质量情况报告范文0001Word下载.docx
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5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
年度平均值
1
原材料一次合格率≥98%
来料入厂前进行
严格检验
采购物流中心
98.55%
收发货准确率
100%
建立合格供应商信息库
采购入库及时率≥98%
采购物品到货后，库房保管员必须根据报料单认真核实其名称、数量、型号等，确认无误后在规定期限内办理入库手续；
97.14%
签收单回单及时率≥90%
及时与供应商联系。
103.4%
工作计划达成率
合理安排工作，制定工作计划，提高工作效率。
99.79%
如期交货率≥
95%
制定合理的物流时间
99.45%
单位负主要责任
的交通事故为0
严格按照《车辆管理制度》执行，做好驾驶员安全驾驶的相关培训。
2
智能配电产品一次交验合格率≥85%
对产品的生产全过程进行详细记录，确保每个环节都按照要求进行生产。
生产中心
其它通信配套产品一次交验合格率≥95%
采购入库及时率
噪声排放：
白天<
70dB夜晚<
55dB
生产负责人对生产的有关人员进行环保教育：
对设备做好清洁、润滑、维护工作，减少因设备故障产生的噪声；
必要时，对产生噪声的部位进行隔离或围挡；
附近单位对噪声有反映时，应避开上班的休息时间，进行生产
成品入库及时率≥100%
产成品及时入库
及时与有关人员联系。
生产效率≥95%
做好三大管理，即“人员管理”、“机械设备管理”、“物料管理”，并定期进行生产工作培训。
生产任务如期完成率≥98%
合理安排生产工序，各部门紧密配合。
固体废弃物回收率100%
由回收站统一进行回收。
特殊岗位、影响公众生活的关键岗位员工体检率100%
按时体检，并做好体检记录。
设备损坏事故为0
定期检查设备使用情况
机械伤害事故发生率＜2‰
制定执行设备管理制度；
对从事设备维修、操作的员工进行培训，经培训合格后方可上岗。
特种设备的操作工必须有上级主管部门下
发的操作证，方可独立操作。
3
质量事故0次
加强对检验人员的产品检验标准化培训；
对产品进行初检、复检、终检三级控制
品质部
检验工作及时率
合理增加检验人员；
通过培训提高检验人员的工作能力
不合格品处理及时率100%
对不合格品建立台账，分区摆放，限期处理
合理安排工作，制定工作计划，提高工作效率。
设备损害事故为0
定期对生产设备进行保养。
产品交付后故障率＜2‰
严把质检关。
售后服务回访率
做好售后服务工作，发现问题及时处理。
产品退货率低于<
0.1‰
4
销售合同签订、统计、开票准确率100%
建立合同台账，跟踪落实合同执行情况
营销中心
客户诉求处理
客户诉求统一登
记，限期处理
销售合同签订准确率100%
合同签订前进行
合同评审
顾客满意率≥
98%
及时与顾客进行沟通。
顾客投诉处理率
发现问题及时处理。
合同履约率
指定专人负责合同履行踪踪，随时知道履行情况，并作好相关记录。
5
文件控制率
文件进行分层控制；
文件统一进行编号；
文件分为“受控”和“非受控”两大类；
填写文件更改申请；
文件发放填写文件《文件发放回收记录》；
文件借阅、复制填写《文件借阅、复制记录》。
行政事务部
特种设备控制率
特种设备按期检验；
特种设备操作人员持证上岗；
特种设备技术资料专人保管。
严格按照《车辆管理制度》执行，做好驾驶员安全驾驶的相关培训。
定期检查设备使
用情况
污水达标排放
办公室作废纸张、生活垃圾：
由回收站统一回收。
6
培训及时率
定期对员工就质量、环境、职业健康等方面进行培训
人力资源部
定期进行体检。
公司人员流失率
≤5%
人力资源部定期或者不定期的要给予员工更多的关注，对有需要的员工给予更多的帮助、鼓励，多听取员工的意见。
人力成本总额控
制率≤100%
7
食堂食品安全事
故0次
定期检查电线、天然气管道，发现问题及时处理，食堂工作人员定期进行体检。
后勤服务部
按时体检，并做好体检记录。
有人员责任的治
安案件为0
加强门卫管理，制定《门卫管理制度》。
8
智能电气事业部
9
全年营业利润率>
10%
财务部
毛利率≥32%
销售目标（营业收入）达成率≥100%
货款回收率等于
期间费用控制率≤20%
净资产收益率＞
13%
总资产收益率＞
9%
资产负债率＜
50%
应收账款周转率
＞1.2
存货周转率＞5
总资产周转率＞
0.6
10
技术工艺部
技术支撑、服务
满意度投诉＝0
技术质量事故0次
常规图纸及附件下达准确率100%
11
新产品订单贡献率≥30%
研发部
33%
22%
45%
36%
32%
43%
20%
13
%
6%
21%
54%
新产品开发成功率≥80%
0%
100
0%
100%
12
电子产品交付生
产合格率≥98%
电子部
98%
99%
98.23%
99.
18%
98.
62%
78%
25%
85%
99%
23%
63%
99.85%
成本（材料、工时）控制率≤100%
定额部
14
全年触电、火灾、机械伤害、车辆、职业病等重大事故发生率为0
购置灭火器、消防栓等消防设备；
制定执行设备管理制度；
对从事设备维修、操作的员工进行培训，经培训合格后方可上岗。
特种设备的操作工必须有上级主管部门下发的操作证，方可独立操作。
全公司
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