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低成本

三、仓储作业组织的原则（知道）P27

仓储作业的连续性

仓储作业的节奏性

四、物流中心的组织形式（重点）（选择）

（二）P30

直线制形式

职能制形式

直线职能制形式

事业部组织结构形式

连锁业务流组织形式

五、物流中心的部门分工与职责

（二）p35

业务部门的职责

六、仓储作业的要求p37

A.及时

B.准确

C.严格

D.经济

七、仓储作业的流程（知道）p38

八、仓储标准化的要求

（二）p41

简化

统一化

系列化

通用化

组合化

九、物流标准化的重要性

（二）p42

1.是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；

2.是产品质量的组成部分；

3.是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；

4.是消除壁垒、促进国际贸易发展的重要保障；

第3章（重点）

一、影响入库作业的因素p50

供应商的送货方式

商品的种类、特性与数量

人力资源

设备及存货方式

二、入库作业常见的问题及处理p53

数量不符

质量问题

单货不符或单证不全

三、出库作业的流程p54

1.订单审核---核对商品的名称、型号、数量

2.出库信息处理

3.拣货

4.发货检查---核查订单号、货品数量、品种与规格等是否与订货信息相符。

5.装车

6.发货信息处理

四、出库作业的要求p55

严格执行出库作业程序---是保证出库工作顺利进行的基本保证。

准确---必须加强每一环节的复核工作。

及时---提前作好出库准备，按规定的交货日期及时组织商品出库。

五、出库作业常见的问题p56

1.出库单据问题---必须与出库货品相符

2.出库数量差异---会影响客户满意度，并造成库房账物不符。

3.装车错误---浪费时间，增大运输成本，可能造成客户商品的短缺或损失。

4.包装破漏---要注意更换后的商品批号、破损包装货品的处理等问题。

5.账物处理---避免漏记、错记情况发生。

六、拣货作业的意义

（一）p56

建立一个先进的货物拣选系统，不但可以节约成本，还可以提高工作效率，显著降低工人的劳动强度，提高客户满意率。

七、拣货作业常见的方式、适用条件、优缺点p58

按订单拣货

批量拣货

摘取式拣货*---拣货人员持订单到货位取货的方式。

播种式拣货*---先将订单位置确定，然后按品种将商品取出，一一分配到订单位置的方式。

受三个条件限制

八、拣货绩效分析（计算）

（二）p59

拣货效率和拣货准确度

拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用三个指标来衡量

拣货准确度可以用两个指标来衡量

九、搬运作业的特点

（一）p61

搬运对象复杂

搬运作业量大

搬运作业不均衡

搬运对安全性要求高---包括人身安全和商品的安全。

十、搬运作业管理的目的p62

提高劳动生产率---有效利用资源，减少设备闲置情况。

提高库存周转率，减少作业成本

降低搬运成本

促进有效配送

保证产品质量

改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。

十一、搬运的基本原则p63

减少搬运环节，简化物流流程

实行集中作业，提高作业效率

协调各方面，推行物流标准化

合理配载货物，注意营运安全

提倡文明装卸，轻拿轻放

规范作业程序，减少安全事故

十二、搬运的要求p65

力求装卸设备、设施、工艺等标准化

提高货物集装化或散装化作业水平

提高搬运的连续性

做好装卸现场组织工作

十三、搬运的技术分析

（二）p67

过程分析---一次只能分析一种产品、一类商品或一项作业，主要利用过程图或表格描述作业的进行情况。

流量分析：

是通过对整个流转路径进行基本描述，来分析商品的移动过程是否合理。

商品流量分析可按类别或以仓库所设的部门为单位来进行，有两类方法：

部门间直接搬运法---假设各部门之间没有障碍，以直线距离来作流量分析。

分析结果肯定会有差距。

最短路径搬运法---模拟实际搬运作业，通常需要计算机的协助处理。

十四、盘点的目的

（一）p72

确认实际的库存数量

查清库房账面损益

发现库房管理存在的问题

十五、仓库盘点的内容p73

查数量

查质量

查保管条件

十六、盘点方法p73

账面盘点

现货盘点

期末盘点---将所有商品一次点完，工作量大，要求严格；

通常采取分区、分组的方式进行，其目的是为了责任明确，防止重复盘点和漏盘。

循环盘点---通常是对少量的、价值高或重要的商品进行盘点；

通常只需保管人员自行对照库存资料进行盘点即可，发现问题及时处理。

十六、退货原因p76

协议退货

有质量问题的退货

搬运途中损坏退货

商品过期退回

商品送错退回

十七、退货作业程序p77

1.接受退货

2.重新入库

3.财务结算

4.跟踪处理

第四章

一、货架的作用和功能p98

A充分利用空间，提高库容利用率；

B保证货物存储状态，减少货品损失;

C提高存取、拣选作业的效率;

D有利于实现机械化、自动化管理。

二、各种货架（托盘单、滑过式货架、自动货架）p99

三、货架选择的原则（了解）p103

A适应性

B经济性

C先进性

四、选择货架时考虑的因素

（二）p104

物品特性

存取性

出入库量

搬运设备

厂房结构

五、托盘的特点

（一）p107

优点：

装盘容易、装载量较大、返空容易、自重量小

缺点：

需要购置费用，对于非企业内部运作，一般需要返回

占用一定空间，长途运输损失一定物品装载空间

保护性比集装箱差，露天存放困难，需要仓库等配套设施

六、叉车种类、类型（了解）p110

按结构特点分类：

平衡重叉车：

适应性强，使用最广泛。

前移式叉车：

行驶稳定性好，但结构复杂。

电动托盘叉车：

货叉可以做微起升，成本低，操作方便，主要用于代替人工搬运。

按动力装置分类：

内燃动力叉车：

可分为汽油、柴油、液化石油气为动力的叉车。

电动叉车（电瓶叉车）：

由蓄电池供给能量。

步行操纵式叉车：

靠人的体能进行作业。

七、选择叉车的因素

（二）p113-114

技术参数（了解）

考虑因素（重点）

负载能力

最大起升高度

行走及起升速度

机动性

控制方式及操作性

八、分拣信号的输入方法

（一）p116

键盘

声音识别输入

条形码和激光扫描器

光学文字读取装置

主计算机

无线射频识别

九、自动分拣设备的类型p118

挡板型自动分拣机

浮出型自动分拣机

倾斜型自动分拣机

条板倾斜型自动分拣机

翻盘型自动分拣机

滑块型自动分拣机

十、自动分拣机的应用（重量、大小等考虑的因素）p120

取得最为有效的应用，一般需要考虑以下因素：

商品包装的大小

商品的重量

分拣能力

包装形式

商品在输送机上的方位

商品的易碎性

操作环境

投入分拣商品每小时的批数。

第五章

一、仓库的分类（选择）p126

仓库按用途分类

按保管货物的特性分类

按仓库的建筑模式分类

二、自动化立体库的优缺点（重点）p130

自动化立体仓库的优点

（1）提高仓库空间利用率。

（2）提高仓储作业效率。

（3）减少商品的破损率。

（4）提高仓库管理水平。

自动化立体仓库的缺点

（1）结构复杂，配套设备多，建筑和设备投资较高。

（2）货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长。

（3）储存货物的品种受到一定限制，不适于储存超长和重量较大的货物。

（4）对仓库管理和技术人员要求较高，须经过专门培训。

（5）变化困难，仓库一旦建成，很难根据货品及储存特性进行调整。

（6）设备的保养和维护要求高。

三、仓库选择考虑的因素（重点）p131

经济环境因素：

货物量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利

自然环境因素：

地理因素、气候因素

政策环境因素：

企业优惠措施、城市规划、地区产业政策

四、仓库选址的技术方法——描述

（一）p132

单个仓库选址

重心法原理

五、仓库总平面规划包含的内容

（二）p135

六、仓库内部规划布局形式及特点（重点）

（二）p140

通常货品在仓库中的流动有三种方式：

直线型流动

出货和收货区域建筑物方向不同。

它往往用于接收临近工厂的货物或用不同类型车辆来出货和发货。

直线型布置受环境和作业特性的限制

U型流动

T型流动

第六章

一、商品质量变化的类型（单选、多选）p156

物理变化

化学变化

生理生化变化及某些生物活动引起的变化

二、影响商品适量变化的因素（选择）p163

1）内在因素：

商品的物理性质、机械性质、化学性质、结构

2）外界因素：

空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体

三、商品保管的注意事项（遵循的原则）p167

先进先出原则

零数先出原则

重下轻上原则

A、B、C分类规划原则

按照货品类别存放

四、库房温、湿度控制p170

1、密封

2、通风

3、吸潮

五、化学危险品的分类

（二）p172

爆炸性商品

氧化剂和有机过氧化物

压缩气体和液化气体

自燃商品

遇水燃烧商品

易燃液体

易燃固体

毒害性商品

腐蚀性商品

六、化学危险品的保管

（二）p173

化学危险品出入库管理

出库时，提货车辆和人员一般不得进入存货区，由仓库搬运人员将应发商品送到货区外的发货场

必须作好入库检查，防止不合格和不符合安全储存的商品入库

分区分类储存

安全装运

七、金属锈蚀的原因及保管

（二）p174

金属制品的锈蚀是指金属受到周围介质的化学作用或电化学作用而被损坏的现象。

控制和改善储存条件

涂油防锈：

防锈油都具有易燃成分和一定的毒性，主要分为：

软膜防锈油--防锈能力稍差，但容易用有机溶剂清除

硬膜防锈油--防锈能力强，但油膜不易清除

气相防锈：

主要有气相防锈纸、粉末法、溶液法等

第7章（重点）

一、仓储成本的构成（能区分固定成本、变动成本）p181

仓储运作成本

仓储存货成本

缺货成本

在途存货成本

二、仓储存货成本构成p181

订货成本

资金占用成本：

是为购买货品和保证存货而使用的资金的成本，一般用银行贷款利息来计算。

存货风险成本：

是发生在货品持有时间的，由于一些变化所造成的无法控制的贬值、损坏、丢失、变质等成本。

三、仓储存货成本的计算方法p187

A.购进存货成本的计算

B.仓储成本的不同计算方法：

按支付形式计算仓储成本

按仓储活动项目计算仓储成本

按适用对象计算仓储成本

C.销售存货的成本计算

四、降低仓储及配送成本的思考方法p193

a.差异化——产品特征不同，客户群体服务需求也不同

b.混合法——配送业务一部分由企业自身完成

c.合并法——一是配送方法上的合并；

另一个则是共同配送。

d.延迟法——对产品的外观、形状及其生产、组装、配送推迟到接到客户订单后再确定。

实施方式：

生产延迟（或称形成延迟）和物流延迟（或称时间延迟）

e.标准化——尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。

五、降低仓储成本的对策

（二）p195

降低存货发生成本

排除无用库存

减少库存量

重新配置库存时，有效灵活的运用库存量。

降低产品包装成本

使用价格低的包装材料

使包装作业机械化

使包装简化

采用大尺寸的包装

降低装卸成本

使用集装箱和托盘，通过机械化来实现省力化。

减少装卸次数。

六、仓储管理指标体系（会计算，重点效益指标、质量指标）

（二）p199

第八章

一、条码的概念、种类

（一）p215

概念：

条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示表示一组数据和一定信息的符号。

条形码的种类——按码制分类

UPC码

EAN码

交叉25条码

39码

库德巴码

128码---又称（11，3）码

93码

49码

其他码制

二、条码的选择

（一）p219

应用系统的类别（开环系统、闭环系统）

条形码的字符集

条形码的密度

条形码的安全可靠性

其他因素---条形码符号印制情况，所选码制对条形码阅读器的要求，以及闭环系统向开环系统过度的发展前景。

三、条码的特点

（一）p222

A简单。

条形码符号制作容易，扫描操作简单易行。

B信息采集速度快

C可靠性高

D灵活、实用

E自由度大

F成本低

四、物流条码的特点

（一）p223

储运单元的唯一标识

服务于供应链全过程

信息多

可变性

维护性

五、RFID概念

（一）p225

利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。

六、RFID构成

（一）p227

信号发射机：

（典型方式为标签：

一般是带有线圈、天线、存储器与控制系统的集成电路）

信号接收机

发射接收天线

七、RFID应用

（二）p230

物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，特别适用于要求频繁改变数据内容的场合。

八、WMS的构成（每个子系统的构成）p231

入库管理子系统

出库管理子系统

数据管理子系统

系统管理子系统

九、WMS的功能p234

WMS的计划功能---包括订货管理、运送计划、员工管理和仓库面积管理等。

订货管理是顾客订货和顾客询问的登陆点

WMS的执行功能---包括进货接收、分拣配货、发货运送等。

通过指示清单或任务清单，来指导库内工作人员进行工作。

WMS的查询、管理功能---可以对货物进行各种查询、管理和分析。

十、WMS在库存管理中的作用（重点）p244

1快速的信息沟通和反馈。

2异常情况的发现和处理

3WMS系统的库存计划功能

4WMS的库存监控功能

十一、JIT系统（知道）

（一）p238

就是指按照顾客要求的时间、地点，按照其需要的数量，生产或提供其需要的产品或服务。

十二、JIT系统的构成p239

①平准化生产

②看板方式

A.生产看板

B.移动看板。

③消除浪费

④目标管理法

十三、JIT系统的特点

（二）p240

有质量问题的零件不转移到后道工序；

由后道工序启动前道工序；

后道工序只能生产所转移的零件数量

是一种微调整手段

能均衡生产

生产过程稳定，组合合理

十四、JIT系统的目的

（一）p240

零库存

零交易

零缺陷---包括零故障、零瑕疵、零延时。

杜绝浪费---七种最大浪费源为：

过量生产、物料等待、过量库存、过多的搬运、不合理的生产作业流程（是一种结构浪费）、缺少技能、质量缺陷。

十五、JIT的实施条件

（二）p242

需求均衡化---生产进程稳定、生产计划平稳、物料需求平衡，主生产计划在3～4周内是有效与不变的。

质量稳定

有可供选择的供应商

管理水平高，人员技术素质高

第9章（非重点）

一、冷冻链管理的概念

（一）p250

是指需要温度控制的商品在生产、储藏、运输、销售直到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量、减少食品损耗的一系列管理措施和方法。

二、冷冻链管理的内容——温度的检验与跟踪p252

三、冷冻链管理的结构

（一）p251

四、冷冻链管理中的质量控制p256

食品质量变化

（一）

低温储存的目的

（一）

低温储藏的原理

五、冷库分类p259

按照冷库的使用性质分

按照冷库的设计温度分

按照冷库的结构分

六、冷库的构成（了解）

（一）p260

冷库库房及加工间

冷库辅助功能房

办公用房

冷库附属设施房

七、冷库选址

（二）p261

A.经济分析

B.交通方便

C.周边环境

D.地形地质

E.水电供应

八、冷库的使用和管理（货品的管理和人的管理）

（二）p264-266

货品的管理

严格控制库房温度、湿度，满足货品储存特征要求。

降低货品干耗

合理堆放

定期将长检查

减少货品搬动次数

人的管理

加强防护，避免冻伤---一般冷库连续作业不能超过30分钟。

防止人员缺氧窒息。

避免人员被封闭库内。

加强培训，安全作业。

妥善使用设备

第十章

一、仓库安全管理的要求

（二）见教材P272

二、仓库保卫的主要任务

（二）p273

三、仓库的消防安全（知道仓库安全隐患及灭火方法）p276

常见的火险隐患

基本的灭火方法

灭火剂和消防器材

常用的灭火剂和消防器材

消防设施配置的原则

消防设备的管理

四、仓库安全作业

（一）p284

强化安全意识

提高操作技能

建立安全检查制度。

安全检查的形式主要有以下几种：

定期全面安全检查

日常安全检查

专业性安全检查

季节性安全检查

临时性安全检查

五、保税仓库概念p291

经海关批准，在海关监管之下，专供存放进口货物的场所。

六、保税仓库的作用p292

有利于促进对外贸易

有利于提高进口原料的使用效益

有利于通过多种贸易方式发展外向型经济

有利于加强海关合作

有利于促进一国经济的发展

七、保税仓库存放的商品范围p293

缓办纳税手续的进口商品

需要做进口技术处理的商品

加工贸易

过境转口的商品

八、保税仓库的管理（入、出库程序）

（二）p294

货物存入保税仓库的程序

1.向海关申报

2.海关检验

3.单据回复

希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：

1、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。

2、为成功找方法，不为失败找借口。

3、蔚蓝的天空虽然美丽，经常风云莫测的人却是起落无从。

但他往往会成为风云人物，因为他经得起大风大浪的考验。