酒店初级英语情景对话.docx
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酒店初级英语情景对话
酒店初级英语情景对话
一、房务部（前厅）
1、MakingaReservation预订客房
Reservationist（R）:
Goodafternoon.WhatcanIdoforyou?
下午好，我能帮您什么吗？
Client（C）:
Goodafternoon.I’mcallingfromBeijingForeignTradeCompany.Isitpossibleformetohaveasuite?
下午好，这里是北京外贸公司，我想订一间套房，有吗？
R:
Certainly,canyougivemeyournameplease,sir?
有的，先生，可以告诉我您的名字吗？
C:
West,W-E-S-T.
R:
Thankyou,Mr.West.Butbytheway,howlongwillyoustayhere?
谢谢，WEST先生。
请问你要住多久呢？
C:
I’llstayhereforquitealongtime.
我将会住很长一段时间的。
R:
I’mgladyouwillbestayingatourhotelforalongtime.
很高兴你将会在我们酒店长住。
C:
Howmuchisthesuite,please?
请问套房多少钱呢？
R:
Yoursuiteis320yuan（RMB）perday.
您订的套房一天是320元。
C:
Doesthatincludeattendance?
有包括服务费吗？
R:
Threehundredandtwentyyuanaday,serviceincluded.
320元一天，包含服务费。
C:
Mealsincluded?
餐费有包含在内吗？
R:
Mealsareextra,notincluded.
餐费是另外算的，不包含在内。
C:
Whatservicescomewiththat?
都还有些其他的什么服务吗？
R:
Forthreehundredandtwentyyuanaday,youwillhaveonebedroomwithair-conditioning,asittingroom,abathroom,acolourTVset,atelephoneandamajorinternationalnewspaperdeliveredtoyourroomeveryday.
您的房间有一间带空调的卧室，一间客厅，一间浴室，一台彩电，一部电话并且每天都有主要的国际新闻报送到您的房间。
C:
DoIhavetopayinadvance?
我需要提前预付吗？
R:
Yes,youmaypayhalfofit.Theaccountwillbesettledlater.
要的，您需要先预付一半，稍后会设定一个帐户。
C:
Onwhichflooristhesuite?
套房在几楼呢？
R:
Wehavereservedtwosuitesforyoutochoose.Oneisonthefirstfloor,theotheronthethirteenthfloor.Bothofthemhaveabathroomandfacetothesouth.
我们提供两个套房供您选择。
一个是在一楼，另一个是在十三楼。
两个套房都带浴室并且都是朝南的。
C:
What’sthedifferencebetweenthem？
它们之间有什么不同呢？
R:
Theconditionsandthepricesarethesame.Nodifference.。
条件和价格都是一样的，没什么不同。
C:
Whichisquiet?
Iwantaquietone.Ihatenoiseatnight.
哪一间更安静？
R:
Theoneonthethirteenthfloorisveryquiet.Theroomnumberis1316.
三楼的那一间是非常安静的。
房间号是1316。
C:
IthinkI’lltaketheoneonthethirteenthfloor.。
我想我还是订三楼的那一间吧。
R:
OK.Andyourarrivalanddeparturedates?
好的，那您抵店和离店的日期是？
C:
Idon’tknow,butitcouldbeseventeentotwentydays.
不知道，但是大概会住17至20天吧。
R:
Thenwecanonlyconfirmaroomfromthe10thtothe27th.I’mafraidwewon’tbeabletoguaranteeyoutheroomafterthe27th.
那我们只能确认一个房间给您，从10号至27号，恐怕我们不能保证27号之后有房间给您了。
C:
Whatifthereisn’tanyroomthen?
是不是那之后都没有房间了？
R:
Don’tworry,sir,Wecaneitherputyouonawaitinglistorfindyouaroominanearbyhotel.
不要急，先生，我们也可以将您列在等候名单上或者在最近的地方为您找一家酒店。
C:
Fine,thankyou.Good-bye.
好的，谢谢，再见。
2、Reception接待
Scene:
AcarpullsupinfrontofLandscapehotelandadoorman（Dm）goesforwardtomeettheguests,openingthedoorofthecarforthem.
一辆车在山水大酒店前停下了，行李员上前为客人打开车门。
Dm:
Goodevening,sirandmadam.Welcometoourhotel.
晚上好，先生女士。
欢迎光临我们酒店。
Mr.Bellow（B）:
Thanks.Goodevening.
晚上好，谢谢。
Dm:
（Openingthetrunk,takingoutthebaggageandlookingatthenameonthebaggagetags）
打开车后箱，取出行李并看着行李标签上的名字。
I’mthedoorman,Mr.Bellow.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage?
我是这儿的行李员，BELLOW先生。
您一共有四件行李是吗？
B:
Er…Maybefive,Margaret（M）
嗯。
。
。
可能有五件吧，MARGARET。
Dm:
Five?
Oh,sorry.Letmehaveacheckagain.
五件？
对不起，我再检查一次。
M:
Oh,no,Henry,Alwayspoormemory!
We’vegotonlyfour.
不是的，HENRY，你老是健忘，我们只有四件行李的。
B:
Isee.我知道了。
（Tothedoorman）Sorry,boy,You’reright.Fourpieces.
对行李员说：
对不起，你是对的，我们只有四件行李。
Dm:
Nevermind,MrBellow.TheReceptionDeskisstraightahead.Afteryou,please.没关系。
BELLOW先生。
总台就在前面，您先请。
B:
Yes,thankyou.好的，谢谢。
3、InquiringInformation询问
Receptionist（R）:
Goodafternoon,sir.下午好，先生。
MrBellow（B）:
Goodafternoon,Couldyoupleasemailaletterforme?
下午好，你能为我寄一封信吗？
R:
Yes,Haveyoustuckonthestampsyet?
好的，请问邮票贴了吗？
B:
No.Ineedtobuysome.还没有，我得去买一些。
R:
（Lookingattheletter）isittoSanFrancisco?
（看着信件）这是寄到圣弗兰西斯科的吗？
B:
Yes.AndI’dliketosenditbyordinaryairmail.
是的，我想就普通的航空邮寄就可以了。
R:
（Weighingtheletteronthescales）Twoyuanandsixtyfen。
（将信件称重）2.6元。
B:
Overweight?
超重了吗？
R:
Yes.是的。
B:
Twoyuanandsixtyfen.2..6元（60分=6角）
R:
thankyou.Hereitis给你，谢谢。
（Givingthemoney）.（付钱）
R:
Hereareyourstamps.Pleasestickthemontogetherwiththeairmailstickeronthefrontoftheenvelope.
这是您的邮票，请将它们和航空信件的标签一起贴在信封的前面。
B:
Allright.Onemorething,IwanttosendatelexandafaxtoNewYork.Canyouarrangeitforme?
好的，还有一件事，我想发一份电报和一份传真到纽约，你能为我安排一下吗？
B:
Oh,yes,sir.Wehavetelexandfaxserviceinourhotel.Wouldyoupleasegotothebusinesscentre?
Youcansendyourtelexandfaxthere.可以的，先生。
我们酒店吸提供电报和传真服务。
您可以在那儿发电报和传真。
R:
Well,I’llbegoingthere.Thankyouforyourinformation.
好的，我这就过去。
谢谢你提供的信息。
B:
Youarewelcome.不客气。
4、DealingwithleavingProcedure办理离店手续
BellCaptain（BC）:
ThisistheBellCaptain’sDesk.MayIhelpyou?
这里是礼宾台，有什么可以帮到您的吗？
Guest（G）:
I’mgoingtocheckoutsoon.Couldyoupickupmyluggage,please?
我要退房了，你能上来拿行李吗？
BC:
Certainly,sir.May
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