医德规范内容Word文档格式.docx
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第五条：
为使医德规范获取落实，必定坚持进行经常性的思想教育和上岗前医德教育，并形成制度
第六条：
把医德医风建设作为技术经济责任制的基本要求，作为推行目标管理和社会主义精神文明建设的重要内容。
第七条：
医院坚持医德核查标准及考察方法，成立核查档案，并进行如期与不如期的核查工作。
对医务人员医德核查结果，要作为评定职称、调整薪水、提拔使用干部以及评选先进工作者的必要条件。
第八条：
医德的核查与检查，除了自查，互查和领导机关的抽查以外，要特备侧重公众督查，听取患者建议。
可依照状况，医院设定公众督查箱，各科有意见簿，宣告督查电话。
对公众反响的问题，要认真查证核实，严肃办理。
第九条：
关于严格遵守医德规范、医德高尚的个人要予以表彰、奖励。
关于违反医德规范者，应该进行责怪教育，情节严重经教育不改者，应分别状况恩赐处分。
第十条：
本规定将在推行过程中进一步改正完满。
关于严肃查处违反医德医流行为的若干规定
为加强职业道德建设，提高医疗服务质量，深入卫生改革，向社会供应优异服务，依照卫生部《职业道德建设方案》的精神，特作以下规定：
一、医院工作人员服务态度不正直，对病人“冷、硬、顶、推”造成恶劣影响的，扣发1-3个月的奖金，严重者落聘下岗。
二、医院工作人员对病人及其家属送的钱和物，应马上拒绝，不得以任何原因接受，实在无法拒绝的，应马上向科内报告，并在24小时内上交院部办公室，办公室在24小时
内上交病人或家属，否则私自接受钱物论处，私自收受钱、物的，经查实，除通知责怪，责令如数退还外，按接受金额（物折价计算）的两倍扣发奖金。
受病人及其家属委托的医院职工——“中间人”。
有向委托人宣传本规定的义务。
替病人及家属转送钱、物的。
按上述处分规定论处。
三、医院工作人员利用职务之便，向病人家属索要钱、物（折价计算）的，经查实，除通知责怪，责令如数退还外，按索要金额四倍扣发奖金，同时下浮一级薪水一年和延缓专业技术职务晋升一年。
四、医院工作人员应拒绝病人及其家属的宴请，特别状况（如港澳人士，外宾等邀请），也应全力婉词拒绝，实在难以拒绝的，保单位赞成，。
违反规定私自赴宴吃请的，扣发1-3个月的奖金。
五、医务人员不从病情出发，开“人情方”、“人情假”的，扣发
1-3个月
的奖金，利用职务之便，开假诊疗书，假证明或违反规定私自开麻醉药品的，扣发3-6个月的奖金。
六、医务人员利用职务之便，为自己或他人开“搭车药”的，查清责任后，除如数返还药费外，扣发1-3个月的奖金。
七、医务人员把本院能够检查、治疗的病人，私自转院检查，治疗并收取好处费的，除充公所收取的花销外，扣发3-6个月奖金。
八、点名手术费、业余加班手术费、特别服务费，应由病人直接到医务科办理缴费手续，科室，及医务人员不得自行收费和私自截留。
范围犯规的，除充公所有花销外，并按截留金额的两倍扣发奖金。
九医院工作人员在业务采买活动中（包括药品、器械、仪器、设备、试剂、
基建、这种物质等），收取的回扣、好处费及实物一律在24小时内上交院办办理，否则按贿赂论处。
不够法律惩治的，恩赐党纪、政纪处分、同时低聘专业技术职务一年，扣发6-12个月奖金。
十、医院工作人员不得为药品、医疗器械生产厂家及经销部门销售药品、器械，从中提取好处费，一经发现充公所有非法所得，低聘专业技术职务一年，扣
发6-12个月的奖金。
销售伪劣产品者加重处分并恩赐党纪、政纪处分，造成严重结果者由司法部门办理。
十一、医院要加强对进修人员，见习生的教育管理，凡违反本规定的见习生延期转正，进修人员一律停止其进修学习，退回原单位办理。
十二、严禁我院在职工作人员（退休回聘人员也包括在内）未经院方赞成，在院外睁开与本职工作有关的技术性服务，即“二职”（如在家或与他人合办门诊、手术、检查、按摩、维修等），原来创立的必定马上停止。
否则一经查出，除责令其马上停止外，并要恩赐停职检查、罚款、直至落聘下岗或限时调离及恩赐行政处分。
十三、各级领导干部应以身作则，带头履行，凡违反上述规定的，加重处分。
说明：
一、落聘下岗者的办理：
凡因违反上述有关规定恩赐落聘下岗办理者，由院部组织下岗人员学习和培训（医德医风、服务态度、业务技术等），经核查合格
后回原工作单位，如不合格降级使用或限时调离，落聘下岗期间停发奖金和各种津贴，只发基本工作。
限时调离如高出三个月未调走者将其人事关系转交人才沟通中心。
二、关于严重违纪者在晋级、晋升、提干、入党、入团、住所等方面推行一
票反对。
在工作中严重违反劳动纪律，服务态度恶劣，收受病人“红包”（包括
钱和物），吃回扣、用公时、公务谋私利，私转病人收好处费，私开二职，及各
种原因被落聘下岗者，在今后职称晋升、薪水晋升、提干、入党、入团、申请住所，评先进及其他职工应享受的待遇等推行“一票反对”
本规定自宣告之日起履行。
麻阳妇幼保健院劳动纪律管理规定
为了加强医院管理，搞好两个文明建设，加强工作的组织性、纪律性，严明劳动纪律，做好各项医疗保健工作，更好的为病员服务，特作以下规定：
一、不能够准时开诊或提前收诊，发现一次扣科室超额提成奖金总数的5%（以下简称奖金）。
二、职工迟到或早退发现一次（30分钟内）扣5元，两次10元，三次20
元，三次以上按旷职办理，扣当月奖金，旷职一天加扣津贴效益薪水5%,旷职两天按落聘下岗办理，同时扣科室管理5-20分。
三、脱岗半小时扣自己奖金10元，科室空岗造成影响的，十分钟以内口全
科奖金5%，10-30分钟扣10%，30分钟以上扣50%，同时扣科室管理分5-20分。
如属科室安排不当造成的空岗，要追究科室负责人责任。
科内迟到早退每个月累计人次高出应出勤人数的10%，扣科室奖金10%，并扣
发科主任、护士长奖金30元、班组长奖金20元，全年科内有3人次脱岗，每年
有三个月迟到早退高出应出勤人数的10%的，不能够评为先进科室，职工个人全年
脱岗一次或迟到早退高出两次，不能够评为先进个人（由院总支、院长办公会审查）。
检查方法采用院科两级多种形式不如期检查。
四、上班时扎堆聊天干私活、看小说、打毛衣、吃东西、出科游逛、上班洗浴、打扑克、下棋、打麻将等与本职工作没关的活动，每发现一次扣当事人奖金50元，科室累计高出5人次，扣科室奖金10%。
检查方法采用院科两级不如期随时检查。
五、事假需提前24小时向科室领导请示，经赞成后方可休假原则上严禁电
话请假，特别状况需出示证明，违者按旷工论处。
赞成权限：
各科主任、护士长、负责人向主管院长请假：
职工向本科室负责人请假，高出三天向主管院长请假。
急诊看病应有住家周边医院的急诊证明、处方、病历手册（由科负责人审查）.
六、国家规定节假日按有关规定履行，其他的各种休假均不享受效益薪水，各项补贴及奖金，按日计算后扣除，所扣各种款项由科内办理（但不能够向院方要人，如向院方要人，所扣款项归院方）。
病事假的基本薪水部分按国家有关规定履行。
七、自行车一律严禁停放楼内、室内、发现一次扣罚自己
20元。
八、科主任、护士长及各级职工传达各种会议精神，无本科会议记录，每次扣罚科室所有科领导每人50元，当于兑现。
九、要在全院倡议互学互尊、团结协作、正确办理同行、同事之间的关系。
关于不能够搞好科室之间、同志之间的团结，不能够相互协作、乱传闲话、吵嘴者扣
罚50元-200元/次，打架者扣罚60-100元/次，情节严重者同时停止其工作，按落聘下岗办理。
十、医务人员应衣帽整齐，推行配卡上岗，在岗位上未戴胸卡者，发现一次扣罚10元，衣帽不整者扣罚10元。
十一、上班时间一律严禁戴首饰（耳环、戒指等），发现一次扣罚10元。
十二、所有职工必定遵从院部及科室领导的管理，不遵从者按落聘下岗办理。
麻阳妇幼保健院关于科室行业作风的核查标准
行业作风建设是社会主义精神文明建设的重要内容，我院的行业作风建设—即医德医风建设，是建设物质文明和精神文明的需要，是培养医风正、医德高、技术强、深受患者相信的医务工作队伍必不能少的工作，医德医风关系到医院的生计和发展，直接关系到医院在社会上的形象。
为此，特拟定我院关于对科室行
业作风的核查标准，核查结果与科室奖金挂钩，每奖或惩1分相当于10元。
各支部安排一名委员主管科室行业作风建设的检查报告及平时工作。
检查方法：
此案去平时抽查与如期普查相结合，院查与科查相结合，院查每季一次，科每个月抽查一次。
核查标准以下：
一、检查内容
1、医院工作人员严禁用患者的处方（病历）给自己或他人开搭车药，扣发
1-3个月奖金，扣科室管理分5-10分。
2、拟定并推行卓有收效的便民措施，推行首诊负责制，严禁推诿病人。
1）没有详尽便民措施的扣5分；
2）有便民措施不落实的扣5分；
3）对急诊病人抢救治疗不及时、正确，有延误缓诊者加倍处分。
3、正直服务态度、弘扬救死扶伤的高度负责精神。
1）对患者冷、硬、推、顶者每例扣5-10分;
2）服务态度不好造成严重结果者扣10-30分，扣当事人50-100元；
3）满意度应达到90%，每降低10%扣5分；
4）语言、行为不文明者一次扣5-10分，扣当事人50-100元；
5）严禁在工作岗位吸烟，发现一例扣5-100分。
当事人扣50-200元。
4、尽量杜绝责怪信和责怪建议。
一般门诊预约检查，治疗等不得高出3天，病房预约住院不得高出5天，保证急诊抢救、治疗和住院。
CT、化验、多普勒、微循环等另作规定。
1）每收到一封责怪信，核实情况后扣5-10分；
2）患者起诉一次，核实情况后扣5-10分，扣当事人50-200元；
3）连续反响服务态度不好者，加倍扣分；
4）每季度没有采用不同样形式征采公众建议扣5分（看记录）
5、方便病人就医，提高服务质量。
1）无故停关收费、取药、挂号窗口，发现一次扣
10分；
2）交费排队人数不得高出10人，否则扣5分；
3）取药人数不得高出10人，否则扣5分。
6、对职工认真进行法制教育，做到有法必依。
1）法制教育不力，职工中出现违纪犯罪行为，除依法追究个人责任外，据
情节对科室推行处分。
2）严禁在工作时间及其他场合进行赌博活动，一经查出，充公赌具，并对当事人进行处分，并扣科室10-20分。
3）违反上、下岗、交接班制度的一次扣5-10分。
4）迟到或早退一次扣5分，影响治疗抢救的加重处分。
5）脱岗一次扣5分，影响治疗抢救的加重处分。
6）在岗干私活的，除对个人按院内规定处分外扣科室5分。
7、上班期间着装、仪表方面
1）着装不整者，发现一次扣5分。
2）不佩戴胸牌的一次扣5分。
3）浓妆艳抹、佩戴耳环等扣5分。
二、奖励方法
（一）服务态度：
1、门诊、急诊、收费处、住院处、挂号室、药房等科每半年没与患者发生任何吵嘴，也无医德医风、服务态度、文明行医等方面的反响信、口头信访，以科室为单位奖励人均20元。
2、收到一封有突失事例的感谢信，奖励10元。
3、登市级报纸受夸耀的奖励50元。
4、碰到区电视台、广播电台夸耀的奖励30元
5、碰到市电视台、广播电台夸耀的奖励50元
（二）医德医风方面：
1、特别典型的好事例，在全院夸耀后，酌情奖励5-50元。
2、拒收红包者，每人次奖励据收款的10%。
（三）搞好年度评选先进集体和先进工作者工作，并经过总结表彰大会赐予奖励。
（四）医院将对所受奖惩状况及时记入个人医德档案，作为个人晋升、核查、调资的依照之一，并对先进事例、好人好事及时恩赐宣传报道。
麻阳妇幼保健院精神文明检查及考察方法
基本要求:
热情款待,耐心讲解,服务周密
实
项
序
核查内容
分
评分标准
扣分原因
际
目
号
值
得
任
及时、全面地传达落实
缺记录扣1
务
处党支部的决讲和处领
分，记录不详
完
1
导的工作部署，坚持政
5
扣分，任务没
成
治学习制度，积极参加
完成不得分，
情
养管处组织的各项
完不能不好扣
况
活动
－3分
认真履行道路巡逻制
每发现一次扣
度，无不查、、漏查、
10
分，经查实每
错查、开小差状况。
次扣3－5分
服务态度好，不讲服务
发现一次扣1
2
忌语、禁语、损害养管
－2分，被投
处声誉的话，接电话热
诉经查实该项
情周密、耐心认真。
不得分
优
着装整齐，举止隆重。
着装不整齐1
质
工作区内无吸烟现象，
人扣分乱停、
服
3
无灵巧车、自行车乱停
乱放环境不卫
乱放现象。
室内整齐卫
生扣－1分
方
生，物品摆放整齐。
面
班前不饮酒，不做与工
发现违反一次
4
作没关的私事，严格遵
按规定办理，
守劳动纪律，不迟到、
另扣科室1－3
早退、串岗、脱岗。
科室之间相互合作，相
经查实确属科
互依赖，相互帮助，遵
室责任扣2分
守并模范履行处内等有
关规章制度。
道
严格遵守道德规范，廉
经查实确属个
德
洁工作，无因收受“红
人或科室责任
风
包”、回扣、开单提成、
该项不得分
吃请等而引起投诉现
尚
象。
无因个人或科室原
所以引起媒体曝光事件
发生。
不弄虚作假，不开人情方、人情假，不乱收费，
科室不得私自收取现
金
不得私自出门行医，外转病人
各级各种检查、问卷调
4查中门诊和住院病人满意度达≥98%坚持医德教育和医德考评制度，及时签署
《医患协议书》，不得
代签。
每个月准时如动工休会商会，有落实改进措施。
有学习记录规章制度和诊疗操作
规程健全，并悬挂醒目
地址，科室人员认识并
能熟练掌握
科室拥有团队精神，具
文有共同的、详尽的和可
化衡量的目标，并且为科
建2室人员认识理解，人员
设之间相互敬爱，亲近配
方合，关系友善，团结协
面作
科室积极努力，拥有专
科特色和优势，人员具
3有开拓创新精神，刻苦
研究业务，努力提高医护质量和服务水平
1、被评为院以上先进集体加
1分
2、被评为院以上先进个人每
加
人次加分
3、受夸耀经核实每次加分
4、积极参加医院组织的各种活动每次加分
发现一次，当
事人按规定处
理，另扣科室
1－5分，投诉
经查实扣5－
10分
发现一次，当事人按规定处
5分
每下降1%扣
20分，80%以下不得分
缺一项扣分，记录不全扣分
违反一次扣1
没有目标扣1
分，人员不团
结扣2分
没有特色优势
扣1分
1、受党纪、政纪处分每人次减1－3
2、发生技术责任事故、医疗瓜葛、每
减
人次减－1分。
计划生育一票反对。
3、受院和病人责怪每次减分
4、无故不参加医院组织的各种活动每次减分
关于贯彻落实党风勤政建设责任制的推行方法
加强党风勤政建设是全党的一项重要工作。
为了贯彻落实党中央关于党风勤政建设的正确决议，依照卫生局决议，依照卫生局党委的工作部署，特拟定本方法：
一、关于医院党风勤政建设的基本要求
1、要求院级党组织及行政领导班子成员坚持马列主义、毛泽东思想、邓小
平理论的学习，并以此为自己的行为指南。
要在党的民主集中制原则基础上，弘扬党的民主，保障党的民主生活，在重要事情和大项经济开支中坚持集体谈论；
任何个人对组织或集体决议（决定）有不同样建议，可直接或越级反响，严禁高自
由主义和无政府主义以及财产阶级自由化。
上必定同伙中央保持一致。
不润徐对党的路线、目标、政策任意散布不相信、不满和屡次建议。
要无条件地宣传
党的主张。
2、要求党的领导干部和行政领导班子成员，在经济活动中清正、廉洁，不搞左道旁门，严禁许搞你有政策，我有对策，要求党员及干部做到令行严禁。
对组织的决议、行政的决定等不搞阳奉阴伪。
要做遵守党的纪律、国家法律、法规的模范。
要同违反的纪律，破坏国家法律的行为斗争。
3、要求党的领导干部及行政领导班子成员，加强基本理论学习。
党员要时辰以《党内生活若干准则》高标准要求自己，战胜一些同志专心详尽事物，对动向不够关心，对思想工作不够重视，对行业作风抓得不紧的消极状况。
4、要求党的干部、行政领导干部坚持做事公开、公正、公正的原则，以廉
政勤政的模范行动影响广大职工，促进行为作风全面好转，促进医院内部改革向
着优异、低耗、高效工作目标转变。
5、进一步拟定并完满医院党支部关于党员和干部必定遵守的纪律规定。
6、坚持院内审计人的例会制度（半年一次）。
经过院内审计人的积极工作，及时沟通党内外、上下级关系。
成立一种上的联系。
如期召开会议，听取他们对党风勤政建设的建议、建议及要求。
7、进一步拟定并完满医务人员及其他人员职业道德要求。
坚持医院邀请的院外社会督查员的例会制度，如期听取其建议、建议及要求（半年一次）。
8、搞好年度行风自查、自纠、自建工作。
加强干部职工责任意识和廉洁自律建议。
进一步查找行业作风中存在的问题（如：
经济来往中的回扣问题，医疗
过程中的处方回扣问题，以及以职谋私的其他行业不正之风等问题，发现问题及时研究解决，对违纪者，严肃办理并限时整改。
）
二、责任范围
1、党总支及行政领导班子，对医院负全面领导责任，党政一把手是党风勤政建设的第一责任人。
医院党组织和行政领带班子，对上要对卫生局党委及卫生局领导负责，对下面对单位同级领导班子中副职负责。
2、医院的副职领导干部，对上要对医院的党政一把手负责：
对下要对分管的基层支部或科室负责人有直接领导督查的责任。
3、总支部书记对全面党风勤政建设负总责，对党总支部副书记及党员以及
各基层支部书记的党风勤政建设负直接领导督查的责任；
党总支部书记和总支委
员对分管的支部、科室及中层的领导干部的党风勤政建设负直接领导督查的
责任。
4、医院行政领导班子对全院党风勤政建设负全面领导责任。
院长对全院党风勤政建设负总责，对院级行政领导班子成员以及手下各科正职的党风勤政建设负直接领导督查责任；
副院长对分管科室领导干部的党风勤政建设负直接领导督查的责任。
5、各科支部及中层行政班子的正职对本科的党风勤政建设负总责；
对本科
副职领导干部的党风勤政建设负直接领导督查责任，各科副职对科室的党风勤政
建设负直接领导督查责任。
三、领导干部在党风勤政建设中担当以下领导责任
1.总支书记的领导责任
每年最少召开两次总支委员关于党风勤政建设专题会议，及本院班子民主生活会。
研究解析党风勤政状况、明确工作思路，拟定
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