岗位安全生产操作规程模板文档格式.docx

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工作时不闲谈，不做与工作无关的事。

　　4、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以职谋私，不刁难和敲诈旅客及进站经营者。

　　二、岗位安全生产业务操作规程

　　1、值班站长

（1）做好上、下班交接，准确了解掌握接班后待处理的问题，了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况，准确了解掌握客运班次道路通阻情况。

及时采取处理应对措施，解决问题。

（2）做好工作查岗，主要检查各个岗位工作人员是否按时到岗，工作前的准备和工作环境、服务设施、设备是否安全、正常。

　　（3）工作过程中，要做好巡回查岗;

查各岗人员是否按照规定认真履行职责，有无违反劳纪律和违章作业，检查站场环境有无安全隐患存在，对现场发现的问题，要如实作好记录，并及时处理消除，不能及时消除的要及时向站长报告。

　　（4）本站工作人员、旅客、客车司乘人员反映的问题或安全违法、违章行为举报，必须认真对待，如实纪录，深入调查，及时处理，化解矛盾，消除隐患。

　　（5）下班前，督促各班组、岗位做好下班前收尾工作，关好门窗、关闭电源、熄灭火种，切实记录，深入调查，及时处理，化解矛盾，消除隐患。

　　2、例检台

（1）按照交接班制度，做好接班工作。

查看作业现场是否存在不安全因素或安全隐患。

（2）按交通部20xx年2号文件、省运管（2008）安6号文件执行例检工作，执行一岗双人，先引导车辆上台，车辆停稳后垫稳三角木。

一人下地沟负责车辆底盘部分，一个负责灯光等部分，认真负责地对照汽车客运站营运车辆安全例行检查项目逐一检查。

　　（3）检查完毕后，严格填写车辆安全例行检查表，加盖汽车客运站安全例行检查印章，经例检员和当班驾驶员双方签字确认后，出具安全例检合格通知单。

对例检不合格的车辆不予出具安全例检合格通知单，并给当班驾驶员指明不合格项目。

　　（4）指挥车辆驶离例检台。

　　（5）做好例检台账的记录和保管工作。

　　（6）做好工作日志和交接班记录。

　　3、客运调度

（1）做好接班工作，准确了解掌握接班后处理的问题，了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况，准确了解掌握客运班次道路通阻情况。

（2）严格执行车站报班审查制度，车辆报班认真审查“四证一牌一单”原件，（“安全例检合格通知单”24小时内有效），确认完备有效后才准予报班，认真填写报班登记表，确认当班驾驶员在车辆排班表上签字，签发派车单，输送微机班次信息。

　　（3）正常班次时间安排，必须避开夜间22:

00至凌晨6:

00客运班车运行在三级以下（含三级）山区公路上。

　　（4）注意掌握天气情况，恶劣气候有严重影响安全行车的情况不予发车。

主动与交警、公路、运管和对方车站联系，对道路通阻情况做到心中有数，并将此情况及时公告旅客，报告组长、值班站长。

　　（5）及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。

　　（6）受理包车业务时，必须与包车人（单位）签订包车预约书，包车合同或包车协议，填写包车票。

担任包车运输任务车辆报派时必须与班线车一样履行报班审查手续。

　　（7）新增车辆接纳进站及车辆发班参照[新增客运车辆进站手续办理流程]、[进站客运车辆发班流程]操作，并按规定建立健全进站营运车辆档案，以及相关台帐。

　　（8）及时汇总当班情况，做好交接记录。

　　（9）搞好下班后室内卫生，做到关灯、关电、关水、关门窗。

　　4、售票岗位

（1）先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。

（2）按旅客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以提醒。

　　（3）严格按照微机班次信息发售客票，售票过程中，要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录，不售超员票。

　　（4）及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况，提出增开班次的要求。

　　（5）按照营收票款日清日结制度，清点客票收入，及时交款。

对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。

　　（6）按规定关闭微机，锁好票箱、票柜，搞好室内卫生，关灯、关电、关水、关窗。

　　5、检票岗位

（1）上岗前应检查检票机是否正常，通道护栏是否牢靠，确保作业场所无安全隐患。

（2）检票时，应对旅客实行微笑服务和文明用语，组织好旅客依次排队检票，认真按照旅客凭票进站，检票上车，检票发车的流程，严格把关，禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。

　　（3）工作时间坚守岗位，注意力集中，不离岗，不干与工作无关的事。

　　（4）按时发车，核对上车人数，做好免票儿童的调整工作，在客员已满的情况下，免票儿童不得超出规定标准（核定座位10%）认真填写行车路单人数，不发超员车。

　　（5）在检票过程中，积极协助“三品”检查，禁止检发客、货混装车辆。

　　（6）做好当班工作记录和交接班工作。

　　（7）清扫本区卫生，关灯、关电、关水、关门窗。

　　6、“危险品”安检岗位

（1）做好交接班工作，保证安检处时时有工作人员，开机时，检查安检机电源电线是否正常，有无隐患，发现隐患要及时向站领导汇报及时消除。

（2）一人在安检口引导旅客依次排队进行行包安检，保证每一位旅客的行李都接受安检，做到逢包必检。

另一人注意观察安检仪显示屏，凡从显示屏上显示的包都要一一观察。

　　（3）遇到旅客不配合安检时，应文明提醒:

“你好，请安检”。

有可疑行包应立即控制行包，并要求旅客开包检查，如无异常，可放行。

如有危险品可视其危险程度，可没收危险品并进行登记，旅客签字认可可放行。

如有危险品可视其危险程度，可没收危险品并进行登记，旅客签字认可可放行，也可劝其出站，在情况紧急时应立即通知车站治安人员并配合进行处置。

　　（4）对行李较多的旅客，帮助其做好安检工作。

　　（5）下班前将没收的危险物品交接到车站办公室及管理部门处理，并做好交接记录，签字认可，严禁私自处理。

　　（6）做好安检数据统计工作，登记好安检记录台账。

　　7、车场管理岗位

（1）搞好交接班工作，了解掌握车场车辆停放动态，巡查通道是否畅通，是否存在明火作业等安全隐患，发现隐患要现场纠正，及时消除，不能及时消除的要立即向车站领导报告。

（2）车辆进站应指挥在下客区下客，然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放，对不发班、只停靠的进站车辆，要根据所划分的车位的大小，合理利用场地，指挥其规范停靠。

　　（3）根据派车单指定班次时间，安排应班车进入发车区，指挥上站台。

发班时间到后，站立在发班车辆的车身侧部，根据发车场地情况，指挥车辆缓行倒离台位出站。

　　（4）下班前应清理现场及资料，做好交接班记录，并进行交接。

　　（5）夜间车场管理岗位安全操作流程:

按时到岗，统一着装，办理夜间停靠车辆的交接手续，指挥进站车辆停放在规定的位置，做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记;

遵守车站各项规章制度，值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事;

保证夜间站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间停放车辆和设备设施的看护;

巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作，发现隐患要及时纠正消除，不能及时消除的立即向车站领导报告。

　　8、车站进站口门岗

（1）做好交接班工作。

（2）严格“三不进站”，严禁无关人员从进站通道进入站场，严禁无关车辆进站，严禁易燃、易爆等危险化学物品进入。

　　（3）做到眼勤、手勤，对进站车辆积极疏导，确保进站通道畅通。

　　（4）做好交接班记录。

　　9、车站出站口门岗

（1）做好交接班。

（2）严格执行“五不出站”规定，坚持客运车辆出站检查登记制度，把好客运车辆出站安全关。

　　（3）发班车辆到达出站口，应指挥车辆停下接受检查，车辆停稳后，必须上车清点人数，核对车上人数是否与行车路单、结算单人数相吻合，核对是否超员，检查乘客车厢内有无私自增加座位，有无携带小板凳，有无存在客货混装，有无“禁运物品”。

值班人员确认无误后填写车辆出站检查登记表，在当班驾驶员签字确认，检查完毕车辆放行出站。

　　（4）严禁出站口放行车辆及行人逆向进站。

严禁货物从出站口进站。

　　（5）下班前，做好当班出站车辆情况统计工作及交接记录，搞好室内卫生。

　　10、行包托运、寄存岗位

（1）做好交接班，整理好货架，核对库存物品。

（2）受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品，有则拒绝受理。

　　（3）对受理的行包进行贴签，给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。

　　（4）按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。

实时掌握的班次、时间、线路，及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。

　　（5）存放物品库房，严禁闲人进入，严禁烟火。

　　（6）做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。

　　（7）下班前，搞好室内卫生，关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。

　　11、卫生保洁工作岗位

（1）整理候车室旅客坐椅，清理摆放垃圾桶。

（2）拖刷地板前，应先放置“小心滑倒”安全警示牌，文明打扫不与旅客发生争吵。

　　（3）随时保证候车室、售票厅、公厕、发车站台、停车场、站前广场等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，对地上的果皮、废油、污水等易滑倒人的垃圾要及时清除。

　　（4）垃圾桶内垃圾要及时清运出场，做到候车大厅无异味，公厕无浓臭，无积粪便。

　　（5）在作业过程中，发现安全隐患或违反车站安全规定的行为，应立即制止，制止不了的要及时向车站值班站长报告。

　　12、水电工岗位

（1）负责单位水电设施日常维护和检查，发现隐患及时排除，不能及时排除的，要及时报告站长。

（2）作业前应仔细检查自己所用工具是否安全可靠，作业环境是否安全，高空作业时，必须设置安全警示标志，要关闭总闸，双人作业，并采取有效安全防范措施，系好安全绳，升降梯要牢靠，禁止带电作业，冒险作业。

　　（3）坚持日查工作，发现超负荷使用，私拉乱接行为要立即制止，制止不了的要及时报告，发现裸露电源，线路必须及时更换。

并作好记录。

　　13、公务车岗位安全操作流程

（1）按时上班，出车前应经站长批准后方能出车。

（2）出车时必须证照齐全，严禁无证驾驶。

　　（3）出车前，必须对车辆进行检查，严禁病车出行。

　　（4）行车时，严格遵守交通规则，严禁违章驾驶，严禁酒后开车。

　　14、财务岗位

（1）妥善保管好会计凭证、帐簿、报表等财务档案资料。

（2）做好各种库存有价票证和单据的统一收发和销号、存档工作。

　　（3）严格遵守库存现金限额，现金要及时送存银行。

　　（4）下班前要熄灭火种，关水、关闭电源、锁好门窗，搞好室内卫生。

　　15、微机管理岗位

（1）维护并管理车站各部门计算机系统在运行、使用和管理中出现的问题。

（2）指导车站各部门正确使用计算机、因特网、相关软件和资源库。

　　（3）督促车站各部门计算机系统进行定期的病毒扫描，防止病毒破坏计算机系统文件，泄露车站站务信息及秘密。

　　（4）机房严禁闲杂人员入内，下班后按程序关闭微机，关灯、关电、锁门窗，搞好室内卫生。

　　16、治安岗位

（1）按时到岗，统一着装，做好交接记录，接班。

（2）组织旅客排队购票，维护购票秩序，注意可疑人员。

　　（3）组织旅客排队安检，检票上车，维护检票上车秩序。

　　（4）维护发车站台，场地秩序，禁止闲杂人员入内。

　　（5）经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物。

　　（6）一旦发生治安、刑事案件，必须立即报告当地公安机关，并积极协助当地公安机关调查工作。

　　（7）当旅客之间、经营户之间、站务人员与旅客、经营户之间发生纠纷时，首先，出面制止，防止矛盾激化，然后，再协助值班站长进站调解。

维护好车站工作秩序。

　　（8）对查获的禁运品认真登记日志，妥善保管，每月由站办公室汇总上交公安机关处理（数量较大、性质严重的要当天上交站办公室）。

　　（9）下班前要认真填写执勤记录，并实时向分管领导汇报车站治安情况。

　　17、夜间保卫

（1）接班时，应认真检查场所是否存在安全隐患，门、窗、柜、箱是否安全牢固，电源电器是否正常。

（2）工作时间，不准睡觉，不得擅离岗位，按时清场锁门（以票房夜班下班后为开始清场时间），对来访人员认真盘查记录。

严禁非车站工作人员进入站场内，切实做好防火、防盗、防破坏工作，确保车站财产安全。

　　（3）下班时，要认真做好交接，并做好记录。

　　18、迎宾、问事咨询岗位

（1）上岗前，应准确了解和知晓当日车站班次信息，道路通阻情况，以及车站新的安全规定。

（2）迎宾进站，做好旅客咨询问答，宣传旅客乘车安全常识，引导旅客购票，行包安检，检票进站上车。

对老弱残行动不便重点旅客要扶助上车。

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