电子商务产业发展战略Word文件下载.docx
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1、2008年，电子商务人才群体获得了长足发展
截至2008年2月底中国网民人数已达2.21亿,位居全球第一,成为全球最大的互联网市场。
据调查机构赛迪顾问发布的数据显示，中国电子商务交易额2007年电子商务市场总体规模达到1.7亿元人民币。
随着电子商务的快速发展，全社会对电子商务人才需求强烈，人才战略推动也同时制约着产业的发展。
电子商务专业人才培训和教育面临着新的机遇和挑战。
2008年的电子商务人才群体，正在步入“生态化发展”的新阶段。
这一时期出现了大规模的商业生态现象，如：
电子商务人才类别日益丰富；
核心平台的开放日益加速；
电子商务人才之间出现了知识分享、组织协作、资金联保等层面上的大规模协作；
“电子商务人才服务电子商务人才”的电子商务人才自我服务体系也开始走向产业化……。
报告认为，这种大规模的生态化联系与深度协同，标志着电子商务人才群体的生存基础更加坚实，电子商务人才群体内外的价值循环更加合理。
2、推动电子商务人才发展的主要动力
协作因素：
数千万电子商务人才的大规模深度协作；
平台因素：
电子商务平台整合服务，打造产业链；
自身进化因素：
快速学习、流程优化与模式创新；
竞争因素：
竞争升级导致专业化分工持续展开；
应变因素：
电子商务人才的市场适应力大幅度提升；
战略伙伴因素：
电子商务人才服务体系合力推动；
技术因素：
技术创新带来模式创新、制度创新；
消费习惯因素：
网络购物渐成主流；
社会因素：
电子商务人才职业化与电子商务人才教育蔚然成风；
政府因素：
高度关注、积极推动电子商务发展。
3、电子商务人才集群发展模式
正如阿里巴巴集团董事局主席马云先生所指出，这一模式的典型特点在于：
“海量的中小企业和创业者，借助电子商务平台实现大规模的生态化聚合，大幅度地降低了企业之间的协同成本，并创造出一个竞争力足以与大企业相比拟，但其灵活性却更胜一筹的商业生态集群。
在这样的协同模式下，商业的进入成本和创新成本，都得到了显著的降低。
无数的中小交易者由此能够面对全球市场，无数的中小生意由此也能够成为现实。
商业自由度得到了大幅扩展，个体的能量也有了充分施展的舞台。
”
作为全球性商帮，电子商务人才的发展也在为“全球化”注入新的特质。
过去数百年来，国家和跨国公司曾分别是推动全球化的两大主角，而今，中小企业和创业者等草根力量，正在通过大规模协作、个性化、互动等全新的商业实践，丰富和拓展着全球化的新内涵。
根据对有关电子商务平台企业的调研，我国企业应用电子商务的总数量已经由2004年的400万增长至2008年的超过5000万，我国电子商务B2B交易额突破了12500亿人民币。
作为中国经济发展和信息化过程中出现的一种独特创新，电子商务人才模式有望为全球市场经济、为信息化与工业化的融合，贡献出一种全新发展模式。
4、电子商务人才需求数量迅猛增长的主要原因
第一，电子商务领域的商业模式创新使电子商务人才的范围得以扩大。
2008年，电子商务人才已涉及B2B、B2C、C2C、中小站长、生活服务等多个领域。
第二，自2006年底中国互联网普及率突破10%临界点后，包括电子商务应用在内的互联网应用开始提速。
第三，新市场、新业务、新用户的推动。
2008年，包括阿里巴巴等在内的国内主流电子商务平台均加速拓展，一方面在全国范围内加速设立分公司及服务网点，另一方面加强与海外市场的联系，有效地拓展市场范围和服务半径。
电子商务人才数量加速增长这一趋势，与中国网民数量的快速增长形成了相互印证。
来自中国互联网络信息中心（CNNIC）《第24次中国互联网络发展状况报告》的统计数据显示，截至2009年6月30日，中国网民规模达到3.38亿人，普及率达到25.5%。
网民规模较2008年底年增长4000万人，半年增长率为13.4%，中国网民规模依然保持快速增长之势。
宽带网民规模达到3.2亿人，占网民总体的94.3%。
虽然中国的宽带普及率很高，但是宽带接入速度远远落后于互联网发达国家。
2005年-2009年6月中国大陆网民规模与互联网普及率
2008年4月14日应江苏省省委书记梁保华的邀请，全球最大的电子商务公司阿里巴巴集团总裁马云在南京的省府大楼与梁书记共商江苏省电子商务发展大计，江苏关于促进电子商务产业相关的经济政策将陆续出台，江苏省作为全国唯一一个村村通网络的经济大省，电子商务无容置疑将成为江苏省新经济增长的一个重要亮点。
5、人均网购金额快速提升，电子商务人才需求回报率呼之欲出
艾瑞网研究发现，中国人均网络购物金额近年来增长迅速，03年仅为127.6元，07年突破1000元大关，发展至08年，人均网购金额已快速提升至1602.3元，相比07年增加了582.3元。
人均网购金额的快速提升，主要与以下几方面的原因密不可分：
1）网络购物交易额的持续快速增长：
特别是近两年的年增长率均翻倍；
2）网购用户购物频次的增加：
08年网购次数11次以上的用户相比07年（37.8%）增长6.4%，达到45.2%；
3）网购商品种类的丰富：
网购单笔交易金额随着大宗商品、奢侈品等商品的增加而迅速提升；
4）网购对网民日常生活的渗透加深：
网民日常生活所需的服装服饰、家居日用、小家电等商品的网购发展迅速；
5）购物平台购物体验及服务的完善，等。
上述几方面原因可见，电子商务人才的缺口仍占中国各大就业面系之最，而电子商务从业人员的薪资待遇也由人均网购金额的增长而增长。
电子商务从业人员的回报率将呼之欲出。
三、电子商务产业在苏州的发展现状
苏州制订了国民经济和社会信息化“十一五”规划，从而进一步加快了我市国民经济和电子商务的发展，充分发挥了信息化对转变经济增长方式和构建和谐社会的促进作用，不断满足着苏州经济和社会发展的需要。
1、进一步完善各商业银行网上支付功能，加强网上支付安全体系建设，拓展电话、手机、短信、WAP（无线应用协议）、电子钱包等其他电子支付手段，鼓励第三方支付平台的建设与发展，为电子商务发展提供良好的支付环境。
2、构建苏州市现代物流公共信息平台。
从“大通关”电子口岸建设入手，整合政府服务和企业商务流程，构筑一个连接政府与政府、政府与企业、企业与企业之间的“一站式”电子商务信息平台，以实现政务和商务的数据交换、信息共享、业务流程的集成与优化，降低社会物流成本。
积极推动长三角区域物流信息的共享，促进苏州市现代物流水平的整体提升。
3、加快诚信体系建设，建立覆盖全市的企业诚信和个人征信系统。
加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立权威公正的信用服务机构，健全信用信息共享机制，完善在线信用信息服务平台。
严格信用监督和失信惩戒机制，为电子商务发展创造良好的信用环境。
4、推进电子商务在制造业中的应用。
充分利用制造业基地的产业集聚优势，发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用,以产业链为基础，以供应链管理为重点，推进上下游关联企业间业务流程的融合，推进企业间的电子商务。
支持中小企业应用第三方电子商务平台应用，构建苏州市中小企业公共供应链平台，推广应用服务提供模式（ASP），以缓解中小企业在电子商务方面投资与人才的不足。
5、推进电子商务在生产型服务业中的应用。
建设与完善金融保险、现代物流、工程设计、会议展览、中介服务、教育培训等重点服务业领域的电子商务应用系统。
6、推进电子商务在商贸业中的应用，促进电子商务与传统商业的紧密结合。
在连锁企业、超级市场、购物中心、专卖店、便利店中推广电子支付手段。
拓宽“公共信息亭”等其它信息化设施在商品交易中的应用范围，推行网上购物和电子交易。
依托苏州市公共GIS平台构建区域物流配送体系。
依托核心商贸企业，构建苏州市商贸交易平台，实现商品交易由单一形式的面对面交易向多元化、电子化的市场交易方式转变。
7、推进电子商务在旅游业中的应用。
利用苏州市公共GIS平台，整合现有苏州市旅游信息资源，构建苏州旅游景点空间数据库，建设旅游行程规划系统、旅游目的地营销系统、三维虚拟浸入数字旅游系统，通过各种多媒体终端，向游客提供苏州旅游全方位的信息查询、在线预定、客户代理等多种网上服务。
以旅游电子商务带动相关服务业电子商务的发展。
苏州位于中国电子商务最活跃的长江三角洲地区，是长三角拥有企业上网数量最多的城市。
发达的开放型经济，使苏州的电子商务发展走在了全国前列。
目前苏州共有4万多家企业成功通过阿里巴巴电子商务平台获得贸易机会，贸易额超过650亿人民币，约占苏州GDP的10%左右。
其中主要以电子制造业、丝绸、服装、旅游业等为主。
而电子商务淘宝网上的苏州淘宝店铺约有7.5万家，苏州籍卖家数量排到了全国城市前十名。
业内人士指出，电子商务的发展对很多传统产业来说，带来的是提升产品档次、调优行业结构的新契机。
电子商务也为企业提供了大量新的市场机会，促使企业更好的适应市场变化，使企业提高经济效益，改变了企业的生产组织和生产过程的管理，改变了企业客户的管理方式，改造了企业的整个流通环节，大大促进物流业、金融业、电信业的发展。
苏州市B2C、C2C淘宝网店规模分布
苏州市企业应用B2B、B2C电子商务类型分布
苏州的一些知名企业也纷纷通过第三方电子商务平台获得了国内外贸易机会，如新海宜电信、苏钢集团、好孩子集团、旋力集团、国泰国际集团、亨通集团、金龙客车、华伦皮塑、五洋集团、奔集动力、隆力奇集团、法泰电器、小羚羊电动车、丰立集团、恒丰进出口有限公司、中设（苏州）机械设备……很多企业通过成功应用电子商务，成救了企业经济新增长模式。
苏州虎丘婚纱市场是全国范围内最为有名的婚纱市场。
从最初只做店堂生意，到眼下“走出国门”主接外贸定单，靠的就是网络。
市场内的各家婚纱店除了拥有自己的网站，商家还会定期通过阿里巴巴、中国制造网等平台进行产品推荐，借第三方电子商务平台进军海外市场，出口生意占到总量的八成左右。
随着出口业务的不断攀升，苏州地区对电子商务人才的需求也与日俱增。
据不完全统计，仅苏州地区就有4.8万的人才需求。
哪到底什么样的电子商务人才才是企业所希望的呢？
通过走访企业老总，我们发现当今大学生的知识架构于企业实际需求严重脱节。
比如一个电子商务专业的学生虽然懂得不少理论的东西，可是实际操作能力却是一无所有。
一个英语专业的学生，虽然过了CET-6，但是简单的商务邮件却应付不了。
一个国际贸易专业的学生，连基本的商业发票都不会制作。
种种不应该发生的现象导致了企业特别排斥应届大学生。
换句话说，不是应届大学生没有能力，而是他们不具备企业所需要的实际工作能力。
具体到电子商务人才的知识结构而言，电子商务人才所具备的知识结构应包括以下四个方面：
信息技术、商务知识、将信息技术应用于商务领域的知识和特定行业的特定知识。
前两方面的知识属于电子商务的基础知识，第三方面的知识属于电子商务的理论知识，第四方面的知识属于电子商务的应用知识，它们形成电子商务专业的整体知识架构。
电子商务是具有自身特点的专业，这个特点就是在信息技术条件下进行商务活动的规律，它以商业活动为中心，涵盖信息流、物流、资金流等各个方面。
电子商务专业与计算机、经济管理、信息管理与信息系统等专业既有密切的联系又有明显的区别。
计算机学科与经济管理类学科是电子商务专业的理论基础，信息管理与信息系统主要针对的是企业信息化，它是企业电子商务应用的基础。
电子商务专业的发展依赖于上述学科的发展，但又不等同于它们的发展。
对于电子商务专业的学生来说，要掌握的是在信息技术平台上开展电子商务的相关知识，如商务安全、供应链管理、网络营销等。
按照培养目标，将电子商务本科生的培养分为三个层次：
首先是基础层次，它是作为电子商务专业的学生必须要掌握的知识层面，也是继续发展的基础，包括信息技术及经管知识。
其次是应用层次，在掌握了电子商务知识后，能够将其应用于实际的工作中。
这一层次的主要内容包括电子商务知识和有关的行业知识。
最后是研究层次，学生通过了解电子商务研究领域的发展前沿，能够进行相应的研究和探索。
电子商务专业本科生是电子商务专业高层次人才的后备力量，他们有相当的一部分会继续攻读电子商务专业的研究生，进一步从事电子商务的理论研究。
作为研究型的学院或大学，本科教学的一个主要任务就是要为研究生教育做铺垫，打下坚实的理论基础。
电子商务专业发展的另一个特点就是与行业结合，探索电子商务的行业解决方案。
在深入行业的同时，我们不仅为学生提供了实习的机会，也为教师的研究提供了方向，提供了研究的课题，提供了走向社会、研以致用的机会。
电子商务的本科教育需要进行必要的创新，要建立一种既能面向企业，培养出企业急需的实用型人才，也能进行相应的电子商务理论研究的高级专门人才的新型培养机制。
总之，通过系统的电子商务基础理论学习与专业技能训练，培养具有扎实的计算机技术知识及经济管理知识，掌握在现代信息技术条件下从事商务活动规律，具备突出的专业技能和创新能力的复合型人才。
这类人才的核心能力是能够熟练地应用现代信息技术、处理在信息技术应用过程中出现的问题，并能对企业应用信息技术从事商务活动提出解决方案。
电子商务人才应该拥有足够的技术和商务两方面的知识。
只有当这些知识积累到一定的程度才能做到创新，才能开发出符合现代信息技术条件的电子商务模式或解决方案。
这些知识包括：
熟悉信息技术，能够将商务需求转化为电子商务应用；
熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式；
理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点；
理解电子商务是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。
因此，必须以培养具有创新能力的复合型人才为目标
苏州企业使用电子商务后的成效
苏州企业对不同类型网站电子商务成效评价
成功电子商务人才的主要心理行为特征
企业成功应用电子商务的特质
目前，电子商务已经成为苏州的支柱产业之一。
然而B2G、B2B、B2C、C2C等电子商务经济模式的发展虽然在苏州已初具规模，但是受到传统经济模式和电子商务人才的制约，电子商务在苏州的发展仍处于初级阶段。
苏州企业应用电子商务希望从政府部门获得的支持
四、电子商务产业人才供应与需求现状分析
正如有的专家所认为的：
如果把电子商务产业的生态看做一个星系，这个核心其实就是电子商务人才。
电子商务人才集群产生了巨大的能量和吸引力，正在广泛的吸引着外围商业服务体系。
企业通过电子商务实现了自己的良好发展后，纷纷建立了电子商务贸易等类似部门，必将产生对电子商务人才的需求，创造出大量的就业机会，可以有力地促进电子商务相关人才的就业和发展。
而从另一个角度来看，截止2007年底，淘宝网为苏州提供了7.5万个创业和就业机会，而通过促进相关行业的发展间接创造的就业机会数量更多。
电子商务产业是互联网技术和经济创新结合、集知识密集型和科技密集型的新型产业。
苏州发展电子商务产业已经具备良好的产业基础和功能齐备的载体，因此如何引进、培养和积聚大量电子商务人才便成为电子商务产业发展的关键因素。
据有关专家介绍，目前发展我国电子商务产业最缺乏的人才是既通晓电子商务平台又擅长贸易的管理者。
我国电子商务氛围越来越浓，而“氛围”则在于创立一套激励全民电子商务的机制及评判标准。
苏州目前共有4万家企业参与电子商务,但其中绝大部分企业开展电子商务还处于摸索阶段，通过邀请这些企业开展人才洽谈会等系列活动调研显示：
企业希望引入的电子商务人才中，需求量最大的是营销人才，其次是管理人才，此外还包括了技术人才、外语人才、法律人才等。
就目前苏州地区人才结构和层次还很难满足企业做好电子商务，几乎每家企业都需要电子商务实战人才，可以看出苏州地区电子商务贸易人才奇缺。
企业希望引进的电子商务人才
目前全国各大院校，甚至职校、技校纷纷开设电子商务专业，但由于发展过快，课程不完善、师资缺乏实战经验、设备跟不上等诸多现实情况，使得受企业欢迎的懂得电子商务实战并具有一定实践能力的毕业生严重缺乏。
苏州目前能够提供电子商务人才教育的学校只有苏州大学、苏州经贸职业技术学院和苏州工业园区职业技术学院，每年能够提供的电子商务人才不足千人。
目前，全市电子商务从业人员40000人左右，但其中有绝大部分属于半路出家，由于缺少相关培训和实践，其往往需要很长时间才能融入团队；
而且跳槽率极高，严重危害企业的发展，因此该类企业一致要求建立行业规范，来约束此类人才的职业道德。
加上目前电子商务产业的迅猛发展，人才缺乏更加严重。
据业内人士分析，苏州未来3年内电子商务人才缺口将达到50000人以上。
人才的严重缺乏已经成为电子商务产业发展的瓶颈。
目前企业需求的电子商务人才的年龄层次在22-30岁之间，要求大专以上学历，既要懂电子商务实战又要懂贸易，至少通过英语全国四级考试，具备良好职业素质。
但这样的人才大学基本不能培养，大学电子商务教育与企业人才需求严重脱节，使得理论与实践有着大大的滞后。
如阿里巴巴的会员企业苏州新海宜电信的电子商务外贸部招人，要求懂电子商务、具有外贸经验，但是经过面试发现几乎所有的应聘者全部都是懂传统外贸的人才，根本找不到既懂外贸又懂电子商务的人才。
这样类似的问题困扰着大学电子商务教育和苏州4万多家电子商务企业。
需求电子商务贸易型人才的企业还在不断增长，培养真正的为企业所用的电子商务人才已经刻不容缓！
五、电子商务产业人才发展解决方案
目前，中国电子商务人才正面临尴尬：
一方面市场需要量大，而另一方面每年电子商务专业毕业生就业率仅为20％。
中国教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有180所高校开设了电子商务专业，在校本科生7万多人，每年的本科毕业生达1万人以上。
据统计，中国从事国内外贸易的生产型企业已达870万家，初步估计，未来中国对电子商务人才的需求每年约20万人。
但近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20％，而全国普通高校毕业生就业签约率是47％，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。
众所周知，如今电子商务人才的培养和实际需求之间还有相当大的距离，关键是学生缺乏实践能力的锻炼，而实践能力中一定要重视理论联系实际。
另外，学校不可能代替企业的所有培训，学校应该做的是培养学生的基本能力，比如电子商务所涉及到的各个学科和各种知识的相互关系等。
培养企业要的人，则是对电子商务教育方面提出的要求，提高电子商务人才的能力与企业需求间的吻合度，把学生培养成企业想要人。
现在大多数大学教育与企业已有很大的代沟，让大学培养企业需求的人才几乎不可能。
要企业去培养大量的实用人才面临着很多现实的问题，企业不会把大量的现金和时间放在培养人才上，他们更愿意直接招聘所需的人才。
那么要解决电子商务人才瓶颈问题必须在大学和企业之间架一所桥梁，这所桥梁就是培训机构。
这样的培训机构必须深入了解电子商务行业，明确企业需求什么样的电子商务人才，能够具有实力培养这样的人才，同时还必须具备一定的经济实力。
人才是电子商务产业起飞的前提，为推动苏州电子商务产业快速发展，苏州软件园培训中心联合全球最先进的电子商务公司阿里巴巴集团和苏州地区4万多多家企业以及苏州本地高等院校，建立“苏州电子商务人才实训基地”、“阿里巴巴华东地区高端电子商务人才培养基地”。
阿里巴巴集团阿里学院和阿里巴巴苏州分公司，与培训中心合作培养电子商务人才，提供课程及师资。
培训中心负责市场开发，招生，培训设备及软件、场地投入，教学管理及培训后的电子商务人才库建立。
双方在电子商务基础、电子商务平台应用、电子商务内外贸实务与技巧、电子商务内外贸实战、电子商务内外贸语言及职业素养方面展开培训合作。
计划2008年培训电子商务人员超过1000人，2009年培训人员超过1800人，2010年达到2000人，初步满足苏州电子商务企业的人才需要，为企业和个人发展B2B、B2C、C2C等电子商务提供人才培养、电子商务行业规范、苏州电子商务体验中心、明日网商孵化系列计划，建立电子商务人才诚信体制，为苏州电子商务产业发展提供培训等增值服务及人才保障。
苏州工业园区培训管理中心、阿里巴巴集团、苏州软件园培训中心
三方共建高端人才基地
苏州软件园培训中心与苏州本地电子商务企业有着长期合作关系，主要有：
华伦皮塑有限公司、欣鑫铝业有限公司、五洋集团有限公司、金鑫铜管有限公司、苏州国信集团太仓日升进出口有限公司、长发铝业有限公司、亨通集团、九龙光缆、新海宜电信、小羚羊电动车、奔集动力、金龙客车、通鼎集团、苏钢集团、江苏国信集团、江苏五洋集团、苏州恒丰进出口有限公司、法泰电器、吴江市双马机电、江苏国泰国际集团国贸股份有限公司、江苏旋力集团股份有限公司、江苏丰立集团有限公司、江苏隆力奇集团有限公司、中设机械设备进出口公司、昆山好孩子集团公司等1300多家企业。
培训中心对开展电子商务业务的企业进行走访，第一时间了解企业对人力资源的需求，从而掌握大量人才需求资讯，为培训提供了重要依据。
苏州电子商务人才基地举办企业老总电子商务人才需求沙龙
建立电子商务专业人才库，培训中心将整理培训学员的资料，录入电子商务专业人才库。
人才库详尽记录此人的简历、培训课程、时间、成绩、培训师对其态
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