软件的话术.docx

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软件的话术

软件销售台词

　　王总，您好！

我是阿里软件西北效劳中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过咱们阿里巴巴吗？

　　（听过）是不，那太好了，那相信您对咱们阿里的效劳和品牌及部份产品都有必然的了解吧。

为了感激您对咱们的支持与厚爱，咱们本月专门有新的优惠政策，您此刻方便吗？

今天我就打搅您两分钟。

把这边的优惠内容给您简单的介绍下，您看能够吗？

　　（说吧）那太感激您了，王总！

是如此的，咱们本月的优惠内容分为几部份：

　　第一王总您是在网络上也有了大量的投入，可是成效可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地址？

因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，可是没有太多的回报，是如此吗？

软件销售台词

　　王总，您好！

我是阿里软件西北效劳中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过咱们阿里巴巴吗？

　　（听过）是不，那太好了，那相信您对咱们阿里的效劳和品牌及部份产品都有必然的了解吧。

为了感激您对咱们的支持与厚爱，咱们本月专门有新的优惠政策，您此刻方便吗？

今天我就打搅您两分钟。

把这边的优惠内容给您简单的介绍下，您看能够吗？

　　（说吧）那太感激您了，王总！

是如此的，咱们本月的优惠内容分为几部份：

　　第一王总您是在网络上也有了大量的投入，可是成效可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地址？

因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，可是没有太多的回报，是如此吗？

　　目前你对互联网的感觉确实是，比如买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，可是看到到了收成的时候，由于没有工具及其它的缘故去收成；是如此吗？

　　（仿佛是的）实际上是如此的王总，真正的能让咱们的网站发挥作用，最主若是分三步走，1，是成立适合自己的网站；2，针对咱们的需求做最省钱的推行；3，前二者都做到，后者确实是最重要的后营销效劳了；在最后的收成季节里，咱们能够替王总预备收成的工具，想王总可不能拒绝吧。

呵呵

　　王总可能一天接到如此的很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重若是王总仍是没有真正的了解咱们的产品要点，此刻我给王总可能讲一下咱们的功能：

　　注意：

您讲这13个功能的时候，依照您的判定客户喜爱那一个功能，那下来咱们就重要讲那一个功能就能够够啦，就跟咱们去买电话一样，其实咱们看中的就其中的某一个功能，并非是全数，固然其它的功能在你买了这部电话后，你有时刻的时刻里会慢慢的去发觉与试探。

　　1.网站来访客人的智能接待：

就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您若是有一个效劳人员站在门口告知您的客人，告知客人，咱们店的产品有什么特色，做什么促销，如此一来，您的客户是不是能够了解一下您店里的大体情形。

　　2.谈天记录的保留：

做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是不是介绍清楚，若是他对产品不熟或是别的缘故没有介绍清楚，咱们有记录的保留，如此一来，咱们能够在跟那个客户进行下次沟通，也能够对咱们店员对咱们店情形不了解的地址进行培训。

　　3.来访记录的保留：

对咱们每一个到访咱们网站或是店面的客人进行记录，只要他来过，咱们都记录下来，方便咱们查看。

要紧的是他从那里来的，来咱们网站看了那些页面，固然他去的页面确信是他比较关注的。

　　4.访客意向指数：

来咱们网站或是店面的客户，进行智能的分析，他在来您的店眼前或是来您的网站前，去过那个店面或是访问过那个网站，若是他去过您同行的网站，在来您的网站，那么他对您的产品是有专门大需求的。

如此的客户，咱们将不能放过的客户，呵。

　　5.电话绑定：

当咱们没有在电脑前的时候，咱们网站的访客来了如何办，不急，咱们有电话绑定功能，我相信每一名企业负责人都会带着自己的电话吧，若是咱们有客人来咱们网站，咱们能够用电话和客户沟通，保证来咱们网站的客户一个不露掉。

　　6.火眼金睛：

那个功能就壮大了，这是阿里最大的卖点，资源卖点。

客人来了咱们网站或是店面的时候，咱们能识别来咱们网站或是店面客人的身份，他叫什么，是那个公司的，职位是什么，只有做到知己知彼，才能百战百胜嘛。

　　7.客户治理：

中小企业最头痛的问题，招了一些业务人员跑业务，大伙儿也清楚业务人员流动量是最大的，他们都有自己的小本子，当那个业务人员离开后，带走了自己的小本子，做为企业的负责人来讲，您还不行要。

可是E网打进帮您解决业务人员带不走您客户的问题，咱们有自己的CRM客户关系治理系统，能够用他来治理您的客户，作为企业负责人的您，能够安枕无忧。

　　8.客户跟进日程：

当您的客户放到您的CRM系统中就能够够了嘛，固然不是，要时常的跟您的客户维持沟通，让客户感觉到您时常想到他的。

咱们系统会提示您，那个客户该跟踪联系时刻到了。

　　9.预设提示：

自动客户跟踪提示规那么：

新建客户后，在（*）天后自动以

电话短信、旺旺提示、方式提示客户负责人跟踪客户。

自动客户关切提示规那么：

当客户负责人（*）天没有联系客户时，自动以电话短信、旺旺提示、方式提示客户负责人跟踪客户。

　　10.决策建议：

企业投入了很多的推行费用，也请了这方面的负责人员，固然，得清楚这些费用花的值与不值，决策建议是您的好帮手，分析您客户转化的进程，帮您分析网站接待情形，地域散布分析、来访时刻分析、营销分析，关健词等分析，让您投出的每一分钱都实实在在，产生最大的价值。

　　11.产品治理：

购买一个诚信通是不是得2800，可是有了产品治理，不用购买了，就能够够直接将您的产品发布到阿里巴巴的平台上去，方便快捷，省时省钱。

　　12.工作任务的分派：

在日程治理中另外一个功能，确实是把您要分派给员工的情形分派给您下面的员工，假设您在外地或是不在公司的时候，能够提示、短信提示员工办理此事。

　　呼唤中心系统：

包一年费用；一套呼唤中心系统、弹屏功能，让您接到的50％明白是那个公司那个负责人打给您的；录音功能，让您员工跟客户沟通中所有的语音将全数录音保留，方便企业负责人监听。

　　。

王总，有了咱们的软件，你是不就能够够更好的治理网站呀！

也能够省下几个人吧。

　　接下来确实是让您更意外和惊喜地是咱们今年精心为您预备价值720元的3G企业邮局，如此公司员工发邮件给他人的时候都会有自己的企业邮局，公司的形象也有一个大的提升。

　　另外将赠送王总价值1980元的财务软件钱掌柜，那个财务软件跟其它的财务软件有着全然性的区别，这款财务软件他有一个要紧的功能是针对老板方便的查看财务状况，保证您的每一分钱进出帐都会及时的通知您。

　　但咱们的年效劳费一年仅仅为2900，仅仅确实是你一天半包烟的价钱，而且您以后不论有什么网络上的问题能够直接找我，小王确实是您不负薪水的专线网络保护员了，今天我超级荣幸的给王总那个把咱们的产品介绍给您，王总您看我几点来造访您比较方便呢。

（您是付现金仍是刷卡呢，固然信誉卡还能够给您积分呢）

　　反对循环

　　1：

我不想再买了

　　王总，您能如此说我超级明白得您的这种方式，这正是您身份和地位的象征啊。

若是有人哪天打给我，我确信也会考虑下的，因为对不明白有多少益处感爱好实在是强人所难。

可是王总您是企业的负责人您不像咱们这些草根阶级，您确信有着超越于常人的远见卓识，和理财观念。

您一天可能接到同类的很多，作为阿里的咱们，要紧做的是效劳，您买的并非是咱们的产品，而是效劳，阿里的价值观第一条确实是客户第一，前段时刻我一个客户跟我谈天的时候就谈到，他说他在中国就佩服两马：

1是腾讯公司的马化腾；2阿里公司的马云；因为马化腾改变了咱们的生活，前段时刻网上也炒过一件事，就说假设有一天我死了，我的QQ如何办；马云他主若是针对的企业，企业只想做生意，就要与阿里合作，咱们以最高的效劳，最低的价钱，帮忙企业把生意做大做强，就拿此刻淘宝来讲，很多一年赚几百万的是不是，是因为阿里真正的能让企业赚到钱，因此企业才会购买阿里的产品及效劳，是吗王总；王总也聊QQ吧，呵呵，您的QQ号是多少能够告知我嘛；呵呵

　　王总，只要您购买咱们的效劳，而且我就全心全意为您效劳，我都会电话24小时为您守候，只要您一个，我啥事都帮您安排的妥妥铛铛的。

您这不还多了私人小助理阿！

关于王总您来讲，您可能最要紧看中的并非是咱们产品能给您带来多大的优惠，最重要的是效劳，何况，咱们此刻还有这么优惠的内容，您是大企业家不说您也明白，您看您就不要再犹豫了，王总，选日子不如择日子就今天吧，今天我就直接去造访您吧，不管您买不买，我想认您做一个朋友我想王总您可不能不想多熟悉一个朋友吧？

　　2：

我很忙，不要打给我了

　　王总，您能如此说，我超级明白得您的。

忙是好事啊！

忙此刻都成了成功人士的口头禅，您看不管给政界领导仍是商界名人打不管何时都在忙，但王总今天就当是听广播呢，尽管我的声音没有播音员那么好听，但不管如何请您停下您慌忙的脚步，给我三分钟的时刻，看我能不能帮到您，好吗？

您能这么忙碌的，由此证明您确信是个爱家敬业的男人，您不仅是父亲的儿子，而且是妻子的老公，也是小孩的父亲，您身负重任，因此为了家庭事业不遗余力，我由衷地羡慕您的生活态度。

可是王总，咋认真想下这么辛苦无非也确实是为了提高生活水平，为了实现自我价值么。

人家都说男人应该像蜜蜂一样的工作，像蝴蝶一样的生活，您这么忙固然也是想把公司经营的更好，男人的征服欲望是很强的，在同行中，王总确信他人没有的我要有，他人有的我要精，是如此吗王总，这么好的事不用我讲您内心也很明白，而且每一个成功的企业家那贤明的决策都不是最后关键那一刻才做出来的，今天您就给我一次机遇，我保证接下来的一年您有任何需要帮忙的，只要您一个我跑的比兔子还快，您看今天我几点到您的办公室里。

？

　　以上是完整的台词，和客户拒绝后坚持做销售的反对循环。

　　举例：

　　1；针对以忙为理由拒绝您的客户：

　　第一咱们分析什么缘故客户以忙那个理由来拒绝您呢？

第一是真忙，咱们要分析客户哪个时刻段忙得概率比较大，然跋文录下来，挑他不忙得时候打，总有时刻他是闲着的，或是心情愉悦的，如此您成功的机率就比较大。

如此让他感觉您做事比较认真，有心，这也是他对您产生好感的第一步，很关键！

固然，有的客户说忙八成是假的，咱们要用耳朵感受他是不是在扯谎，其一听那里的声音，其二试探问他您在忙啥呢，以开玩笑的语气，若是是假的，他的反映略微会有些迟缓，因为他利用这几秒钟的时刻在给您找借口。

那个时候您能够揭穿他，您能够说我敢打赌您就不忙，他内心犯怵，您坚持自信的明白他不忙，您的坚持造就他的坚持，他就会给您说话的时刻，而只要那个人给您机遇，您还怕什么，把您明白的所能表达出来的全讲给他听，固然您要在意他的感受和反映，拍马屁比较适合。

第一步您能让一个不给您时刻的人舍弃了自己的坚持给您了时刻，证明您成功了，接着您用自己的幽默打破了这人的内心障碍，最少您能让他对您不反感，而且您拍马屁适当，他会记得您，那个时候再提您的业务，固然这需要一个进程，怎么把这种融洽的气氛转换到您的业务上。

咱们会很没有头绪的时候，您不妨问他这方面相关的问题，这方面您最专业，他确信说话之余会有漏洞，那个时候您站在一个老者的角度上去为他分析，解决他这方面的不足，他由此对您引发信任，那个时候您拿出来自己的产品结合他的实际，为他讲解分析，如此可能会好点阿。

固然若是到最后这人的购买欲望被您的语言激发到最高点的时候，您必然不能有丝毫的舍弃的方式，您就坚持着不紧不慢的和他聊着，讲着，尽可能不要让对方有着您明确的在做业务的感觉，如此的话您的每句话他都潜意识里带着抵触的情绪，常人都如此，更何况这些企业家对钱的灵敏度

比咱们更胜有加，若是真到了最后真要决定了，您不要急着把这事要敲定的感觉，您再给他个选择，您问他您决定了是不，您看我需不需要再给您考虑的时刻了，然后套近乎，说您们和谈沟通愉快呀，投缘呀，什么的，在原有的基础上再为他多送个什么东西，或是请他用饭什么的，尽管是应酬，但对老男人很管用。

然后您说您们组竞赛什么的，尽可能让他把单子签在今天！

您对和他的沟通和说服做到专门好了，无形中您的自信能阻碍他的决定，他买您产品的同时还能为您带来效益，这些人的生意都是生意