销售人员必备素质Word文件下载.docx
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有的不正规的公司是做不到上面两条的。
同时你要问清楚试用期多久（一般1-3个月，劳动法规定最多不能超过6个月。
），可不确定或超过6个月的公司可以不考虑。
（2）要问清包住宿和伙食是否要扣钱？
按常理包住宿和伙食是公司免费提供住和吃的。
但以前我碰到过有的公司说包住宿和伙食，但每个月从工资中扣除住宿和伙食费200余元。
这样工资就变相地减少了。
（3）要问清楚发工资的时间。
很多公司将员工工资押一个月（如你2月进公司，到3月底才领2月份的工资。
不过押1个星期到10天是正常的，财务要核算），以防员工领了工资就走了，这也不算很好的公司。
（4）如不包住宿，还要问有没有其它补贴如：
交通费、住房补贴、通讯补贴及具体金额等。
（5）问清楚进公司上班要带的所有资料和证件。
（如身份证、毕业证和等级证原件，健康证，文凭验证书，简历。
）。
讲明白：
几乎所有公司对新进人员都有试用期。
工资要讲清楚：
试用期xxx元，过了适用期后加xx元。
不然有些公司在你过了试用期后也不加工资，要等试用期满后半年或一年才“统一”调工资。
那等于你的试用期过后就没工资加了，要等统一调整。
对你不公平。
别人面试时多聆听：
如果有人在你前面面试时，你要多注意听用人单位面试考官提问的内容及透露出的用人单位的基本信息，了解他们关心的重点问题（如文凭、经验、能力等）并提早做出相应的回答对策、对照自己有没有相关资格或能力。
掌握他们能提供的条件和福利与别人进行比较或与自己的要求比较是否可接受。
面试实况
面试官:
你好,很高兴见到你,我是这里的销售总监.接下来我希望在我们的面试阶段可以了解一下你的各方面素质,以此来确定你是否符合我公司的要求.首先,你是否愿意做一下自我介绍?
应聘者:
我叫刘创,毕业于某财经大学,应届毕业生,专业是财务管理,知道贵公司正在招聘销售人员我非常感兴趣.也很感谢贵公司给我这次面试的机会.
面试官：
你为什么要应聘这一职位呢?
我曾做过销售类的兼职工作,所以对这类工作很感兴趣.作为销售人员,可以接触各种类型不同层次的人,这样可以增加我的人生阅历,也可以磨练自己.因为刚步入社会,也希望自己的第一份工作具有挑战性,提高自己各方面的素质.
你的专业是财务管理,这是一门技术性强的专业,而你放弃它来做销售你是如何想的?
我希望获得的是挑战.我对自己有一个比较全面的分析,对自己的兴趣爱好比较看重,所以我要选择一个我感兴趣的行业,这样我才能表现出更好的状态.作为销售人员,在向顾客推销商品的同时也会牵扯很多财经类的知识,这样同样可以发挥我的专业知识.
来应聘我公司这一职位的有好多是从名校毕业的,你认为你自身是否具备让我们选择你的条件呢?
虽然我毕业的大学并不属于名校行列,但我认为用人公司看中的是员工的素质,而并不是看中是否出身名门.我自己在个人素质方面还是比较占优势的.尤其做事认真负责仔细这方面.我来举个例子吧!
大二暑假,我在旅行社做兼职导游,一次带领二十几名菲律宾游客游名胜.中午会餐时,大家都在享用美味,其中有三名游客坐着不吃.开始没人注意到这一现象.后来经我打探,才知道这三位是伊斯兰教徒,不吃猪肉.最后和饭店经理协商,才从兄弟饭店调来三份清真饭菜.这一做法博得了众游客的好评.不然这几位游客就要硬着头皮吃泡面了.
你的材料中显示,你曾在大学里做过外联部部长.在这过程中你认为你的收获是什么?
你在部里实施的工作有哪些?
大学期间我任系里外联的部长,我发现在学生会工作中大家的工作比较杂乱,经常有这样的情况,有的事很多人在做,而有的事却没人过问,于是导致工作效率很低。
后来我就推行了项目负责制度，在我们部门里，每件事都有专人负责，由其他人负责协调他人共同完成。
这样一来，我们的工作就开展得很好。
后来我就把这种方法推广到其他部门。
那你在学生会工作期间有遇到过团队成员意见不和甚至起冲突的情况？
这样的情况很少出现，因为有专门的负责人告诉我们怎么做，但有时因为当时没什么经验和专业知识也会对负责人作出的决定有异议，每当这时我会采取一个下属的姿态询问，譬如说，"
这样做可以吗？
不会产生一些怎么样的问题吗？
"
在你的经历中，最大的成就和最大的失败是什么？
最大的成就就是，我在大二的时候，成功地与学生会其他各部合作办了很多讲座，有关于出国，考研，就业等大学生关心的问题，为本学生会的讲座打出了品牌。
最大的失败，是在为03年的毕业生晚会拉赞助的时候，没有和赞助商在双方协议方面达成共识，导致晚会筹备时期出现了比较大的问题，造成了不小的恐慌。
如果再有一次机会,你会做什么样的改善呢?
我的主要问题是关于缺乏社会经验,才导致的这个严重错误.我想有机会的话,我要增强社会适应力与提高自身在处理具体问题的分析素质.
面试官：
根据你对销售行业的了解,你认为在你的性格中是否有销售行业需求的素质呢?
其中有哪些是推动其发展的呢,又有哪些是阻碍其发展的呢?
我想销售是要求人们有较强的交流能力,有较强的亲和力,要有发现事物本质的犀利眼光以及对社会人们心理的深刻了解.其中,亲和力一点我比较占优势,我可以很快和人打成一片,和陌生人聊得很投机.我还是一个比较积极乐观的人,面对挫折不退缩.这同样是销售人员的本质要求.在销售中难免遇到不合作的消费者,或购买欲不强的消费者,我的这一性格会在我的工作中增色不少.至于阻碍工作发展的一面，我想是对人们购买心理的分析与运用方面的不精通，还有对市场形势的嗅觉不够灵敏。
这些缺点我想在工作经验的积累过程中都会解决。
下面还有一个关于销售实例的问题，如果你的一个客户已经接受了我们的服务，但对价格仍然不很满意，而你给的价格已是公司所能提供的最低价格了，你会做何决定？
为什么？
首先我会强调服务的重要性。
因为即便其他公司能够提供更低廉的价格，但一旦服务存在问题，必然导致无法估量的损失，而且还会让客户觉得其中仍然存在各种隐患。
如果这样仍无法说服客户，我会与财务联系看是否还可以让出些利润。
毕竟这样的客户已经决定要签约，肯定有诚意要合作，我们这样做也会给客户留下很好印象，使其与我们长期合作下去。
如果这条路仍走不通，我会让出我自身的一部分利润。
这样一定会打动客户，很可能他就不会一再要求经济上的优惠了，而且他还会对我公司的员工素质有很高的评价。
如果这样不行的话，我不会给他立刻答复，而会在与领导商议后在一两天内给他答复，然后告诉他，我已经给他争取过了，但在我的职权范围内无法给他更低的价格了。
如果他不买也没关系，我们还可以交个朋友。
我能做的只有这些了。
最后一个问题，你可以谈一下你在今后三五年内的职业计划吗？
近期我想在贵公司求的销售代表这一职位。
然后在自己的工作岗位上做出优异的成绩，迈好自己的职业生涯的第一步。
在此之后争取希望能以出色的销售业绩得到晋升为销售业领导阶层的机会。
如果可能的话，我会在工作中积累尽可能多的销售经验，之后会发展自己的事业，成立自己的一家保险公司。
谢谢。
你很诚实，很好。
今天的面试就到这里吧。
你还有什么问题吗？
我想问什么时候可以收到面试结果？
一旦被我公司录用，我们会在两周内通知你，如果你没收到通知，那么，对不起，这次面试没有结果。
好的，谢谢。
·
面试结束了，接受面试者却站了起来：
考官你好，我要说明一件事，我的简历里面有个错别字，我最初没注意也没检查就匆忙交了"
。
以下是用人单位常问的一些问题，你要做相应的准备！
1）可不可以简单介绍一下你自己?
这个题目是任何一个用人单位都会问的.（可能有些单位会问:
你有何优点,缺点,能力等）.你要基本上将个人简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:
能力,学历,经验.
2）为何会来我们公司应聘？
你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
3）你对我们公司有了解吗？
这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。
4）对我们公司有何印象？
因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。
5）选择这份工作的动机？
这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
6）你认为这份工作最重要的是什么？
叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。
7）你认为这个业界的现况怎样？
没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。
8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？
这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；
如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。
9）有取得什么资格吗？
虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。
10）将来想从事何种职务？
这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。
11）请告知你的工作观？
常被问到“你的**观是什么？
”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年后想变成怎样”等的话。
12）可不可以接受加班？
这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。
13）你的优点是什么
“你对自己最满意的地方是那里？
”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。
14）现在最热衷的是什么？
可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。
15）你希望待遇多少？
常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。
16）如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？
你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。
17）希望工作地点在哪里？
这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:
现在虽然希望在**营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。
有些公司在关外有工厂,关内是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.
18）何时可以到职？
大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
19）除了本公司外，还应征了哪些公司？
很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
20）我们为什么要雇请你呢？
有时面试有这么一个问题。
话虽简单，可是难度颇高。
主要是测试你的沉静与自信。
给一个简短、有礼貌的回答：
我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作"
根据自己的实际情况，好好想想吧，看怎么说才具有最高说服力。
21）你认为自己最大的弱点是什么？
绝对不要自作聪明的回答"
我最大的缺点是过于追求完美"
，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
22）你最喜欢的大学课程是什么？
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
23）你为什么来应聘这份工作？
（或为什么你想到这里来工作？
）
我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"
应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：
因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
24）除了工资，还有什么福利最吸引你？
尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。
如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。
H:
面试时如何向用人单位提出你关心的问题？
如何谈薪酬？
这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。
求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？
当被问及薪酬问题，该如何回答呢？
举个例：
在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话。
“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。
最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少？
”招聘官问。
求职者支支吾吾了半晌，最后说：
“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。
”
“那么好，我们下周一会通知你来公司面试。
一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。
而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。
那么这个问题出在哪呢？
很多公司的招聘官都遇到过上述问题。
在首次面谈时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的发展，看好公司的培训、晋升机会”，然而等到准备签约时，求职者又会对公司提供的薪酬表示不满，导致双方招聘、求职成本的浪费，让求职者及招聘公司都很苦恼。
如今的求职者，特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解，认为一个优秀的求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前途。
因此被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。
求职者对于“薪酬问题”应该直言不讳。
薪酬是求职目标中很关键的一部分，谈薪是求职过程中的重要步骤，完全不需回避。
不妨大胆说出你的期望薪酬，当然，这需要恰当的时机。
面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问及时如实回答。
若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。
当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“另有目的”。
比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。
对此，你可以这样回答：
“我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。
”然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来。
当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机会，委婉地说出自己的期望值。
此时应聘者应该注意以下四点：
3、了解行业整体薪酬。
不同行业、特定时期的人才市场景气状况直接影响到员工的薪资待遇，求职者应在面试前对行业薪酬进行了解。
在有条件的情况下，尽可能通过各种渠道了解一下你所应聘公司、应聘岗位的大致薪酬情况，并结合自己的心理期望底线，确定一个薪酬范围。
此外，一般来说，拥有3至6年工作经验的求职者，跳槽后加薪幅度一般在20－30％左右。
权衡多方因素，才能给出公司能够接受的薪资数额。
5.不要在面试的第一个问题就问工资待遇.
6.最好是等面试考官司先问你这个问题.（如果他对你产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题）
7.你的薪资要求要合理.注意听别人的经验及学历和工资要求,有一个参考.一般来说每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准.如:
某个职位在市区内:
2000---2500（不包吃住）,关外:
1500---1800（包吃住）.你要求的工资要有一个灵活的跨度,如2500---2800,3000---3500等,最好不要一口价:
2200,3000.要给人考虑和调整的空间.如果你认为最少2500可接受,可能你要说2500到达2800比较好.
如何与用人单位约面试时间？
对于你来说，上午是最宝贵的。
在没有较大的把握的情况下，一般最好不要答应上午去用人单位参加初次面试或复试（很多公司通知10-20个应聘者9：
00就到他们公司，而他们领导可能10：
00或11：
00才到或有空，还有一个一个地轮流面谈，有时一天都浪费了还不一定成功呢）。
上午最好是去人才市场投简历和参加初次面试。
当别人问你某天上午X时有没空去他们公司面试，你可以这个回答：
“X先生/小姐，你好。
我很珍惜这次面试机会。
不好意思，我已经和另一家公司约了X天上午XX点。
请问X天下午X点可以吗？
”没有特殊情况一般都同意的。
他通知你就意味著对你有兴趣要和你再详谈，他们不会因为你下午去就不要你这个人才了。
这样，你就在上午多获得几个宝贵的机会。
注意事项：
（1）注意防盗。
不要将钱包手机及证件原件放在裤袋里。
最好放在有扣的背包或手提包里。
要时时防有小偷趁你不注意时偷走你的贵重物品。
背包要放在胸前，放在背后容易被人拉开拉链偷东西。
（2）下午不要去人才市场。
一般招聘位上午就可以收几十份甚至百份简历，或初步面试几十个人，下午就回公司了。
（3）不要打电话问用人单位你的面试结果，用人单位很反感这样做。
要学会判断考官从面部表情流露的信息，如微笑则表示你有一定希望。
如果他/她只冷谈地说“等通知吧”，“如有需要我再和你联系”，那可能没有希望了。
如果他/她说“我希望有机会能和你做同事”，说明很有希望。
一般面试结果会在面试后3到5天内有消息,如果没有消息基本上是没有希望了.建议在等消息的这几天内还是要继续面试,不要浪费时间去等那些可能永远也不可能的好消息.
面试六忌：
一忌缺乏信心
一、自信心
只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！
我是最棒的！
信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心
作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人
处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？
做的不好，为什么？
多问自己几个为什么？
才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：
销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。
只有这样你才能做好销售工作。
五、良好的心理素质
不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。
我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。
只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。
面对你的事业。
六、要有执行力
一个优秀的业务员
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