文献检索大作业Word格式.docx
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（中文）__市场营销__（英文）_Marketing___
关键词2：
（中文）_消费者行为__（英文）_consumer’sbehavior
3、检索过程：
分别写出篇名、作者、文献来源（期刊指刊名、年、卷期；
专利指专利号；
学位论文指授予单位，标准指标准号等文摘形式）及摘要（不要原文），所有数据库均检索近五年的文献。
中文期刊（找5篇）：
说明使用的数据库
（1）使用的数据库：
万方数据库
篇名：
《试析企业市场营销策略中当代消费者行为的作用》
*********
文献来源：
《中国化工贸易》2014,
（10）
摘要：
随着商品经济的高速发展，各类商品货源充足，供应丰富，消费者需求复杂多变，供过于求的买方市场的特征显著，商品销售日益困难，同地域、同行业企业之间的竞争加剧。
越来越多的管理者发现消费者行为分析与企业市场的营销活动相辅相成，密不可分。
本文通过对消费者行为在市场营销策略中作用的剖析，揭示加强对消费者行为研究的必要性。
（2）使用的数据库：
《浅谈针对消费者行为的企业营销策略》
*******
《现代经济信息》2010,
（4）
随着社会的发展和经济的进步,市场营销管理不能只孤立地研究市场、企业本身,更应全面深刻地研究消费者及其行为,这样才能对市场营销起到重要作用.
（3）使用的数据库：
清华数据库
《市场营销与消费者行为关系研究》
作者：
陈林
《经营管理者,》2014年16期
我国社会主义市场经济体制的不断成熟,市场在资源配置中发挥的作用越来越重要,竞争作为市场经济下的必然产物,在不断发展的市场经济中会更加频繁的出现。
随着消费者行为新特征的出现和面对竞争激励的市场,对市场营销策略的研究变得十分有意义,文章通过对影响消费者行为的因素和市场营销策略的分析析以了解市场营销与消费者行为的关系,最终为实践工作提供指导或建议。
（4）使用的数据库：
《基于消费者行为分析的市场营销活动筹划策略初探》
作者：
马珊珊
《科技与创新》2014年19期
消费者是市场经济中必不可少的参与者之一,与企业的经济效益有着密切的关系。
通过对消费者行为进行分析,并采取相应的营销策略,能够激发消费者的购买欲望,不断提高企业的经济效益。
分析了影响消费者行为的因素,并在此基础上提出了一些营销策略,以促进企业的持续、健康发展。
（5）使用的数据库：
《网络营销环境下消费者行为的变化及企业对策》
王佩东
《中国乡镇企业会计》2012,
（5）
互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响,同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。
正确认识这些变化,对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
外文期刊（找3篇）：
（1）使用的数据库：
Springer
Title：
《ImpactofCustomerOrientation,InducementsandEthicsonLoyaltytotheFirm:
Customers’Perspective》
Authors：
LeslierM.Valenzuela；
JayP.Mulki；
JorgeFernandoJaramillo
Source:
JournalofBusinessEthicsVolume93,Issue2,pp277-291
CoverDate：
2010-05-01
AuthorAffiliations：
1.MarketingDepartment,CollegeofBusiness,UniversidaddelBí
o-Bí
o,Concepció
n,Chile
2.MarketingGroup,CollegeofBusinessAdministration,NortheasternUniversity,Boston,MA,02115,U.S.A.
Abstract：
Customerorientation（CO）andthedevelopmentoflong-termrelationshipswithcustomersareknownconditionsforgrowthandprofitsustainability.Businessesusespecialtreatments,inducements,andpersonalgesturestoshowtheirappreciationtocustomers.However,thereareconcernsaboutwhethertheseinducementsreallycreatetherightperceptionsincustomer’smind.Thisstudysuggeststhatwhencustomersbelievethatthefirmisethical,theinducementsandspecialtreatmentsreceivedareseeninapositivelightandcanhelpdeveloployalty.Thehypothesesweretestedwithresponsesfrom299customersoffinancialinstitutionsinChile.Resultssupportthehypothesesthatfirm’sethicalreputationhelpsinretainingcustomers.Managerialimplicationsareprovided.
EBSCO
Title:
《HowDoesTargetKnowSoMuchAboutItsCustomers?
UtilizingCustomerAnalyticstoMakeMarketingDecisions.》
Authors:
Corrigan,HopeB.;
Craciun,Georgiana;
Powell,AllisonM.
MarketingEducationReview.Summer2014,Vol.24Issue2,p159-166.8p.
AuthorAffiliations:
1SellingerSchoolofBusinessandManagement,LoyolaUniversityMaryland,Baltimore,MD
2Palumbo-DonahueSchoolofBusiness,DuquesneUniversity,Pittsburgh,PA
3LippincottWilliams&
Wilkins,Baltimore,MD
Abstract:
EverytimeshoppersmakeapurchaseatastoreorbrowseaWebsite,customerbehavioristracked,analyzed,andperhapssharedwithotherbusinesses.TargetCorporationisaleaderinanalyzingvastamountsofdatatoidentifybuyingpatterns,improvecustomersatisfaction,predictfuturetrends,selectpromotionalstrategies,andincreaserevenue.Thiscasehighlightsasituationinwhichateengirlunexpectedlyreceivedamaternity-specificmailerfromTargetanddiscussesthepositiveandnegativeaspectsofthisretailer'
sdataminingprogram.Thecasefocusesonthetypesofdataneededtoidentifychangesinconsumerbehavior,privacyissuesthatarisewithdatamining,andhowcustomeranalyticssupportsmarketingdecisions.[ABSTRACTFROMAUTHOR]
CopyrightofMarketingEducationReviewisthepropertyofM.E.SharpeInc.anditscontentmaynotbecopiedoremailedtomultiplesitesorpostedtoalistservwithoutthecopyrightholder'
sexpresswrittenpermission.However,usersmayprint,download,oremailarticlesforindividualuse.Thisabstractmaybeabridged.Nowarrantyisgivenabouttheaccuracyofthecopy.Usersshouldrefertotheoriginalpublishedversionofthematerialforthefullabstract.（CopyrightappliestoallAbstracts.
（3）使用的数据库：
《ModeratingEffectsoftheRelationshipBetweenPrivateLabelShareandStoreLoyalty》
Koschate-Fischer,Nicole;
Cramer,Johannes
JournalofMarketing.Mar2014
1ProfessorofMarketing,GfK-ChairofMarketingIntelligence,UniversityofErlangen-Nuremberg
Akeybenefitofprivatelabelsforretailersistheirpotentialtoincreasecustomers'
storeloyalty.However,previousresearchhasnotexaminedhowthisrelationshipvariesacrosscustomersandsituations.Thisstudycontributestoknowledgeinthisareabydevelopingaconceptualframeworkthatguidestheinvestigationoftheroleoffourmoderatingfactorsinstrengtheningtheprivatelabelbrandshare-storeloyaltylink:
（1）customers'
price-orientedbehavior,
（2）degreeofcommoditizationoftheproductcategory,（3）productcategoryinvolvement,and（4）theretailer'
spricepositioning.Thisarticledrawsonalarge-scaleempiricalstudyusingahouseholdpanelandquestionnairedatafor35diversefast-movingconsumergoodsproductcategories.Theresultsofthisstudyshowthattherelationshipbetweenprivatelabelshareandstoreloyaltyismorecomplexthanpreviousresearchhassuggested.Specifically,theprivatelabelbrandshare-storeloyaltylinkisstrongerforcustomerswithhighpriceorientedbehavior,retailerswithalowpricepositioning,andproductcategoriesthatarelesscommoditizedandhaverelativelyhigherinvolvement.[ABSTRACTFROMAUTHOR]
CopyrightofJournalofMarketingisthepropertyofAmericanMarketingAssociationanditscontentmaynotbecopiedoremailedtomultiplesitesorpostedtoalistservwithoutthecopyrightholder'
学位论文（找1篇）：
《基于消费者行为的蒙古国羊绒市场营销战略研究》道尔吉
授予学位：
硕士
学位授予单位：
山东大学
学位年度：
2012
蒙古是世界羊绒大国之一,地域辽阔、资源丰富,具有发展经济的巨大潜力。
如果能把资源优势转换为经济优势会带动整个国家的经济发展。
本文选择了蒙古国具有特点的产业之一—羊绒行业,羊绒是一个跨行产业,是畜牧业和纺织工业的有机结合体,同时也是蒙古国具有优势的产业之一。
蒙古国是第二大羊绒生产国,每年生产3000吨羊绒,约占全球羊绒市场的21％。
蒙古国的羊绒在世界市场具有一定的口碑,并且随着市场经济的发展,蒙古国的羊绒行业的发展必然会有更为广阔以及自由的贸易空间。
纺织行业中,羊绒产品时一个较为新兴的分支,发展历史并不长,然而在蒙古国进入羊绒行业的门槛非常的低,因此会有大量的小企业会参与到羊绒加工的事业当中,这也导致行业内部的竞争对手不断增加,产品的质量存在曾差不齐的状况。
如何才能使蒙古国羊绒行业取得更好的发展,如果使蒙古羊绒生产商们更为健康的发展就成为了一个问题。
本文分为三大大部分,一是蒙古国羊绒行业的战略评估,二是对羊绒消费者进行全面的调查,分析出蒙古羊绒消费者的特点及态度,三是对蒙古国几家大型的羊绒生产商的营销战略进行分析和评估。
在第一部分里,首先进行了产品概述和行业概况的介绍,其次分析了羊绒行业的政治、经济、人口、气候四种环境和市场需求状况,然后对羊绒行业的竞争以及SWOT进行分析。
第二部分中,通过对乌兰巴托市羊绒产品的消费者进行调查,分析羊绒产品的品牌概念、品牌形象、消费行为、购买行为以及对质量、价格的态度、获得宣传的渠道,由此确定蒙古国羊绒产品消费者的特点,以及羊绒生产商的营销模式。
第三部分里,在蒙古国羊绒生产商的营销战略进行研究的基础,对蒙古羊绒生产商以及羊绒行业的发展提供一定的战略建议,也希望本文能对羊绒行业的发展有所裨益。
会议文献（找1篇）：
说明使用的网站或数据库
《服务失败情形下商业友谊对消费者后续行为意向的影响研究》
付晓蓉；
谢庆红；
TangThuongPlat；
陈红
作者单位：
SouthwesternUniversityofFinanceandEconomics
会议名称;
2014年中国市场营销国际学术年会
会议时间：
2014年7月12日
会议地点：
武汉
主办单位：
香港城市大学；
华中科技大学；
南卡罗来纳大学
在线出版日期：
2014年12月1日
商业友谊是顾客员工间通过相互接触而发展形成的商业性朋友关系，这种关系能够对双方的服务接触及关系营销起到推动作用.本文试图将商业友谊引入服务失败情形下消费者后续行为意向模型中，研究商业友谊、顾客感知公平、顾客感知背叛三者的关系，以及消费者的背叛感知对其后续行为意向的影响.考虑到我国商业友谊的特殊性，本文设定了先友后商的商业友谊和先商后友的商业友谊情境，研究服务失败后两种情境下消费者后续行为意向的差异性.本研究采用情境描述法进行问卷调查，利用软件SPSS18.0和SmartPLS2.0对数据进行分析，得出以下结论：
（1）先友后商的商业友谊与先商后友的商业友谊存在差异.在交易过程中，先友后商与先商后友相比较，顾客在前者情境下商业友谊的期望要高于后者.
（2）商业友谊正向影响感知公平，商业友谊负向影响感知背叛，感知公平负向影响感知背叛；
商业友谊和感知公平对感知背叛有交互影响，感知背叛正向影响消费者的后续行为意向报复意愿和和解意愿.（3）商业友谊与失败严重性程度对感知公平、感知背叛有交互影响.这些结论表明商业友谊在服务失败下对消费者行为意向产生影响，为服务企业如何借助商业友谊以提升服务补救效率提供了理论基础；
同时为服务企业建立、管理商业友谊提供理论支撑.
专利文献（找1篇）：
（1）通过美国专利网www.uspto.gov
《Customizedmarketing》
Inventors:
Favish;
Craig（SanDiego,CA）
Applicant:
Name
City
State
Country
Type
Craig
SanDiego
CA
US
Assignee:
SonyCorporation（Tokyo,JP）
FamilyID:
49582110
Appl.No.:
13/475,477
Filed:
May18,2012
PublicationDate:
Nov21,2013
Acomputerimplementedmarketingmethodcomprising:
characterizingacustomerinreal-timebasedonadeterminationofwhetheroneormoreruleshavebeensatisfied,andprovidingreal-timecustomizedassistancetothecustomerifacharacterizingthresholdismet.
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