易中讲座笔记了解人性简化管理文档格式.docx
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——人都想走捷径。
总统的表扬：
5分的学生可以当科学家。
4分的学生可以当教育家。
3分和不及格的学生可以当企业家。
我们身边的现象：
为什么“坏学生”能成为老板？
企业家成才的一个因素就是经历。
什么都经历过，什么样的人，什么样的事，都能应付。
企业说到底是人，管理说到底是借力。
——张瑞敏
对人的研究是很多社会学科的基础
宗教：
人性本恶与原罪；
哲学：
本体论、认知论、道德论；
人类学：
从人类起源研究人性；
政治学：
从权力的角度看人；
心理学：
具体研究人的细分；
（心理学对人的分类：
A理智型-情绪型-意志型B内向型-外向型C顺从型-独立型D经济型-理论型-审美型-宗教型-权力型-社会型）
社会学：
社会人与价值交换；
经济学：
价值最大化的人性；
管理学：
X、Y、Z理论；
三大方面洞悉人性：
人的共性、人的差异、人的选择
1、利用人的共性让管理更轻松（管理是实践的艺术）
A人的共性——学习
猩猩的体力是人的4倍，人的大脑容量是猩猩的4倍。
动物只靠本能-不学而能
真、善、美、自然力
学与不学：
Whenyoulose，don”tlosethelesson.如果你没有成功，不要忘了从失败中学习。
做老板的两个招数：
靠本能，靠学习
管理最理想的状态：
让每个人都成为老板！
B人的共性——个性
动物只有种性，人可以有个性。
个性来自人的自由和人的选择（包括自杀）
个性与管理：
理解、接受、利用个性，而不要求人人都一样。
让每个人用自己的方式做老板。
C人的共性——工具
所有的动物都用身体的器官作为谋生的工具，人可以用身体以外的东西作为谋生的工具。
——柏格森
人可以使用、发明、改善工具。
四大发明-中国最会制造工具的民族-德国
工具和方法是提高执行力最重要的方面。
总结：
工具提高执行力。
投资也是需要方法和工具。
我们要在别人贪婪时恐惧，而在别人恐惧时贪婪。
——巴菲特
管理者要给员工工具。
工具与管理：
老板（管理者）用工具提高执行力
老板（管理者）就是造工具的人
老板（管理者）就是买工具的人
老板顾问的“员工满意度调查”工具
D人的共性——理性（梁漱溟：
无私的感情，向上的一念，生活之合理。
）
人有理性，兽性没有。
相对于感性的理性：
客观、逻辑，实事求是。
理性：
“当其心平气和，胸中空洞无事，听人说话最能听得入，两人说话最容易说得通的时候，便是一个人有理性之时。
”
“智的一面曰理智，情的一面曰理性；
例如计算之心是理智，求正确之心是理性；
理智之无穷，独不做主张；
做主张的是理性。
西洋理智，中国理性；
西洋物理，中国情理。
儒家的理性至上主义：
向上心，即不甘于错误之心，是非之心，好善服善之心，要求公平合理之心，拥护正义的心，知耻要强的心，嫌恶懒散而喜振作的心。
儒家的人生意义：
在于不断自觉地向上实践他所看到的理。
儒家的人伦关系：
伦理情谊，彼此互相照顾。
儒家的理性：
反求诸己，尽其在我，是曰尽伦。
只讲义务，不讲权利。
儒家的理性与管理之道：
管人在于管己！
每当我要去做一件不应该做的事情时，内心都会出现一个声音叫我不要做。
——苏格拉底
人会犯的两类错误：
1、知识上的错误可以容忍；
2、行为上的错误不能容忍。
知识上的错小，行为上的错大。
有心为之为大错，无心为之为小错。
E人的共性——语言和文化（文化的核心是价值判断！
人和动物的一个区别，就是人有人的语言和文化。
文化里面最重要的就是语言，文化能感动很多很多人。
每个企业都要有自己特定的语言，打造你的语言，就是塑造你的企业文化。
要给新员工一个相应的儿童期让他了解你的语言和文化；
职位越高，儿童期越长。
企业文化的核心也是价值判断。
任何人在同一企业文化下，都会做出相同的动作、相同的反应，如此管理就会简化很多。
F人的共性——抽象与数学（巴菲特的投资公式——投资比率＝2P—1P＝成功概率）
人与动物的区别：
数字与抽象思维
数字是人性的一部分。
人是数字动物。
企业要设定发展目标，数字化这个目标。
企业扩张的成功概率（赢在战略——企业扩张成功率：
老客户＋新产品＝50％－60％√；
新客户＋老产品＝50％－60％√；
新客户＋新产品＝25％×
。
不要把企业经营变成复杂的数学难题（人难以处理复杂性，每增加一个产品，复杂性增加一倍；
每增加一类客户，复杂性增加一倍。
G人的共性——时间
时间的意义：
付出马上要回报——小时工；
付出一个月要回报——普通员工；
付出一年要回报——管理者；
付出五年要回报——投资者；
付出十年要回报——老板；
付出三十年要回报——企业家；
付出一百年要回报——大师；
付出五百年要回报——圣人。
质量是需要时间的。
一万小时定律：
任何人只要花1万小时在一件事情上，他就一定成为这个事情的专家。
把平凡化为非凡的是持续，不是重复。
——稻盛和夫
企业要想做大，就得想办法延长企业的寿命。
H人的共性——人生观
唯人有人生观，而牛马却不能有牛生观、马生观。
——梁漱溟
态度决定大部分东西。
生存的意义与价值：
人生观出问题，一切出问题。
活着，是一回事，但要活得有意义，则是另一回事。
人生的意义：
一个人知道自己为了什么而活，他就能够忍受任何一种生活。
——尼采
没有经过省察的人生，是不值得活的。
为了做一个比降临之初更好的人，提升心性，修养精神，带着比出生时更高的灵魂离开人世。
2、区分人的差异让管理更精准
《爆破点》对人的三类划分：
导师、销售者、联络员
人的差异——性别（猎人和农户的区别，男人关注目标，女人关注周围的一切，所以男人会激进，女人会保守。
“有一个伟大的问题一直无人能解，对此我也同样无能为力，这个问题就是“女人到底想要什么？
”（弗洛伊德）
“女人可以在看电视的同时说话，但是男人不行。
男人只能一次做一件事情。
”（柏唯良）
女人好比梨，外甜内酸。
吃梨的人不知道梨的心是酸的，因为吃到最后就把心扔了，所以男人从来不懂女人的心。
——网络名言
男人好比洋葱，想要看到男人的心就需要一层一层去剥！
但在剥的过程中你会不断流泪，剥到最后你才知道洋葱是没心的。
女人最伟大之处就是欣赏男人，并且用好男人。
——马云
当男人感觉自己被需要时，他们就会得到鼓舞和动力。
——格言
当女人感觉自己被珍爱时，她们就会得到鼓舞和动力。
性别与管理的关系：
性别决定了一个人的最大擅长和不擅长
“有女性董事和高管的公司，回报比那些没有的要高53％。
——美国研究机构Catalyst
男性跟女性沟通方式不一样
人的差异——智力
“我不太在意一个人是不是才子，因为才子往往对今日抱着漫不经心的态度。
然而这些庸才在十年、二十年后，一个个成了各部门的干部或领导者，这种例子我看太多了。
”——稻盛和夫
“我们一辈子都在等待非凡之人的到来，而不是把我们周围平常之人变成非凡之人。
”——Epiktet
聪明人不好找，即使找到了也不一定留得住，真正我们需要做的是把周围的平常人变成非凡之人。
人的差异——年龄
自然年龄
在公司内的年龄（新员工、老员工）
给老员工新的养分让他成长；
重视新员工入职的流程和培训；
要有意识的去补充一批新鲜血液。
万科人才储备战略的启示：
每十年储备一批未来十年要用的人才！
人的差异——文化背景
中国人跟德国人的区别
国企跟民企之间的区别
3、顺应人的选择让管理更有效（选人的6个标准）
宋博士提示：
1、管理者要做的事是辨别员工做了哪种选择，根据他的选择来应对。
2、在顺境的时候要警觉起来，居安思危！
名人名言：
像明天就要死一样去生活，像永远不会死一样学习——甘地
苦难是淬炼心性最好的机会。
选择人的标准——态度
在思维方式上，选择有正面思维的人，积极的人。
三类人：
不可燃之人，可燃之人，自燃的人
剔除不可燃之人，激励可燃之人，拥抱自燃之人。
选对人打造积极的团队
选择人的标准——道德
道德使企业简化，选择有道德底线的人，好多事都会简化。
选择“原本应该”的道路，宁可损失也要坚持到底。
不说谎，不给人添麻烦，诚实，不贪心，不自私自利。
没有人能预见未来，京瓷之所以能抵挡诱惑，是因为执着于基本的原则。
只有靠自己辛苦流汗所赚来的钱，才是真正的利润。
天主教管理结构
价值观先于战略，价值观大于战略。
选择人的标准——感情
人的情感、情商跟管理有非常大的关系。
工作要充满感情
选择有情商的人
一个人喜欢什么、擅长什么与让他做什么有很大关系。
亚里士多德：
情商是才能的一种。
你可以生气，但是在适合的时间用适合的方式对适合的人去生气，这就是情商。
任何人都会生气，这没什么难的。
但要适时适所，以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。
——亚里士多德
选择人的标准——贫富
富人心态：
态度、学习、算账
穷人心态：
贵不贵
值不值
要剔除企业里的“穷人心态”
盛世买字画，乱世买黄金。
——俗语
选择人的标准——学习
学习与管理
学习是人性本质的一种，人的选择也包括对学习的选择。
“一生都要做个受教者”
稻盛和夫：
“老天爷对不起，我错了。
从反省中学习
三种人：
不学习的人，爱学习的人，会学习的人。
三类人在管理上要区别对待。
选择人的标准——目标
目标的作用
“以二十、三十年的视野来看，几乎所有人的人生，最后的发展都是自己内心念头的延长线。
若非心中热切渴望，美梦不会凭空实现。
三种人：
得过且过，别人的目标，自己的目标
选择有自己目标和接受你给他目标的人
成长路上的十种人：
恩人，给你知识；
敌人，帮你清醒；
友人，与你携手；
亲人，伴你远行；
贵人，强你力量；
能人，治你毛病；
小人，使你谨慎；
爱人，送你春风；
贤人，解你迷津；
众人，助你成功。
需要警惕的六种人：
虚荣型：
最易说假话、办错事；
敏感型：
常常猜忌和怀疑充斥内心；
孤傲型：
不知自己是谁，最易眼高手低；
情绪型：
往往在冲动中走偏且很难矫正；
盲目型：
心无目标，眼无方向；
心计型：
是典型小人，不可合作且需要提防。
本节总结：
选人的6个标准：
态度、道德、感情、贫富、学习、目标
第四讲人性与管理
第一节人性与管理的3大难题
难题一：
如何给自己及员工理想与目标
人是需要生活的意义的，人需要人生观，人需要知道他的目标是什么
企业里面最不确定的事情，就是明年我们怎么定目标
目标怎么定才合理？
其实是没有客观依据的。
管理者必须给员工设定理想和目标，否则企业没办法做下去，员工可能也不会跟下去
难题二：
如何区别人及让合适的人做合适的事
根据人的优势劣势安排适合他的事情，第一个困难在于区别人，第二个困难在于给他设置合适的位置。
管理者关于人的决策经常只有25％的成功率，这是自然规律。
对人多一些了解，对企业的经营和组织机构多一些了解，会提高决策的正确率。
做企业就是一个天天犯错误，然后不断改正错误的一个过程。
难题三：
如何解决知易行难的问题
如何做到知行合一
要给员工确定的答案
要培养员工知行合一的习惯
要给员工做事工具和指导方法
理想目标与经营模式要匹配
运用管理罗盘
如何解决人性与管理三大难题？
1、理想目标与经营模式要匹配
典型企业模式：
A无敌价格-节俭B无敌服务-爱心C无敌产品-完美主义D垄断资源-整合家
2、运用管理罗盘
从语言到行动要走很长的路——德国谚语
知道，悟到，做到。
知识，见识，胆识。
知是行之始，行是知之成。
——王阳明
真知必然能够实践，之所以未能实践，就是缺乏真正的理解。
第二节、了解人性学会识人的3个技巧
1、必须区分的几种人
好人与坏人
聪明人与笨人
可燃、不可燃、自燃之人
雇佣适合你文化的人
贵则观其所举，富则观其所养，居则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。
——唐太宗《帝范》
问之以是非以观其志，告之以难以观其勇，临之以利以观其廉。
——《六韬》观人术
大事难事看担当，逆境顺境看襟度。
临喜临怒看涵养，群行群止看见识。
——吕坤《呻吟语》
2、必须剔除的几种人
一定不要耍小聪明的人
一定不要没有道德底线的人
一定不要和我们公司文化不匹配的人
3、了解你员工的类型
A专业与非专业
B经营与服务
C数字与语言
D创造与保持
E宏观与微观
F大胆与谨慎
G反省与总结
H寻找互补
九种人格：
A完美主义者，改革家、十字军战士、道德家，追求完美
B给予者，助人者，关心者，提供者，激励并服务他人
C实干者，演员、出类拔萃者、成功人士、开创者，卓有成效
D浪漫主义者，艺术家、唯美主义者、自我中心的人，追求激情
E观察者，隐居者，思想者，调查者，重视客观事实
F怀疑论者，唱反调者，忠诚者，质问者，怀疑论者，洞察力和做事有计划
G享乐者，美食家，多面手，幻想家，鉴赏家，创造力与灵活性
H保护者，老板，领导，挑战者，推动重要事情发生
I调停者，和平者，联系者，协调者，包容性与言行一致
4了解自己的领导风格
首先要知道自己是受什么文化影响的，要知道自己是哪一类人，才可能做出很多合理的决策
认识自己，才能够更好地做好我们的管理，以及更好地跟我们周边的人配合
第三节聚人的五个方法
1、聚人方法一：
财聚人散财散人聚
牛根生：
财聚人散，财散人聚
我们要懂得分享，不懂得分享的人肯定聚不到人
跟我们的员工分享财富
跟我们的客户分享财富
2、聚人方法二：
事业的感召
事业的感召很重要
人需要工作得有意义，这是人性决定的
哪怕做一个很小的企业，你自己把它当成事了，别人也会把它当成事。
“我做的事情是有价值的，我能够多少有点骄傲。
3、聚人方法三：
品格的魅力
非常有魅力的人，大家会愿意追随他
品格的魅力是聚人的一个手段
品格的魅力是聚人的一个前提
4、聚人方法四：
成长的空间
哪怕再平凡的人，他都希望成长，所以你要给他成长空间
成长空间不仅仅是脑子里面在想，而是要把它工具化
员工不知道具体的成长空间，会误以为没有成长空间
如果没有成长空间，员工就不会留下来
5、聚人方法五：
口碑的作用
口碑作用在人事的营销中非常重要
要善待每一个离开我们公司的人
口碑一方面是你在公司的人形成的，但是更多的是离开你公司的人形成的
第四节用人的五个原则
1、用人原则一：
道德原则
员工除了在意工资，还会在意工作氛围
没有道德的人，会破坏原本简单和谐的氛围
用人的原则，道德原则应放在首位
2、用人原则二：
匹配原则
找合适的人做合适的事
大公司文化和小公司文化的匹配
不要让一个擅长经营的人去搞服务，或者不擅长服务的人管服务
3、用人原则三：
对齐原则
对齐意味着我们要苦口婆心地告诉大家我们的目标是什么，目标要对齐
方法要对齐，文化要对齐，风格要对齐
沟通仅仅是手段，对齐才是目的
畅销书《基业长青》：
一个公司的伟大不仅仅是因为它把握了时机，而是它刻意的选择和纪律
4、用人原则四：
训练原则
给员工训练的时间
培训之后还要操作
培训加训练这是用人的一个原则
5、用人原则五：
激励原则
要给人足够的激励
西乡隆盛：
德高者居高位，功绩多者得奖励
公司里面职位越高，对这个职位上的人的品德要求就越高
第五节“人性化管理”意义何在？
1、什么是教育
小故事：
约翰杜威来中国讲学，做了一个演示：
手里抓了一把米，抓了一只鸡，使劲按鸡的头强迫它去吃米，鸡自然不吃。
于是他放开鸡，把米撒在一旁，继续讲学，几分钟后鸡开始吃米。
启示：
没有什么所谓的好工作，有的工作对这群人是好的，对另外一群人是差的。
并不是每个人都喜欢好的工作、有挑战性的工作，有的人就喜欢重复的工作，那你干嘛非让他去做有挑战性的事情呢？
顺应人性，不要想着去改变
2、管事情的真理
Dotherightthings.
Dotherightthingsright.
Dotherightthingsrightatfirsttime.
3、人性化管理
给予意义给予目标给予梦想给予匹配给予训练对齐
4、给员工工作的意义
人生有什么意义？
人生的意义就在于你可以不断询问：
尼采：
一个人知道自己为了什么而活，他就能够忍受任何一种生活
5、各个公司存在的意义
索尼：
扭转世界认为日本产品是劣质的看法
微软：
让每一个桌上都有一台电脑
谷歌：
整合全球信息，让人人受益
福特：
让每个家庭可以买得起汽车
迪斯尼：
让人们快乐
阿里巴巴：
让天下没有难做的生意
易中：
让每个中小企业都学会专业的管理
6、做好自己的生命管理
A孔子的10年年轮
B稻盛和夫的20－60－80
20岁到60岁——40年去实践、认识世界
60岁到80岁——20年传道
80岁以后——准备死亡
C人生追求确定性，但人生唯一确定的是死亡
D宜家的遗嘱
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