人力资源控制程序Word文档下载推荐.docx
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人力资源部
职能部门
分管
领导
使用文件
使用记录
确定
需求
组织实施培训，并保留记录
审批
采取改进措施
NO
OK
培训资料收集整理、归档
效果
检查
提出培训需求
制定年度/临时
培训计划
其他
措施
未满足
培训
对照
人员能
力确定
人员实际能
力登记
《关于人力资源部的管理办法》
《关于职工培训教育的意见》
《关于劳动纪律管理制度》
《关于职工变动岗位（工种）的暂定管理办法》
《人员能力要求确定表》
《管理评审程序》
《内部审核程序》
《纠正措施控制程序》
《预防措施控制程序》
《人员实际能力登记表》
《年度培训计划》
培训需求申请表
培训课程表
培训实施计划
培训实施记录
各类专业人员外出培训登记表
资格证书
上岗证
员工登记表
《教育、培训、技能、经验记录》
招聘人员计划
制定
计划
实施
检查/
归档
改进
5.2人员能力要求的识别
5.2.1人力资源部根据Q/FSHG－6.2－2《关于人力资源部的管理办法》Q/FSHG－6.2－3《关于职工变动岗位（工种）的暂定管理办法》确定全公司各类职务的人员能力要求，并形成QR-6.2-1《人员能力要求确定表》，内容包括：
职务、文化程度、技能、经验、培训等。
5.2.2人力资源部还必须对现有员工的实际能力进行调查，形成QR-6.2-2《人员实际能力登记表》内容包括：
姓名、文化程度、职务、技能、经验、培训经历等，以确定其能力是否胜任本职工作。
5.2提出培训需求
5.2.1人力资源部对照《人员能力要求确定表》和《人员实际能力确定表》，Q/FSHG－6.2－5《关于职工培训教育的意见》对未满足要求的人员确定是否进行培训或采取其他措施。
对需采取培训的人员制定《____年度培训计划》。
5.2.2每年12月底以前，人力资源部将QR－6.2－3[培训需求申请表]发至各部门。
各部门提出本部门各岗位人员的培训需要，在12月20日前报人力资源部。
5.2.3当发生以下变化时，如转岗、职责、工作内容或范围变化、经营规模扩大、新技术应用等，相关部门应根据相应项目的要求，填写QR－6.2－3[培训需求申请表]，报人力资源部。
5.2.4当有临时需要进行培训时，由相关部门提出申请，报人力资源部。
5.2.5人力资源部汇总上述需求经综合后制定包括培训时间、培训对象、培训内容、承办部门等内容。
5.2.6当管理评审、纠正与预防措施、内部质量体系审核等活动中提出相应的岗位及各部门需培训时，相应部门填写QR－6.2－3[培训需求申请表]，及时报人力资源部，随时安排培训。
5.3确认培训需求
5.3.1各部门根据实际需要从《_____年度培训计划》中适当选择参加培训的项目报告人力资源部，以便作出适当的安排。
5.3.2培训部门按照上级有关文件精神和部门申报及其他需求进行汇总。
5.4培训计划编制
5.4.1培训部门结合公司的《____年度培训计划》实际拟制QR－6.2－5《培训课程表》，与相关部门沟通后，报人事分管副总经理批准后执行。
5.4.2临时需求而未列入计划的培训教育，由申报部门人事主管、分管领导审批执行。
5.5培训对象和内容
5.5.1对全体员工进行相关的法律、法规教育、质量方针目标与以顾客为关注焦点的教育。
5.5.2对新招聘人员进行公司质量体系文件、企业文化。
还应进行：
a）岗位所要求必须具备的知识、操作技能的培训；
质量管理基本理论、方法；
b）安全知识的教育，包括预防事故知识和手段。
。
5.5.3对各级管理人员如：
公司领导、部门经理、文秘人员、档案人员进行现代质量管理知识等培训。
5.5.4各类专业技术人员必须接受更新知识，提高专业知识和业务知识的培训。
5.5.5验证人员如：
检验人员、试验人员、计量检定人员、内部质量审核人员应接受专业培训，接受质量理论知识和。
5.5.6对特殊岗位人员培训，严格执行先培训，并取得合格证后，才能上岗操作，同时要定期进行复训。
5.5.7凡是国家有强制规定的资格人员如：
电工、驾驶员，培训内容按国家有关部门确定的内容进行，
5.5.8关键岗位人员上岗前必须接受培训，经理论与实践考核合格予以发证。
关键岗位人员要拿到证书后才能上岗。
5.6培训前准备工作
5.6.1培训部门负责编制QR-6.2-6《培训实施计划》，内容包括：
a）培训的目的；
b）培训的对象：
c）培训的内容；
d）培训的时间；
e）培训的方式；
f）培训的经费；
5.6.2受训人员于受训前，必须将工作安排妥当。
5.6.3培训部门负责师资聘用，准备教材或联系外训单位及培训场所等准备工作。
5.7培训的执行
5.7.1临时性外出培训由部门根据需要申报，经申报部门的分管领导审批，再报培训部门签署备案。
计划内培训工作按规定由培训部门组织实施。
5.7.2培训部门负责选择培训单位或聘请师资组织集中授课。
5.7.3人力资源部负责协调培训的实施，并保留培训QR－6.2－7《实施记录》。
5.7.4经公司主管领导批准参加企业外部（包括上级部门）组织的培训，由人力资源部办理培训手续。
填写QR－6.2－8《各类专业人员外出培训登记表》。
5.7.5凡参加公司内部组织的培训，按岗位技能标准或有关标准，经考核或考试合格，由人力资源部发给QR-6.2-9[资格证书]或QR-6.2-10[上岗证]。
5.8培训记录
5.8.1每次培训，必须填写好QR－6.2－7《培训实施记录》，其中包括培训签到本、教材、教师名单、试卷、员工培训考核表等。
5.8.2外出培训人员回公司后，须将外训合格证书或考试成绩的复印件交培训部门备案。
同时填写《培训记录表》。
5.8.3公司内人员的培训,根据实际情况需要由培训部门填写《培训记录表》等有关的资料记录，并连同其它培训资料归档保存。
5.9培训效果的检查
5.9.1人力资源部应对人员培训的效果进行检查，对其证明材料和成绩进行备案。
5.9.2人力资源部应检查施教者的教学准备情况，教学内容和教学进度，以帮助受培训者和实施备案。
5.9.3人力资源部应定期检查计划落实情况、修订计划，并交送公司主管领导。
5.10达不到培训要求的处理
5.10.1考试或考核不合格，可延期数月补考，在未取得上岗证或相关证书之前，不得从事相应工作，岗位培训达不到要求，一律调离原岗位。
5.10.2本期培训的不合格人员可以作为下期培训的一种需求。
5.10.3对通过培训尚不能达到要求的人员，人力资源部可以考虑采取其他措施，如招聘、更换等
5.11招聘程序
5.11.1企业各部门根据工作需要向人力资源部报送《招聘人员计划》，根据经审核后的公司人员计划，招聘相关的空岗人员。
5.11.2应聘证件审查：
应聘人员应提交照片、学历、身份证、专业技术职称证等相关证件及复印件，并如实填写应聘档案表，由人力资源部负责审查，统一以公司名义招聘。
5.11.3面试：
应聘公司管理人员的面试由公司人力资源部及用人部门共同进行并分别签署面试意见。
5.11.4录用决定权：
主管副总经理批准录用公司管理人员，人力资源部录用现场操作人员。
5.11.5录用或不录用通知：
自应聘人员递交应聘资料之日起15日内，人力资源部应予明确答复，未被录用者递交的复印资料不予退还。
5.12人员考核
5.12.1考核原则：
充分开发公司人员资源，激励员工努力上进，提高员工业务能力，时为员工晋级、调薪、奖惩提供客观依据。
5.12.2考核内容：
对员工的工作态度、工作成绩和工作能力发挥程度作出评定。
a）态度评定：
对其完成工作任务的态度以及服从、协作、积极性和责任感作出评价。
b）成绩评定：
参照职务标准，根据业绩大小，及所担当职务的工作质量（正确性、速度、完成程度）做出评价。
c）能力评定：
按职务和级别的要求，人力资源部组织有关部门对其职务担当能力（包括计划、判断、协调、管理及技能）及其进步的情况作出评价。
5.12.3考核对象：
全体员工，都必须参加考核。
5.12.4考核时间：
对员工的当月工作表现进行考核，考核结果将在月考核工资和年终奖金中给予体现。
5.13辞退或开除程序
5.13.1员工经考核认为不能胜任工作要求或员工严重违反公司Q/FSHG－6.2－4《关于劳动纪律管理制度》。
应该考虑辞退或开除
5.13.2有关部门向人力资源部提交辞退或开除员工的书面报告。
内容包括：
员工姓名、理由和处理意见。
5.13.3公司人力资源部对报告事项进行调查、审核、提出处理意见，并上报分管领导审批。
5.13.4决定辞退或开除的员工由公司人力资源部和用人部门经理共同对其通知决定。
5.13.5由公司人力资源部按Q/FSHG－6.2－2《关于人力资源部的管理办法》办理离职手续。
5.14人力资源部并保存全体员工的教育、培训、技能、经验的适当记录《教育、培训、技能、经验记录》。
6使用的表格、记录
标题
文件号
存放地点
存放期
人员能力要求确定表
QR－6.2－1
永久
人员实际能力登记表
QR－6.2－2
QR－6.2－3
三年
年度培训计划
QH－6.2－4
QR－6.2－5
相关部门
QR－6.2－6
QR－6.2－7
QR－6.2－8
QR-6.2-9
获证人员
QR－6.2－10
在岗期
QR－6.2－11
教育、培训、技能、经验记录
QR－6.2－12
QR－6.2－13
起草人：
审核人：
批准人：
日期：
日期：
QR－6.2-1No:
职务
文化程度
技能
经验
人员实际能力确定表
QR－6.2-No:
姓名
培训经历
＿＿＿年度培训计划
培训时间
培训内容
参加对象
培训天数
承办单位
实施情况
培训名称：
培训时间：
参加人数：
培训天数：
参加对象：
考核形式：
培训教师：
培训教材：
培训内容纪要：
培训有效性评价：
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