加油站新进员工培训内容最新版Word格式.docx
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◆鼓励创新
创新是维持我们的活力与成长的原动力。
我们以创新、卓越和标准的概念进行企业管理,实现系统倾向科学化的管理,更符合以人为本的理念。
完善标准
科学化、系统化、国际化。
我们坚信高效率、高标准的管理原则才能生产出高质量的产品的信念。
质量理念
◆用质量标准来评定工作标准。
◆三不原则
不接收不良、不制造不良、不流出不良。
技术理念
◆技术的提升,是每个人能力验证标准之一。
◆技术的提升,是化阻力为动力的重要途径。
客户服务理念
◆尊重客户,认真听客户的任何建议和意见,信守客户的承诺。
监督、控制
◆以客户的品质为准则,创造统一、高质、全方位的品质监督标准。
团队精神
◆我们倡导众志成城,创造卓越成效。
◆我们互相学习、互相影响、共达目标、利人利已。
◆我们理解别人、注意小节、信守承诺、勇于道歉。
◆我们每天增存诚信,减少损失。
◆我们上下一致、行动一体、确定目标、全力以赴。
我们建立良好的互赖关系,我们享受深厚丰富的情感交流
全勤奖
5.1所有员工准时上、下班,不请假、不旷工、全月迟到、早退次数累计不超过1次,时间累计不超过10分钟可获得全勤奖50元每月
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
员工培训按培训形式来分,可以分两种:
公开课和企业内训。
1、公开课引的形式:
是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。
2、企业内训的形式:
是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公开。
员工培训按内容来划分,可以分出两种:
员工技能培训和员工素质培训。
1、员工技能培训:
是企业针对岗位的需求,对员工进行的岗位能力培训。
2、员工素质培训:
是企业对员工素质方面的要求,主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。
培训内容:
一、专业知识:
皮肤生理学--产品--手技--视象--疗程--专业解决之道--皮肤检测仪之运用--礼仪十则
二、公司简介:
公司简介--经营理念--人事架构--销售通路--工作方法--公司福利--发展方向--业务讲师之责权利
三、业务技能:
演讲说服能力--沟通交流能力--处事十大原则
四、励志方法:
规划人生--公司前景--潜能开发--成长与远景--个性与共性--走向成功
五、市场后继培训:
一、中石油的简介与企业文化
中石油简介
中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油)系中央直属特大型国有控股企业,分别在纽约和香港上市。
公司拥有资产超过3000亿元,员工超过48万人;
2006年,中国石油世界500强最新排名第39位,利润排名全球第12位,亚洲第1位,中国500强排名第3名。
企业文化知识
企业宗旨:
奉献能源,创造和谐;
企业精神:
爱国、创业、求实、奉献;
核心经营理念:
诚信、创新、业绩、和谐、安全;
发展理念:
做最受信赖的油品供应服务商;
营销理念:
客户为天、至诚至信、互惠共赢;
服务理念:
关注细节、用心去做;
质量理念:
品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;
健康安全环境理念:
关爱生命、关注健康,一切事故都可以控制和避免,关爱环境就是关爱自我;
中国石油标识----宝石花
标识色泽为红色和黄色,取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。
标识整体呈圆形,寓意中国石油国际化的发展战略。
十等分的花瓣图形,象征中国石油主营业务的集合。
红色基底突显方形一角,不仅表现中国石油的雄厚基础,而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。
外观呈花朵状,体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。
标识中心太阳初升,光芒四射,象征着中国石油蓬勃发展,前程似锦。
二、服务管理
加油服务十三步曲
1、迎候:
加油员应站在加油岛靠近入口的一侧,面向车辆进入方向迎候客户。
加油站新进的员工都培训些什么内容呢?
下面就整理了相关的培训内容,供大家参考。