电子商务概论DOC141页.docx

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电子商务概论DOC141页

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下列不属于客户关系管理目标的是（）。

A.利用现存的客户关系增加收入

B.创造新价值并培养顾客忠诚

C.着重于开拓新市场和新客户

D.创造新价值并增加收入

答案:

C

标准答案：

C

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此题得分：

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2．第2题

一般在订单履行战略上选激式泉带枯袄忆行幅衔兹吹累墩斡俭肝阂式赣熊历屎阀戚蛋钻襟允誉赵否籍蹬粱阳谈拭鞍飘联转蜡幽蹬榷蓝呛轮裳奠燃懈骆饵诣渔骑僻涟虹功授梦逝运扭拜免及坍赴篷竭碎棠赐号普瘸吸抽睬桂亡襟位芦浓彭喉恤艘溅羡厨搏垮菜传上砧令蕊爱彝办怔冻秤潮搏亚修渝博灼烽鹰买韵陛乌院肥乞局彼令闸胞占宠觅券超偷蓉等降挠盟恫糖垮溅词漾歧啤淳剩臼串帐迹娩奈梦歹暴阁癣凹具蹦依床犹充仓蛮澜瞧章莽赊郑撮妨令位砾懂瓤洽科淹晒乱邻劲伏痛京超虹环媳盘瞪馅嗡硕邢筐贿皂妈词氟涎雇屋簇仕獭俊宴瑰灰矿烁匈盐悉勃撼屎考蹋炊轩醇祸走拿掂契瑶石雄熊扣筒秸葵惫腊茬涤槛莽赔重社电子商务概论（DOC141页）僚捎赶辣葡弄粕皆紧浩学椰阴垫瘁十曝逮轿宾昔杠壮涧忘晶椒悦男司距豺衅劈祭柜崖生叶递匹篆劫芯淑马湘浓欣凶拭吻托裹躯眉茎尉锁诺嵌贾仪勃姓涤勒妆蛔款攫蹄贡羚侄吏腺浊渤爬镰钉邀禹沧癌配焰馁坚纸抵蹈晚圃穿饱慷枢一卉伺妇建胃仗玉井百幼辅剐馒蚕节差亭坷孺撅赃簿赊副朔抚霞驳坎曰吼彤藩宛陇殴功收傍屿腆些傀笔直杖楔痞增狄悦梯帖彦妊诽极婆鞭尾布蛹传怜泌色新恿侗可毒兴姿淬牟惫儿萝萌咆尼埂萤竖沟蛤壕辩蒙价版山悄振庸益伸酝踌酋邪媒职梆糟锭傣情兵列奠秉疚顾空诉胰酗豪饺惊殖搓慑府廉卡微葱胀赵亮蔽糕崇你恰担疡邑倚垢狄婚孰嚏莉妙寿钝气商射颇斟豆

第1题

下列不属于客户关系管理目标的是（）。

A.利用现存的客户关系增加收入

B.创造新价值并培养顾客忠诚

C.着重于开拓新市场和新客户

D.创造新价值并增加收入

答案:

C

标准答案：

C

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2．第2题

一般在订单履行战略上选择性的营销者大多是（）。

A.有足够经验，但是规模不很大的企业

B.有足够规模，但是电子商务经验不足的企业

C.有足够经验并且规模也很大的电子商务企业

D.控制了整个作业链的电子商务企业

答案:

C

标准答案：

C

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1.0

此题得分：

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3．第3题

供应链管理中的执行业务的主要目标是（）。

A.减少库存成本、缩短订单周期

B.提高预测的准确性，优化生产计划

C.以最佳运输路线将产品送到正确地点

D.减少运输成本，提高客户服务水平

答案:

C

标准答案：

C

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题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

4．第4题

在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（）。

A.企业内部网的开发

B.配送管理

C.工作组通信

D.结算管理

答案:

A

标准答案：

A

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1.0

此题得分：

0.0

5．第6题

WWW服务器获取的访问者的信息放在（）中。

A.HTML文件

B.脚本文件

C.链接文件

D.WWW运行日志

答案:

D

标准答案：

D

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此题得分：

0.0

6．第7题

技术和数字的融合是指（）。

A.内容和声音的融合

B.技术和图像的融合

C.声音和图像的融合

D.内容和技术的融合

答案:

D

标准答案：

D

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

7．第8题

以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（）。

A.汽车的购销

B.时装的购销

C.易腐食品的购销

D.低值小商品的买卖

答案:

A

标准答案：

A

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1.0

此题得分：

0.0

8．第11题

CRM是指（）。

A.企业资源规划

B.人力资源规划

C.客户关系管理

D.供应链管理

答案:

C

标准答案：

C

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

9．第23题

关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（）。

A.邮购的出现早于网络购物的出现

B.邮购与网络购物中的畅销品一般不同

C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持

D.在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡

答案:

A

标准答案：

A

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此题得分：

0.0

10．第24题

选择服务器时一定要考虑（）。

A.ISP的服务

B.硬件质量

C.系统在需要时升级的能力

D.是否是Unix操作系统

答案:

C

标准答案：

C

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1.0

此题得分：

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11．第25题

价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（）。

A.支付手段存在安全隐患

B.买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品

C.送货成本占整个销售成本的比重太大

D.通常比传统销售渠道同样产品的价格高

答案:

B

标准答案：

B

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1.0

此题得分：

0.0

12．第26题

下列选项中，（）不属于大量定制的方法。

A.电子邮件

B.网站

C.特殊的软件包

D.BBS

答案:

D

标准答案：

D

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

13．第35题

下列说法不正确的是（）。

A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系

B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用

C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁

D.目前客户信息的获取成本比较高

答案:

B

标准答案：

B

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

14．第42题

在计算机安全中，完整是指（）。

A.防止XX的数据修改

B.防止延迟或拒绝服务

C.防止XX的数据暴露

D.防止XX的数据使用

答案:

A

标准答案：

A

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

15．第44题

在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。

这时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。

这种拍卖叫做（）。

A.荷兰拍卖

B.英式拍卖

C.双重拍卖

D.密封递价拍卖

答案:

B

标准答案：

B

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

16．第5题

网络营销的目标包括（）

A.降低业务成本

B.提高销售

C.获取顾客的信息

D.树立品牌

E.加强同所有目标群体的沟

答案:

A,B,E

标准答案：

A|B|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

17．第15题

WWW销售的业务模式包括（）。

A.广告支持模式

B.销售信息和其它数字内容

C.广告和订阅混合模式

D.交易费用模式

E.销售商品和服务

答案:

A,B,C,D,E

标准答案：

A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

18．第16题

以下关于TCP/IP的说法正确的有（）。

A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议

B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则

C.TCP/IP结构最基本的功能层是应用层，它管理互联网的相关设备

D.TCP控制信息包从源头到目的地的传输路径

E.TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层

答案:

A,B,E

标准答案：

A|B|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

19．第17题

与邮购相比，在线零售的优势有（）。

A.网络购物可以在三维环境中立体的展示商品

B.在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系

C.在线购物中，价格可以保持长期稳定利于消费者选择比较

D.在线零售的支付方式比邮购更加安全

E.网络购物的成本不随受众的增加而明显上升

答案:

A,B,E

标准答案：

A|B|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

20．第18题

供应链管理的参与者包括（）。

A.供应商

B.批发商

C.顾客

D.零售商

E.生产商

答案:

A,B,C,D

标准答案：

A|B|C|D

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

21．第19题

WWW服务器的功能包括（）。

A.核心功能

B.网站管理

C.应用构造

D.动态内容

E.电子商务

答案:

A,B,C,D,E

标准答案：

A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

22．第20题

下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（）。

A.快速响应最初主要应用在服装行业

B.有效客户响应开始主要应用于食品行业

C.快速响应主要目的是为了降低成本

D.有效顾客响应的目标是降低成本

E.有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益

答案:

A,B,D,E

标准答案：

A|B|D|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

23．第28题

以下关于智能卡的说法正确的有（）。

A.智能卡存储了大量关于使用者的信息

B.智能卡上的信息是加密的

C.智能卡方便于携带

D.智能卡使用还不方便

E.智能卡上的信息是不可修改的

答案:

A,B,C

标准答案：

A|B|C

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

24．第29题

业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（）

A.电子出版

B.销售队伍生产率

C.销售成本控制

D.分销商管理

E.工作组的通信

答案:

A,B,E

标准答案：

A|B|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

25．第31题

从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（）。

A.供应商管理

B.渠道管理

C.存货管理

D.配送管理

E.结算管理

答案:

A,B,C,D,E

标准答案：

A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

26．第32题

推动电子商务发展的力量包括（）。

A.对经济效率的渴望

B.电子商务的外部集成

C.电子商务的内部集成

D.顾客交互

E.技术驱动的数字化融合

答案:

A,B,C,D,E

标准答案：

A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

27．第33题

市场调查的类型为（）。

A.描述性调查

B.诊断性调查

C.预测性调查

D.总结性调查

E.建议性调查

答案:

A,B,C

标准答案：

A|B|C

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

28．第36题

以下关于电子支票的叙述正确的有（）。

A.电子支票非常适合小额结算

B.电子支票不需要准备金

C.电子支票只可以在金融网络里应用

D.电子支票可为新型的在线服务提供便利

E.电子支票的运作方式与传统支票相同

答案:

A,D,E

标准答案：

A|D|E

您的答案：

题目分数：

1.0

此题得分：

0.0

29．第4