供应链管理复习总结知识点docxWord格式.docx
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战略匹配意味着竞争战略和供应战略要有共同目标。
共同目标是指竞争战略所要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致性。
对于一个公司而言，要想赢得战略匹配，必须实现以下三点：
1、竞争战略要和所有的职能战略（各部门的战略，如市场营销战略、产品开发战略）相互匹配以形成协调统一的
整体战略。
任何一个职能战略必须支持其他的职能战略，帮助公司实现竞争战略目标。
2、公司的不同职能部门必须合适地配置本部门的流程及资源以能够成功执行这些战略。
3、整体供应链战略的设计和各环节的作用必须协调一致，以支持供应链战略。
如何廉得战略匹配？
赢得（获取）战略匹配有三个基本步骤：
1、理解顾客和供应链的不确定性：
首先，一家公司必须理解每个目标顾客群的需求，以及在满足这些需求的过程中，供应链所面临的不确定性。
这些需求帮助公司决定需求的成本和服务要求。
供应链的不确定性帮助公司识别供应链必须准备面对的需求、中断和延迟的不可预知程度。
2、理解供应链的能力：
供应链有很多种形式，每一种都根据不同的工作要求设计。
一家公司必须了解它的供应链在哪些方面表现卓越。
3、赢得战略匹配：
如果供应链运行出色的方面与期望的顾客需求仍然存在不匹配的地方，公司要么需要重新配置供应链以支持竞争战略，要么需要调整竞争战略。
第一步：
理解顾客和供应链的不确定性
理解顾客的六个要素：
1、每次购买需要的产品数量
2、顾客愿意忍受的响应时间
3、需要的产品品种
4、所需的服务水平
5、产品的价格
6、产品预期的更新速度
乍看起来，每种顾客的需求应不同看待，实际上，都可以被转变为隐含需求不确定性这个指标。
隐含需求不确定性
是由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。
需求不确定性反映的是顾客对一种产品需求的不确定性，隐含需求不确定性仅是供应链计划满足那部分需求以及客
户期望的那部分特性所产生的不确定性。
要受到产品需求不确定性的影响，也要受到供应链试图满足的不同顾客需
求的影响。
顾客需求对隐含需求不确定性的影响
顾客需求
隐含需求不确定性将会
需求数量范围增加
增加，因为更大的需求数量范围意味着更大的需求变化
提前期缩短
增加，因为有更少的时间响应订单
需求的产品种类增加
增加，因为每种产品的需求更加分散
获得产品的渠道增多
增加，因为顾客需求分散于更多的供货渠道
创新速度加快
增加，因为新产品会有更多的不确定需求
需求的服务水平提高
增加，因为公司需要处理突然的需求高涨
隐含需求不确定性与其他特性的相关性（潜在需求不确定性的影响）
低隐含需求不确定性
高隐含需求不确定性
产品边际收益
低
高
平均预测误差
10%
40%-100%
平均缺货率
1%-2%
10%-40%
平均被迫季末降价率
0%
10%-25%
K具有不确定需求的产品通常不够成熟并且直接竞争很少，因此边际收益趋高
2、当需求不确定性下降时，预测更准确
3、隐含需求不确定性的增加会导致供需平衡难度加大。
对于给定产品，这种动态既可能导致缺货，也可能导致产品积压。
隐含需求不确定性的增加因此会使缺货率和积压率都增加。
4、因为产品积压经常发生，所以隐含需求不确定性高的产品降价可能性加大。
供应能力对供给不确定性的影响
供应能力
供给不确定性将会
频繁停产
增加
难以预测和低产出率
质量差
有限的供应能力（产能有限）
不具柔性的供应能力（产能缺乏弹性）
改进的生产工艺
隐含不确定性（供给和需求）连续带（潜在需求不确定性图谱）
可预测的供求可预测供给和不确定需求或不确定供给和可预测需求高度不可预测的供求
或供给和需求都不完全确定
第二步：
理解供应链的能力
供应链响应性（反应能力）包括供应链完成下列各项任务的能力:
1、对大幅变动的需求量的响应
2、满足短期交货
3、经营品种繁多的产品
4、生产具有高度创新性的产品
5、满足高服务水平
6、处理供给不确定性
供应链战略五个定位：
原材料、运输、产品生产制造、配送方式和特点、产品的定价和促销
供应链响应性越高成本越高，反之相反。
每个旨在增加响应性的战略选择都会产生额外成本、降低效率
成本一响应性效率边界曲线
效率边界代表的是最理想的供应链成本一响应性的运行。
不在效率边界的公司可以向效率边界移动，提高其响应性和降低运营成本。
在效率边界上的
区别
效率供应链
响应供应链管理
主要
目标
以最低成本供应
需求
对需求做出快速响应
产品
设计
战略
以最低成本产生
最大绩效
利用模块化方法，通
过延迟实现产品差异
化
定价
因为价格是最主要的客户驱动力，所以边
际收益较低
因为价格不是主要的
客户驱动力，所以边
际收益较高
制造战略
通过高利用率降低成本
维持生产能力的柔性来缓冲需求/供给的不确定性
库存
最小化库存以降低成本
维持缓冲库存来应对需求/供给的不确定性
提前期战略
缩短，但是不能以增加成本为代价
大幅度缩短，哪怕是
付出巨大成本
供应商战略
根据成本和质量选择
根据速度、柔性、可
靠性和质量选择
响应性连续带（反应能力图谱）
效率极高
效率中等
响应性中等
响应性极高
—体化的钢铁厂：
Hanes服装公司
大部分汽车制造商
7-11便利店
生产计划提前一
传统备货式生产
在两三周内交付
—日内可以
周或一个月制定
生产提前期为几周
品种众多的产品
不同地点更换产品
品种少、柔性低
第三步：
赢得战略匹配
确保供应链的出色运营与目标顾客的需要协调一致
顾客和供应源的隐含不确定性增加，最好是通过增强供应链的响应性来适应。
如图，要想获得高水平绩效，公司应该沿着战略匹配区域调整其竞争战略（会提高隐含不确定性）和供应链战略（会提高响应性）
响应性供应链的边际利润〉高效率供应链
量身定制式供应链战略匹配：
设计一个量身定制的供应链，在隐含不确定性低时具有效率，高时具有响应性。
量身定制的供应链需要某些产品共享供应链上的某些环节，而在其他环节分离运行。
产品在生命周期（供应链由开始的反应型转变为效率型）初始阶段特征:
需求非常不确定，供给也可能不可预测、边际收益通常很高，就获得销售量而言，时间至关重要、
就占领市场而言，可获得性至关重要、成本通常是第二位考虑因素
产品在生命周期（供应链由开始的反应型转变为效率型）后期特征：
需求变得更加确定，供给可预测、由于竞争压力加大，边际收益降低、价格成为影响顾客选择的重要因素。
3.供应链驱动因素与衡量指标
净资产收益率（ROE）=净收入/平均股东净资产
ROE衡量的是一家公司股东的投资回报率
资产收益率（ROA）=［净收入+利息费用*（4-所得税率）］/平均总资产
ROA衡量公司资产投资的每一美元所获得的报酬（整个公司所有资产的运营绩效，用于评价公司管理层）
财务杠杆回报率（ROFL）=ROE-ROA
应付账款周转率（APT）=出售商品的成本/应付账款用来定义财务杠杆（应付账款、负债等）应付账款周转率很小表明有能力运用供应商的资助完成自身相当一部分的运作。
应收账款周转率（ART）=销售收入/应收账款
库存周转率（INVT）=销售成本/库存
固定资产周转率（PPET）=销售收入個定资产
现金周转率（C2C）=周库存+周应收账款-周应付账款
供应链绩效的驱动因素：
这些因素相互作用，决定了供应链的响应性和效率。
分析的最终目标是构造这些驱动因素,
并以尽可能低的成本获得预期水平的响应性，进而提高供应链剩余和公司的财务绩效。
设施：
是供应链网络的实体位置，即产品储存、组装或加工的场所。
生产场地和仓储是两大主要设施。
库存：
包括供应链上所有的原材料、在制品和成品。
运输：
使库存在供应链上实现了点到点移动。
运输可以采取节点和路线的多种组合方式，每一种都有其绩效特点
信息：
包括关于整条供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析资料。
信息可能是影响供应链绩效的最重要的因素，因为它直接影响了其他的各个因素。
采购：
是由选择由谁来从事特定的供应链活动，如生产、储存、运输或信息管理。
在战略层次上，这些决策确定哪
些职能由公司自己履行，哪些外包。
定价：
决定这公司对通过供应链的商品和服务如何收费。
定价影响商品和服务的买方的行为，从而影响供应链绩效。
驱动因素的框架结构公司需正确构建三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素的组合。
下图提供了一个直观的供应链决策框架。
大部分公司先制定竞争战略，再决定供应链战略应该是什么样的。
供应链战略决定了供应链在效率和响应性方面如何运作。
然后供应链必须运用三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素达到供应链战略规定的绩效水平并使供应链利润最大化。
虽然此模型应自上而下按顺序考虑，但在许多情况下，对这六个驱动因素的深人研究可能会指出，有改变供应链甚至是竞争战略的必要。
供应链决策框架：
跨职能驱动因素
设施在供应链中的作用：
设施是库存商品运输的目的地或来源地；
在设施体系中，库存商品或者转换为另一种形式（制造），或者在运往下一个阶段之前存放起来（仓储）。
设施在竞争战略中的作用：
设施及其相应的能力，是影响供应链响应性和效率的关键驱动要素。
设施集中布局（有规模效应，提高效率牺牲响应性）或分散布局（降低效率提高响应性）对响应性和效率带来影响。
设施决策的组成要素：
生产方式：
对于生产设施，厂商必须决定它们是柔性的还是专用的，或者是二者相结合。
柔性可用于多品种生产但是低效，专用只可以用于少数产品，却高效。
仓库和分销：
越库设施VS储存设施（越库是指货物从收货过程直接”流动”到出货过程，穿过仓库，其间用最少的搬运和存储作业，减少了收货到发货的时间，降低了仓库存储空间的占用。
同时也降低了货物的保管成本。
）
布局区位：
除了集中布局（规模经济）分散布局（提高响应性）夕卜，公司还必须考虑与设施所在地的特征相关的很多问题，如宏观经济因素、战略性因素、劳动力质量及成本、设施成本、基础设施状况、是否接近消费者和网络的其他部分、税收影响等等。
设施能力（产能）：
设施的大量超额能力，会增加设施的灵活性，对大幅度需求变化反应敏捷，但由于利用率更低,又会降低公司收益。
没有过剩产能的设施更有效率但难以应付需求波动。
设施的衡量指标：
产能：
设施最大的生产数量。
利用率：
是设施正在使用的产能的比例。
利用率影响着生产的单位成本和各种延迟。
利用率提高时，单位成本降低（固定资产周转率提高），延迟增多。
加工/调整/停工/空闲时间：
是设施生产加工的时间、设施调整准备的时间、设施因损坏而无法运行的时间，以及设施无产品生产而闲置的时间。
理想情况下，利用率应该由需求而不是调整时间或停工时间来限制。
单位产品的生产成本：
是生产一单位产品的平均成本。
这些成本可以根据产品情况用每单位、每箱或每磅衡量。
质量损失：
是缺陷造成的生产损失部分。
质量损失损害了财务绩效和响应性。
理论生产流程时间/周期：
是在生产的任何阶段完全不存在延退时，生产一单位产品所需的时间。
实际平均流程时间/周期：
是在特定时期如一个星期或一个月中，生产所有产品的实际平均时间。
实际平均流程时间/周期包括理论时间和所有延迟。
在为订单设置交货期时应该运用该项衡量指标。
流程时间效率：
是理论生产流程时间与实际平均流程时间的比率。
流程时间效率低说明大部分时间都消耗在等待中To
产品品种：
是每一生产设施生产的产品品种数或该设施能够生产的产品族的数量。
产品品种越多，生产成本和流程时间就越有可能增加。
前20%的库存单位（SKU）和顾客的产量贡献：
测量一个设施处理来自前20%的SKU或顾客的产量占总量的比例。
平均生产批量：
是每批产品的平均产量。
批量越大，生产成本越低，而供应链的库存越高。
生产服务水平：
是准时足额完成生产订单的比例。
（完）
总体权衡：
响应性与效率
由设施数目、布局区位及类型（效率）所决定的成本与这些设施提供给消费者的快速反应之间的权衡。
设施数量多，设施和库存成本越高，而运输成本越低，响应时间越短；
设施的柔性或产能越高，设施成本越高，而库存成本越低,响应时间越短。
库存在供应链中存在的原因：
需求和供给之间的不匹配
库存在供应链中的作用：
增加能够满足的需求的数量、利大量生产可降低单位成本、用生产和销售中存在的规模经济降低成本。
利特尔定律:
衡量最优的周转库存量上DT（I:
库存D:
产销率T:
流程时间）
库存在竞争战略中的作用：
库存对供应链支持公司竞争战略的能力有重要影响，例如：
当公司要求高水平的响应性,那么公司可以在靠近消费者的地方设置大容量库存。
当公司期望成为低成本制造商，可以通过集中仓储，减少库存量来增加盈利。
库存决策的组成要素：
仁周转库存：
用于满足在供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存量。
大量库存成本VS频繁订货成本
2、安全库存：
为处理需求超越预期情况而持有的库存，应对的是需求的不确定性。
库存积压成本VS库存短缺所损失的销量
3、季节库存：
用来处理预测需求的波动。
在淡季建立库存，为无法生产全部需求产品的旺季做准备
保有额外的季节性库存的成本VS产量调节所带来的的成本
4、产品可获得性水平：
是指库存的产品中能够准时满足需求那部分的比例。
高产品可获得性导致的库存成本vs低产品可获得性带来的损失
库存的衡量指标：
现金周转期：
是包括库存、应付账款和应收账款的高层次衡量指标。
平均库存：
是持有库存的平均数量。
平均率存应按单位、需求天数和货币价值来衡量。
库存周转率：
是指一年库存周转的次数。
它是销售成本或销售收入与平均库存之比。
超过指定天数库存的产品：
是公司库存量大的产品。
这个指标可以用来识别供大于求的产品或查明库存过大的原因，如价格折扣或运送速度慢。
平均补货批量：
是平均每次补充订货的数量。
批量大小按SKU衡量，即货物单位和需求天数。
可以按照一定时间内（即每次订货周期）所持有的最高和最低库存的平均值来估计。
平均安全库存：
是补充订货到达时所持有的平均库存。
平均安全库存按SKU衡量，即货物单位和需求天数。
可以
按照一段时间內每次订货周期中的最小库存的平均值来估计。
季节性库存：
是仅为需求的季节性变化而采购的周转库存和安全库存的数量。
满足率：
是运用库存使订单/需求得到准时满足的比例。
满足率不应按时间来求平均值，而应按需求单位数量（例如，每千、百万等）来求平均值
脱销时间比例：
指某一特定库存单位是零库存的时间比例，这个比例可以用来估计缺货时期的销售损失。
陈旧库存：
是库存时间超过规定的陈旧期的库存（完）
管理者在进行库存决策时所面临的基本权衡是在响应性与效率之回作出选择。
增加库存往往使供应链对顾客的响应性提高。
库存水平越高，就越便于利用规模经济，降低生产和运输成本。
不过，这一选择会增加库存持有成本。
运输
运输在供应链中的作用
运输是指实物（原材料、部件、产品）在供应链的不同环节之间移动，运输影响响应性与效率。
运输速度：
无论运输方式或运输量如何变化，快速运输都能提高供应链的响应性，并降低盈利水平。
运输方式：
影响到供应链中的库存水平和设施布局。
运输在竞争战略中的作用运输使公司可以合理调整它的设施和库存的地理位置，以求得响应性和效率的适当平衡。
运输决策的组成：
运输网络的设计：
运输网络是产品运输的方式、地点及线路的集合。
航空、公路、铁路、水路、管道；
每一种运输方式都在速度、货运规模、货运成本和灵活性方面各有不同特点。
内部化还是依靠外部资源。
运输的衡量指标：
补充：
内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程；
外向型物流是从企业到消费者之间的产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程。
平均内向运输成本：
衡量产品进入设施的成本，理想的情况是用进入设施的每个单位物品的成本来衡量，但这样很难做到。
平均内向装运规模：
是设施每次内向装运的平均单位数量或价格。
每次装运的平均内向运输成本：
是每次进货的平均运输成本。
该指标和平均內向装运规模决定了内向运输创造更大规模经济的机会。
平均外向运输成本：
是将货物从生产设施发送给顾客的成本。
平均外向装运规模：
是生产设施每次发货装运的平均单位数量或价格
每次装运的平均外向运输成本：
是每次发货的平均运输成本。
该指标和外向装运规模决定了外向运输创造更大规模经济的机会。
运输方式比例：
是每种运输方式的运输比例，可以用来估计某种方式是否使用过量或不足。
响应性与效率某一给定产品的运输费用VS运输速度之间的权衡
信息
信息在供应链中的作用：
信息联系着供应链的每个阶段，使每个阶段相互协调，并对整条供应链的利润最大化起重要作用。
提升供应链资产的利用率及协同性，提高响应性，降低成本。
信息对供应链日常运营也非常重要。
例如，生产日程安排要利用需求信息制定生产计划，仓储管理体系利用信息明确标出库存量大小，这是厂商决定是否需要发出新的订单以补充库存的依据。
信息在竞争战略中的作用：
正确的信息有助于供应链以较低的成本满足客户需求，信息技术的合理投资可以提高供应链交易的可视性和决策的协同性。
信息决策的组成：
推动式与拉动式、协调与信息共享、销售和运作计划、使能技术
与信息相关的指标：
预测时段、更新频预测误差、季节性因子、计划波动、需求变动与订单变动的比例
复杂性和价值评估所需的最少信息以完成预期的目标
采购
采购在供应链中的作用：
采购是购买产品和服务的一整套业务流程。
管理者必须决定哪些任务将被外包，哪些将在公司内完成。
采购在竞争战略的作用：
采购决策至关重要，它们影响着供应链可达到的效率和响应性水平。
如果公司自己提高响应性成本太高，就会选择外包。
采购决策的组成要素：
公司内生产或外包企业最重要的采购决策是决定在公司内部完成还是外包给第三方。
这项决策部分受它对供应链的利润总额影响的驱动。
供应商的选择管理者必须决定为某一活动所选择供应商的数量，然后必须确定评价供应商和选择供应商的标准。
供货供货是供应商为客户订单发货的过程。
采购的衡量指标：
应付天数：
供应商完成供应链任务到获得支付之间的天数
平均购买价格：
一年內购买的某种产品或服务的平均价格
购买价格范围：
在一定时期内购买价格的波动幅度，其目标是确定购买数量是否与价格有关
平均购买数量：
是每次订货平均购买的数量
供应质量：
供应产品的质量
供货提前期：
订货到产品送达的平均时间
准时交货比例、供应商可靠性（完）
增加供应链的总利润
采购决策的目的是增加供应链共享的总利润的规模是否外包
定价定价在供应链中的作用：
定价是公司决定为其产品或服务向顾客收取多少费用的过程。
定价影响着选择购买此产品
的顾客群和顾客期望。
这将直接影响到供应链的响应性水平及供应链努力满足的需求状况。
定价也是调整供需的杠杆。
短期折扣可以消除供给过剩或需求前移
定价在竞争战略中的作用：
通过定价，企业可以将目标顾客范围界定得更广阔，有些顾客需要快速响应，而其他顾客则需要效率。
（亚马逊的配送费区别定价）
定价决策的组成：
定价与规模经济、每日低价与高一低定价、固定价格与菜单定价（随不同情况变动）
与定价相关的指标：
边际利润率、销售未付天数、一次订货固定增量成本、单位可变增量成本
平均销售价格、平均订货量、销售价格区间、周期销售额区间
增加企业利润所有定价决策的目标都应该是增加企业的利润
讨论每种驱动因素在供应链战略和竞争战略中实现战略匹配的作用
公司实现战略匹配需要在响应性和效率之间寻找适当平衡。
每种因素都会影响这一平衡。
设施越多一般会使供应链响应更快，而较少的核心设施会创造更高的效率。
库存水平高会提高供应链的响应性，而库存水平低会提高供应链的效率。
使用快速运输方式会增加供应链的响应性，而使用较慢的运输方式一般会提高效率。
信息投资会在响应性和效率两方面都极大地改善供应链绩效，而这一投资必须建立在由其他驱动因素支持的战略地位的基础上。
合适的采购决策通过将供应链功能分配给合适的供应商来增加供应链利润，而这些供应商会带来更好的规模经济性或在更高层次集中的不确定性。
使用不同的定价策略可以吸引特定的目标顾客群，差别化定价可以用来吸引注重响应性的顾客或注重效率的顾客。
合理组织供应链资源可以在改善供应链整体效率的情况下，为某些顾客提供快速啊应。
4.分销网络的设计与在线销售的应用
分销网络的绩效应从两个方面评估：
1、需满足的顾客需求2、满足顾客需求的成本
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