《公共关系学》第2阶段在线作业Word文件下载.docx
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∙
∙B)
品牌形象塑造
∙C)
服务形象塑造
∙D)
环境形象塑造
参考答案:
D
收起解析
解析:
无
窗体底端
2(5.0分)
一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历()这三个阶段。
准备、调查、分析
准备、计划、调研
准备、调查、研究
计划、调查、分析
C
3(5.0分)
进行民意测验的主要工具是()。
问卷法
抽样
资料分析
实施调查
A
4(5.0分)
对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型()
描述性分析
因果性分析
综合性分析
预测性分析
5(5.0分)
企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为()。
有形损失危机和无形损失危机
人为危机与非人为危机
直接危机和间接危机
显在危机和潜在危机
二、判断题
判断下列说法是否正确。
6(5.0分)
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。
∙A)正确
∙B)错误
错误
7(5.0分)
良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值;
恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
正确
8(5.0分)
公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动也就越重要。
9(5.0分)
所谓公众中的“意见领袖”,就是指组织的主要负责人。
10(5.0分)
顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
三、多选题
每题有两个或两个以上符合题意的选项。
11(10.0分)
从主体应酬的工作对象分,可将礼仪分为()
内务礼仪
公务礼仪
商务礼仪
个人社交礼仪
B
12(10.0分)
在以下哪些地方用到的语言沟通较多()
日常接待
沟通性会议
商务谈判
劝说策略
13(10.0分)
公共关系最常见的几种指代()
公共关系意识
公共关系状态
公共关系活动
公共关系学科
14(10.0分)
有效的公关调研计划包括哪两大方面()
确定信息来源
落实调研措施
制定调研方案
确定参与调研的人员
15(10.0分)
企业的形象构成要素包括()
主体形象要素
客体形象要素
体制要素
形象延伸要素