡视、检查、维修工作

2、及时处理停电、停水、火警事故

3、协助工程主管制定设备的维修、保养和更新计划

4、制订培训计划，组织人员进行技能交流和培训，提高人员的业务水平

5、安排人员的日常工作，明确各项工作的要求，检查工作进展情况

6、协助工程主管处理其他突发事件

7、协助小区配电房、水泵房、消防系统、电梯进行日常管理和维修保养工作

8、协助小区水电抄表系统进行日常管理和维修保养工作

9、协助设施完善工作

10、协助室内维修工作

11、协助其他部门安装维修工作

017电梯维修班长岗位职责

1、小区电梯的巡视、检查、维修工作

2、及时处理电梯各类故障

3、及时完成电梯维修工作以及突发性故障的抢修工作

4、及时处理电梯困人事件

5、小区电梯进行日常管理和定期保养工作

6、严格按照操作规程，保证安全工作

7、合理安排人员、分配电梯维修工作

8、处理其他突发事件

9、制定设备的维修、保养和更新计划

10、服从上级领导安排，遵守公司各项规章制度

018维修技工职责

1、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上，服务第一”、“严格苛求，自觉奉献”的标准。

　　2、服从班长调度和安排，按时按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修质量，做到以工作质量确保业主（住户）满意。

　　3、遵守操作维修技术程序，作到高效、优质、安全地完成维修任务。

　　4、努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和技术业务水平。

　　5、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献。

　　6、对小业主及住户彬彬有礼，以优质服务为公司争取荣誉。

　　7、维修完后，应作到“工完场清”，注意节约材料。

8、着装整洁，进户需佩挂员工牌，保持公司良好形象。

019强电工职责

1、练地掌握管辖区内的供电系统线路布置、设备技术性能及实际操作。

　　2、持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导及班长安排。

　　3、坚守岗位，定时巡视配电房、水泵房设备，注意负荷变动，发现异常情况分析原因并报告主任，认真作好值班记录及配电房、水泵房巡查记录。

　　4、按时上班，不脱岗。

紧急事故未排除时不进行交接班，

应上下两班协同排除，并详细记录异常情况。

　　5、认真记录办公室的通知、小业主的维修申请及投诉，发现问题及时向班长报告。

　　6、做好防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。

　　7、发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电。

　　8、严格遵守安全操作规程，除经主管主任批准并制定了可靠的安全措施，一般不允许带电作业。

对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标志牌。

　　9、经常保持配电房、变压器房、值班室内外的清洁卫生工作。

10、积极做好节约用电宣传教育工作，每月认真做好同市供电所抄表员一同抄表的计量工作，并对每月的用电量进行分析统计，上报管理处主任，对于不合理的用电应及时采取有效措施，节约用电。

020弱电工职责

1、小区弱电设施的巡视、、保养、维修工作

2、正确、熟练操作各类机加工工具

3、小区消防设施维修和养护工作

4、对讲门铃、门禁等设施的维修养护工作

5、保证闭路监视、办公室电脑、车场收费系统的正常

6、协助维修班长处理其他突发事件

7、协助小区配电房、水泵房、发电机房、电梯、水电抄表系统进行日常管理和维修保养工作

8、协助设施完善工作

9、协助室内维修工作

10、协助其他部门安装维修工作

021水（管）工职责

1、负责保管好水池、水箱检查孔盖的钥匙，保证大厦正常供水。

　　2、随时掌握及查询供水设备运行情况，发现问题及时向管理处主任汇报，并提出节约用水的合理化建议。

　　3、按市政府的有关规定监督水质卫生，保管水质资料。

按季节（夏季每月二次，冬季每月一次）向水池（箱）加漂粉精消毒，确保向用户供应干净卫生的生活用水。

　　4、放水清洗水池过程要认真检修浮球阀。

　　5、发现管道阀门跑、冒、滴、漏，应立即报告班长安排修理，修理后要进行实际复查。

　　6、执行市政府供水、节约用水的决定，积极作好节约用水的宣传教育工作，对楼宇每月用水总量进行统计分析，发现异常立即上报管理处主任，采取有效措施节约用水。

022空调操作工职责

1、按照管理处制定的空调运行时间表，开关空调制冷机组并严格按照机组操作程序、规定、进行开机、运行、关机操作。



2、充分了解、熟悉制冷机和附属设备的性能及操作方法。

3、遵照物业管理公司工程部制定的值班记录表，认真准确记录机器设备的运行情况、分析异常的数据、查明原因，确保主机处于良好的运行状态。

4、定期巡视冷水机组运行情况，包括冷冻水泵、冷却水泵、凉水塔风机。

要求所有设备不漏水、不漏油、无异常噪音，发现问题立即处理。

做到小事不过夜，大事不影响正常供应冷气，并作好事故处理记录。

5、每周检查各风机盘管、新风空调机的制冷效果一次。



6、每天班前清扫空调值班室，保持室内整洁。

7、接受维修班长的工作安排，及时汇报工作情况和存在的问题。

8、按用户实际需要及时调整空调设备，作到高效节能运行。

023电梯工职责

7、填写电梯运行记录和相关表格

8、协助电梯班长处理其他突发事件

9、协助电梯班长制定设备的维修、保养和更新计划

024高空作业工职责

高空作业维修及保养直接关系操作者、行人、周围建筑安全。

高空作业工必须遵守以下操作要求：

1、作业前须制订安全作业措施，经班长、主任审查并下发安全作业通知单后方可进行。

2、高空作业工须配备一辅助工一起工作，以监护工作绳、安全绳、绳支架等的牢固性，防止松动磨损断股，保障工作的安全性。

3、工作前全面认真检查绳索、坐板、挂钩、安全带、绳支架、维修工具等是否达到牢固安全要求。

4、工作点地面应设置警示牌，拉警示绳，必要时拉安全防护网、设专人监护，以防伤及行人。

5、所有高空作业小型工具必须系工具安全绳，以防跌落伤人。

6、注意防止物渣高空飞溅、跌落工作面伤及行人。

7、高空作业人员必须系安全绳、安全带、穿防滑鞋，必要时应戴安全帽。

8、高空作业人员经公司考核，并每年体检一次，各项合格后持证上岗。

025仓管员职责

1．负责进库物资数量的质量的验收，签发验收交接单；

2．负责出库物资的核对，若且丝疑点有权拒绝发货；

3．确保出库物资手续齐全，可签名册发出库交接单，同时，需用收货方签名盖章后

4．可作为记帐凭证。

5．接收并保存好物资入库的原始凭证等资料

6．建立物资出入库和库存台账

7．对到库物资的接收和物资发出工作负责；

8．对物资的验收和出入工作的正确性和及时性负责

9．对物资的进仓原始资料的整理保管工作负责；

026花工职责

1、做好室内、室外庭院景点布置以及花木维护管理工作。

2、每天巡查本岗位绿化布置及设施是否正常，出现问题及时处理，不能处理的上报服务中心。

3、保管、保养园林机械设备，保证机械设备处于正常工作状态。

4、做好花木防病防虫工作，减少植物伤害。

5、在台风、暴雨来临之前，做好花木固定及排涝工作。

027清洁工职责

1、上班时间要着装整齐统一，注意仪表仪容，讲究文明礼貌，自觉使用文明用语。

工作认真，保持良好的工作形象。

2、做好清洁设备的存放保养工作，使设备处于能正常使用的工作状态。

工作时间清洁工具禁止乱丢乱放，影响现场整洁。

3、熟悉管辖区域的清洁范围及工作程序，掌握清洁药水、材料、机具的功能及使用方法。

4、保洁时遇客户应主动让路，待客人过后再继续保洁，一切以方便客户为主，严禁与客户抢用电梯。

5、负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带以及楼宇首层至天台、地下室、所有公共部分的清洁保养工作。

6、负责所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。

7、下雨时要在地面铺防滑垫，并放置小心路滑警示牌。

8、积极配合管理处应急事件的处理。