ETERM销售指令文档格式.docx
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举例：
SSRTKNE承运人HK1航段航班号舱位日期13位票号/航段序号/P＃
十二、电子客票挂起（适用于国内）
1．散客的挂起与解挂
TSS:
TN/票号/S（使用票号将电子客票挂起）
TN/票号/B（使用票号将电子客票解挂）
2．团队的挂起与解挂
CN/记录编号/出票日期/S（将PNR里的所有票的航段挂起）
CN/记录编号/出票日期/B（将PNR里的所有票的航段解挂）
出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：
16MAR06）
ETERM常用指令
进入系统>
$$OPENTIPC3
2.输入工作号>
SI：
工作号/密码
3.查看PID状态>
DA
4.退出系统>
SO
5.修改密码>
AN：
旧密码/新密码
6.随时查看SIGN-IN信息>
SIIF:
7.指令使用帮助>
HELP:
指令
8.屏幕向上一页>
PB
9.屏幕向下一页>
PN
10.清屏指令>
CP
11.重复显示当前页>
PG
12.一屏显示所有内容>
PN1
查询
1.航班座位可利用显示>
AV:
H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或GDS代码）
2.最早有座位航班查询>
FV:
城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码）/经停标志/舱位
3.航班飞行周期的查询>
SK:
城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
4.航班经停点和起降时间的显示指令>
FF:
航班号/日期
5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>
DSG:
C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后，>
航班序号
信息检索
一、24小时北京天气预报WF>
WF城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM>
DSM:
PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1）查询城市三字代码>
CNTDT/BEIJING
2）查询城市名称>
CDPEK
3）查询一个国家所有城市>
CNTDA/CN
4）查询国家全称>
CNTDC/CN
5）查询国家两字码>
CNTDN/CHINA
6）查询航空公司信息>
CNTDD/CA
7）查询航空公司两字代码>
CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1）四则运算>
CO100+2
2）计算北京和巴黎的时差>
COT/PEKCDG
3）显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>
COT/CDG/1OCT/0000
4）英里换算成公里>
COK/英里数
5）公里换算成英里>
COM/公里数
五、日期查询DATE
1）显示当前日期和星期几>
DATE
2）显示10天，90天后的日期>
DATE10/90
3）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>
DATE1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1）显示当前时间>
TIME
2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>
TIME1JAN04/0000/CDG
3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>
TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1）100公里换算成英里>
CV100KM
2）100英里换算成公里>
CV100MI
3）摄氏35度转化为华氏度>
CV35C
4）华氏95度转化为摄氏度>
CV95F
5）10英镑转化为公斤>
CV10LB
6）10公斤转化为英镑－磅>
CV10KG
八、查询中文信息YI
1）显示所有静态信息的目录>
YI
2）显示不含副标题的公告>
YI标题
3）显示有副标题的公告>
YII/某标题
九、旅游信息查询TIM
1）查询签证信息>
TIMTIFV
2）查询健康检疫信息>
TIMTIFH
3）同时查询签证、健康检疫信息>
TIMTIFA
4）查询与出入境有关的信息>
TIMTIDFT/城市/章节/小标题/页码
5）显示TIM帮助功能>
TIMTIHELP
6）显示TIM中有关规则>
TIMTIRULES
7）显示综合旅游信息新闻>
TIMTINEWS
显示下一页>
TIPN
9）显示上一页>
TIPB
建立PNR
一、航段预订
1）直接建立航段组SS>
SSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12251400
2）间接建立航段组SD>
AVPEKCAN
SD1Y1
3）OPEN航段的建立SN>
SNYY/F/PEKCAN
SNCZ/F/PEKCAN
4）ARNK段的建立SA>
SATSNPEK
5）旅客行程提示>
SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6）调整航段顺序CS>
CS2/1
二、姓名输入NM
1）英文姓名的输入>
NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2）同姓旅客英文名的输入>
NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3）中文姓名的输入>
NM1杨振振1马永
4）无人陪伴儿童姓名输入>
NM1马晓涌（UM4）
5）带一个婴儿的成人输入姓名>
NM1马永
XNIN/马晓涌INF（MAR01）P1
6）建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>
GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>
CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR（注意：
CA表示相应的航空公司代码）
1）国内旅客>
SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：
NI-身份证；
PP-护照；
ID-其他证件
2）国际旅客>
SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注：
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>
TKTL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>
TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>
SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：
PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项：
>
DFSQ:
十一、付款方式组FP>
FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC（一般按照航空公司要求输入）十四、打票预览TKTV>
TKTV:
打票机序号
十五、票号自动传输STN>
STN:
票号/Pn/指定航段序号
十六、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>
DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>
1,INF
打印PNR中所有成人客票>
1,ADL
特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>
ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>
ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>
SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码：
机位申请
NSSA：
无烟*走廊的座位NSSW：
无烟*窗的座位
NSST：
无烟座位SMSA：
吸烟*走廊的座位
SMSW：
吸烟*窗的座位SMST：
吸烟座位
特殊餐食
AVML：
亚洲素食BLML：
流食
CHML：
儿童餐DBML：
糖尿病患者餐
FPML：
水果拼盘SFML：
海洋餐
HFML：
高纤维餐HNML：
印度餐
BBML：
婴儿餐KSML：
犹太教餐
LCML：
低卡路里餐LFML：
低胆固醇、低脂肪餐
LSML：
无盐餐MOML：
穆斯林餐
VLML：
素食（含糖、鸡蛋）VGML：
素食（无糖）
其他
PETC：
宠物（需要详细说明）BSCT：
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE：
自行车（须说明数量）SLPR：
机舱内床铺（不包括担架）
BLND：
盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明）
BULK：
超大行李（须说明数量、重量和尺寸）
CBBG：
放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸）
DEAF：
聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明）
DEPA：
被驱逐出境（有人陪伴）DEPU：
被驱逐处境（无人陪伴）
XBAG：
额外行李（须说明数量、重量和尺寸）
FRAG：
易碎行李（须说明数量、重量和尺寸）
MEDA：
健康状况（需要旅客医疗状况证明）
SPEQ：
体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸）
STCR：
担架旅客UMNR：
无人陪伴儿童
PNR提取与修改
一、PNR提取
1）记录编号提取PNR>
RT记录编号
2）根据旅客名单提取PNR>
RT旅客姓名/航班号/日期
3）提取完整PNR>
RTC/记录编号
4）提取PNR的历史部分>
RTU
5）返回到PNR的现行部分>
RTA
6）按照航班的旅客名单提取>
MLC/CA1301/10DEC>
RT序号
7）提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>
MLC/CA1321/7OCT
提取所有团体PNR记录>
MLG/CA1321/7OCT
9）提取所有订妥座位的记录>
MLB/CA1321/7OCT
10）提取所有未证实座位的记录>
MLU/CA1321/7OCT
11）提取所有非团体PNR记录>
MLNG/CA1321/7OCT
二、国内航空公司记录的提取和转换
RRT:
V/航空公司记录编号/航班号/日期
@OK
三、记录分离SP>
SP1/3
四、记录修改
1）旅客姓名修改>
1/1杨振
2）删除姓名组以外的内容>
XE序号
3）取消PNR>
XEPNR@
五、记录封口@
1）正常封口>
@
2）以下几种情况可使用@K封口>
@K
a）将KK,KL或TK变为HK
b）将UU,US或TL变为HL
c）将TN变为HN
d）将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3）以下情况可使用@I封口>
@I
a）航段不连续
b）有航班变更标识
c）两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
运价查询
一、国内公布运价查询：
1）.查询城市对间当前可用票价FD
FD:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；
L最低价）
2）.运价限制条件信息查询PFN
PFN:
规则号/承运人或在FD的基础上>
运价序号
3）.查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>
PFR:
二、航空公司净价查询：
（需要航空公司授权）
1.查询运价总则>
NFN:
GR00/CA
2.按城市对查询票价信息：
NFDEKLON/CA
3.指定旅行日期查询：
NFDEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>
NFDEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>
NFDEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>
NFDEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>
NFDEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>
NFDEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>
3
10.显示第3条票价的航线规定>
NFR:
11.显示第4条票价的签注信息>
NFE:
4
12.修改查询条件，快速重新查询票价：
NFC:
13.指定航线查询>
NFQEK15MAY04LONPEK/CA
14.按协议查询>
NFL:
/CA
15.显示第2条协议的内容>
2
16.显示第2条协议中的所有票价>
2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下：
1.查询国航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票价：
NFDEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：
KUL
3.查看第一条运价的规则限制：
4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制：
5.查询该运价的签注信息：
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：
GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍：
NFQEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
打票
1.显示打票机工作状态>
DI：
打票机序号
2.建立打票机控制>
EC:
3.输入正确票号的流程>
XO:
打票机序号X/起始票号检查位-结束票号
TO:
4.清除积票的流程>
DI:
TE:
1/X
DQ:
打票机序号/U
5.将积压客票打印出来的流程>
打票机序号（检查积票情况和票号）
6.作废空记录票号>
VT:
打票机序号/票号（范围）
7.作废客票>
打票机序号/票号（范围）/PNR
8.恢复当天作废的客票指令>
打票机序号/票号（范围）/PNR/R
9.退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>
TRFD:
AM/1/D（国内1号打票机）
自动生成退票单号，并全屏显示退票记录>
A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>
M/1/D/40000001
用票号和半屏方式提取退票单>
TM/1/D/999-1234567890
打印并用半屏方式显示退票单>
H/1/D/40000001
用票号提取并打印退票单>
TH/1/D/999-1234567890
10.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据（不含统计数据）>
TSL:
显示一台打票机全部数据（含统计数据）>
C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>
V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>
R/1
11.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>
F/1/01DEC04
显示作废客票数据>
V/1/01DEC04
显示统计小节数据>
T/1/01DEC04
12.统计指令AB
提取01DEC的所有订座记录>
AB:
01DEC
提取01DEC航段CANPEK的所有记录>
01DEC/CANPEK
提取01DEC所有Y舱的订座记录>
01DEC/,/Y
提取01DEC航班号为CA1501的所有记录>
01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC所有CA的订座记录>
01DEC/,/,/CA
国际运价
一、票价显示
1）指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>
XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/*Q（*OW/*RT）
优先显示低票价>
XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/X
按照票价类型查询>
XSFSDBJSSFO/UA/SPCL（APEX…..）
查询环球票价（环球票价类型代码：
RW）>
XSFSDSHASHA/LH/RW
2）查询票价NUC数值
查询指定舱位的NUC数值>
XSFSDSHASFO/NW/*H/NUC
查询指定舱位的1/2RT的NUC数值>
XSFSDSHASFO/NW/*M/2（*HR）
查询指定舱位的单程的NUC数值>
XSFSDSHASFO/UA/*Q/*OW/NUC
查询往返票价的NUC数值>
XSFSDSHASFO/UA/*RT/NUC
查询单程票价的NUC数值>
XSFSDSHASFO/UA/*OW/NUC
3）查询北美票价
比较3家航空公司的票价>
XSFSDBJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC
查询指定舱位的最低票价>
XSFSDBJSSFO/10NOV/S/*Q
4）查询含税的票价
单程票价>
XSFSPSHA10NOV#CUASFO#R/UA
往返票价>
XSFSPSHA10NOV#CUASFO:
09DEC#R/UA
开口程票价>
XSFSPBJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH
有转机点的开口程票价>
XSFSPBJS#NAFCDG-LON--MAN#NKLAMS-BJS#R/AF
二、票价规则显示
1）票价规则文本显示方法>
XSFSN1//6-9
2）票价限制条件显示>
XSFSD
3）票价规则文本中使用条件查询
适用航班>
XSFSN1//FLIGHTor>
XSFSN1//4
票价签注栏>
XSFSN1//ENor>
XSFSN1//18
最短停留期和最长停留期>
XSFSN1//MIX/MAXor>
XSFSN1//6/7
经停点和转机点>
XSFSN1//STOPS/TRANor>
XSFSN1//8/9
改期、更改行程、退票、取消说明>
XSFSN1//PEor>
XSFSN1//16
儿童和婴儿折扣>
XSFSN1//CHor>
XSFSN1//19
三、自动计算票价指令
指定出票航空公司>
QTE:
/airline
计算儿童（婴儿）票价>
CH（IN）/airline
计算最低票价>
/airline*
计算与指定航空公司有代理协议的票价>
/airline+
免除指定税>
/airline///#E*E----
指定出票日期>
/airline//.25NOV05
指定票价代号（YEE3M）>
*YEE3M/airline
四、辅助票价计算
1）NUC数值查询>
XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/NUC
XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/2
XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC
2）票价规则查询
在票价显示基础上，查询指定票价的规则>
XSFSN
在票价计算基础上，查询指定票价的规则>
XSFSG
3）税、费查询
指定国家的税种查询>
XSFXTCN
指定税名查询>
XSFXTCN/AE
查询XF税的内容>
XSFXPSFO/UA
查询附加费的内容>
XSFSN//12（XSFSG//12）
查询指定行程的税总和>
XSFSU1/TAX
4）里程查询
环球程里程查询>
XSFSMBJSNRTSFONYCFRABJS
5）NUC/ROE/货币转换
CNY转换NUC>
XSFSC1500CNY/NUC
两种货币的换算>
XSFSC150JPY/USD
6）国家/城市/货币转换
国家代码?
?
国名>
XSFXR/CHINA
城市代码?
城市>
XSFXR/PDX
货币代码?
货币名称>
XSFXR/CU/SKK
电子客票常用指令
电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。
一、电子客票打票>
ETDZ:
打票机号/Pn（操作后在PNR中形成一个电子票号SSRTKNE项）
二、电子客票的提取
1）根据记录号提取记录>
DETR:
CN/记录编号
2）根据身份证号提取记录>
NI/身份证号
3）根据旅客姓名提取记录>
NM/旅客姓名
4）根据票号提取记录>
TN/票号
三、打印T4联>
升级会员 