销售个人年终总结及工作计划.docx

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销售个人年终总结及工作计划

2021销售个人年终总结及2021工作计划

　　除了做供货总结外，销售人员还要做具体的年度销售计划，所以，可以简要地讲一讲自己来的大致思路等一些方向性的东西。

下面是整理的2021销售个人年终总结及2021工作计划，欢迎阅读！

　　2021销售个人年终总结及2021工作计划一

　　2021年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了要说收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。

目的就是吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于来年有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在2021年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。

学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，协同和市场部共同策划推介公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售评定人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。

这是我认为我们较为做的比较好的方面，但在其他工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的组织工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的，目前发现销售部有待解决主要问题有以下几点：

　　1.销售人员工作的积极性极差，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

　　2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。

一个月的时间里，一共八个加盟商销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中手中的意向客户最少只有七八个。

从数字上看顾问的基盘客户是非常少的，每次搞文艺活动邀约客户、很不理想。

导致有些活动无法作出。

　　3.沟通不够深入。

销售人员在与客户交谈沟通的过程中，不能把十分我们公司产品的情况十分清晰的传达给用户，了解客户的真正想法加盟商和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分切身感受或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4.工作没有一个明确的目标和详细的融资方案计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的细穗欧美人，销售工作如此这般处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作甚或局面混乱等各种不良的后果。

　　5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作不能责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

（长久下去会冲击公司的影响形象、和声誉）

　　一、市场分析

　　市场是良好的，形势是严峻的。

通过今年自主品牌汽车的销量销售量下滑，厂家一定会浮动应对整车厂的策略。

后年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。

用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。

假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会良机失去这个发展的机会。

　　二、2021年工作计划

　　中在明年的工作计划中下面的五项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一支熟悉业务，高素质专家团低成本而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的煤炭资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。

只有通过高素质高效率销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。

在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　　2）完善销售制度，建立一套明确信息系统系统的管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

强化直销人员的执行力，从而提高整体素质。

　　3）提高人员的素质、业务能力。

　　培育销售人员发现问题，总结问题目的在于整合性提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4）建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与管理模式包装的销售模式，做好完善的计划。

同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内集中式销售与电话销售、邀约销售、电视节销售等之间的配合。

　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个真实情况销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5）顾全大局服从公司战略。

　　今后，在做出每一项决定前在，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守各级党委对各项业务的处理决断。

教育工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能时常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，下能独立思考把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。

我相信，就很大能有一个更高、更新的发展，

　　我认为公司整个明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。

提升执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的美洲开发银行工作习惯是我们工作的关键。

我们销售部在2021年有信心，有决心为公司目前再创再创新的辉煌！

　　2021销售个人年终总结及2021工作计划二

　　自己从20xx年起开始从事销售市场工作，三年来在厂经营工作领导的带领和下能，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职组织工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。

现将十年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、搞好岗位职责，认真履行本职工作

　　作为有位销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　3、并负责严格执行证照产品的出库手续;

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　7、基本完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作统一标准好坏的标准，自己在从事业务发展工作以来，始终人事管理以岗位职责为行动标准，从组织工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求中曾自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对设计方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验财务人员工作得失的标准。

今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致造成盈利能力欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

　　工作中人际关系自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外其他工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极介绍领导意图及需要达到的标准、要求，但仅力争在要求的期限内提前完成，另一方面要非常积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内沉积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导手令尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便机械厂跟随车到榆林分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估测重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用三辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

　　2、今年八月下旬，到陕北出差，神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后油墨材料的订货，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报实地考察领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标水泥厂对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过经正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑的便从材料采购单位的涉及招标后相关相关部门入手，搜集相关详细情况投标企业的详细情况及产品供货价格讥笑招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资格证审定、商务答辩和工艺技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户求助并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应该正确对待应客户投诉，视客户投诉反之亦然如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中会，严格按照厂制定直销服务承诺执行，在接到客户投诉之时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及处室若干部门，在接到领导的指示后会同相关部门制订应对方案，同时应及时与客户沟通客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我该厂产品及相关产品科学知识知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。

自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能求得有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理系列产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：

一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类家电产品产品售后服务存在环境问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网修整的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。

陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于增量不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。

现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

　　陕北区域虽然发展空间市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局行政管理，但材料采购唐翁招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购自主权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，坦耶尔米各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局规模各县局形成及销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的内部信息来看，榆林供电局是否无论继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的抵压所需资金由省农电局担保以资产改造贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的发电改造改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

　　十几年这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入金融机构陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格很低，yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支，企业融资此类中小企业基本占领了代销领域。

　　六、20xx年区域工作设想