2企业培训师技能Word文档格式.docx
《2企业培训师技能Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2企业培训师技能Word文档格式.docx（44页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
此类题型可为综合计算题、综合分析题及论述题。
六、编制命题细目表
**工业集团培训业务考核命题细目表
项目
基本概念（%）
基本理解（%）
简单应用（%）
综合应用（%）
合计比例（%）
基本要求
职业道德
1
4
-
5
基础知识
10
25
培训实务管理
制定集团培训发展规划
3
开发培训项目
2
开发培训课程
开发培训教材
7
培训绩效评估
教师队伍建设
--
培训手段应用
人员甄选手段
工作分析方法
6
计算机技术在培训中的应用
14
教学组织管理与实施
教学组织管理
教学活动实施
各类型考核点比例合计
29
37
20
100
总计比例
三、培训主管的培训方案（培训项目开发）
****集团公司班组长岗位适应性培训方案
一、开展此次培训的基本目的：
根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理；
解决班组长队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识淡薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务学习等问题，提升班组长队伍的管理能力；
解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。
二、培训对象：
所有继续留岗的班组长，共计190名。
三．培训项目的目标：
1、使全体在岗班组长（190名）熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理；
2、提高120名班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法，实现班组科学管理；
3、使79名班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要。
四．培训项目的具体内容：
1、对所有190名班组长进行新的班组管理规范培训，内容为：
公司有关管理规范方面的各项政策要求；
2、对其中120名班组长进行安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，内容为：
安全生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生产现场管理（5S管理）的基本知识讲座和案例分析；
3、对其中79名不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训，内容为：
计算机操作基本常识、办公自动化软件的使用方法、网络基本知识及网络使用基本方法训练。
五、培训组织形式：
以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。
培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。
考核方式采用闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。
六、培训周期：
整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束。
历时一个半月。
1、班组管理规范培训从5月11日至5月15日结束，历时5天；
2、安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从5月16日至5月30日，计划15天完成；
3、计算机基本操作技能的培训，从5月31日至6月30日，计划一个月时间完成。
七、培训项目的费用估算：
总计约5万元（具体预算另附）。
培训费用从职工培训经费中列支。
八、培训项目的评估：
培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和答辩。
两项均通过为培训合格，可上岗工作。
不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。
四、培训项目开发计划（培训工作方案）
2009年某某公司企业培训主管岗位能力培训计划
一、培训目的：
根据对培训主管工作能力调查及日常跟踪，解决培训日常管理的不统一规范问题及培训需求调查能力、培训课程开发能力、培训课程组织能力及培训效果评估能力不强问题。
二、培训目标：
通过2009年一年持续岗位能力的培训：
1、使全体培训主管熟悉培训岗位的主要运作流程，明确岗位职责
2、提高培训质量管理能力，提高培训开展工作质量。
3、掌握课程开发能力，能负责公司日常常规性培训
4、建立起培训工作台帐，提高培训资料管理能力。
5、建立培训评估流程，实现培训可衡量化指标。
三、培训对象：
培训主管的岗位能力培训
四、培训组织范围：
全公司所有在岗的培训主管，由人力资源部门负责实施
五、培训规模：
全公司24名在职人员
六、培训时间：
2009年1月15日-19日，共计5天，30课时。
七、培训地点：
公司培训中心二楼会议室
八、培训方式：
全脱产封闭集中授课，授课以面授为主，互动练习以案例练习为辅。
九、培训教师：
企业人力部负责人及外聘教师，详见下表。
十、培训项目的具体内容：
培训内容
培训队伍
培训计划时间
计划课时
授课人
培训质量管理
如何开展日常培训质量管理
全体培训主管
2009年1月15日
20课时
人力资源负责人
培训需求调研
员工调查问卷的设计及工作走访
2009年1月
8课时
培训评估制度建立
如何建立培训制度，及进行培训评估
16课时
外聘教师
培训课程编写能力
课程演练
集中授课时间：
上午：
9：
00-11：
30
下午：
13：
30-17：
00
十一、培训费用预算：
预计为5万元为主，详见附表
十二、培训效果预期：
通过培训能提高培训主管日常工作驾驭能力，提升培训需求调查能力、培训课程开发能力、培训课程组织能力及培训效果评估能力。
十三、培训评估:
培训结束后，将由人力资源部命题进行笔试和答辩，三项通过为培训合格。
人力资源部将按照新培训的流程对日常工作进行跟踪评估，对不按流程工作者，将给予调离岗位的处分。
5、培训课程开发
2009年某某公司企业培训主管岗位能力培训课程
一、培训目标：
通过2009年持续岗位能力的培训：
二、课程内容：
培训开展顺序
主要讲授内容
授课方式
设计调查问卷
调查问卷的设计方法，开放式问题及封闭式问题等
理论联系实际
现场沟通及面谈法
现场沟通及座谈的方式，语气及现场气氛的调动
怎样分析及发现难点
分析的三种方法，与岗位能力对比后差距发现
情景演练
现场进行分组进行角色扮演
案例练习
评估及反馈
教师利用试卷进行评估，反馈
评估试题
案例课程演练
示例见上
三、培训教材：
书面材料《培训需求调研》、《培训课程编制》、《培训质量管理》，幻灯片演示，发放案例习题
四、授课模式：
全脱产封闭集中授课与案例练习结合。
五、教学策略：
按照培训流程，先理论再实践到评估的三个过程，授课教师将按照要求再每堂课后进行评价，确认需求后随时进行授课进度的调整。
六、课程评价：
培训结束由人力资源部命题进行笔试和答辩，四项通过为培训合格。
七、教学组织：
按照每个专题先理论、再案例练习评估的模式授课，最终用案例习题个人进行实战演练。
八、课程空间：
以小型圆桌型会议室，不得低于30人，有投影仪、白板等。
九、素质要求：
要求授课老师有3年以上授课经验，对培训管理有过深入性的研究。
培训主管对培训管理及培训素质有一定的基础。
6、培训课程体系建设
某某公司企业培训主管岗位能力课题体系
一、体系目标：
加强岗位规范化和专业化水平，促进培训一体化建设。
二、设计依据：
企业培训主管岗位规范、员工在职培训、企业培训管理规范三项培训实际需求。
三、培训课程及内容
培训项目
培训目的
培训对象
岗位能力
对岗位职责和重要性理解和掌握
岗位职责要求
初级培训主管
培训能力建设
岗位流程
熟悉并掌握岗位流程
岗位流程操作规范
培训管理流程介绍
业务技能
熟悉并掌握业务运转流程
公司业务运转流程介绍
管理技能
熟悉企业文化，具有管理潜能
企业文化
自我管理能力及目标管理
团队建设
具备较强的团队建设能力和工作组织协调能力
职业化团队建设
高级培训主管
课程开发
具备一定的课程开发能力
培训课程开发流程
绩效评估
具备工作绩效管理能力
绩效评估流程及管理能力
流程管理
具备培训管理流程的能力
培训的流程化管理
6、培训教学大纲
某某公司企业培训主管岗位能力教学大纲
一、说明
1、课程意义：
本课程是按照2009年企业对“专业化分工”员工发展的新要求和“超越自我”的发展思路，结合当前员工培训的新状态、新问题，对企业培训主管的岗位工作能力进行提升。
2、目前存在难题：
培训主管教学设计主观性因素较多，培训评估不到位，日常工作指导性不足。
3、教学目的：
本课程作为一项技能操作性为主，通过授课，达到下面目标：
（1）使全体培训主管熟悉培训岗位的主要运作流程，明确岗位职责
（2）提高培训质量管理能力，提高培训开展工作质量。
（3）掌握课程开发能力，能负责公司日常常规性培训
（4）建立起培训工作台帐，提高培训资料管理能力。
（5）建立培训评估流程，实现培训可衡量化指标。
4、范围：
本大纲适用于全体企业培训主管
5、教材编写原则：
（1）理论联系设计原则。
（2）案例强化训练原则。
（3）循序渐进原则
6、模式：
教材由示例模拟为主，理论知识为支撑，进行技能操作的互动授课。
7、讲义编排：
主要按照培训的流程进行程序授课，分为需求分析、项目制作、培训开展、评估等环节。
二、教学大纲
（一）培训课程内容
1、员工调查问卷的设计及工作走访
掌握设计普通的调查问卷的方式，掌握信息收集的方式；
掌握现场沟通和面谈法，能现场把握气氛；
掌握信息分析的方法及方式，能针对性的发现问题。
2、培训课程编写
掌握培训课程编写的方法；
能建立起本单位的企业课程体系；
（二）教学安排及授课方式
培训时间
1课时
2课时
总计
28课时
7、教案的制作：
一、培训题目：
企业文化培训
二、培训目的：
员工提高对企业文化与精神的重视程度，掌握企业文化内涵
三、培训范围：
全体员工
四、培训内容：
公司的精神和公司（到二级目录）
五、培训方法：
课堂讲授与互动教学
六、培训教案：
（按照组织教学导语、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习、结束语）
用时
投影片
课程主题/内容
教学法
备注
10分钟
1、培训师自我介绍；
2、序：
此培训目的，为什么要讲公司精神和公司人？
3、本课的四个目标；
4、本课主要内容，各章节用时，培训方法。
宣讲
50分钟
1、第一节：
公司精神和公司人
2、企业文化是企业的灵魂，企业的软指令，解说土光敏夫的一段话，衔接到公司老总的一段话
主要是对应届生讲
休息
30分钟
公司人
35
36
分组讨论：
由组长主持
讨论题目：
1、如何理解把个人追求融入企业发展目标？
2、如何理解公司的大局观？
小组讨论
讨论题可按组分别布置
每组发言5分钟，如一人不足5分钟，别人可以补充
评分
老师总结补充
37至66
1（省略）
17、总结：
“厚德载物”，让我们在为公司品牌增值的同时，也为自己的品牌增值。
头脑风暴
企业培训师培训教材《企业培训师（二级）》课后习题及参考答案
第一章岗位职务描述
1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。
答：
岗位描述的基本理论：
（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并
确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。
到目前为止有7中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。
（2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个
工作岗位的复杂性程度，（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低；
而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于在复杂的工作。
（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。
（技能多样性、任务
同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）
意义：
让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。
2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。
答：
岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任（在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；
岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；
岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等。
请模仿案例
第二章
人员素质测评
1、人员素质测评的基本特点是什么？
1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。
2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。
3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。
2、试比较四类量表之间的功能区别
四种量表分别是：
命名量表、顺序量表等距量表和等比量表，这四种量表都是测量统计工具。
命名量表的特点是按照一定规则列明事物的不同类别和名称，只能作一些基本信息的统计无法进行深入分析。
顺序量表是将某些事物的属性进行排序，人为的设定的差异来衡量数据之间的差别，这类表格的数据具备序列型的特点。
等距量表具备序列性也具备等距性的数据，可以进行加减运算，但由于数据的零点是人为设定的，所以不能进行乘、除或倍数之类的运算。
等比量表数据具有相等的单位和绝对零点，数据具备序列型，同时也具备等距性，在统计学方面，等比量表不仅可以计算差距，可以计算比率、倍数关系，以确定数量之间的关系，还可以做几何平均数和变异系数等方面的统计计算。
3、请自行寻找一组考试成绩，计算一下其难度系数，并计算每位考试者的标准分数。
某企业对新入厂的25名工人进行了机械制图培训，为检验培训效果，在培训开始前和结束后，分别进行了一次专业和操作技能考试，现将两次考试成绩分析如下：
如下图的成绩可知难度系数为0.6852
每位考试者标准分数为：
68.52
4、请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来。
序号
项目
培训前机械制图成绩
培训后机械制图成绩
90
92
85
88
82
79
83
80
76
8
74
78
9
60
66
68
11
63
67
12
13
65
15
56
16
40
17
52
18
62
19
45
21
64
22
23
24
42
31
5.请你谈谈霍兰德的职业选拔理论对于促进培训工作的科学化有何意义？
对于我们进行个性特征分析，为求职者选择合适职业，进而开展与之相适应的职业培训，具有根本的指导意义。
也是我们进行人的个性特征分析，更好的开展培训工作的重要工具。
1）科学的从培训需求的分析角度看，其理论具有重要的应用价值。
应用霍兰德职业选拔理论能更科学的分析受训对象的特点，从培训对象的性格特点、对职业满意感及稳定性等把握其培训需求。
2）对于人员素质测评具有较强实操性。
作为培训需求预测、培训项目开发重要技术手段的人员素质测评工作，目前在测验的选择、编制、搭配等方面都依据了该理论。
6.请简要分析一下本章人格曲线图的人格特征，并说明针对这种人格特征，在培训中应该注意些什么？
根据曲线图（P222）
可以看出该学员具有较为明显的内控型人格特征，其具体表现的人格特点为：
1）
性格外向，愿主动与他人接触
2）
个人生活环境和经历对其智力发展具有良好的促进作用，使其智力发展情况良好
3）
情绪稳定，不易因外界刺激产生较大波动
4）
活泼开朗
5）
具有一定冒险精神，性格坚毅，能承受艰辛
6）
具有较丰富的想象力
7）
随和，能与团队内多数人融洽相处
8）
感情较为丰富，易凭感情因素待人处事
9）
容易接受他人意见和建议，独立思考、果断处理问题的能力可能欠缺
10）心态平和，心理健康，但可能因此缺乏强烈的进取心，表现较为疏懒
在培训中就应注意以下几点：
培训形式上，尽可能突出学员学习的自主性，可采用体验式培训、沙盘模拟培训、研讨式培训等形式。
一方面培养其独立思考、解决问题的意识和能力，另一方面增强其成就感，激发对学习内容的兴趣
学习内容上，建议加大开发能力、矛盾处理能力方面的训练，以培养其进取精神、运用理性处理矛盾的能力
学时安排上，建议通用型培训的时间不宜超过整体阶段的1/10，将培训时间集中于学员的针对性培训上，并依据分析点2的能力强化方面进行专项培训。
高苗答题：
7题：
请设计一个考察企业培训师培训项目开发能力的笔试测验命题方案？
***有限公司培训工作人员培训项目开发能力考试命题方案
一、考试对象：
本公司培训部门所有培训师（含培训助理）
二、参加考试总人数：
80人
三、考试目的及内容：
对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评
四、考试形式：
笔试团体测试及开发培训项目方案测评
五、关于考核点类型及题型的划分说明
1、
基础概念测评：
考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。
比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。
是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。
2、
实践能力测评：
通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。
六、编制命题细目表：
***有限公司培训工作人员培训项目开发能力考核命题细目表
基本概念
（%）
基本理解
简单应用
综合应用
合计比例
基础概念
培训项目开发的步骤
培训项目开发的主要方法
培训项目开发的关键环节
培训项目方案的考核
培训项目的服务性
培训项目的针对性
培训项目的时效性
培训项目的适时性
培训项目的可行性
培训项目的系统性
教学组织实施
第三章培训项目开发
1.结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点
指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。
在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训
升级会员 