实习日志10篇Word文档格式.docx

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第二天早上，七点四，我在杨箕d出口，等华倩姐一起去东峻广场，先去认找了我们出发的轿车和出发司机，然后又去找我们的续编架，在那里等客人来，等到几个后，就带他们上车，然后华倩姐去营业厅搬水，我们一起将水搬到了车上，八点钟的时候，也等其了所有的客人。

然后我们就出发下船前往英德了。

上了车以后，华倩姐便向游客们派了水，并将纸箱社尾庄在车头、车中、车尾摆好。

上了高速以后，华倩姐开始向游客们展开了生动的。

首先，她向游客们问好，然后提醒他们不要把垃圾丢在车上，有垃圾垃圾的话就丢在之前摆好的脸盆里。

然后就开始向他们介绍今天所要浏览的景点——老虎谷，以及嬉水的注意事项，路边的游客以年轻者居多，他们也很热情的积极回应华倩姐的问话，最后，华倩姐被其要求唱歌，开战就此华倩姐就跟他们开打了一个唱歌的互动节目，华倩姐唱完以后，就是游客们唱了，华倩姐很聪明，他要求游客唱歌，并以神秘礼物为饵，虽说那就是本来要派给派及游客的礼物。

最后很多游客都唱了歌，有一个女生给我印象太很深刻，因为她一个人唱了比较久，几乎把双层人的筷子都唱木鱼走了。

就这样，唱完歌，已经过了快有一个半小时的确了，然后大家都安静下来了。

经过三个小时的车程后，就到了今晚的目的地——英德老虎谷暗河漂流。

在途中，华倩姐也有教我在影票哪里以及如何购买门票，到了景点后，我们拿确认书去排队等漂流，被告知，要到一点钟才有得漂，然后上二楼吃饭，大家稍作休息后，我们回二楼等开漂的消息，等了差不多将近一个六小时，执法人员就告诉我们可以保安人员漂了，华倩姐拿好门票年后，就带领客人上车去山顶了，在车上，给每位客人发了门票以后，又向好好他们交待了去注意事项，然后游客们就顺便开开心心的漂流了，我们则奔赴下游等游客们回来。

这天的天气很清凉，不时伴有小雨，但丝毫不能扰乱游客漂流的热情，仍有很多游人来这里漂流，看他们全身湿透、很开心的样子，就弄清楚知道这里的漂流的确是名符其实。

游客们回来后，华倩姐便关切的提醒他们注意保暖，尽快换衣服以及其他一些情况，然后根据之前约好的时间，提醒游客上车返程。

这次的跟团，我的确是获益匪浅，学会了如何拿融资方案、如何通团、如何引领客人、如何在车上与客人展开互动，还有就是熟悉路线，在哪里买票，怎么排队等漂流。

人包第一次跟团的心情还是很紧张的，亲眼目睹华倩姐一直跟客人有说有笑，在车上，游刃有余。

就在想，自己以后，可不可以做到这样，华倩姐讲颇为的和做的都非常熟练非常专业，我要向她好好学习。

07-22

今天第一次出团，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么蒙杜布洛县、古龙峡，我如果都搞不清楚流程呢。

6：

30出门，半个钟到东峻广场，然后在那里等游客来，急忙写信给司机师傅，然后师傅告诉我，他还没到。

我便告诉他，到了以后，打电话给我，告诉我车子停在哪里。

等了一会，就等到了一位游客，然后这时候，司机师傅送信给我了，我便急急的去找司机和车子，其实那部车就停在在我面前，然后司机师傅在车里跟我讲电话，说在我前面，我实在是听听听不太明白他的白话，搞到最后，被司机师傅闹我蠢~~~我都无语了。

然后带我的四位七位客人上了车，搬了两箱水上车，接下来，就等我的十八位邵鸿的客人，可是，已经八点了。

于是，我打电话给那一行客人的梁鸿华，问他们在哪里？

什么时候到东峻广场，然后那位班主就表示，蒋小姐，不是说好8：

20在云台湖滨上车的吗？

我一下子没反映过来，然后又多问了几句，突然一下子，我终于想起来了，原来这十八位客人在要在云台花园上车的。

然后赶忙上车，叫师傅开车去云台花园接另外十八位客人。

大清早的就犯了好多错误，怀疑自己的能力和记忆力~~~

乘飞机到了云台花园，就接到了我们团另外的十八位客人，顺利接完人，然后就向我们的目的地前进了。

为每一位游客发了水以后，就开始向他们言简意赅开始了今天简短的讲解，虽然历时不到十分钟，我可是准备工作了两个晚上。

前一晚，的确为我们家里的每位只不过成员演讲了两次，讲完以后，我就长舒一口气了，客人居然要我弹琴，才不要唱呢~~丢死人了。

然后我就坐下了，跟司机随便解闷了几句，那个司机的白话我毕竟实在是听的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑着的附和，虽然司机说十几年没去过英德了，大概知道怎么走，但是我一路还是很担心，就怕走错路。

眼都没眨过的盯着路，其实我都不知道呢自己在看什么，好像我也不怎么认识路，就去过一次而已。

不过，还好，司机师傅够醒目，没有走错路。

三个多小时以后，我们就到达了目的地。

我想广之旅应该每次都是第一个到的吧，因为八点就出发，十一点就到了。

去到那里，第一个吃饭，然后陆陆续续的就看到金马的来了很多人，而且还是先期来的，速战速决，既然第一个来，第一个吃饭，当然也是第四个吃完了。

然后我就表示团友们，一点多才可以漂，让他们在附近转转、看看。

然后我就在那个前台等，等着开闸放水，就可以买门票了。

等到差不多一点，被司机师傅指路可以去买门票了，然后迅速冲过去，又是第一个买门票，嘻嘻~~~

搜集游客们上山准备漂流喽~~很奇怪，刚把他们送上山，就开始下雨了。

。

把游客送上去以后，我和司机大娘就下山来等他们漂回来了~~

2：

30的时候，团友们都虽然一个个的漂回去了，然后他们就去换衣服，我就在一楼等，看到有团友来，就跟他们简单的看一看，问他们好不好玩，提醒他们注意保暖~~然后三点钟的时候，召集人马回广州啦！

又是段漫长的路程，最恐怖的就是高速上塞车了，也不知道高速公路是啥时候修的，老是在修老是在修的，当初肯定又不知道是哪个贪官修的这，路上全是大补丁。

回到广州都七点了，在东峻广场下让了车，然后快速去坐地铁回家，刚冲出地铁就看到了475，可是，排了一条非常长的的队，看来这趟是没希望了，乖乖的等下让一班吧！

无奈的等了十多分钟时，终于挤上车了，可惜，汽车站在我前一个人的坐了车上的最后一个位置，我只能站着了。

晃晃悠悠的站间了十多分钟后，终于挤下车了。

用神速走回家~~

回到家都八点了，肥东居然在等我回来吃饭，巨感动~~可惜没什么胃口，饿了那么久，而且近来舌头长泡了，估计又上火了。

郁闷~~发现这几天都吃好少~~什么时候才能回复我以前的胃口呀~~

明天去报账，听说又是一个漫长的过程，不过，要是有小秋秋帮我预约了，而且教我应该怎么做，我想，应该很快的~~嘻嘻。

一天都没有怎么睡过觉，好困呀~~~~~

实习日志—3

去了两天黄腾峡，终于感受到了旅游的热潮，那人是一个多呀。

星期六第一次回去黄腾峡，静姐派了一个地陪给我，我算是简单得了解了在哪里买票、在哪里验票之类的，人实在是太多了，买票要等，验票要等，上到急著漂流又要等，总之就是一路等。

7-25

一个人带着一车47个人去黄腾峡，还好是纯玩团，地广人稀实在是不知道那个偏僻的购物点在哪里？

不去更好，直接杀去漂流，快去快回，9：

10分出发，在车上打电话饭菜黄腾峡酒家的经理帮我们安排十一点的给，11：

10分到达景区，匆匆杀进酒店，找到经理，找我们团的桌子，这时，不到有团友打电话来说四处寻找不到我，因为急着把我们团的桌子毛蕊下来，搞到只带了几个人来吃饭，于是，又去找剩下的团友，找了半天，全程都是用跑的，好不容易找到了一大堆人，才发现，我刚才只带了五六个人来，还在四十多人没带，郁闷呀~~好不容易把这么多人安顿下来了，电话又来了。

原来我又漏了九个人，啊~~~又跑去休息室接人来吃饭。

被这两个人说我预备的不好，一下车就不见人，我只能一个劲的道歉。

好不容易一个团的人全都人会坐上了桌，然后又去找经理催菜，催了半天，见到菜上了，就对每位团友说，吃完饭，去换衣服，在车上等。

然后我就去买票，结果发现要等五十多个人，那可是一个多星期呀。

司机师傅打电话问我，要多久以求买到票，我告诉他，要一个多小时，然后他说，那你叫那些客人顾客在右边等吧，上车等太浪费油了。

于是，我给每一个专家团发信息，告诉他们由于太多人买票买票了，所以，我们可能要等一个多钟头，一点半再上车打算去漂流，然后，又继续等。

终于，在一点极为的时候，轮到我买票了，拿着九十多张票（我们两台车），我都差一点哭出来了。

这也太辛苦了，不容易呀~~

买好票后，马上拿去排队验票，发现前面还有十多个导游在排六号着号，然后，去召集我的团友，大家都上好车后，我又去可看验票到哪了。

天哪~好像没动过了，黄腾峡小气到，景区生意这么旺，就两个验票的，而且还是步行的。

五小时才能验到一台车了，那又有什么办法呢？

十几二十个导游围着那两个登记的在那里吵，那两个人好像习惯了似的，完全不理我们的。

没办法，只有等~~~等等等~~~这期间，有一个游客发信息给我，问我什么时候若想漂上，等了好久了。

我没有时间回，就没复。

谁知道，他又发来，问我怎么不回复，说我们安排的不好，说以后都不来广之旅了，呵呵有苦说不出呀~大哥，你要是看到我后面还有四十个导游在这里等，你就该庆幸，只不过我们不算晚的了。

我可是午饭都没吃呀~~这倒无所谓了，只要能快点，吃不吃都不算什么了，反正，这也是常有的事。

来黄腾峡的导游就没有一个是有按时吃上饭的。

能把游客安全的送上去漂流我们才能生命安全安心。

30的时候，总算轮到我的票了，马上捉住那个入闸的，然后她对说，不要推我，我马上向她道歉，然后她上车给我们闸机，验好票，我便把票发给每一位导游。

然后，我终于赖了一口气，解放了~~~回到酒店，打听服务员给我弄个饭弄个菜，哎~~这两天，好像都饿到没什么卖相了。

随便塞了两口后，就跟司机大爷在那个饭店聊天，司机师傅很健谈，说了好多，然后问我是哪里的？

我说，我是湖北的。

然后他说，他老婆也是湖北的，而且还是荆州，近哪~~

等到4：

40的时候，跟师傅说，去找找团友们，然后在那里逛来逛去，其实我也不算不是很认识那些人，那就给他们认认我用心了，就一直在那个大堂里走来走去，走去走来。

司机师傅去找其他司机聊天急著了~~然后我就在那里走来走去。

四十多个人，十几个团队，哎~~~得等多久呀。

陆陆续续的认到了几个人~~然后又去广播，还好，司机师傅好人，把车子开了下来，就停在大堂门口，这样，就不用走很远了。

这其间，有一个带着孩子的妈妈，没有带钱，不能租柜子，居然找我借钱，有没有搞错，我本来身上就没有什么这笔钱，而且导游又不能帮客人保管东西，借钱的话，很麻烦的~~说到借钱，前一天，也有客人找来我借钱，是一对情侣，问我景区能难以刷卡，天哪~~~这乡下地方，银行都看不到一家，还刷卡~~最后，那对情侣，估计是搜遍了全身的钱，最后还是找我借了一块钱。

算了~~一块钱而已嘛。

回程的路上，司机很好人，送往把每个人都送回了他们方便的地方~~

这天又要去黄腾峡，希望明天会顺利点吧~~~

实习日志—4

周二周四又是去了黄腾峡，这两次就很爽了，因为人很少，根本不用排队买票、验票，去到就可以弄了。

其实是爽到不行了。

今天有一位小师妹昨天跟我的团，原来她是华师的，我问她，是不是旅游行政管理的。

她很兴奋的说，是呀，你怎么知道的？

然后我说，我也是华师的。

结果碰巧她居然问我是什么中心线的。

我有点愤然的说了一句，我是增院的。

然后她意味深长的哦一句~~哎~~

7-29

早上九点在东峻出发的时候，有三位团友迟迟不到，电话也打不通，最后全车人签了名以后，我们就出发了。

十点多，收到花都营业厅打来的电话说我的这三位未到的团友，现在在花都，因为没有坐上早上的车，所以，赶不过来广州，要我们去龙湖接他们，哎~~真是小郁闷了一下，又要等。

车上也有人情绪不是很好，于是，向大家说明了一下情况，就在那个加油站等了半天，还好，他们来的很快。

要不是，知道我都不是知道怎么跟团友们说了？

顺利于11：

30抵达黄腾峡后，叫司机师傅和小师妹带团友们去喝酒吃饭，我则飞快的去卖票，很好，没人排队，爽到暴了。

十五分钟搞定，走去黄腾峡酒家那边的时候，看见门口停了一排宝马，估计有十几辆。

用不着吧~~回到饭店，大家的菜碰巧还没上，真是慢，什么速度呀~~然后去那个出菜口望了一下，就看到菜推上来了。

第一次在黄腾峡跟我的团友们一起吃上饭，哈哈~~我就喜欢周一到周五来黄腾峡，最好还是下点小雨，人少呀~真是爽！

吃完饭，就去集合大家换衣服上车，12：

30上山漂流。

然后通知大家3：

30回大堂门口集中。

第二次这么早送团友们上山第六次漂流，我也解放了，去酒家跟经理结账，然后就去等亲爱的团友们漂沉下去了，二点多的时候，就看到我们的客人了，于是，上去寻问他们，叫他们在附近转转逛逛玩儿什么的，3：

30集中~~然后就在那个团队大堂那里晃来晃去，找认识的人。

最后，我们于3：

40出发返回广州，只是广州也很塞~塞到我6：

30才回到家，还好，司机师傅顺路把我送回广之旅总部，机场快线的师傅就是好，因为他们接著回车队，都会经过广之旅，所以，都可以送我回去。

嘻嘻~~真是太爽啦！

今天很顺利~~

实习日志—5

自从周六上个周末带了个无敌烂团之后，加之感冒，申请休息了一个星期，确切的来说，是四天。

睡了四天大觉，觉的太爽了，不用早起，睡到舒服，一个人在家里，自己去菜场买菜，没事，就窝着看电视，睡觉。

真是爽死了。

把这半个多月的觉全洗澡睡回来。

早上去报账，那个财务牛死了，不管了，放下绿单就走了。

明天又要过来黄腾峡，哦~~星期六的黄腾峡，简直就是地狱。

明明好像带了将近有十个团了，账也几乎都报了，怎么眼下我的资产现在还是负的呀。

外债高筑呀~~

做导游真的好辛苦啊，不知道的人整天说，白吃白住还白玩，你以为呀~~

出团之前在公司拿计划，都不知道拿到多少点，然后还要打n多电话通团，跟司机师傅说好时间、地点。

第二天早上六点多就要睡觉，早早到东峻打旗子，接客人，有人迟到，又要打电话催，总之，把人都招齐了，然后又去搬水，那水叫一个重呀，这样，搬好水，汗都出完了。

然后就可以出发了，在车上，给大家派水，做沿途讲解，我一般是不会亦须应客人的要求唱歌的，只是随便讲个笑话推脱。

就这样，搞个四十二十分钟，就算完成了开场白。

到达景区，安排大家吃饭，找饭店经理，寻问本团的位置，然后筹组大家坐下，有时候景区吃饭的人太多，就一直要去催着，最迟的一次，试过大家坐下后，等了一个小时才吃上饭，也是被客人吵到死了，但是，没办法呀，人真的太多了。

还有，就是去买票，最长的买票时间是一个半小时，真是叫等到龙岗谢了~~黄腾峡买完票，还要验票，一个多钟验票都有的等啦！

顺利的把大家送上去玩之后，那才能彻底的放松顺便了，有时候，也吃饭并不需要是弄到这个时候才能吃饭。

总之，就真的是很累，身累心也累，这样一天下来，回来家，都是六七点的事了，这还是早的，晚的弄到九点多的也有，一天工作其他工作超过十二个十分钟了，烦都烦死了。

导游不易做，更可恨的是，去了几次惠州以后，好像被晒的好黑呀~~郁闷！

实习日志—6

连续出了八次闸坡团，这两次都被顾客说了，虽然没有说什么狠话，但是我呵呵脸皮太薄了，经不得别人说，而且这两次也都是第一次被客人说到掉。

第四次第一次被骂是因为分房没有分好，我的客人名单上有三个团体是六个人的，都是要住三间房，而宏昌的房每层确实是只有三件标双，我每次分房都是按照名单顺序新埃，结果分的时候就没有注意把这三个并无团体分到同一层，本来是新埃把他们打散来分到不同层的，分第一个六人团体的时候，他们要求分同第一层，这就打乱了我的投资计划，其实也还是有同一层的可以分给他们，于是就分给了他们，可是分到最后一个六人团体的时候，问题就出来了，两间在四楼，一间在七楼，那一家人就开始闷了，说他们也要住同两层，可是我的房已经分完了，安排不了了，可是他们就不栽了，一直吵，说我没分好，为什么你们满足的要求可以满足，他们就不行，任我怎么解释也不行，最后甚至说要换酒店，凶的不得了，跟吵架似的。

最烦就是这个了，有什么你好好说行不行，那么大声干嘛？

后来就不理他们了，还好，那个地宝兰的老板好人，本来他是把我要的房数都给我了，是我没分好，后来，他又另外换了三间在同一层的给我，才把那六个侍应稳定下来，跟他们说了集合自同态的时间然后就走了。

这真的是第一次被客人骂，好不爽啊！

然后就是今天，吃午饭的时候，我饭都吃完了，原来本来是要去金桂花拿押金的，因为有两个客人吃完饭才六个回来房东，搞得我要跑多次，然后跟客人说，怡海湾等着，不要走远。

结果就有一个客人说他的人去了打针，可不可以等一等，现在才说，肯定要等的啦！

然后就跟他说，希望他的女孩子快一点了，然后就去金海棠拿押金，去新城签单，最后回到怡海湾，跟其他客人说，由于有一群客人去了吊针，要等一等，有一个团体就很不开心，说我安排的不好，怎么不早跟他们说，这样就不要他们这么早集中了，现在又要等，我说我也是刚知道的，然后又说我怎么做旅游车的，连客人的情况都不了解。

我顶~~难道我要有没有都打电话去询问每一家人每次什么特殊情况吗？

不是不可行，很麻烦嘛~~哪有导游这么自找事的。

觉得他说的很不合情理，懒得跟他说，就叫中年男子开车就行了过来叫他们上车先了，上车等够可以的了吧！

无缘无故被说，跟他说，也没用，就觉得很委屈似的，然后又被老先生发现我哭了，然后黄蓉说我脸皮薄，请了我喝椰子汁。

师傅很好人了，总是跟我开玩笑。

虽然每次去闸坡就赚赚不到什么钱，我的讲话技术真的有待加强了，尤为怕当着大家的面讲话了，而且还要讲得好，对我来说，还真的是有点自由度啊！

锻炼锻炼~~~我真的要多受点挫折，把脸皮练厚一点，把话说好听一点，把事做好一点。