基于角色分工视角的企业信息管理论Word格式.doc

基于角色分工视角的企业信息管理论Word格式.doc

《基于角色分工视角的企业信息管理论Word格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于角色分工视角的企业信息管理论Word格式.doc（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

当前,伴随我国科技行业的迅猛发展,企业数量、从业人数以及总体经营规模不断增加，整个市场呈现出旺盛的发展势头，市场经济竞争日益激烈。

信息化管理被提上重要位置，成为现代企业发展的关键。

员工信息培训作为继续教育的一种形式，是企业所要承担的重要责任之一，也是企业人力资本投资的一种重要形式，更是企业健康可持续发展的必要内容。

具有一个完善、完整的信息化体系，是企业培训管理的核心。

只有通过学习、培训，不断使企业员工的的观念和技术有所提升，才能适应组织的更高要求，应付更有挑战性的工作，如何对员工进行科学的信息化培训成为企业发展中的关键问题。

企业不同员工在企业中扮演中不同角色，行使着各自的职能并且担负着不同责任，对员工进行区别化信息培训将有利于员工职业技能全面提高，发掘每一个员工群体潜能，综合提高员工素质，实现各个企业环节共同进步，共同为企业发展贡献力量。

一：

角色分工视角下的企业成员划分

剑桥的贝尔宾博士和他的同事们经过多年研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成，后来修订为九种角色。

贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。

团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。

利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可以极大地提升团队和个人绩效。

角色分工理论将一个组织的不同成员分为不同角色，各角色相互配合，相互促进，虽然没有完美个体，但能组合为一个完美的团队。

受启发与角色理论，在进行企业信息化管理过程中，我们将被管理对象根据分工不同划分为几个不同员工类型，它们分别为决策者、管理者、生产者、销售者。

决策者拥有敏锐的思维，独到的眼光，面对企业战略问题善于寻找和发现团队讨论中可能的方案，使团队内的任务和目标成型，最终推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。

管理者一般具备保守、顺从而且务实可靠的精神，组织能力强，工作实践丰富，有很强的自我约束力。

在团队中能把谈话建议转化为实际活动将上级决定良好传达给下级，将决策转化为行动。

生产者在企业活动中充当最基本也是最关键的活动，最基层的位置在企业发展中处在能量转化环节，将生产原料按照上级决策转化为目标产品它们勤奋有序，认真，有紧迫感对待工作持之以恒。

产品服务者集销售服务于一身，当它们充当销售者角色时，他们性格外向，热情，联系广泛，消息灵通，能够敏锐的发现产品消费者和潜在消费者，并将产品成功推销出去，将资源转化为财富，他们善于发现新市场，勇于接受挑战，他们还能将市场信息积极反馈回企业，决策者能够根据市场信息及时改变策略。

尽管可以根据贝尔宾团队角色理论将企业不同成员根据职能进行分工，但我们必须意识到这是一种对任务和活动实施自我管理所表现出的个人行为特征，而非个性类型或思维类型。

尽管划定了特定成员的企业角色层，但这并不代表在实践中就不能够担当其他角色。

二：

角色分工下的企业信息管理执行

企业信息化管理是采用现代化手段对企业生产经济中各个环节涉及的所有信息进行收集、整理、分析及提供利用的工作。

在市场经济条件下，企业管理信息化的程度如何将决定企业在国内、国际市场的竞争力及其在社会经济中的作用。

因此，提高企业的信息化管理水平是十分重要的。

1决策层信息化管理掌控企业大方向

在过去高度集中地计划经济体制下，企业是国家主管机关的附庸，是国家这个经济大工厂的一个车间，企业只需按照国家的计划进行生产，按时完成生产指标即可，是否盈利，盈亏多少，企业无需有自己的决策。

然而在社会主义市场经济条件下，要求企业建立自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的现代企业制度，企业就必须进入市场，面对市场，根据市场的需求来决定生产和经营，根据市场千变万化的条件来作决策并承担一切风险。

在瞬息万变的市场竞争中，市场的供求关系时刻在发生在变化，只有赢得时机才能取得成功。

因此，快捷、大量、准确地获取市场信息，使之最为快捷地为企业生产发挥效能，是市场经济条件下的企业发展，生存必不可少的重要环节。

从过去的电视机生产线重复引进，到现在的VCD市场过剩，从苦心经营的名牌商标被国外抢先注册，到一些落后设施的购进等等，都是由于没有充分及时的了解市场而导致的结果，给国家和企业造成了巨大的损失。

对决策层的信息化管理具有战略性和战术性意义，企业作为市场大海中的航船，是沉是浮就要看这艘船的舵手能否在这个充满风险的大海中，认清航标，把好航向。

将信息化应用到战略管理是企业信息化管理的核心内容，企业信息化建设必须服从于企业的总体规划和战略。

将信息技术与企业的中长期规划和发展战略相适应、相融合，保障企业的可持续发展；

信息技术规划企业业务流程、提升企业的竞争力。

主要执行方式包括商业软件实施、软件开发、硬件部署等方面的内容，通过有效的管理保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。

运行和维护管理层面的重点是保障已经实施的项目发挥其应有的作用，保障各种系统能够正常、稳定、高效和安全运行。

2变革管理方式，弘扬企业文化

企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。

在信息管理变革中，通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境，为整个变革历程制定计划，形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程。

采用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领导工作的有效性。

采用有效措施激励员工，提高业务人员在新工作环境下的工作绩效，提高企业凝聚力，力图实现企业成员个人目标与企业目标相一致。

将信息技术引入现代企业管理，提高企业运作效率和效益，最终提高市场的竞争力。

采用信息系统对企业战略、决策过程、组织岗位、制度、技能、绩效考核、数据与知识实施管理等企业目标和组织的管理,提高企业管理水平与组织绩效。

实施信息技术支持下的企业运作管理的目的是着力构建企业战略信息系统。

企业战略信息系统是指运用信息技术来支持企业竞争战略和企业计划，使企业获得竞争优势。

3信息化管理生产工艺，降低生产成本

企业效益直接决定企业命运，而企业的效益却是由多种因素决定的，原材料费用，生产费用，管理费用，销售费用等，都涉及到企业的做种经济效益，而努力去降低这些费用，最大程度地提高效益，毫无例外地成了每个企业的奋斗目标。

古人云：

“知己知彼，百战不殆”，说明了一个深刻的道理，企业要想在市场竞争中立于不败之地，不仅要了解自己的实力，更需要了解同行的情况，了解市场情况。

如：

价格和供求的变动情况，消费者需求情况，竞争对手的投资意向，科技成果的发展和应用情况，政府经济政策的调查情况等等，这些信息将对生产经营者的决策行为产生重大影响，决定企业的成败。

日本二战后，经济速猛发展，创造了世界经济史上的奇迹，但仔细研究发现没无论是50年代提出的“产业立国”，60年代提出的“贸易立国”还是80年代实施的“科技立国”，都是建立在重视信息资源开发，管理和应用的基础之上，可见信息的重要性。

提高基层生产者信息化意识，信息是一种无形资产，具有可分享性，忽视了它的“储量”无限，即信息可以重复提供，不断生成新的更有价值的信息。

许多企业的信息工作还停留在以“藏”为主，辅以简单的“管”，而不是去开发利用，转变到效益上。

正是由于这种认识上的偏差，企业在新奇管理发面投入有限，即使购置了部分设备，不是闲置，就是利用价值小，因而制约了企业信息化发展。

信息产业是一种新型的高科技产业，建立设施现代化，服务高效化的信息管理系统，离不开受过专业训练的高技术人才，而且目前企业从事信息化工作人员的素质和工作能力，与要求相差甚远。

人是决定一切的主要因素，企业里缺乏操纵现代化设备的高素质人才，就必然使企业信息化工作发展缓慢。

4掌握市场前沿，扩张产品市场

从市场经济发展要求和许多国家的时机经验来看，社会主义市场经济要求企业面向市场，开放进取。

作为市场经济中的细胞组织和微观主体，现代企业制度也要求企业的经营活动只受市场指导。

即企业生产什么，生产多少，怎样销售，不是按照某一个行政管理部门的指令行事，而是按照市场的需求来组织生产经营，以提供劳动生产率和经济效益为目的。

因此，企业如何能够快速获取市场需求信息便成为企业的当务之急。

所以企业必须采用现代化手段。

通过采用现代化电子信息技术实现与主管部门、专门领域的网络和地区、地域网络甚至国际网络的互联，建立起面向国内外市场的信息网络系统。

加强企业与外界的密切联系，把目光投向各种信息网络所创造出来的信息市场，随时关注市场需求和日新月异的科学技术以及国内外同行业的生产经营状态。

对各种信息进行收集、综合、提炼、创新并形成自己的独特优势，根据变化了的情况灵活的作出科学的决策。

在此基础上，研究开发出新产品，在通过信息网迅速向社会，甚至全球范围宣传介绍自己的新产品，树立企业形象，同时了解配套的原材料，为供应及价格的各种信息。

并尽快组织生产，投放市场。

产品销出后还要及时从网上收集顾客的反馈信息，以对产品进行进一步的技术改造，在大限度的满足用户需求，最终实现企业经济效益的最佳化。

角色分工下的企业信息管理案例分析——以上海三菱电梯有限公司为例

1公司简介及信息化实施目标

上海三菱电梯有限公司信息化建设的目标，是在统一的网络和数据库支持下，严格遵循“效益驱动、总体规划、重点突破、分步实施”的原则，逐步建立公司的工程信息系统（EIS）、ERP（企业资源计划）系统和办公自动化（OA）系统，实现企业统一的信息集成，使企业成为工程技术现代化、经营管理科学化、功能集成、总体优化、效益显著的现代化企业，达到国际同类企业的先进水平。

2三菱公司企业信息化实施情况简介

2.1工程信息系统（EIS）

在角色分工的背景下，1998年公司引进了Docs0pen图档管理系统。

在此过程中，利用oracle数据库工具自行开发集成了CAD/BOM/CAE/CAPP/CAM、图库管理、计算方法库、任务管理、工作流程管理、档案管理及与SAPR/3接口等模块在内的工程信息系统，使技术工作实现了从传统的手工方法向现代化的计算机应用的转变。

其角色分工下的信息管理系统如下图所示。

应用层

DCS系统

生产管理系统

物资系统

财务系统

CRM系统

OA系统

人力资源系统

采购系统

质量管理系统

销售管理系统

业务应用平台

后台数据层

数据库

业务对象规范业务流程

业务中间件－应用服务器

标准、开放的数据接口

企业信息平台

中间层

网络层

Intranet/Internet

用户层

分支机构

员工

合作伙伴

供应商

客户

政府

拉入平台

CAD／CAE／CAM的应用提高了设计能力和质量，缩短了设计周期，特别是在新产品开发、非标产品设计、工装设计、合同产品营业设计等方面，解决了以前用传统方法难以解决的问题。

例如有一个重点项目，客户订购8台非标自动扶梯，其