常见问题Word格式.docx

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（4）将用兼容模式运行这个程序的钩选项选中，然后在下拉框中选择windows2000－>

单击应用－>

单击确定－>

然后双击此程序再运行。

（5）打开光盘后分别依次安装

文件夹里面的四个文件。

先安装WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe，再安装dotnetfx.exe，最后安装langpack.exe。

（6）安装光盘根目录下的setup.exe

2、Q：

成功安装软件，运行程序后，软件主界面不能显现，只显示正在加载的进度条

（1）光盘上－>

辅助工具－>

安装提示精灵补丁

3、Q：

编辑表格时输入字体乱码

（1）与系统中正在运行的其他软件底层发生冲突，已知的有瑞星卡卡。

请卸载不必要在启动时就运行的程序。

4、Q：

每次软件都要安装usbkey驱动问题（只针对6月1日版本的用户）

（1）在开始—>

设置—>

控制面板—>

添加删除程序

（2）卸载SafeNetikeycomponents和SafeNetikeydriver两个驱动，就可解决每次提示安装驱动的问题了。

（具体如图下图所示）

5.Q：

输入法问题（不能正常输入）

（1）、问题原因是软件的开发平台与操作系统之间有冲突。

（2）预防措施是，在软件主界面（如图）先把输入法调好，再新建表单进行编辑。

用智能ABC输入法为例，如出现以下状态，则需要单击“标准”，激活输入法（下图左下红色区域）。

6.Q：

手写板签名制作流程问题。

（1）以施工单位为例：

在软件主界面—系统设置—工程信息维护中填写相关签名的信息，填写完成之后，单击完成。

（如图）

（2）点击左侧的电子签名，进入电子签名的编辑界面，点击校笔，弹出中间的界面，按照提示进行操作。

如图

（3）填写签名相关的信息，点击完成，制作完成。

7.Q：

精灵问题。

（1）针对某些用户不需要精灵提示的问题，增加了在软件的系统设置—>

选项—>

常规把精灵勾选去掉，保存，就可以解决用户的精灵问题。

8.Q：

登录密码记忆问题

（1）针对某些用老是要输入密码的问题，增加了密码的记忆，用户只需要输入密码后，点击保存密码，即可在下次登录的时候保存上次的密码。

具体的如图：

9.Q：

新增加的项目级信息。

换盘的用户怎么使用（操作如下：

）

（1）在软件的登录界面点击打开工程文件。

（2）在弹出的对话框中填写当前工程的项目名称，点击确定。

（3）选择要添加的工程信息，点击打开。

（4）在登录界面填写密码，点击确定进入软件的主界面。

（5）在软件的主界面新增加了项目级信息的来回切换功能，点击下拉三角（圆圈处，单击对应的单位工程信息，即可切换到对应的单位工程）。

10.Q：

右击表格选项里只有“添加关联”的情况

现象：

如果对某张表右击“添加源表”

那么，想对其他表单右击进行编辑时就只有“添加关联”这个选项。

解决步骤：

（1）点击“添加关联”

（2）再点击右上角的“帮助”

（3）把“源表名称”跟“源表路径”里的内容全部删除

（4）单击“关联表列表”里的一条记录，点击下面的“删除”，最好点击“完成”

11.Q：

表格编辑界面的的检验批右上角数字无法正常显示？

解决办法：

1.到软件的安装光盘里面找，辅助工具\右上角特殊字体设置工具中把压缩包解压到电脑上，运行CharPro.exe，在界面选择–>

修改点击确定。

退出程序，此问题就可解决。

12.Q：

为什么手写板插入电脑后没有反应，需要安装手写板驱动？

1.到软件的安装光盘里面找，辅助工具\手写板驱动程序\小蒙恬大3D手写板驱动程序，双击

进行安装，完成后电脑重启，即可。

13.Q：

打开资料宝典，出现表格烂表情况，所有表格变成统一单元格，字体乱码？

1.点击

菜单，所有程序\PKPM\上海市******管理软件.NET\修复cell,点击修复cell，再点击安装，就完成了。

14.Q：

视频驱动没有安装问题？

菜单，所有程序\PKPM\上海市******管理软件.NET\视频驱动，点击默认安装，完成后重启即可。

15.Q：

在安装完Microsoft.NETFramework2.0及种补丁程序后，资料软件和故障诊断程序均不能正常运行。

表现为：

1．双击资料宝典，进程中已有datagenesis2007.exe，但界面却显示不出；

2．运行故障诊断程序后，故障诊断程序假死；

3．并伴有杀毒软件无法正常运行，进程中出现可疑进程；

4．系统安全模式无法进入；

5．系统时间被修改等；

6．经常的死机；

7．系统无法启动或者文件打不开；

8．经常包内存不够，或者报内存错误。

9．在自己没有复制或者保存数据时，出现磁盘空间不足的情况；

10．出现大量来历不明的文件（排除人为原因）；

11．启动黑屏；

12．数据丢失（除人为操作删除或误删除）；

出现以上症状基本是系统中毒导致，建议用户安装更新杀毒软件或者重新安装操作系统。