工程技术服务企业组织架构和业务流程设计报告.docx

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工程技术服务企业组织架构和业务流程设计报告

2016年工程技术服务企业组织架构和业务流程设计报告

2016年7月

目录

一、公司组织架构5

二、部门主要职能5

1、市场营销部5

2、经营计划部5

3、技术质量部6

4、行政部6

5、人力资源部6

6、财务部6

7、公路设计部7

8、市政设计部7

9、公路勘察部7

10、公路监理部7

11、市政监理部8

12、工程招标部8

13、试验检测部8

14、项目管理部8

15、工程施工部9

三、公司主要业务流程9

1、勘察设计业务流程9

（1）项目承接及立项9

（2）项目设计阶段10

①项目准备10

②具体设计10

③项目复核11

④项目审核11

⑤项目审定11

⑥项目审批11

（3）设计确认12

（4）产品交付12

（5）后续服务12

2、工程监理业务流程13

（1）项目中标13

（2）项目组组建13

（3）驻地办公室与工地试验室建设14

（4）施工准备阶段监理14

（5）施工阶段监理14

（6）缺陷责任期监理17

（7）项目竣工17

3、工程施工业务流程18

（1）项目承接18

（2）施工准备19

（3）项目施工19

（4）竣工交付20

（5）后续服务21

4、招标代理业务流程21

（1）接受项目委托21

（2）登记备案与资格审查22

（3）编制招标文件22

（4）发布招标公告或投标邀请书22

（5）资格预审23

（6）发售招标文件23

（7）组织标前答疑会与现场踏勘23

（8）组建评标委员会23

（9）开标23

（10）评标24

（11）定标24

5、试验检测业务流程25

（1）项目承接25

（2）项目检测26

（3）出具报告26

（4）批准确认27

（5）后续服务27

一、公司组织架构

二、部门主要职能

1、市场营销部

负责公司经营战略管理，经营规划制定。

了解行业资讯，收集市场信息，组织对相关业务进行投标。

组织渠道开发，扩大市场占有率，确保经营目标的实现。

2、经营计划部

全面负责管理公司及员工的相关资质，业务合同的档案管理。

对业务活动的进程进行监督，维护协调公司和业主间的关系。

负责集团与分公司日常事务的沟通协调，配合分公司开展相关业务工作。

3、技术质量部

按照国家相关规范及技术标准，完成相关咨询，勘察，设计工作。

按照实施方案拟定的原则、风险防范要点、计价依据等要素，规范地开展咨询工作；完成所承接项目的勘察、设计工作，按期保质提交勘察、设计文件；协助市场营销部门完成项目投标工作的技术文件。

4、行政部

负责公司的行政管理和日常事务，协助总经理做好各部门的综合协调，落实公司的规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事情进行催办、查办和落实，加强对外联络拓展公关业务，负责公司的车辆管理、后勤管理，资产管理。

5、人力资源部

负责公司人力资源管理与开发，包括组织架构的设计、岗位描述、人力资源规划编制、考核管理工作，负责公司人员的招聘、薪资报酬、培训开发、绩效考核等相关工作。

负责公司企业文化体系建设，塑造企业形象，强调企业精神，创造企业文化。

6、财务部

公司财务工作的管理、核算、监督指导部门，根据公司发展规划编制和下达公司财务预算，并对预算的实施情况进行管理，对公司的生产经营、资金运行情况进行核算。

建立财务管理和资本运营体系，保持公司财务运作的顺畅，全面负责公司预算、账务、资金、税务、融资、投资等财务业务的开展与管理，负责财务管理中心组织结构的建立与运转，合理控制公司各项费用支出，做好财务分析工作。

为公司经营管理体系的正常运作提供有力支持，实现资本运营的利益最大化，维护公司的良好声誉。

7、公路设计部

负责相关管理制度、流程、技术标准的制定和实施。

配合其他部门整体推进公司的各项工作。

按时、按质、按量完成相关设计工作。

8、市政设计部

负责相关管理制度、流程、技术标准的制定和实施。

配合其他部门整体推进公司的各项工作。

按时、按质、按量完成相关设计工作。

9、公路勘察部

合理制定相关工作流程，协调、控制流程的实施。

及时踏勘，负责勘察报告的编写，资料及时整理归档。

遵守公司的相关规则制度。

10、公路监理部

遵守公司各项规章制度，按照国家标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对工程进行严格的验收，对相关资料及时整理保管并定期归档。

配合其他部门完成相关工作。

11、市政监理部

遵守公司各项规章制度，按照国家标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对工程进行严格的验收，对相关资料及时整理保管并定期归档。

配合其他部门完成相关工作。

12、工程招标部

负责招标代理的相关工作。

同招标人商议招标文件的内容，协助招标人项目报建，审阅招标项目招标公告内容，核对所发布的媒体，审核资格预审文件，审核招标文件、开评标表格、中标公示、中标通知书。

参加招标项目开标及评标工作。

13、试验检测部

负责制定部门业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编。

按照质量方针和质量目标，完成各项检测任务。

管理工地实验室。

负责同外委试验单位业务洽谈。

核算各项检测费用，按要求将实验检测相关文件上报监管部门。

负责检测仪器的维护和保养工作。

14、项目管理部

代表公司全面履行管理项目委托服务合同的部门，对项目施工中质量、工期、环境和安全管理的执行情况进行全程管控。

包括项目立项决策、政府相关手续、勘察设计管理、招投标管理、项目目标的管理控制与执行、档案管理、工程移交与保修等各项工作。

15、工程施工部

负责对公司承建工程项目的施工、技术、质量、环境、职业健康安全、文明施工、施工机械设备、工程材料等施工全过程进行管理和控制。

三、公司主要业务流程

1、勘察设计业务流程

勘察设计业务流程包括项目承接及立项、项目设计、产品交付、设计确认和后续服务等五个阶段，具体如下：

（1）项目承接及立项

公司所有生产项目由经营管理中心提供，经营计划部负责提供顾客提交的《项目委托单》或其他方式的委托，由公司总经理进行评审是否承接。

项目主要落实在设计部门，设计部经理是项目总体协调管理人，负责确定项目负责人，并对项目的人员配置和整体执行情况予以全程管理。

项目负责人是项目生产的第一责任人及执行人，大型项目可增加第二项目负责人，对项目的组织管理、质量、安全、计划进度、经费使用、项目奖励分配等负直接责任。

项目设计组成员是项目的主要负责人和执行者，对各自承担的工作质量负直接责任。

项目立项后，项目负责人负责对外和对内的设计联系工作，协助参与起草签订有关技术协议，并填写《项目实施进度表》，确定项目各阶段划分、人员安排以及各阶段设计进度安排。

（2）项目设计阶段

项目组根据项目授权确定的阶段，依据渐进明晰的原则，分阶段开展设计工作，直到形成最终成果。

①项目准备

承接审核通过后，经营计划部下达《勘察、设计任务书》，明确项目的质量和时间要求。

项目负责人填写《项目实施进度表》，按制定的设计内容、质量要求、技术措施、设计进度对工程设计和验证的全过程实施全面控制，确保设计成果能满足要求。

项目分项负责人配合项目负责人，进行公司内、外部技术协调工作。

负责咨询、设计的各项技术准备工作，协助项目负责人组织收集有关基础和技术资料，并对外部提供的资料进行验证。

②具体设计

在设计过程中，技术管理中心编制《勘察设计指导书》，提出本项目的设计原则和细则，明确相关条件，统一技术规定，提出项目所需解决的技术难点。

项目负责人负责提请勘察设计中间检查、验收、设计评审，并填写《项目方案评审单》，以验证既定技术原则的有效执行、发现存在的问题，并提出优化技术的解决方案，从而使最终的产品输出符合有关规范/标准、法律、法规以及顾客/业主的要求。

③项目复核

复核人员对细节设计进行数据和图纸准确性检查，对设计原图上每个数字进行复核，并复核基础资料的采用是否合理、正确。

项目组成员对完成的勘察、设计工作进行复核，填写《测设成果分层审核单》，提交复核的图纸和计算书，并明确相应的依据基础和技术资料。

④项目审核

审核人员对照《勘察、设计任务书》检查，确保《勘察、设计任务书》的要点、方案等得到贯彻和执行；全面审核设计方案、设计依据、设计指标、设计参数来源的可靠性和正确性，是否满足现行相关规范、标准、规程、国家的相关政策法规等，是否遵照任务书和指导书的要求进行设计；对计算书、坐标、高程，以及控制设计的主要工程量进行审核；检查设计图表是否齐全。

⑤项目审定

技术管理中心对项目的技术成果以及所有内外部资料完整性、正确性进行审核确认。

公司的所有设计项目均需进行质量评定。

⑥项目审批

技术总监对总体设计方案和设计原则进行审批。

（3）设计确认

公司对外发送的咨询、设计文件应使用统一的格式和标准。

公司的设计输出包括各类设计图纸、说明书、计算书和表格等各类书面及电子文件。

项目经过各阶段的质量审查及和业主进行沟通后，最终形成出版文件，经各级人员签字后，提交公司盖章。

（4）产品交付

项目成果盖章后由项目负责人按规定的时间和份数提交顾客，办理交接手续。

设计文件（包括《设计变更通知单》和《设计业务联系单》）提交给业主客户时，项目组需填写《勘察设计文件交付单》，并简要说明项目完成情况和提交的成果文件内容。

业主代表填写情况属实意见、签收日期并签字盖章确认后，产品交付完成。

（5）后续服务

项目成果经业主审查后，如需要进行修改完善，则重新执行阶段设计过程。

勘察设计业务流程图示如下：

2、工程监理业务流程

工程监理业务流程包括项目中标、项目组组建、驻地办公室与工地试验室建设、施工准备阶段监理、施工阶段监理、缺陷责任期监理和项目竣工等七个阶段，具体如下：

（1）项目中标

公司工程招标部根据招标文件要求进行项目投标，公路监理部配合编制技术建议书，中标后交由公路监理部组织项目前期工作。

（2）项目组组建

公路监理部按照投标文件要求组建项目人员组织机构，确定各级管理人员职责与权限。

（3）驻地办公室与工地试验室建设

公路监理部根据投标文件要求配合综合办公室进行项目选址，根据投标文件及项目业主要求组织项目驻地办公室与工地试验室建设。

（4）施工准备阶段监理

包括监理项目组自身的准备工作和对施工单位开工前准备活动的监理工作。

1）监理项目组自身的准备工作，包括熟悉合同文件、配备试验室设备、调查施工环境条件、编制监理计划和监理细则等。

2）对施工单位开工前准备活动的监理工作，包括参加设计交底、审批施工组织设计和复测结果、检查保证体系和施工环境保护措施、审核工地试验室、验收地面线、确认场地占用计划、核算工程量清单、签发开工预付支付证书、召开监理交底会及签发合同工程开工令等。

（5）施工阶段监理

项目监理人员按照监理合同及监理规范开展监理工作，包括对施工质量、安全、环保、费用、进度等五个方面的监理。

1）工程质量监理

①核查、认可施工放线测量数据；中间交工和竣工验收时，汇总各项测量资料。

②对各工序施工现场（到场材料、机械状况、工艺操作）进行检查、旁站，发现质量隐患或质量问题，及时纠正。

③在监督承包人作好验证试验、标准试验、工艺试验、抽样试验和验收试验的同时，按规定频率进行监理抽样试验以及必要的附加试验，并根据试验资料和数据，对工程成品进行评估，决定确认或拒绝、指令返工。

④每道工序完成后，进行严格质量检查、确认，签发《中间交工证书》。

2）施工安全监理

①监理工程师审查分包合同中是否明确了施工单位与分包单位各自在安全生产方面的责任。

②监理工程师在巡视、旁站过程中监督施工单位按专项安全施工方案组织施工。

对危险性较大