实用的主管述职报告三篇Word格式.docx
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在此情形下,本人意识到只有解决前期历史遗留问题,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。
本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下,一定能够在保证质量的情况下,加快筹建工作的进展速度。
争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装:
现因家具方提供机柜到位情况缓慢,造成音响设备的安装一直出于停滞状态。
已经与家具方确认过,会在月底前全部到位,到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况:
本人接手后曾查阅过以前的采购计划,还不能满足于未来的开业需求,于是对电器方面又重新做了一些的增补。
但至今没有得到同意。
包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂,所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作:
按领导的要求,在KTV大厅区域需增设酒柜,本人按实地的勘察与测量,最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸,目前酒柜还在图纸设计阶段,暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装:
因KTV包房公共区域室的窗帘安装已经有段时间,但包房内的洗手间并没有安装。
与安装窗帘的李师傅电话确认此事,答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。
本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案,还望各位领导给予批示及认可。
5、棋室的多项电器没有到位,最主要的作战工具,麻将桌还没到位。
本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。
目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。
曾经与人力资源部确定过人员定编事宜,目前娱乐部只给定编6人。
按此编制的要求还缺3人的空缺,但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要,往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位:
对于KTV的定位,由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因,暂不太适宜做传统KTV模式。
传统KTV模式也有其弊端,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭。
但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门,是会与酒店的整体运作息息相关的。
作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。
故不能做到传统KTV的那种模式,只能定位于绿色KTV模式。
但就绿色KTV来讲,又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。
在以后的经营及未来发展过程中,会逐步适应当地的需要做适当的调整。
直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起:
KTV虽是目前很赚钱的行业,但是要想有稳步增长的收入,做好开源节流等各项工作也是必要的,尤其就目前来看,未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说,更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益,并会交代下属员工也能够做到从个人做起,杜绝资源浪费。
以上为本人在20__年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来,主要负责的各项工作及任务目标。
由于本人的经验不足及能力有限,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请酒店领导批评指正。
特此报告。
主管述职报告篇2
整个部门而言,绝大部分人是在观望,由于老员工较多,年龄偏大,本地人占多数,普遍还是很在乎这份工作机会,只要是循序渐进的推进整改,然后不断的补充新鲜血液,客房的工作还是能够平稳过渡的,极个别有其他门路或由于渐失晋升机会的员工,更注重经济效益和个人收入,如果在薪酬方面没有达到预期,混日子的人肯定还会增加,缺乏危机感,也敢对新的规章制度置若惘闻,无动于衷,甚至产生抵触情绪,这种以点带面的行为或许会严重阻碍服务水准的整体提升。
对酒店其他事务的一点建议和看法
一:
目标要明确
比如酒店的硬件要进行怎样的升级和改造,软件又要达到几星级标准,我认为都该给所有员工一个知情权,除能了解管理者的最终意图,也可以激发广大职工向上的潜能,形成一个共同的,具体的奋斗目标。
而不仅仅只是管理职能的转化而已。
二:
周会制度
每天的工作日志本来是件很好的事,但不知何故被取消了,在管理职能变更后,继续沿用旧的管理及运行模式,还有一支老班子。
其实开会,尤其是周会相当重要,新老交替,需要相互了解,一线需要信息畅通,管理者需要工作汇报,决策需要汇总掌控,要消除新老班子的互相戒备,需要不断的交流才能沟通,最后才能形成共鸣。
达到通力合作的工作态度。
周会就是提出问题,解决问题和讨论问题最好的平台。
通过面对面的上传下达,既解决了问题,也增进了同事和部门之间的了解和理解,也融洽了上下级关系。
在现阶段其实最迷惘的还是普通员工,他们的工作热情和积极性完全依赖于管理者的信心,如果我们都是充满乐观的态度为员工去答或解疑的话,势必更能调动员工的主人翁意识。
可惜目前为止,真正的'
管理层以上的工作会议都没有开过,部门与老总之间成了单线联系,那么能不说的就慢慢不想说了,但大会不开,就容易开小会,就而就之开始拉帮结派,渐失团结,部门之间的工作对接失去了乐趣而显得苍白,很容易造成信息的流失和准确,贻误工作效益甚至带来更多的工作失误,造成服务质量的下滑。
三:
分工明确,各司其职
首先在管理层的构成上有值得商榷的地方,一是权力的过于重叠和交叉,按照酒店的客源结构应该被分成物管,后勤和经营这三快,各有一个副总在具体负责本部的日常工作,本来这三方是个协作的关系,而不是相互制约和监管的工作关系。
这样只能给具体的管理工作带来混乱而不是进步,最让人头疼的是我该听谁的呢?
还有副总是否兼部门经理至少弊病有二,一是集权过重,自身工作难度增加,二是其部门降低了应有的权力,下属工作难度相应加大。
二是管理层的岗位过于庞大,比如工程部就一个员工,却同样有主管和经理。
虽然拥有众多的管理人员,但在权力的实施过程中,却经常权力窜岗,某些部门负责人完全成了质检员,喜欢到其它部门指导工作,还有就是大小事都往上捅,未必老总一点一滴都都需要知道吗?
三是管理体制缺乏计划和规划,特别是现在政策的朝令夕该使工作很被动,信息不畅达也是由于缺乏酒店中枢(营销)的建立。
缺乏部门之间信息串联关系的建立,所以才形成
人多,岗多,活多,瞎忙和忙瞎,工作效益极低。
内部工作进展缓慢,营销还在吃老本,被动等和靠老关系,一旦贾总脱节,客户流失会更严重,
城市酒店与旅游酒店还是有本质的区别,我的困难在于信息支持不够,比如上次潮州政府的会务我就一点也不知情,就是通知会务由周琴主持工作也是在当天下午了。
还有就是设施的维护和维修很脱节,即便是前厅的夜审也达不到统计的要求。
另外在开源节流这一块做的有点超酒店之常规,经营部门的维修却需要等到办公室文员来现场开单才给维修,这可能控制了成本,却降低了工作效益和更大限度引起客人的投诉的可能。
我觉得目前的管理层编制是需要压缩的,或者给每一个管理人员设立岗位职责,明确自己该干什么和不该管什么才是当务之急。
否则不但造成不必要的资源和经济浪费,更不利于管理体制的顺利发展。
主管述职报告篇3
各位领导、各位同事:
20__年对于我个人来说是非常有意义的,在经历了财会学校与金融学校重组,完成了组织交给我的任务后,我又重新踏上了新的领导岗位,一年来,尽管角色发生了变化,但全心全意为师生服务的宗旨始终没变,特别是在保持共产党员先进性教育活动中,始终坚持把群众的利益放在首位,时刻牢记自己是一名共产党员,依靠集体的力量把学校办好。
下面,我从五个方面向领导和同志们述职,请予评议。
一、尽心尽责,履行职责
在财会学校的六年里,虽然主管的工作不断发生变化,自己都能很快适应角色的变化,在工作中边干边学,教学工作需要的是务实精神和发展的意识,我在担任教学副校长期间,经常深入教学一线,与教师共同探讨教学问题,引导教师在教学方法、教学模式上不断创新,学校在抓高三升学方面积累了宝贵经验,高职升学率一直在财经类学校中处于领先地位。
今年5月份,财会学校与金融学校正式合并,当时学校的部分老师、学生情绪很大,我和班子成员做了大量工作,耐心的找学生和老师谈心,及时向上级领导反馈师生意见和要求,为局领导正确决策提供依据,保证了两所学校的平稳组合。
两校合并后,由于校舍承载能力有限,学校高二年级只得租用了南京九校,由于该校是所小学,许多情况不适合高中学生,教学环境很紧张,办公环境很艰苦,我和班子其他两名同志,带领大家改造环境,教育老师和学生,学会适应,在那里,我们加强对学生的管理,出色完成了教学任务,完成了高职分班工作,各项考试、对教师的各项管理都是有条不紊的进行,并收到了预期效果。
二、励精图治,谋求发展
今年7月份,受组织委派,调任政法学校担任校长,这对我来说无疑是新的挑战。
上任之初,深入了解政法学校现状,对学校面临的问题进行分析,利用暑假组织部分老师进行市场调研,对学校现有专业进行调研,仔细研究专业发展方向,形成政法学校发展的可行性报告,同时对学校未来发展提出设想,制定了《政法学校五年发展规划》,在专业发展上,积极向外广泛联系,已经与沈阳市公安部局保安管理处进行多次沟通,拟开办保安专业和进行短期培训,此举一经成行,将为学校的发展带来新的生机和活力,也将意味着市教育局和市公安局的首次联合。
学校要发展,要健全制度,规范管理,为此,重新完善了原有的各项规章制度,重视对中层干部的培养和教育,形成定期例会汇报制度,对中层干部工作中存在的问题,敢说敢管,不姑息迁就,同时帮助爱护,注重树立中层干部威信。
在班子队伍建设中,坚持大事集体决策,小事及时通报,讲真话,说实话,办实事,做到知无不言、言无不尽,工作分工不分家,互相支持、互相配合,形成合力。
班子成员严格坚持党性原则,谨言慎行,率先垂范。
三、以人为本,为民谋利
坚持正确的群众路线,从群众中来、到群众中去,充分发挥教代会作用,认真倾听群众意见和呼声,针对群众反映强烈的问题,一一落实解决,真正为群众办实事、做好事。
本学期,主要解决:
1、吃饭难问题。
学校共投入三万多元,解决了全校教职工午餐问题,学校委派总务主任具体负责,工会配合,切实解决教师吃饭难问题,定期向老师征求意见,及时反馈给食堂,食堂限期整改,保证就餐人数,为教育教学提供保证。
2、洗澡难问题。
学校浴池每周免费为教职工开放一次,原来很少来学校洗澡的离退休老同志也增加了,他们感到方便了,也非常感谢学校。
3、上课难问题。
每到冬季,老师们强烈反映教室和办公室冷,学生宿舍冷等问题,为此学校利用暑假,着重进行暖气改造和维修,对八楼女生宿舍进行吊棚,对墙体做保温处理,师生们普遍反映暖和了,上课、备课不冻手了,八楼宿舍的温度达到20度。
4、待遇低问题。
针对老师反响比较强烈的待遇低问题,班子成员坐下来,认真研究,对比兄弟学校,看自己学校,还要使学校有可持续发展空间,确立了学校结构工资的增长基数,形成班子决议,公布后大家基本满意。
5、关怀少问题。
学校的发展靠的是教师,教师是学校的主人,只有发挥广大教师的积极性、主动性和创新精神,学校才有未来,于是我们从关心教师的小事做起,教师生病的探望与问候;
困难家庭的解燃眉之急;
老教师的上班难问题;
离退休老教师的采暖费拖欠问题,每名教师生日的祝福和送上的生日蛋糕等,人性化管理的多了,说教少了,老师的工作热情却提高了,干群之间的情感更贴近了。
四、规范管理,廉洁